国税局窗口xx年度工作总结及xx年工作计划.docx

国税局窗口 XX 年度工作总结及 XX 年工作 计划 XX 年，政务服务中心国税窗口在县国税局党组和政务 服务中心的正确领导下，认真履行审批职责，增强服务意 识，优化纳税服务，开展创先争优活动，经过不断地努力， 窗口在 XX 年共办结税务登记设立 566 户次，税务登记变更 267 户次，便民咨询服九百多户次，并利用窗口前沿的优势， 积极进行税法宣传等。窗口的规范运作和优质服务，受到 了服务对象的好评，较好的完成了各项工作任务。 现将 XX 年工作情况总结如下： 一、强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。 窗口认真规范地作好政治学习制度，加强思想道德廉 政建设，筑牢防腐拒变思想防线，积极贯彻落实到实际工 作中去。在日常的工作中，自觉做到廉洁自律，严于律己， 强化服务意识，改进政务服务工作作风。同时，严格行政 审批制度，提高工作效率，学习税收征收管理法、行政许 可法等相关行政法律法规，打好坚实的行政审批业务理论 基础。 窗口人员充分利用窗口前沿服务的便利，增强服务意 识，优化纳税服务，为前来办事的企业、群众，进行耐心 的指导，并且积极做好涉税税法的宣传，让企业切切实实 的感受到优良的服务。前来办事的企业群众对我窗口周到、 优质、高效服务给予了很好的评价。 二、严格做到依法行政，认真做好税务行政审批各项 工作 窗口依法做到税务行政审批工作，提升窗口政务服务 水平： 一是认真执行各项税收政策和相关制度，坚持依法 行政。 二是严格执行涉税事项办理流程，按照“厅进厅出” 的业务流转要求，认真履行审批核查职责，确保熟练操作 工作流系统，按时办结工作流事项。 三是创新审批工作方式，提高工作效率，确保提高各 项审批事项准确性和时效性。 四是加强与本部门其他科室业务衔接传递，确保各项 审批业务流转顺畅。窗口严格按照工作要求履行职责，通 过税务文书转办流转过程单传递交接，部门科室之间 无缝对接，实现过程控制、痕迹化管理。 五是转变观念，增强服务意识，优化纳税服务，把涉 税事项审批做为维护纳税人权益，为纳税人服务的一项重 要工作落实到实际工作中.在提高审批效率的同时，注重加 强税收政策的宣传和辅导，特别是对来办事的群众给予税 法宣传和辅导，提高纳税人税法遵从度。 三、积极营造良好政务办公环境，切实提升政务服务 效能建设。 加强效能建设是优化政务发展环境的客观要求，国税 窗口切实加强政务服务效能建设，营造良好政务办公环境， 强化服务意识，改进工作作风，提高了工作效率。以政务 服务规范化、标准化为目标，全面推行完善服务承诺制、 限时办结制、首问责任制度、一次性告知制等制度，深化 和推行政务公开，提高窗口政务行政审批工作水平，充分 发挥窗口政务服务的先锋旗帜作用，促进了地方经济社会 发展。 窗口 XX 年主要工作打算 来年，窗口将继续奉行政务中心的服务宗旨，以改革 创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，深入推行 “审批一条龙、服务一站式”行政审批工作新机制，深化 和推行政务服务，提高窗口政务行政审批水平，努力做到 办得公、办得快、办得廉、办得好。 一要突出窗口的服务职