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201 年关于护理部年终总结大全 护理部年终总结负责全院护理人员的调配和培养工作， 向院主管领导和人事部门提出对护理人员的奖惩、晋升， 晋级和任免等考核、考评意见。 下面是小编整理的关于护 理部年终总结，欢迎参考! XX 年最新护理部年终总结一 加强学习提高护理工作人 员业务素质。扩大知识面,提高自身素质修养,护理知识化 管理已是大势所趋,必须加强市场经济下的护理知识及护士 长管理知识的学习。由于社会进步,病人文化素质的提高, 许多病人不再对护理人员盲目的信赖,他们需要了解病情, 也有很多的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病 人思想工作,使他们处于接受治疗和护理管理状态,另一方 面,如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解 释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所 以要求护士要不断完善护理知识,提高自身的素质,鼓励护 士参加各种业务学习,继续教育或成人高考等,参观各兄弟 医院的管理,这样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗 技术不断发展提高,新尖先进医疗设备的广泛应用,特别是 入世以后的激烈竞争,对护理工作有了新的挑战,护理工作 毕竟不同于医疗,可以依靠于精密而先进的现代化设备来方 便诊疗和治疗,而护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护 理过程中要与各种各样的病人打交道,有时自己所具的知识 难以满足病人的需要,所以护士长必须狠抓专业技术知识的 提高,才能培养出一大批德才兼备的护士,否则不能胜任护 士长的工作。 1、护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理 部负责,对科室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护 士长是责任较大的护理管理者,在以人为本的整体护理中, 把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要通过她们把党对 人民群众的温暖体现在患者身上,使他们得到关心和爱护。 2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务 的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别 人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自 己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工 作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有 时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处 理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严 格按照医院的各项规章制度办事,因此护理工作的好坏直接 关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长 的职责是十分重要的。 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,提供有 特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内 容,护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足,更是心 理和个性的满足,所以提供有特色化的护理、个性化的服务 是整体护理的深化,在整体护理中强调两个为本即“以人为 本,以服务为本”;三个一切,即“一切为病人,为一切病人, 为病人一切”注重三个主要,即以健康教育为主要手段,以 开展首问负责制为主要形式,以提高病人满意度为主要方式,注 重将护士的内在美融为一体,注重沟通技巧,“请”在先, “谢”在后,让病人感受到护理人员优质的护理服务。 根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、 业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结 果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务 于病人,就要做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的 痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的 护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持,护士长 在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格 规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得分配原则,注重 管理,不搞人情关系。总之,社会的发展人们健康意识的增 加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,时代赋予我们 的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以 精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有能力 实现护理目标,才能提高护理的权威性,培养内在美和外在 美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们 今年护理人员努力的方向。 一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质,二是工 作方法与领导技巧。我国卫生事业面临着重大改革,医院 内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医 患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的 课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前 面,干在前面,服务在前,不计较个人得失,在荣誉面前有谦 让态度,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑 造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难 忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实 事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中 的信任,同事之间的团结协作,科室之间的配合。对患者 做到四讲、四心和换位思考。四讲:讲文明、讲礼貌、讲质 量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放 心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间 换位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体,护理服务要 围绕患者整体的需求考虑,不仅提供病人需求还应对病人的 生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是护 士的导师,应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流,以严 谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行 为和护理过程。 护士长是临床最基层,最直接的管理者,其管理水平的 高低直接影响着护理质量。因此,要注重“细节管理是精髓” 、 “安全管理是重中之重”,将护理管理更好地应用于临床, 将护理管理模式不断创新。 XX 年最新护理部年终总结二 作为一名医院护士长，我 学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格 要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强 护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理 风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为 中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度， 避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质 量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的 肯定与好评，现将年护士长工作总结如下： 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量 检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检 查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整 改措施，并检查整改落实情况。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每 月组织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科 理论知识、院内感染知识等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都 能熟练掌握并认真落实。 1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任 务。 2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调 工作。 今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一 思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做 起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想， 转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大 力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐 心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心 满意。 XX 年最新护理部年终总结三 漫长与充满激情的 20XX 年 已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的 洗礼，也让我们逐渐的成长起来。 20XX 我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们 都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败 在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。 憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过 去的一切我们应当总结。 一年来，我们围绕在公司领导的企业理念下，在王总 的督促下，用我信念与坚持，我们一次次的冲击着极限， 使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。 公司本着“美妆业一流的顾问管理公司”的企业理念， 让我们所向无敌，屹立在沈阳美容界的顶端，这是我们雪 雅的骄傲，更是每一位员工的自豪。 总结过去一年的工作，我作为一个店长尽职尽责，而 整个团队让我体会到了很多。 首先要说的是美容院的全体员工给了我很大帮助，我 觉得经理、顾问、美容师和我的配合无可挑剔，之所以我 能够完成领导下达的各项服务与业绩指标，是与领导我们 的团队子分不开的，作为一名店长，我向付出的领导全体 美容院员工们致敬 雪雅的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个 细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己 的作用，从前台引领顾客入店至美容师和顾问积极热情 的服务，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为 一名店长的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰 心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们 后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别， 满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法 宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。 我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么 梦想，只是想要与不想要的问题。 一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这 些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不 懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所 以我无悔的工作着，工作着，工作着 XX 年最新护理部年终总结四 *年是充满激情的一年， 在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长 起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的 感激之情。 