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it 技术员年终工作总结 it 技术员年终工作总结 1 进公司一年以来，在 x 总的 领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪 尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它 工作。现简要回顾总结如下： “忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常 鸣耳盼。对我而言，XX 年的工作是难忘、印记最深的一年。 工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应 与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了 累的感觉，累中也融进了收获的快乐。 一、进公司一年来的工作表现 (一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益 的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻 炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处， 改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。 (二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍 得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重 点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在 工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公 司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动 接受来自各 方面的意见，不断改进工作。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些 不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够， 和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本 格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服 不足，努力把工作做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的 工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、 手勤、腿勤” ，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨 练意志，增长才干。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践， 博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛 吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度， 提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证 的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把 工作做得更好，树立办公室的良好形象。 (三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出 合理化建议和解决办法供领导参考。 it 技术员年终工作总结 2 俗话说站在巨人的肩膀上能 让你站得更高看得更远，工作总结就是工作中的一个巨人， 在工作中，你只有及时做好了工作总结，你才能更加完整 的掌控之前的知识并加以有效的利用，从而能将目光放的 更远。下面是小编给大家分享的有关it 技术人员年终总 结 ppt的信息，仅供参考。欢迎关注工作总结频道更多相 关信息。 紧张而有序的一年又即将过，忙碌的一年里，在公司 领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据中电江边 XX 年 度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度 及管理程序，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不 敢有丝毫懈怠。严格履行 it 工程师的岗位职责，认真学习， 努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务， 为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训;本人就本年度 的工作总结如下： 一、 pmd it 的日常维护(ac 上网行为管理、交换设 备、计算机、网络、电话、监控系统、mis、打印机、服务 器、数据、安防系统等) 拟定业主营地 it 管理规程，优化网络结构，监督管理 it 各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障 等日常管理工作;利用 ac 上网行为管理设备合理利用网络 资源，严格控制上网行为;与网络供应商(电信)配合维护业 主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行;使用网络设 备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视 工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包 括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打 印制作各种报表，并根据报表提供改进意见;预防网络故障， 并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;利用电话系统合理 调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用;对 有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时 维护;不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率 ac 上网行为管理 随着 internet 的接入的普及和带宽的增加，一方面员 工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网 络使用危险性、复杂性和混乱。pmd 使用 ac 上网管理设备 进行对员工上班时间上网行为进行控制，以加强员工在上 班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝 上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法 web 网站、进行 音乐/电影等 bt 下载或者在线收看流媒体。 本年最主要对 pmd 上网进行 web 认证技术 ac 安全网关 基于 web 的用户认证功能，使得 it 管理员对上网用户的管 理变得十分灵活方便。员工启用了 web 认证功能以后，除 了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证， ldap、radius、microsoft ad、pop3 认证)进行常规性认证 以外，还将启用 web 认证。