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qc 个人工作总结 导语：末年终,正是企业盘点过去,规划未来的好时候! 扎实、系统地做好年终总结,有利于发现经营管理过程中存 在的缺失与问题,有利于各级员工修正工作过程中存在的不 当决策与错误,下文是聘才小编为大家整理的 qc 年终总结 的范文，仅供参考。 第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安 排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段， 按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。 这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按 工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作 倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着 眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会 活动的全过程清楚明白。 第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类 地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种 写法的优点是各层次的内容鲜明集中。 第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先 后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系， 从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵 式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横 式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主， 用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经 验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得 的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。 但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服 务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本 情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。 质控部在过去半年中每周一三五 17:0017:30 分进行 的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出 后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好 的预防。 增设 IPQC 组，加强过程质量状况监督，进一步推动了 品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目 前由于 IPQC 建立伊始，IPQC 人员的专业知识以及能力质素 尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是 XX 年努力的一个 方向。 客户投诉 13 次，XX 年为 19 次，无批退品质事故发生。 虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年 将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好 的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统 计方法。 客户验货合格率为%，较去年降低了%。降低的主要原 因是 LEEDS 灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全 年客户验货合格率为%，所以在去年管理评审时提升目标到 98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力 达成。 另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇 严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标 准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水 平。 QA 一次验货合格率为%，较去年的%有很大的提高，提 升约%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效 率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产 技术，采购，QA 都做出了相应的贡献。 过程综合合格率为%，较去年的%提升了%，虽然效果不 是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们 增设 IPQC 的价值，也是提升 QA 验货合格率和客户验货合 格率的前提，是重中之重。 来料检验合格率为%，较去年的%下降了%。下降的主要 原因是引进了 LEEDS 灯罩以及新客户 PINEWOOD 的奥达塑胶、 镜片和摄像头。 内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一 定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业 能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题 时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我 的经验尚浅，相信这一切在 XX 年将会有不错的改观。 外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品 生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品 质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品 质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第 三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这 也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职 责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员 都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。 