县政府xx年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案.docx

县政府 XX 年“315”国际消费者权益 日纪念活动实施方案 为深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全 会精神，落实习近平总书记系列重要讲话精神和 xx 县委第 十三届八次全委会精神，全力谱写 xx 人民美好幸福生活新 篇章。决定隆重开展 XX 年“315”国际消费者权益日纪 念活动。纪念活动实施方案如下： 一、指导思想 一是树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重 视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的 满意和认可；二是弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新 消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好 环境；三是引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活， 呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的 支持者。 二、活动主题 围绕“新消费 我做主”年主题，xx 县消费者协会深入开展年主题宣 传活动，广泛传播消费维权社会共治理念，加强对消费热 点领域的社会监督，促进行业自律，维护市场秩序，提振 消费信心，增强消费需求，切实维护社会和谐稳定，着力 提升消费者满意指数。 三、活动内容 （一）前期宣传造势。 1.通过大众媒介加大宣传力度，以“新消费 我做主”年主题为主线,积极宣传消费者权益保护法 、 消费者权益保护条例 ，宣传消费维权中的典型人物和 事迹，大力倡导勤俭节约、绿色消费、科学理性的消费观， 加大对损害消费者合法权益典型案例的曝光，动员社会各 界积极参与到消费维权事业的活动中来。 2.县领导电视讲话，县工商局、质监局、食药监局、 农业局等职能部门在电视台进行消费维权专题发言。 3.悬挂宣传标语。标语内容是由县消费者协会根据上 级要求统一提供，各参与活动的行政、企业单位按照规定 的内容制作好宣传标语口号横幅，于 3 月 14 日下午 16 时 前悬挂到单位的醒目位置，届时组织检查、拍照存档。 （标 语内容见附件 1） 4.相关行政执法部门要加大对新消费者权益保护法 、 产品质量法 、 食品安全法 、 合同法 、 价格法 、 物权法 、 反不正当竞争法等保护消费者合法权益的 法律、法规的宣传力度，增强广大消费者依法维权的意识 与能力。 （二） “315”联合行动。 1.县工商局、质监局、食药监局、农业局等相关执法 部门在全县集中开展食品、药品、农资等消费市场大检查， 严厉打击经销假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证照 生产经营、经销不合格产品等违法行为，严格监督集贸交 易市场、商场与经营户落实法定责任和义务，对收缴的不 合格商品进行展示与销毁。 2.开设消费者投诉热线，倾听消费者心声，把话语权 充分交给消费者，对侵犯消费者权益的行为及时进行曝光。 3.县消费者协会通过电视台、媒体发布相关的消费警 示、提示，向消费者披露损害消费者合法权益的商品、服 务及不法经营者的信息。 （三）开展“315”大型宣传咨询服务一条街活动。 1.XX 年 3 月 15 日上午 8 时，在县金山街中段路西县体 育场东邻，设立宣传咨询服务一条街。 2.参加单位：县工商局、质监局、食药监局、农业局、 房管局、供电公司、盐务局、邮政公司、烟草专卖局、移 动公司、联通公司、电信公司、国美家电、糕点公司、星 海家电、世纪金辰家电、人民医院、康福连锁公司、蒜乡 肥业、奇立伟肥业、盛奥车业、金宇商贸有限公司、客都 购物、诚信购物、金悦购物、家合购物等。 3.上午 9 时，县领导对宣传咨询活动一条街视察指导。 4.要求： （1）参与单位设立宣传咨询服务台，悬挂宣传咨询服 务单位横幅（内容及规格见附件 2） 、设立台桌、制作展板； 散发宣传服务材料、彩页，有条件的单位印发宣传画报， 内容要真实，不得作虚假宣传。 （2）县消协、工商局、质监局、食药监局、房管局、 盐务局、农业局、烟草专卖局等要现场受理群众消费投诉， 立即处理并及时给投诉群众信息反馈。 （3）县消协、工商局、质监局、食药监局、盐务局、 农业局、烟草专卖局等有条件的单位，开展真假商品对比 宣传活动，向消费者讲解识假辨假常识，努力提高消费者 自我保护能力。 （4）县行政执法局、公安局交警大队合理安排人员配 合维护好现场秩序。 （5）参与单位组织好本单位的宣传咨询服务活动，并 于 8 时前进入宣传咨询服务一条街指定位置。 四、组织机构 为使活动顺利有序开展，成立 xx 县 XX 年“315”国 际消费者权益日活动协调领导小组（以下简称“315”活 动协调领导小组） ，由分管县长任组长，各理事单位为成员。 负责县 XX 年“315”国际消费者权益日系列活动的组织 领导，协调解决活动开展过程中的相关问题。领导小组下 设办公室,承担领导小组日常工作，电话：xx。 五、相关要求 （一）各部门单位要充分认识开展消费者权益日系列 活动重要意义，牢固树立法制理念，依法履行职责，努力 推动消费维权法制化。 “315”国际消费者权益日纪念活 动既是拉动消费、扩大内需的需要，也是保护消费者合法 权益、提高消费者生活质量、改善民生的具体体现，更是 优化环境，树立 xx 诚信形象的好活动，对维护社会稳定、 促进社会和谐、推动经济发展和营造良好市场秩序有着十 分重要的意义。 （二）要坚持“舆论引导、集中宣传、隆重热烈、安 全节俭”的原则，涉及领域要宽，活动范围要广，宣传声 势要大，社会影响要深，具体工作要扎实，宣传效果要显 著。各职能部门齐抓共管，突出工作重点，明确工作责任， 强化工作措施，切实把各项工作抓实、抓好、抓出成效。 （三）各部门单位要从实际出发，依法履行法定职责， 加大执法力度，切实解决一批消费者反映强烈的问题，努 力营造良好的消费环境