2018年度政务服务自评报告.docx

2018 年度政务服务自评报告 以下是 2018 年最新的政务服务优秀自评报告，仅供大 家阅读、参考! 2018 年度政务服务自评报告(一) 根据关于印发 2018 年度全县政务服务工作考核方案的通知(金政务 2018 39 号)文件精神，经对我乡政务服务工作进行了 认真自评，县考评分值 100 分，乡自评分为 100 分。具体 情况如下： 一、健全服务网络(考核分值：10 分，自评分：10 分) 为民服务中心标识统一，设置规范，在乡政府一楼大 厅有固定办公场所。配备了 4 名专职工作人员兼任代理员。 明确了分管负责人、乡人大主席熊国清兼任服务中心主任， 明确专人肖金娅同志负责服务中心的日常管理工作。8 个村 普都在村部建立为民服务代理点，每个村的值班干部均为 代理员。 二、增进服务功能(考核分值：20 分，自评分：20 分) 将劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划 生育、农用地审批、新型合作医疗以及涉农补贴等事项全 部纳入了服务中心代理办理，8 个村级“三资”代理纳入服 务中心管理。服务事项清理调整及时，服务指南、办事流 程做到了不断优化。 三、集中服务单位(考核分值：20 分，自评分：20 分) 按照“集中事项、集中人员、集中办公”的要求，全 面调整了进驻服务中心的单位。财政所、计划生育办公室、 民政和社会事务办公室、人力资源和社会保障服务所、林 业工作站、文化广播电视站、农业技术推广中心等单位及 其便民服务事项全部进入服务中心，达到了县的要求。 四、完善服务方式(考核分值：20 分，自评分：20 分) 实行了“一个中心”对外， “一个窗口”办理， “一条 龙”服务，实现了财政补贴资金“一卡式”发放，行政审 批和公共服务“一站式”办结，行政事业性收费“一票制” 收取。严格按“集中办公、乡村联动、代理服务、限时办 结”的方式运行。各项服务运转正常。 五、规范办事程序(考核分值：20 分，自评分：20 分) 认真抓好了受理、办理和回复三个环节，能够当场办 理的即来即办，不能当场办理的承诺限时办结，承诺件和 上报件实行全程代理服务制，未擅自增加办事环节。没有 超时未办结的。都是给予全程代理服务的。 六、加强制度建设(考核分值：10 分，自评分：10 分) 完善了为民服务中心岗位分工、考勤考核、全面实现 了首问负责、限时办结、代理服务、服务承诺、投诉处理、 责任追究等制度，加强了内部管理规范化建设。 综上所述，我乡 2018 年度政务服务工作自评得分 100 分。 2018 年度政务服务自评报告(二) 2018 年，我乡根 据金政办秘201832 号、金政公开 1 号文件和 11 月 11 日全县政务公开会议精神，紧紧围绕全乡中心工作，围绕 群众切身利益，全力打造阳光透明政府。现将关庙乡 2018 年政务公开工作自查自评如下： (一)加强组织领导，专人专管。由乡主要负责人领导、 党政办专人具体负责政府信息公开，把政务信息公开工作 完成情况纳入年度考核指标，保障政府信息公开工作有专 人抓、有专人管、有专人办。 (二)加强健全机制，规范报送。建立信息公开制度、 信息公开指南、信息公开目录，编制信息公开流程图，确 保信息公开报送规范、及时、到位。 (三)加强信息收集，拓宽渠道。设置固定的政务公开 专栏、意见簿、意见箱、监督电话、网站，拓宽信息收集 的渠道，收集民情民意。 (四)加强内容更新，及时到位。及时更新信息及档案 工作最新动态，尤其把群众普遍关心、涉及切身利益的问 题作为及时更新公开的重点内容，如公众普遍关心的年度 财政预决算、教育文化、农村建设、农业补助等财政专项 资金分配情况。 (五)加强人员培训，提高技能。深入学习中华人民 共和国政府信息公开条例和省、市、县有关政务公开相 关规定，提高工作人员对政府信息公开工作重要性的认识， 针对性地强化信息化建设培训工作，并加强对政务公开格 式、程序、内容的巩固学习，提高政府信息公开专职人员 的思想认识和工作技能。 (六)加强措施保障，严格质量。制定政务信息公开保 障制度，对信息的收集、整理、公开等各个步骤增强制度 保障、人员保障。同时，加强政务公开载体、平台建设。 (七)加强督查考核，优化效果。建立健全有关备案审 查制度，认真听取各方的意见和建议，同时，充分发挥群 众监督的作用，对群众举报、投诉的问题及时进行调查处 理。 截止目前，关庙乡主动利用信息公开平台公开政策法 规类信息、业务类信息、便民服务类信息等 1700 多条，有 力保障了公众的知情权。 1、改进了工作作风，提高了办事效率。通过政务公开， 各部门增加了压力，工作增大了透明度。全乡干部职工更 加明确了自身的职责，加强了自身的约束，办事效率提高 了，工作作风更加扎实。 2、密切了党群干群关系。通过政务公开，树立了良好 的单位形象。群众明白了办事依据、办事程序和条件，理 解多了，政策执行落实好了，真正给干部一个清白，给老 百姓一个明白，党群干群关系更加密切。 3、加强了民主政治建设，促进了依法行政。政务公开 强化了社会监督，铲除了滋生腐败的土壤，增强了政务人 员的自律意识和依法行政的自觉性，促进了党风廉政建设。 