为了更好的发挥品质监督与保证工作，QA 内部将原 IQC,QE,QA(出货检查)以及 IPQC 四部分重新组合为三部分， 分别为 IQC，IPQC(制程监督与控制)，QA(品质保证，由原 QE 和 QA 人员组成)。吕广付擅长 QC 管理，吕广付不再担任 QE 主任，而仅负责 IPQC 业务。QE 和 QA 的保证工作直接向 质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出 货控制三部分，以及贯穿整个链条的 QA 保证工作。 贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的 力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。 培训 QA 内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分 析问题和解决问题的能力。培养有潜质的 QE 成为好的帮手， 提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。 过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的 重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。 今年的实际战果是%，本年度计划达成 95%。 由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部 事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下 来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进 行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。 通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来 增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横 纵向互动活动。 由于公司的产品种类不断增加，原 QA 组织架构中未单 独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为基础的组织 架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名 QE 人员， 要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名 QE 尚在 培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责 工作。另外一名环保 QE 技术员也是在学习中，考虑问题以 及专业知识离我们的要求还相差很远。 1. 建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之 间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各 部门对 QA/IPQC 发现问题具有不可争辩的解决的义务，以 改善现在的不好的情况，诸如“QA 发现问题，责任部门部 分同事会怀疑是 QA 造成的(当然或许会有，如果有，我发 现一定会严肃处理。)或者“IPQC 发现问题，导致发生口角” ，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。 建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善 有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积 极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然 这个项目必须要经过品质部门的验收。具体事项有待领导 批准后作进一步的策划。 xx-xx 年即将过去，我来到 xx 药业已差不多有两年的 时间，从最初的实习生到现在的产品部主管，真的很感谢 各位领导对我工作能力的认可以及信任，对我工作方面的 教导! 根据分工，我现在的工作职责主要体现在：洽谈、引 进新品种的合作;理解、读懂新形势下的医药方案;负责广 东省挂网的统筹工作;组织安排学术推广会议;协助副总处 理部门的工作;编制各类统计报表;审核首营资料以及药监 数据上传;负责处理药品质量方面的工作等等，虽然工作面 非常宽，工作内容非常杂。但是，这两年来，本人紧紧地 围绕着公司“xx-xxx-xxx-x”的宗旨，不仅对客户，对同 事，对本人更是如此，严格要求自己，刻苦学习，扎实工 作，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统 性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。xx 年 过去了，静心回顾这一年的工作生活，收益颇多。现将几 方面的工作情况总结如下： 刚进入 xx 药业，从器械部转到质管部，首先第一接触 的就是招投标的工作，一直延续到现在的挂网。看似很繁 琐重复的工作，却教会了我很多东西。从最初的 06 市属招 投标，到 06 汕尾市招投标、市属 22 种降价抗生素招投标、 xx 年广东省挂网、xx 年部队招投标，五个项目，每一次都 让我更深刻地体会了“责任心” 、 “耐心” 、 “细心” 、 “信心” 的深刻含义。 责任心：就是指每一个人对自己的所作所为，敢为负 责的心态;是对他人、对集体、对社会、对国家及整个人类 承担责任和履行义务的自觉态度。xx 年的广东全省统一挂 网，是一个全新的模式，一个新生的事物。对于医药政策 的每一次变动，我都需要深刻地去理解，理解是为了更专 业的对待我的工作，对待我面对的客户。对于每一个委托 我司全权进行投标，挂网的品种或是厂家，我都以高度的 工作责任心去对待，因为每一次投标或是挂网的开始，就 预示着我司未来一年所经营的产品，也预示着厂家的品种 未来一年内在广东的市场基矗正是工作责任心的驱动，每 一次对方案，我都是反复地阅读思考，读透理解，并了解 与其相关的一些政策文件，如差比价原则等。总结 06 xx 年的几个项目，报错价的概率为 0%，报价并成功入围品 种的概率为 90%，客户满意度为 100%。 责任心的另一个方面是耐心、细心，招投标及挂网工 作涉及到大量的数据，如果不耐心，不细心，那将会造成 不可挽救的错误，因为涉及到客户委托我们报价。总结以 往的招投标、挂网经验，其实数据多、大并不可怕，最重 要的是有没有想办法去解决它，而不是盲目地解决，这样 盲目一个一个数据去核对，就算完成了，也只是一个空白 白的结果，并不能感受到解决难题的胜利，也不能总结方 法应用到下一次的工作中。 在工作中，每一个人都必须要信心百倍的对待自己的 工作，这样才能够做得更出色。