当客户端在浏览器中输入任意 网址时，ac 安全网关会要求用户输入用户名和密码进行认 证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问 internet。便于合理利用 pmd 带宽资源。 it 设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常 使用; 解决排除各种软硬件故障，做好记录 网络畅通：接入点网络出现故障，及时与九龙电信 联系，速解决故障 公司计算机病毒的维护与防范情况 网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通 过浏览网页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防范 措施，公司每台机器都安装了 symantec 杀毒软件或 360 免 费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装 symantec 占用 内存)，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处 理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒 软件，并对机器进行定期杀毒。 每季/月不定期对现在 pmd 所有计算机进行检测，检测 后填写pmd 计算机日常维护表;现场计算机中电 hp、ts 自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防范病 毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维 护，以保证计算机和网络正常运行。对于 ts 自行配置的电 脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范 方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、 维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处 理，以保证正常工作。对于计算机使用不当的找出原因， 进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误;对 违反计算机管理程序的员工，进行口头警告-邮件警告- 书面警告;对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心 指点;接入 pmd 网络的单位，遇见问题，细心解决，以便达 到正常运行。结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件 防火墙进行联动，降低网络的安全风险， ，提高网络安全性。 ad 服务器存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略 得到进一步的扩展. 加强了网络安全,为现场人员服务,深 度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体系: 安全的 操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络 监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个 安全模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预测未来可能 发生趋势. it 技术员年终工作总结 3 回顾 XX 年，自己干了很多工 作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不错， 告别了 XX 年的那种没有自信，总是被动的局面;业务上对 发信息，资料，boss 相关，语音这几个核心的业务模块更 加熟悉;组织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工作的 进度，承受得住压力的能力逐步提升。工作方式上有所改 善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解;知识 体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找 到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己 充电加油!XX 年，我在期待，期待更大的进步，期待更多更 强的成就感。 一、主要工作业绩 (一) 工作职责、主要工作及成果 1、 hbjxt 发信息系统、河北后台搭建移植 工作职责:部门模块参与人 hbjxt 系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块， 后期转到新后台的搭建移植工作上. a、 发信息存储过程的移植 b、 0 元 3 元产品的并行 c、 信息回执的添加 d、 学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询， 信息相关查询功能移植 e、 河北应用报表开发 在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知 识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习 就到书写 sql 语句的层面上，目前对存储过程，函数，调 度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。 对于核心业务发信息也告别了一头雾水。 2、 语音平台接手，为解决串号问题的改造 工作职责：平台负责人 a、 日常的维护统计 b、 语音新需求的开发 c、 语音优化建议的处理 d、 语音串号问题的 在语音 web 页面方面要发展成一个能提出自己见解能 拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维 护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。 3、 长短信页面负责人 工作职责：页面负责人 a、 学校长短信的设置和取消 b、 家长长短息接收的管理 c、 老师长短息的设置选择 d、 发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑 的修改。 长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会 议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以 学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种， 大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会 有新的收获。是一次很好的推进工作案例。 4、 新版短信模板 工作职责：部分模块参与人 a、 发信息页面的改版 b、 信息收藏夹的导入导出 c、 jxlx 下总导航和左边登陆框的调整。 我参与的阶段有：用例的审核，表结构设计的讨论， 开发。 在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位 存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数 据，excel 表格的上传下载相关知识。 