hr如何做好年终总结.docx

HR 如何做好年终总结 问了问度娘，度娘给我提供了建议： HR 如何做好年终总结 每到年终，又是 HR 一年正忙时。忙组织策划年会，忙 年终绩效考核，忙年终总结，忙订明年工作计划忙已 成 HR 们的常态。 每到年终，又是 HR 一年正忙时。忙组织策划年会，忙 年终绩效考核，忙年终总结，忙订明年工作计划忙已 成 HR 们的常态。不过，令他们头疼的是一大堆的年终总结， 员工的、自己的、部门的、公司的，从小到大，从零散到 归总。年终总结涉及到方方面面的利益，做好了是人力资 源部分内之事，不一定获得表扬，做不好则有可能导致一 系列冲突，甚至引爆多时的积怨，轻者相互攻讦内讧不休， 影响团队和谐，重者军心涣散、人才流失，祸及企业前景， 而组织各方常常也会习惯成自然地将此归罪于人力资源部。 那么，面对这些年终总结，究竟该如何写呢?怎样写得 符合实际上下满意? 姚杰，中国金融在线 HRM，在 HR 行业摸爬滚打了 10 年， 无论是人力资源专业理论知识，还是实践管理，都具有丰 富的经验。以下是他关于如何写好年终总结的经验分享。 很多 HR 朋友经常抱怨年终总结只是人力资源部门一厢 情愿的独角戏，甚至要面对高层的漠视和员工的误解，常 常陷于曲高和寡的窘境。曾经有人这样描述年终总结： “条分缕析成绩，一笔带过不足;再谈三点打算，一篇总结 完毕。放之四海皆准，保证领导满意” 。 那么现在的真是如此吗? 中国金融在线 HRM 姚杰用 10 年 HR 的感悟和正在做的 年终总结的体验告诉大家，随着市场经济体制的逐步推进， 现代企业制度的持续完善，治理机制的逐渐清晰，管理工 具的先后引进，不管是外资、国企、甚至民企都认识到希 望通过一个良好的渠道去验证计划的有效性，核实预算的 准确性，所以就赋予了年终总结更多的现实意义。现今的 年终总结早已不是 HR 一个部门的事情，它早已不再是“预 报琵琶半遮面” ，而是“大珠小珠落玉盘” 。振臂一呼应者 众多，贴近人心受人重视。 既然年终总结对于各部门都非常重要，所以一定不能 等闲视之。那么对于 HR 来讲，最需要关注的是年终总结要 达到什么样的目的，解决什么问题，因此一定要将年终总 结的撰写提上重要的议事日程。 对于 HR 来讲： 首先，年终总结是检视 HR 们上一年度绩效情况的文字 呈现方式。 其次，年终总结可以为未来的决策提供数据支撑。 再次，年终总结是 HR 自我成长的工具。 最重要的是，年终总结是与企业领导者沟通的桥梁， 让领导者了解部门状况，获取来年工作支持。 明确目的之后，撰写的原则就比较清晰了。 定性和定量相结合。对于年终总结，既要摆出数字及 成绩来说明问题，又要在总结中给出非量化的评价。没有 数据和量化指标支撑的分析是套话、空话、大话，而没有 分析总结的简单数字罗列也不会有理论深度。这在汇报工 作都是非常忌讳的。 过去和未来相结合。我们做总结不是为了总结而总结， 而要对所有问题的分析都要将着眼点放在未来。也就是说 我们在总结上一年度工作情况的时候，不管是对问题的分 析还是对经验的总结，其目的都应该是怎么样使来年的工 作更上一层楼。改进与优化应该是人力资源管理重要的主 题。 表达方式非常重要。将年终总结看作是上一年度最后 一次与上级沟通的机会，将需要表述的一些内容写进年终 总结里，不过一定要注意方式方法。表述要清晰，表达要 简洁，表现要到位。 当然年终总结的撰写也是非常讲究的。现在市面上流 行很多年终总结撰写的格式、范本、模版等，给大家撰写 年终总结提供了很好的思路，大家可以适当的参考。 那么总结来看，年终总结要写那些东西，怎么写呢? 首先，定位清晰：一份好的工作总结要根据自己所处 的部门、所在的职位、所从事的业务范围来写，不要超越 自己的范围。下属写上司的内容，财务写法务的内容都是 不合适的。这些都是不恰当的定位; 其次，受众明确。要理清楚工作总结的受众群体是谁， 年度总结的目的是什么。这些内容怎么来?从平时的工作中 来。举个例子，深圳市某物业管理有限公司自 1991 年成立， 发展到如今，刚好的 20 年的时间。管理的物业遍及全国， 拥有全资控股的 10 个分公司和 800 多个管理处。在日常的 业务拓展过程中，各个分公司的总经理很难有时间聚集在 一起进行沟通、交流和学习。那么每年的半年度和年度工 作会议，就成了一个很好的契机。该企业在半年度和年度 工作会议上，每位分公司的总经理都要对半年或一年的工 作进行一次述职报告。尤其值得称道的一点是，会议的最 后会安排专门的时间(一般来说是半天)，与会的人员针对 分公司的总经理和各个部门负责人的述职报告进行讨论。 讨论的内容涉及到述职报告中的疑点、经验的分享和提炼， 公司前一阶段发展过程存在的问题和解决方案，公司下一 步的战略目标的厘清、确认和传达，以及对下一阶段公司 发展过程中可能产生的问题做出预警方案。他们通过总结， 发展了问题，分享了经验，总结了不足，理清了方向。现 在这家公司发展非常喜人。 再次，层次清晰。年终总结要分为几个层面来做，有 公司总体的、有部门层面的、还有员工层面的，最好能够 像咨询公司做诊断那样，全面考量分析一年来的发展状况， 总结经验，发现问题，明确改进方向。 最后，抓住重点。人力资源部门工作总结的重点在哪 呢?这一点和年初的计划相关，一个重要的前提是计划性一 定要强，比如年初制定的招聘目标：招聘多少人、什么层 次的、招聘的花费、预算是多少都要一一涉及;培训也是一 样，准备针对哪些人做哪些培训、绩效管理体系如何完善、 薪酬如何来发放等都要一步步做。工作总结要从计划出发， 针对每一项工作展开分析，结合年初计划和公司的总体要 求去系统地思考，才能写出比较好的总结。 这样思路清晰