必须要做自已本职工作的 专家。当然，做本职工作的专家，就必须要付出自己的努 力，在 XX 年，新一轮的广东省挂网中，我会更加努力，更 加读懂方案，多跟前辈学习，弥补自己的不足。 xx 年的广东全省统一挂网，给公司带来了机会，也带 来了挑战。 “一品两规” ，加大了产品竞争的激烈化，市场 份额竞争的白炽化。目前公司的产品结构主要以抗生素、 心脑血管、能量合剂为主，附带部分普药，妇科药等，所 经营品种数共_个，其中底价合作_个，配送品种_ 个。市场竞争的激烈，迫使大多数的医药企业都在寻找长 线，独家通用名，空间大的品种，以完善公司的产品结构。 受益于招投标、挂网经验，目前我对产品的敏感度有 了一定程度的提高，基本了解医院的部分常规用药，常规 规格，对于产品的药理分类归属也有了一定的认知;通过多 次与厂家、代理商沟通、洽谈品种，沟通技巧有了一定的 进步，但同时也深深认识到自己对于产品市场了解的缺乏。 或者是因为自 己的急于求成，为了更快地了解医药行业的趋势及市 场情况，每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看- 中-国医药联盟网的产品与市场版块，招商版块，上百度查 看相关品种的相关信息，相关市场情况，像一只无头苍蝇， 转来转去的，成效并不大。当然，谈品种，除了要对产品 有一定的了解，而且也需要市场销售数据的分析、敏感度。 这就有赖于销售数据的整理分析、报表编制以及图像分析。 谈品种不难，难的是谈到好的品种，这必须下很大的苦功 夫。只有产品跟市场相结合起来，才能找到好的品种，有 销售数据的不一定就是好的品种，没有销售数据的不一定 是没有前景的品种。我相信，最了解市场的一定是站在最 前线的一线人员，要弥补自己的不足，空白之处，除了要 多了解医药行业发展的趋势，而且必须要跟客户、业务员 多沟通，因为从与他们的沟通当中，可以获取到更多更新 的信息。另外，要对品种多做数据分析表，从数据表中读 出信息。 xx-xx 年，我司与 xx 药业策划召开 xx-xx 的大型学术 会议，会前经过精细的策划,顺利地召开。总结此次经验， 一个会议的顺利召开，必须要经过会前，会中，会后的精 细安排;要加强策划人员的沟通， 公司内部的产品培训。因工作的担搁，本人只在商务 二部举行过 xx 注射液的产品培训，原计划的省代品种的知 识培训并没有按时完成，这是最大的遗憾，在新的 XX 年， 我一定会加强这方面的工作，同时，自己也会加强医、药 学知识，医药市场方面的学习，加强学术推广能力。 药品是一种特殊的商品，其质量问题直接关乎到人类 的生命。所以，国家颁布了 GSP，医药经营企业必须对其经 营的药品质量进行严格的管理。 质管部的工作：对首营资料进行审核、归档;处理药品 出现的不良反应事件;药监上传数据的审核;二类精神药品 购销存数据上报、熟练千金方物流管理系统等等。 工作总结：对首营药品、首营企业、一般商品档案资 料重新进行了以编码为序的资料整理，资料归档已趋完善 有序;熟练千金方物流管理系统，能及时导出相关的数据， 自如应对药监局的 GSP 检查，飞行检查，申请二类精神药 经营范围的现场检查、申请蛋白同化、肽类激素的现场检 查等等，并获得了相关部门对我司资料管理的赞许。对二 类精神药的购销进行实时的监督，做到及时上传。 不足之处：未能及时追踪业务员与医院签订的二类精 神药购销合同;部分首营资料尚不齐全，需完善。 建议：对于药品资料，应在原代码里备注其药品编码， 以示其已归档，避免重复，增加工作量。对于首营资料， 尽量在药品进仓前进行审批。 为业务部、商务一部提供不限价品种市场潜力分析统 计表;为商务二部提供省代品种月销量分析表;为业务部提 供公司品种月销量排名数据并制作图表等等。通过各种各 样的数据，使他们更了解清晰各自的工作情况。同样，自 己在制表的过程中，除了更掌握 EXCEL 的使用以及技巧外， 对品种的销售情况也 xx 年是很特殊的一年，受大环境的影响医药市场受到 了很大的冲击，由从前的临床药品清一色的招标采购而逐 渐被挂网采购所取代，对于我司来说面临的就是要改变招 标思想，与挂网采购做到同步，要及时学会并适应挂网采 购所有流程，并且要求精通并适应挂网采购的各个环节， 同时也要带动公司全体人员学习和了解并适应挂网采购这 种形式，将信息反馈工作做好。 xx 年，对于产品部的本职工作，我一定会严格把关， 把每一项细小的工作要做得更加完美，做好各部门的沟通 工作，想尽一切办法提高工作效率，制定工作目标，及时 进行总结与提高，合理分配工作，以产品部主管的角度除 了做好本职工作外，还要配合其它部门做好其它工作。对 于 xx 年，我信心百倍! xx 年在四川绵阳援建 xx 路工地试验室工作，任职试验 员。在工期紧、任务重的情况下，圆满完成了援建工作任 务，维护了企业荣誉;思想上要求进步，积极响应公司的号 召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力， 任劳任怨，认真学习相关实验知识，不断充实完善自己。 回顾这一年的工作，既是忙碌又是充实的一年，在这一年 里，有困难也有收获，是认真工作的结果，是完成了个人 职责，也加强了自身能力。 xx 年前期我从事试验员工作，后期因工程需要，项目 经理把我调到质检科全面负责质检内业。在工作中我积极 的学习相关的规程规范，全面熟悉施工图纸、方案设计、 会审工作，为将后的内业工作做好铺垫，通过理论学习与 现场实际相结合，后期内业工作进展的有头有序，当然工 作中也遇到过不少困难，有些桥涵图纸看的不太明白，在 刘丹和黄中艳的帮助和指导下，工作才得以正常进行。以 前在实验室做实验与写内业感觉工作比较得心应手，现在 做质检内业工作，虽然以前从没有干过质检内业工作，虽 然困难重重，但我们坚持下来了，并且圆满完成了援建任 务。我认为：“不管干什么工作，只要立足本岗，尽心尽 责，虚心求教，脚踏实地的做好本职工作，才能从中学到 真正的本领，提高自己的能力。虽然工期紧，任务重，工 作量大，我们日夜加班，特别是在工程快结束的时候，经 理与办公室的张姐一起与我们写竣工资料档案盒目录，我 们因白天工作累了晚上没有加班但我们经理晚上在加班， 我们真的很感动，这是我们团结的结果，圆满完成了长达 16 公里的路基路面援建任务。在工程后期竣工资料的整理 和编写中，在王友科长的带领下，我们积极工作，仅仅用 两个多星期的时间就完成了竣工资料的汇总，又用一个星 期的时间又将竣工资料复印 3 份，装订成套，能用这么短 的时间，完成这么大的工作量我感到很高兴，这代表了我 们企业的速度，代表了辽宁人的援建精神，这也是我们集 体的荣誉;在工作中学到了很多宝贵的经验，同事们的积极 工作，任劳任怨，认真学习，不断充实自己，为企业做出 贡献。当然在工作中也出现过失误，资料三番五次改写， 原因一，我们没有和监理沟通和，二是，监理的口头要求， 没有下有关文件，造成资料中分项工程，分部工程，单位 工程划分不明，在将后工作中，监理有什么要求，资料怎 么写，要求监理统一下发文件，这样我们也少走弯路，减 少对资料的反复更改，及时满足工程计量的要求。当然现 在的工作中还存在不足，第一，在沟通方面。第二，一些 新规程规范要加强学习，资料归档。第三，深入施工现场， 监督检测工程质量。所以我深感提高自身素质的紧迫性， 不管将后做什么工作，质检内业也好，实验室工作也好， 都要坚持学习，充实自己，端正态度，改进方法，加强沟 通