5、 语音外呼系统 工作职责：整体负责人 a、 组织需求的讨论确定原型 b、 拿出设计方案组织审核 c、 参与后续开发 d、 系统的跟踪和维护 这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉 很惊喜，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这 次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通 给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要 设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些 工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一 个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利 用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的 负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很 不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很 累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在 主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都 积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展 的很顺利，大家积极的讨论拿方案，对自己负责模块都尽 职尽责，从中收获很多。 语音外呼项目的推动中，收获可以从两个方面来总结， 一个是经验的积累，通过这个工作，经历了一个项目负责 人的过程，此时经历就是收获，设计方案的一次次被推翻， 就是一次次的进步，从沟通到设计再到开发，去组织去推 动，也逐步的流畅，和大家的合作，借用别人智慧的能力 也稍有提高。另一个是信心的增强，刚开始对需求的混乱 和对系统不清晰的定位让我对这个工作无从下手，对它的 思考时易时难，对设计更是心里没底儿，设计好了对开发 又不自信，需要的知识点还很多，虽然前期是这样思考的， 但是随着设计的明朗化和大家智慧的迸发，感觉越来越顺 利，信心提高了很多。所以一个项目负责人不一定要是一 个样样精通的人，但是一定要是一个能把大家智慧凝聚到 一起的有思想有自信的人。以后我继续向大家学习! 6、 资料迁移 工作职责：整体负责人 a、 收集需求人，使用人的意见整理文档，弄清楚要 解决的问题，和造成问题的原因 b、 给参与人员分工梳理现有流程 c、 组织技术内部对此熟悉的同事讨论，铲出一份需 求设计文档，之后又进行审核 d、 和需求人，使用人碰面沟通，对设计文档中涉及 的流程进行了二次审核 e、 页面开发和测试 f、 功能模块维护和数据跟踪 带来的成果：在移动进行大规模的 ecid 重整时期，资 料迁移功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹 配，校讯通积分影响问题，客服的资料处理流程效率也得 到了大大的提高。 资料迁移整体上考验的是对业务的熟悉和对需求的梳 理沟通。 我的总结感受：对于请教的问题，别人并没有责 任一定要参与，即使参与了也不能把自己的疑惑全部抛给 大家，应该做好前备工作，把能梳理的都梳理通，真正想 不通的给几个选项，尽可能的节省大家时间，缩短这个环 节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议。另外还 要写好文档，一份好的文档可以给沟通带来好的影响，如 果自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让别人看着更不感 兴趣，虽然沟通是双方的，但是如果想在沟通中掌握主动 权，必须比别人多想点，多做点。 7、 资料录入助手 工作职责：整体负责人(但是到最后没有用) a、 沟通确定需求 b、 参与代码书写以及后期意见搜集 资料录入给我感触很大，我面对的问题有两个：一是 自己对技术水平不达标，书到用书方恨少啊，打击了自信; 二是时间比较紧急，还和几个经理直接沟通需求，有恐惧 心理，状态相当不好;到最后还是按时完成了，虽然让大家 并不是特别满意，在没有征求对方意见的情况下我自己简 化了需求，但是感悟甚多;我的感悟：一是要增加自己的求 知欲，提高技术水平，增强自信心;二是要学从大局考虑事 情，多项紧急工作并行的时候也要有个轻重缓急，做好分 配;三是会做人会做事会说话很重要。 8、 学生综合素质测评系统 工作职责：整体负责人 a、 参与需求的讨论和原型确定 b、 系统的设计 c、 组织并参与开发 该系统的特点：使用对象是一个学校，核心内容是对 学生进行综合素质的评价，项目时间和紧迫，所以选择了 一切从简，组织结构和权限使用的都是校讯通系统内的， 老师管理员的账号使用的也是 xxt 的，家长的账号是学生 的学号。 9、 日常维护，优化建议 工作职责：模块参与人 a、语音平台，hbjxt 有关信息的数据统计工作以及日 常投诉维护 b、有关语音，tj 平台，短信后台，策划后台，hbjxt 后台的优化，报表新功能，30 tomcat 错误日志等的维护开 发 c、需求的沟通和讨论 (二) 工作及学习经验及收获 1、 对发信息，资料，boss 相关，语音这几个核心的 基础业务模块更加熟悉，这些都是在工作中进行的积累， 这些方面出现问题，可以更快更准确的定位出错的地方。 2、 组织协调能力提高，这些是担当项目负责人锻炼 的结果，平时负责的工作不再是具体的开发，而是负责把 大家召集起来，整体把握一个事情的进度，这样的话就在 无形中锻炼组织协调的能力，承受得住压力。 3、 看了一些管理类的书籍，在做人做事儿做工作的 方式上有所提升，不让自己的想法行为那么极端。 4、 技术知识框架更加完善，毕竟看的多了，遇到的 问题多了，思考的也就多了，逐步提升中 (三) 主动发现并跟进解决的问题(非任务类的，自己 主动发现工作或项目中的问题，并思考和跟进解决的) 1、资料迁移上线后，关于 sign_falg 的变更，在走路 的时候突然意识到迁移之后发给移动的 sign_falg 和 connector 中的没有同步，虽然当时问题还没有暴露，时间 久了就会出现问题了，马上给领导请示让数据库组协助我 排查数据，最后通过全量核对把已经不一致的资料纠正， 同时修改程序的漏洞。 2、100 数据库存储过程 proc_person_count 有效学生 数，禁用学生数，有效班级数的计算错误，修改上传! 此过程是在 XX 年 12 月 18 日开始运行，每天晚上 00：00 执行，作用是计算有效学生数，所有学生数，家长 总数，教师总数，拥有联通号码的教师总数等一些数据， 数据是以学校为单位 发现的问题：有效学生数，禁用学生数，有效班级数 的计算错误 错误原因：河北的规则和河南的差异所致! 河南：有效学生：第一联系人激活的 禁用学生：第一联系人禁用的 有效班级：有有效学生的 河北：有效学生：两个联系人至少有一个激活的(排除 网站用户) 禁用学生：至少一个禁用的，两个联系人不存在激活 的(排除网站用户) 有效班级：和河南一致，但是有效学生统计错了，这 个也就错了 3、100 数据库存储过程 proc_num_of_class 执行报错! 因为调度的问题引起，另外计算数据规则有问题! 此过程是在 XX 年 12 月 18 日开始运行，每天晚上 00：00 执行，作用是计算有效学生数，所有学生数，家长 总数数据，数据是以班级为单位 发现的问题：存储过程执行报错!计算数据规则有问题!问 题同上! 错误原因：存储过程中定义了一个临时变量 num1 ，number(2)类型!但是执行的时候存进去的数据是三位数， 故报错!存储过程中用这个变量是判断当天的数据时候已经 存进 num_of_class 表中，按照正常情况 num1 是 0 才对， 不会报错，跟踪原因是因为 proc_num_of_class 一天执行 了两次，晚上 00：00 和中午 12：00，当中午 12：00 执行 的时候数据已经生成，并且数据超过了 number(2)所容纳的 最大值!故报错! 至于为什么这个过程一天执行两次，请教数据库组同 事未果，因为从调度语句上看频率是一天，每晚 00：00 执 行! 解决办法：原调度删除，重新添加调度!执行时间放在 00：01 4、个人话务量统计跟踪数据时