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2018 销售实习工作总结 自实习开始，在这 5 个月的工作中我参加了该公司的 销售实习工作。小编为大家收集了2018 销售实习工作总 结范文 ，欢迎大家阅读参考！ 2018 销售实习工作总结范文 实习是每个大学生必 须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序， 巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验， 能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统 化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟 实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。 一、本次实习的目的 在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进 一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精 神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的 实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希 望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工 作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很 大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技 能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应 社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必 须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解 指导课堂学习。实际体会 一般公司职员的基本素质要求， 以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决 实际问题的工作能力。 二、毕业实习内容 自实习开始，在这 5 个月的工作中我参加了该公司的 销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安 排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶 段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后 服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍 给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解 决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销 售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简 单，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚 开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就 要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、 消费心理 学等知识和实践结合起来用在里面。在销售中有 很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧， 分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对 我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始! 三、毕业实习中的体会和提高 在为期 5 个月的实习里，我象一个真正在的员工一样 拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每 天 7 点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过 程 中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习， 这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于 联营公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在 一些问题：1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定， 使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩 2、销售人 员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也 许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到 顾客的满意程度 3、管理层的管理人才比较少 4、售后服务 没有所说的那么好，有时不太及时。 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只 是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后， 如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总 结出如下几条： 1、精神状态的准备。 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态， 就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这 种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到 自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多 留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现 还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售 人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌 的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的， 所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标 志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。 2、身体的准备。 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力， 才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感 觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能 让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个 有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业知识的准备。 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉， 在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿 给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候， 店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛 衣 36 号是小号，38 号是中号，40 号是大号就是这么一点 小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾 客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。 所以产品知识在销售中是很关键的。 4、对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握 销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客 的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多， 我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关 系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一 句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格 的和穿衣风格的服装。 实习感言：刚踏入社会，要能以最好的心态和最快的 速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分 配时间锻炼身体。自身加强培养自己的团队合作精神，处 理好人际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的 同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。 要知道“认识自我” ，懂得“挑战自我” ，注重“超越自我” ， 最终“实现自我”的精神去为人处事。 2018 销售实习工作总结范文 一、实习目的与意义 毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节 之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治 思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持 四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才 兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深 入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩 固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决 问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和 业务准备。 二、实习内容 1、实习时间：* 2、实习地点：*(wx、ph) 3、实习单位的发展情况 实习第一站：* *一楼的一个专柜，XX 开业，现已算是老店，地处超市 收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概 一个月能做 10 万左右，如果是中秋或者过年一个月能做 20 万左右。 实习第二站：* *。XX 年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较 多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做 40 万左右 业绩，如果是在中秋或者过年能做 80 万左右。 4、实习要求 遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关 规章制度; 保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排; 安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公 司各方面安全。 三、实习总结及心得体会 1、制定目标 辛勤播种 在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时， 我是多么地兴奋。XX 年 9 月，当火车驶入这片土地时，我 们怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实 习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更 是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门 市店，是我们的实习单位王府井百货(fncswx),我在那边度 过了 148 天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又 快乐也有不如意。 刚到的 9 月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生 意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。 9、10 月我们店的预估是 24 分，达成 25 分，超 1 分。作为 刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多 东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方 面。 为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习 目标：热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修 养，做事更大方;销售方面做到独立，随心所欲，力争成 为一名出色的销售高手;继续加强学习，攻读相关的专业 书籍;总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。 好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规 定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任 务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。 2、慢慢适应 用心耕耘 第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我 们去慢慢适应，新的生活就这样开始。所幸实习单位的领 导和同事给予了我很多的关心和帮助，让我在实习期间有 更多的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与 人沟通，真的非常感谢他们。 工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉， 生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓 的“午休” 。作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以 学生身份虚心想他们学习，努力汲取实践知识。领导同事 们也经常教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品， 让我们受益匪浅。 生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍， 带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们 解决用餐问题。公司提供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但 我已经很满足了。起初生活上的开支挺大的，我们后来慢 慢学会自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱吃的饭菜，还 省下了许多不必要的开支。实习单位让我们感受到家的温 暖，那种温馨的感觉让人无法忘怀。 出门在外，就怕节假日的孤独和寂寞。经常搭错公交 车，工作之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。特别 是 XX 年的春节，这是我第一次在外过年，更多的是感到无 助。大过年要吃泡面，店里又没人，过年那几天都是通班， 没办法!刚到店铺时有 6 个人，后来就只有 3 个人留着继续 工作。有人说，她不想待了，感觉很累;还有的说，过年想 回去，请假肯定不准;还有的说，这边工作太没人情味总之 走的走，留下来的还能怎么样?我只想告诉自己：要坚持下 去，英雄也有寂寞的时候，不经历风雨怎么见彩虹?我不能 就这样认输。 3、分析原因 艰辛成长 *年 11 月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销 售上有了很大进步，也顺利通过转正考试，正式成为门市 部天福一员。考试主要测试实习生的专业知识、公司的制 度、产品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧。 还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心(温心铁观 音，是 1000 块一斤，也是我们的明星产品)，当时很紧张， 拿盖碗冲泡，非常烫，还好以前在学校经常练习。顾客喝 了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了 一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太疯狂的工作，太大 声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，后来 就感冒了，才再次体会到身体确实很重要! 在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会 早早起床看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数 高于或低于预估分数，我都会静下心，分析原因，好好总 结。 a.成功的是经验，例如：一般来说，9 月和 10 月茶 食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这 一点我们店的组长及同仁们做得比较好。团队精神很重 要，店里的氛围很好，做单时配合较默契，如有客人要我 们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。 服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助 客人送货。客人感受到我们的服务，下次如果要买东西， 首先想到的是我们这里。 b.失败的是教训，例如：连锁推销做得不是很到位， 在非常时期都没能做几笔上一分的单。店员不足，在快 过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺多单丢 失。茶食品的礼盒(如：天福礼馔、茶香御礼)卖的都不 是很好。茶食品、茶具占业绩比率太少了。迎送词还 需要加强，做到响亮又富有热情。店里的货物不够齐全 等。 XX 年 12 月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛 (wm)帮忙半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大 的：真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量非常 大，那种快节奏不是每个人都能跟得上的。我也慢慢发现 自己有很多的不足，必须再重新找回刚开始的那股激情， 我得调整好自己，重新出发。在即将离开 wm 时，肖林组长 及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄 傲!非常感谢上级给我这半个月时间学习! 4、喜结硕果 朽木可雕 机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自 己争取更多的机会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需 要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都需要 等待，所谓“地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置 吧!” ，不断给自己加油鼓劲!第一次领工资虽然只有 285 元， 但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。 今后在类似工作中，我认为需要改进的有：调整好 每位员工的工作状态，调动员工的积极性;加大试泡，特 别是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务也要跟上; 重点抓好十项重点产品;做好连锁推销。 ph 店是湖南地区最好的店，很多前辈都是精英。在这 些精英的熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事 也更加积极果断，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大 大