县邮政局综合管理考核办法.docx

县邮政局综合管理考核办法 为进一步加强我县邮政企业管理，提高通信质量和服 务质量，严格规范管理制度，使各项业务健康有序的发展， 各项工作任务顺利完成，特制定本办法。请各部门、班组 按此办法认真、严格地考核到每个职工，实行奖惩兑现。 一、 考核方式 由人事、财务、市场部等部门组成考核小组，按考核 办法逐月不定期的进行检查，了解全局邮政生产过程，包 括资金票款安全、上下班制度、服务质量、交接验收、处 理规格、业务收入、报表时限等存在的问题，凡是检查、 了解发现的问题一律实行扣款制，在当月生产奖金中考核 扣罚，如当月不够在下月生产奖金中补扣。 二、 考核内容 、通信纪律、通信质量 1、 总包损失每发生一袋查清责任后，对责任人扣款 500 元。 2、 给据邮件损失每发生一件，查清责任后，对责任 人扣款 100 元。 3、 邮件总包延误，对责任人处以每袋每天 50 元的扣 款。 4、 邮件延误，不分进出口；邮件应发未发，应封未 封，应投未投，错投，信箱应开未开，错分错发，邮件未 及时正确传递投交给收件人的情况按延误处理，对责任人 按给据邮件每件扣款 5 元，平常邮件每件扣款 2 元。如造 成州局检查罚款的由责任承担按州局罚款全部金额。 5、 私拆、隐匿、毁弃邮件报刊，每发现一次，对责 任人扣款 300 元以上，并追究责任人的法律责任。 6、 对乡邮投递员不按规定时间出归班的，每少出一 班扣款 200 元。 7、 市内报刊投递，当天到达的所有报纸，第二天必 须投递完，杂志第三天必须投递完，否则视为延误处理， 报纸延误每份每天扣款 0.5 元，杂志每本每天 1 元。 8、 以用户查询或申告为依据，丢失杂志每本扣款 10 元，报纸一份 2 元。 9、 分拣封发与邮车、营业与分拣封发、投递与分拣 封发、报刊分发与投递等之间必须严格执行“三项基本制 度”，认真执行当面交接签收，明确责任，以便事后追究 相关责任人的责任。 10、 机要文件总包积压延误，发生一袋每天对责任人 扣款 300 元。 11、 机要文件失密、丢损，对责任人处以每件 3000 元的扣款。 12、 邮件全程时限和邮件处理规格根据州局监督岗抽 查通报情况为准，综合合格率分别低于州局规定而被罚款 时，罚款金额全部由营业及相关责任人承担。 13、 对发生通信质量问题未及时向局领导报告或隐瞒 不报的一次扣款 200 元，情节较严重的要追究相关责任。 、规章制度 1、 各类邮件必须认真执行催领和清退等相关规定， 并做到处理手续齐全，加盖章戳清晰，如处理不全、不清 造成邮件、资金安全受影响的，每发现一次对责任人扣款 10 至 20 元。 2、 检查中发与有违反重要空白凭证管理规定，不按 所需量核发，容易造成邮件安全事故或造成引起赔偿事件 的，每发现一处扣款 50 至 300 元。 3、 各相关责任部门的负责人对所属人员的有关邮件、 资金安全进行检查督促，并有文字记载可查，否则，发生 一切案件对相关负责人扣款 50 至 100 元。 4、 对违反支票印鉴分管，支票使用、超额取款、超 额留存现金，不按要求及时上缴业务收入，不按要求使用 及管理金库等涉及到资金安全方面的重要规章制度的，发 现一次扣款 100 至 1000 元，发生案件的赔偿全部损失，并 承担相应的法律责任。 5、 各级管理监控人员不按要求认真履行各自的监控 检查职责，应当发现的问题未发现的每次对责任人扣款 20 至 100 元。 6、 班组基础管理资料及各种登记统计表不齐全和内 容不完整的每一种或一处扣款 10 至 30 元。 