县运管局“五招并举”积极创建行业文明新环境.docx

县运管局“五招并举”积极创建行业文明 新环境 文明创建树形象 创先争优展风采 - 在“窗口服务月”活动中，县运管局结合实际，按 照“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强 基层组织”的目标要求，以“争星树旗”活动为抓手，牢 牢把握“规范化管理、公司化经营、市场化运作、标准化 考核”这条主线，以“三整顿两提高”为切入点，五招并 举，规范行业管理，塑造良好形象，提升服务水平，营造 浓厚氛围，增强服务功能，积极创建行业文明新环境。 一、建章立制，规范行业管理。在创先争优活动中， 运管局以“三亮三比三争创”活动为抓手，狠抓制度建设， 规范行业管理，努力建设一支政治坚定、作风优良、业务 精湛、纪律严明的道路运输队伍。一是整章建制，形成制 度体系。结合深入查找问题，废止旧的、不合时宜的规章 制度 28 条，制订完善了会议制度、学习制度、 请销假制度、值班制度、财务管理制度等制 度 37 条，进一步修订完善党支部工作职责、党支部 生活会制度、党支部书记职责等 28 条工作制度。其 中涉及局机关管理制度 27 条，涉及行业管理 38 条。进一 步严明了干部职工的工作纪律和生活纪律,做到用制度管人、 按制度办事。二是注重形象，推行标准化服务。全面推行 “标准化服务规范化管理”八项制度。组织局机关干部职 工和车站、公交、出租公司工作人员认真学习了“标准化 服务规范化管理”八项制度，并将八项制度制成板牌或镜 框，悬挂在办公场所醒目位置。在每间办公室门口安装单 位领导、站所、股室标志牌；在办公室内每个工作人员办 公桌上摆放了桌牌，桌牌上有照片、姓名、职务、主管工 作、电话；工作人员在上班期间佩戴胸牌，胸牌标有姓名、 职务并贴有照片；公交、出租公司还为驾驶员和工作人员 统一了工作服。 二、转变作风，塑造良好形象。结合开展争创全省 “六十佳” 竞赛活动，加强了业务培训，狠抓了作风转变， 进一步提升了服务质量，在道路运输行业掀起了“赶、学、 帮、超”的良好氛围。一是加强业务培训，提升服务能力。 以爱岗敬业为主题，加大培训力度，充分发挥党员干部带 头作用，按照干什么学什么、缺什么补什么的要求,通过集 中学习、专题讲座等形式,加强了对驾驶员的教育培训工作,促 进综合素质和业务水平不断提升。二是转变工作作风，提 高服务质量。实行“代办式”便民服务,为群众提供便捷、 优质、高效的服务。将业务流程在服务大厅予以公开，简 化办事程序，设立“一站式”综合服务窗口，进一步方便 了群众，彻底转变了门难进、脸难看等不良作风，全面提 高了服务质量。 三、强化学习，提升服务水平。在创先争优活动中， 运管局以增强服务意识为主题，坚持远学杨善洲、王万青 等全国先进，近学身边各类先进典型，组织全体工作人员 广泛开展主题讨论活动，加强了干部职工的教育学习。一 是认真学习各类先进典型。通过认真学习杨善洲、王万青 等全国先进典型,引导职工树立文明、热情、规范、高效的 服务意识和全心全意为人民服务的宗旨意识。同时，在 “争星树旗”活动中，设立了“党员示范岗”、“青年先 锋岗”、“共青团员示范岗”、“创先争优示范车”等优 胜岗位，使全体工作人员形成“榜样就在我身边”的意识， 做到让身边的先进事迹教育引导身边的人。二是广泛开展 主题讨论活动。以提高服务水平为主题，在全系统开展了 以“怎样做一名优秀共产党员”“如何做一名先进运管工 作者”等为主要内容的大讨论活动，全局干部职工和道路 运输行业工作人员积极参与，踊跃建言献策，有效促进了 道路运输行业各项工作规范化运行。今年以来，局机关工 作人员撰写心得体会 23 篇，归纳收集各企业工作人员建言 献策 82 条。 四、加大宣传，营造浓厚氛围。为增强道路运输系统 干部职工积极参与创先争优的热情，形成人人参与活动的 良好局面，运管局加大宣传力度，努力营造全社会创先争 优的浓厚氛围。一是采取多种形式开展宣传。各运输企业、 车站在人流密集的地方均悬挂了创先争优活动宣传标语； 在班线客车、公交车及出租车上张贴活动标语 500 余条， 坚持每天在出租车 LED 显示屏上滚动播放宣传标语。二是 利用城乡公交车站进行宣传。结合行业实际，对各乡镇候 车亭进行了维护和亮化，在城区公交站台、各乡镇候车亭 制作了宣传标语，对创先争优活动及行业管理工作进行广 泛宣传，营造了全社会创先争优的浓厚氛围。三是加大力 度培树典型。将选树典型经常化，结合开展“争星树旗” 活动，每月对各企业和所有工作人员进行评比，对评比出 的先进典型采取多种方式予以表彰，使全体工作人员学有 “榜样”，干有“标杆”，进一步激发了干部职工干事创 业的热情，逐步形成良好的工作机制。今年，在局机关创 建 7 个共产党员示范岗和 1 个青年先锋岗；在各运输企业 创建 “党员模范示范岗”8 个、“共青团员示范岗”4 个, 创建“创先争优示范客运班车”42 辆、 “创先争优示范出 租车”66 辆、“创先争优示范公交车”13 辆、共产党员示 范车 6 辆、共青团员示范车 10 辆。 五、规范市场，增强服务功能。在今年创先争优活动 中，针对县客运市场存在的突出问题，特别是城区非法 营运车辆多、私家车非法参与道路客运现象普遍等问题， 运管局进一步加大执法力度，扎实开展了以城区为主的客 运秩序整治工作，进一步规范了客运市场秩序，增强了服 务功能。一是全面开展面的车专项治理工作。对全县面的 车进行了摸底排查，掌握了非法营运面的车的第一手资料。 针对面的车数量大、短时间内无法彻底取缔的实际情况， 对部分符合客运要求的车辆下发了临时线路牌，有效缓解 了社会矛盾，为下一步开展治理打好了基础。同时，加大 对非法营运车辆的打击力度，对乱挂线路牌非法营运的车 辆进行严肃查处。截止目前，共查处非法营运面的车 670 多台次，没收私自线路牌 400 多块。二是进一步规范了出 租车客运市场秩序。针对县出租车市场混乱的现状，加 大力度对非法参与出租营运的私家车进行了严查严处，对 出租公司进行了整治规范，夯实了基础管理工作。北方出 租公司的 150 辆出租车和南部集团的 120 辆出租车全部统 一了颜色、顶灯，统一安装了计价器，加装了 LED 显示屏 和 GPS 车载终端。三是扎实开展了汽车站专项整治。针对 汽车站安全生产制度落实不力、措施不强、秩序混乱、卫 生差等问题，开展了以“三优三化”为主要内容的专项治 理活动，进一步加强对汽车站源头监管的力度，并派运政 管理人员进驻汽车站监督落实整改，汽车站客运环境