1、政务公开方面：政府信息公开目录和指南更新不够 及时;财政专项资金方面公开的力度有待加强。 2、政务服务方面：为民服务窗口还需进一步拓展;要 进一步加大窗口行政审批权利。 四、整改落实情况 1、明确由党政办公室牵头，结合工作实际，对目前已 有的政府信息公开目录和指南进行完善，并要求定期进行 更新。 2、进一步加强为民服务中心窗口建设，完善为民服务 项目，加大窗口审批力度。 3、继续加大财政专项资金、政府财政预、决算公开、 “三公”经费的支出力度。 4、加强信息化建设，逐步推动电子政务的发展。 2018 年度政务服务自评报告(三) 2018 年，刘岗镇 的政务公开和政务服务工作在县委、县政府的正确领导下、 县信息中心的大力指导下，坚持以党的十八大四中、五中 全会精神为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主 监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、 廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容， 创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水 平，有力地促进了信息公开工作的开展，取得了明显的效 果。根据县政府的工作要求，对照2018 政务公开考评细 则(政府办文) 、 关于开展 2018 年度全县政务公开考核工 作的通知 、 关于完善乡镇政务公开目录迎接考评的通知 、 县乡乡镇(街道)政府政务公开测评指标 、 县乡乡镇(街 道)政府政务公开信息查阅点建设考评指标以及前三季度 政府信息公开网上检测结果，我们认真进行了自查。现将 政务公开和政务服务工作自查情况报告如下： 镇党委高度重视政务公开和政务服务工作，把推行政 务公开和政务服务工作列入重要议事日程，根据领导班子 成员的变动，及时调整了以党委委员汪湘湖为组长的政务 公开领导小组，明确责任，强化 “以公开为常态，不公开 为例外”的要求，对政务公开和政务服务工作进行统一安 排和部署，确保政务公开工作顺利开展。坚持应公开的内 容全部公开，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流 程有效运作，方便公众查询。 镇政务公开和政务服务领导小组根据中华人民共和 国政府信息公开条例 、 六安市政府信息公开办公室关于 进一步做好政府信息公开工作的通知等要求制定了十二 项制度(主动公制度、依申请公开制度、保密审查制度、投 诉受理制度、责任追究制度、考核制度、评议制度、统计 报送制度、舆情风险评估制度、政策解读制度、年度报告 制度、监督检查制)，印发了刘岗镇 2018 年政务公开工 作实施方案 、 刘岗镇政务公开考评制度 ，形成了刘岗镇 政务公开领导与工作协调机制，真抓实干，力求政务公开 和政务服务工作富有成效，及时发布年度政务公开年报。 不断充实信息公开内容，突出重点、热点和难点问题。把 群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要 内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。 结合工作实际，我镇研究制定了一系列政务公开和服 务工作管理规定，从镇政府领导和各办公室的职责分工、 科学民主决策程序、依法行政要求、加强行政监督、工作 安排布局和落实、会议管理、公文处理、人事及财务管理、 作风纪律等方面进一步明确了每个办公室、每个工作人员 的工作职责。做到每个片办、每个人都有岗位职责，每件 工作、每项事情都有人管、有人抓，切实保障政务公开和 服务工作落实到位。建立健全本镇的政府信息发布机制。 逐条梳理政务公开要求公布的信息，分解到各机构， 明确公开内容的要求，结合镇每月绩效考评工作，各机构 信息员在交绩效考评表时，汇总提供当月应上传信息及为 民服务办理情况，由政务公开信息员及时上传、维护。建 立联络机制，加强政府信息的获取和审查工作，使在网上 发布的政府信息，做到及时、准确、完整和不“涉密” 。 及时编制政府信息公开指南和目录以及为民办事服务 流程图、办事条件、收费标准等，在镇政府行政服务大厅 设立政务信息公开查阅点，政务公开栏、经济发展办、党 政办、财政所和计生办等业务办公室专门公开，指导群众 办事，如低保、五保户的申报条件和申报程序，计划生育 家庭享受优抚待遇的申报条件及申报程序等事项，编印 刘岗镇政务服务中心为民服务办事指南 。将政务公开和 服务同加强软环境建设结合起来，以政务公开为契机，不 断进行政务公开制度创新、政务公开载体创新、政务公开 活动创新，全面提升政务公开工作水平，努力构架“纵到 底、横到边”的政务公开和政务服务工作格局。 一是进一步充实和完善信息公开内容，确保政府权力 运行、群众和社会各界反映的突出问题和涉及人民群众切 身利益、老百姓关心关注的热点问题公开透明。 二是不断加强机制建设和信息公开队伍建设，形成政 务