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文档简介

县网通公司创建行风建设示范窗口的标准 Xx 一、科室工作目标明确，措施具体得力，廉洁勤政， 以身作则，工资宣有战斗力，号召力，疑聚力，通过创优 良服务示范窗口，精神面貌、敬业态度进一步得到加强。 二、工作人员牢固树立全心全意为人民服务的思想， 自觉遵守职业道德及有关制度规定，塑造一支爱岗敬业、 勤奋工作、业务精通、诚实守信、遵纪守法、办事公道、 服务人民、奉献社会的干部队伍。 根据科室工作特点和实际，建立和完善了行政执法责 任制和优质服务标准，依法行政文明规范，按章办事不推 诿、不刁难，优质服务举击端庄、热情周到、快捷高效， 勤政为民，无利用行业特权“吃、拿、卡、要、报”和 “不给好处不办事，给了好处乱办事”现象，无严格影响 林业局整体形象，阻碍投资发展环境的问题发生，执法水 平和服务质量明显提高。 四、内部管理机制和外部监督机制健全，公开办事依 据，程序、标准、时限、纪律、结果、责任追究和处罚办 法，充分发挥社会监督作用，聘请行风评议员、设有举报 电话、举报箱、意见簿，受理群众投诉事事有着落，件件 有回音。 五、改进工作作风，优化投资环境，密切干群关系， 为人民群众办实事、办好事。窗口有完备的便民利民服务 实施，最大限度满意服务对象要求，无“乱收费、乱罚款、 乱摊派”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良 风气，无服务纠纷和投诉案件，对群众反映强烈的“热点、 难点”问题，能及时得到有效纠正和治理。 六、实行社会服务承诺制，承诺内容、标准、依据、 时限、责任，条款公开合理，操作性强，有诺必践、违诺 必究、取信于民。 七、实行工作人员挂牌上岗服务制，科室工作人员出 外检查执法时，须随身携带执法证件和工作证，并在执法 检查前出示执法证件亮明身份。工作时间须胸挂由州人民 政府统一制作的上岗工作牌。 八、推行首问责任制，凡办事人咨询办事或来电来访， 被询问的第一位工作人员即为首问责任人，首问责任人对 来咨询办事或来访的办事群众，必须以热情的态度认真接 待，弄清事情原委，明确告知办理途径和程序。 九、服务窗口办公环境整洁有序，优雅美观，行风建 设各类活动经常化，宣传阵地氛围浓厚，员工精神面貌好，
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