县信访工作办法.docx

县信访工作办法 第一章 总则 第一条 为进一步提高信访工作效率，维护信访活动 的正常秩序和社会稳定，保护信访人的合法权益，根据 信访条例的规定，结合博野实际，制定本办法。 第二条 信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、 谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的 原则。县信访工作领导小组对全县信访工作负总责，各乡 镇各部门主要领导为信访工作第一责任人，分管领导为直 接责任人，其他领导“一岗双责”。 第三条 信访部门职责： 受理、交办、转送信访人提出的信访事项； 承办上级和本级县委、县政府交由处理的信访事项； 协调处理重要信访事项； 督促检查信访事项的处理； 研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向县委、 县政府提出完善政策和改进工作的建议； 对各乡镇、各部门的信访工作进行指导。 第四条 各级各部门坚持科学、民主决策和依法行政， 严格、公正、文明接访，及时排查化解信访苗头隐患。 第五条 对信访工作中的失职、渎职行为，依照有关 法律、法规和本办法，追究有关人员的责任。 第二章 信访苗头排查 第六条 加强信访苗头排查网络建设。将乡包村干部、 村两委成员、县直群众工作站队员全部纳入信访信息员管 理，负责信访苗头隐患的经常性排查， 第七条 各乡镇、县直各部门每月 15 日、30 日向县信 访局上报信访苗头隐患排查情况专报，县信访局汇总后呈 报有关县领导。 第八条 各乡镇、县直各部门每月召开一次分析例会， 研究决定复杂疑难信访苗头隐患的调处方案和稳控措施。 分析例会要形成会议纪要，并报送县信访局。 第三章 信访接待工作 第九条 每周二为县级领导接待日。县级党政领导轮 流到县信访局接待群众来访，由县信访局统一安排并提前 通知。县级领导要确保信访接待日到岗接待，如遇特殊情 况，可与其他领导进行调换，同时通知信访局。 第十条 信访局负责做好县级党政领导信访接待日的 各项工作，维持好现场秩序，及时通知涉访的单位和群众 工作站人员到场，对信访人反映问题和接访领导意见认真 记录，整理汇总，予以交办。 第十一条 各乡镇、县直各部门每个工作日明确一名 领导干部负责接待群众来访，做好接访记录备查。情况复 杂、不能立即解决的问题，由单位主要领导按工作分工落 实责任人，限期解决。 第十二条 信访人员到县委、县政府或市以上越级上 访，有关责任单位接到县两办或县信访局通知后，立即赶 到指定地点，将信访人员劝返接回。不按要求到位接访的， 县“两办”和信访局要记录在案，定期通报批评，因行动 迟缓，造成严重影响的，要追究责任单位主要领导的责任。 第十三条 发生信访人员围堵国家机关，拦截公务车 辆，阻塞交通，举打标语口号，散发宣传品，冲击会场， 损害接待场所公私财物，影响党政机关工作秩序，纠缠、 侮辱、殴打、威胁各级领导和接待人员，携带危险品、爆 炸品以及管制器械进入接待场所等情况时，经过接访机关 劝阻无效的，由公安机关依法处理。 第十四条 对非法上访、带头组织煽动闹事、故意挑 起事端人员，由公安部门依法处置，并及时在媒体公布； 对参与、组织、幕后指挥集体越级上访的党员干部，由监 察机关依照党纪政纪予以严肃处理。 第十五条 下班时间和节假日的上访，由两办负责报 带班县级领导，由带班县级领导主持按程序处置。 第四章 信访事项处置 第十六条 对所有排查出的信访苗头隐患，由县信访 局统一汇总梳理，逐件落实“四明确”责任制。需县级领 导分包的信访案件，报县信访工作领导小组研究，经县委 主要领导审阅后，确定包案领导及责任单位。 第十七条 县级领导分包信访案件的基本原则是按工作 分工和分包联系乡镇确定，当同一乡镇出现多个需县级领 导分包的信访案件时，根据信访事项的难易程度，按职务 排位由高到低的顺序依次分包。 第十八条 全面推行“信访代理”工作制度。乡镇、 县直部门选配 13 名专职信访代理员，村、企事业单位按 照人口规模选配 13 名专职信访代理员。群众反映的信访 请求和信访事项，凡是能代理的，均由本辖区信访代理员 按照有关规定和程序逐级代理，主管部门对信访代理员代 理的信访事项要优先受理，优先办理答复。 第十九条 坚持“首接负责”与“归口办理”相结合。 职责范围内的问题，首接负责，一包到底，确保问题彻底 解决。职责范围外的、尤其是已经明确分包领导和责任单 位的问题，按照“归口办理”的原则，由分包领导和主管 部门统一口径、统一标准解决，严禁多头答复，确保政策 严肃性、处理科学性。 第二十条 各乡镇、县直各部门建立信访工作台帐。 “一册”：信访苗头隐患登记册，对排查到的各类信 访苗头隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类，详细记入 登记册，做到一目了然，有底有数。“一档”：信访苗头 隐患档案，对信访苗头隐患按照一案一档的要求，建立档 案，将有关情况、调处工作情况以及回访情况等集中归档 管理。县信访局负责定期督导。 第二十一条 重点信访案件及领导批示信访案件，由 县两办督查室和县信访工作领导小组负责调度督办。 第五章 奖励和责任追究 第二十二条 信访部门将各乡镇、县直各部门及群众工 作站信访工作情况及时报县委组织部备案，做为考核的重 要依据。 第二十三条 县委、县政府对年度信访工作先进的乡 镇和部门予以通报表彰并给予奖励。 第二十四条 信访工作责任