7、 各种邮政业务、财务、统计报表及必须按时准时 向相关部门上报；因漏报或迟报造成罚款的，相关人员承 担全部罚款金额。 8、 无故不参加局上各类公益活动一次扣款 20 元。迟 到、早退、请事假不参加者一次扣款 10 元，请病假不考核。 、服务质量 1、 营业投递和对外服务的部门，内部用户意见函满 意度达不到 85 分的，分别对相关班组或个人每少一分扣款 50 元。 2、 城市投递必须执行“四川省邮政投递规范化服务 检查评定标准”，发生用户投诉的每人次扣款 100 元。 3、 由于服务态度和质量问题，与用户争吵，造成用 户有理由申告每发生一次对当事人扣款 100 元，被新闻媒 体曝光，给企业形象和声誉造成不良影响的每发生一次对 责任人扣款 500 元。 4、 部门之间以及各工作环节之间发生推诿、扯皮， 影响生产和经营的对责任人处以 100 元以上扣款。 5、 生产场所所用的各种机器设备不爱护而人为损坏， 造成不能正常营业的每发生一次对责任人扣款 200 元，并 承担维修机器设备的全部费用。 6、 服务环境脏、乱、差，用品用具杂乱无序，堆放 无关东西，每发现一次扣款 10 元。 7、 上班时间做私活、溜班、串岗、吃东西、聚集闲 聊、大声喧哗、会客、打毛线，带无关人员到工作场所， 每发现一次对责任人扣款 10 元。 8、 上岗不穿规定的工作服装，未佩带工号牌，未备 足针、线、笔、浆糊等，每发现一项对责任人扣款 10 元。 9、 无关人员翻阅邮件、报刊发现一次扣款 10 元，翻 阅涉及用户秘密的储蓄凭证等业务单册，每发现一次扣责 任人 100 元。 10、 投递现场、投递桌、分拣格、批信台等乱堆放无 关的物品，不清洁等每次扣相关人员 10 元。 11、 投递对待用户不热情、诚恳、亲切、礼貌，邮件 未妥投到收件人手中，发现有捎、转、带的每次扣款 20 元， 如造成相关责任及经济损失由责任人全部承担。 12、 专递邮件必须做到“门对门、桌对桌”服务或按 用户指定的地址投递，未做到的每发现一次扣款 30 元。 13、 投递人员擅自停投邮件报刊每发现一次扣款 50 元，。 14、 拒绝办理各类邮政开办业务，发现一次扣款 100 元。严格执行首问责任制，发现未执行者一次扣款 50 元。 、安全生产 1、 凡发生汽车、摩托车安全事故，造成的直接经济 损失，不论责任和事故大小，责任人承担发生额减去保险 公司赔偿后的差额部分的 35%的经济损失。 2、 凡发生其它安全生产事故，责任人承担发生额的 100%，并处以 500 至 5000 元的扣款。 3、 由于负有监督检查职责的管理人员和相关人员失 职，管理不严，检查不到位，规章制度不落实等原因导致 发生重大安全事故的，对相关管理人员和责任人追究监控 责任外，并处以 50 至 500 元扣款。 、劳动经律、精神文明 1、 违反劳动经律，工作不尽职尽责，互相协作配合 不好的，不服从指挥调度的，每次扣款 20 元 2、 违反车辆管理规定，未经领导同意公车私用的每 次扣款 50 元，摩托车私自借给他人使用的每次扣款 50 元。 3、 不遵纪守法，有打架、斗殴、赌博、吸毒、嫖娼、 卖淫等丑恶现象或有损害企业利益、名誉等行为的每发生 一次扣款 100 至 1000 元。 4、 违反计划生育政策，有计划外生育的，除按相关 规定处罚外，对责任人每次扣款 4000 元。 三、 其它规定 1、 凡检查时发现弄虚作假，欺上瞒下，数据不准确， 不按规定办事，造成后果的，每次扣责任人 50 至 200 元款。 2、 各对口部门上报的邮