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文档简介

参加税务征收工作一年工作总结 时光荏苒、日月如梭,又是一年春到时。在不知不觉间， XX 年就要划上句号。对于我来说，XX 年，是我大学生活与 社会生活相交接的一年，踏入工作岗位四个月来，内心感 触颇多。现简单总结如下： 一、工作内容 我于八月二十八日正式上班，根据各部门用人需求， 我被安排到征收大厅从事征收服务工作，学习税务征收 操作。期间我参加了云浮市组织的为期两个星期的初任培 训，并顺利通过考试。 在同事的帮助下，我于十一月上旬独立进行税务征收 工作。在开展工作的过程中，我遇到了很多问题，主要还 是对大集中系统没有彻底摸熟，对税务征收知识的不熟悉， 对办事相关办事流程不了解，对/市情不清楚。在我遇到 困难的时候，领导和同事都向我伸出了援助之手，及时解 决了问题，但这都影响到我的服务质量，降低了我的办事 效率，也影响到同事的工作。我深知这点，所以在以后的 工作中，我要不断去钻研业务，提高工作能力，做好窗口 服务工作。 二、个人收获 数十载的象牙塔生活，造就了我“两耳不闻窗外事， 一心只读圣贤书”的性格，在大学里，我们从来都是被服 务的对象，甚少有为他人服务的意识，如今，我已经走上 了工作岗位，站在征收第一线，直接与纳税人打交道，服 务质量好与坏直接影响到地税的形象。服务意识的缺失是 不利于自己工作的开展的，也是初入社会的我应该加以改 造和克服的。在不长的工作时间里，我觉得对待每一位纳 税人，我们都应该要用换位的思想去看待，急纳税人之所 急，努力树立为他们服务的思想，真正做到“微笑服务”。 四个月的工作经历使我感受到：搞好角色转换，正是我参 加工作后的第一要务。 在各位同事的帮助下，我基本掌握了税务征收的基础 知识，但在具体的操作中，我还是遇到了诸多问题。目前 只是掌握了税费征收的环节的基础知识，涉及税费、社保 费管理仍然是我的知识盲点。在征收第一线的其他同事都 是有多年征收经验的“老将”，具有较高业务技能。为了 提高我的业务水平，多看，多问，多想，主动向领导、同 事请教是必要的，也是最能直接提高我的业务水平的途径。 我不只是要提高业务水平，更要对自己提出一个全面的目 标，汲取多方面的知识，全面提高自己的综合素质，使自 己成为一个优秀的地税人。 虽然，经过努力，已经适应了工作，在工作中也看到 了自己的进步，但是，毕竟今年是参加工作的第一年，缺 乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问 题不够全面，工作
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