回首*年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的 配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员 工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副 店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感 到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心 酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积 累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队 走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在 我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下， 和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧 州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务， 当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是 忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名 店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的 成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心 逐渐变得强大起来。 展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加 的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着 “让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更 好的服务。 1、条理清晰。 美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰， 这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列 好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。 2、忌讳浮夸，用数据说话。 美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行 总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对 工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、 每日，甚至每时的工作总结。 3、发现问题，提出建设性意见。 美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包 括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要 美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作 状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做 才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出 解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。 4、做好明年的工作计划。 年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美 容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要 从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院 的发展出发，让计划切实可行。 XX 年最新护理部年终总结五 所谓年终总结，重点在于 对于自己工作的一个全面认识。年终总结应该准备两份： 一份是写给自己的，而另一份是用来汇报工作的。写给自 己的那一份要全面、彻底，把这一年的经历想法感受做一 个系统充分的总结。而写给上级的需要把主要工作成果、 遇到的问题以及自己的解决办法和来年对工作的设想和期 望写清楚，让老板能够知道未来你的发展方向以及工作设 想。其中，写给自己的才是年终总结的关键。 在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于 自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。 要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得 好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年 终总结，重点在于“总结” 。如果只是走过场或者是纯粹敷 衍而已，总结也就失去了其原本的意义。 1、条理清晰，用数据说话 在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地 总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作 进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能 力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度 的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记 录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个 详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结 的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。 2、提出问题，给出有建设性的意见 对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观 察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的 见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院 员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑 自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。 3、给出自己明年详细的工作计划 针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。 只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年 中顺利达成自己的职业目标。 其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己 做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这 些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会 被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己 提供了这样的一个机会。所以 138 也提醒各位美容院从业 者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到 不一样的自己，得到不一样的收获。 XX 年最新护理部年终总结六 1、护理部重申了各级护理 人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责 任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔 针的不良现象 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次， 并有记录 (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持 填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘 4、坚持床头交*制度及晨间护理，预防了并发症的 发生 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册 每月 5 日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合 科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监 测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总 结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开 护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周 工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士 长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高 护士长的管理水平。. 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经 验，扩大知识面：5 月底派三病区护士长参加了国际护理新 进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文 明用语 50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、 万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表， (定期或不定期测评)满意度调查结果均在 95%以上，并对满 意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护 士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见， 对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、 护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术 操作考核，合格者给予上岗。 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。) 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外 科知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识 和骨科知识 4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)， 并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、 三等奖(周莉君)标记分别给予了奖励 5、12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操 作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心 肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操 作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交*制度和 晨间护理 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了 护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达 到提高业务素质的目的。 8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗 前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每 人讲一课，提高护士长授课能力 9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护 士参加护理大专函授。 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒， 并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并 记录，每两月对紫外线强度进行监测。. 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及 时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒 液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。围绕 护理部总体目标，骨科制定工作计划如下： 1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作 重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多 实际具体的工作细节。 2、使规