4s店市场部述职报告.docx

4s 店市场部述职报告 导语：传统型行销方案通过网络技术手段通过网络平 台推广出去。网络营销绝不局限在网络。以下小编为大家 介绍 4s 店市场部述职报告文章，仅供参考! 4s 店市场部述职报告 在 20xx 年里，本人严格按照 主机厂，集团，公司的工作流程和制度完成个各项工作， 能够及时、完整的配合销售部、售后部完成各项工作。领 导交办的临时性工作也基本能完按质量、数量。 工作总结如下： 一、作为公司的企划，需要具备市场分析、市场活动 开展的职能，能够通过市场信息分析，为公司的决策提供 依据，同时通过市场活动的开展，增加集客量、客户的忠 诚度和提升集团以及公司的品牌的形象。 二、根据厂家的政策以及集团制度合理应用广告预算， 合理制定广告计划，能够顺利组织和实施。结合厂家政策， 能够及时制定可行性市场营销方案，制定详细活动计划， 并组织其他部门联合开展实施。 三、每日、每周、每月进行集客量的统计，对客户信 息来源的统计，为市场分析、活动的策划提供有效的数据。 四、做到每周定期收集竞品广告及活动促销信息，做 出分析报告并及时反馈给销售部门，并拿出针对竞争对手 的活动相对应的策略。 五、必须做到积极与其他相关部门沟通，及时了解其 他部门活动需求并作出活动方案。 六、每月至少开展一次销售展厅集客促销活动。并及 时作出活动效果分析和总结。 七、严格按要求及时反馈厂家所需报表等文件，及时 反馈活动总结。 八、每次活动后及时对市场活动的现场执行效果进行 总结，并形成报表及时反馈给各个部门。并根据活动总结 不足并及改进措施。 九、根据需求以及领导的要求制作活动物料，按要求 进行物料布置与摆放。 十、每月及时提报活动总结、广告促销报表等，并建 立档案按要求进行存放和管理。工作中同时也存在很多不 足：市场活动开展执行的过程中与其他部门的配合不够默 契，影响执行效果 ，需要沟通和协商。需要建立活动执行 管理制度和考克制度。集客量分析问题：关于客户的来源、 信息渠道等相关信息登记存在很大的偏差，统计分析存在 很大不准确性。需要与各部门沟通，建立相应的制度约束， 改进执行。因为集团公司的政策以及公司实际情况的原因， 对于市场费用很难达到主机厂的要求，因此需要改变思路， 开拓整合营销的方向，做到点面结合，以达节约成本，达 到最好的市场推广效果。20xx 年即将过去，在以后的工作 中，需要多与各部门沟通，认真学习并借鉴好的方法方案 和技巧，提高工作效率。感谢帮助和支持我的领导和同事 们。 4s 店市场部述职报告 目前，国内大部分汽车 4s 店 的网络营销意识都在随着互联网技术的发展而逐步提升， 网络营销相对传统营销有几大优势： 一：通道众多、费用低廉； 二：高效传播、爆炸影响； 三：自愿接收、互动交流； 四：功利性低、越趋隐蔽。 鉴于网络营销的优越性而言，要提升时兴店的知名度 和市场认可度，我们需要在网络推广这一块加大投入力度。 下面简要阐述一下我的几个建议： 关于时兴店的网络推广计划，我们分为前期，中期和 后期三大阶段。 前期，加大宣传力度，让扩大时兴店的知名度。这一 阶段，我们主要让顾客了解，我们的店在哪里？我们店有 哪些服务优势？我们店有哪些服务项目？ 我们主要力推以下几个服务项目：喷漆；四轮定位； 洗车工时优惠券等等。 主要通过知名的团购网站，论坛，微博，微信，公交 站台广告，短信群发等推广渠道，增强宣传力度。 中期，我们要开发新产品，扩大我们的客户群体。新 产品主要分 两大部分：一是新项目的开发；二是在原有项目的改 造升级。譬如，4S 店换机油项目，我们在原有的换机油服 务项目的基础上，增加一个 4 轮前后对调外加扭力扳手打 紧螺丝。用这样的方式来提升项目的核心竞争力，油漆也 一样，强调师傅的手法，步骤细致，油漆光油质量。引导 客户的思想，让他们感觉体验时兴的专业性，甚至创造一 个德系严谨专业的氛围给客户体验。 另外，我们还需定期做一系列的服务项目推介，而且， 这些阶段性的推广活动需要提前规划，高效执行，保证促 销活动不断，持续积累人气。为提升我们的服务质量，我 们还需要对内部人员进行培训，让员工了解，我们的客户 究竟需要的是什么？我们要传承的品牌内涵是什么？ 总而言之，我们要让顾客始终感受到： 1、 “我们的店是最好的”(提升公司及品牌的知名度) 2、 “我们的服务是最一流的” (提升产品的认可度) 3、 “他们跟我们的关系是最好的” (树立良好口碑) 后期，随着 VIP 客户体系的逐渐壮大，我们需要推进 改装升级项目。 时至今日，汽车已经不只是一种代步工具，对很多爱 车的朋友而言，已经不是把汽车看成是冰冷的机器，已经 给汽车赋予了人性，经济和文化的概念。比如 POLO 汽车， POLO 车主们自称“菠萝派” ，他们聚集在虚拟空间里，讨论 的话题不仅仅局限于开车，修车，更多的 讨论“玩车” 。这一类客户群体在发展壮大，这是汽车 行业，特别是 4s 店的一片蓝海市场，我们先占据了，我们 的市场优势就会更加明显。 做好我们店的网络营销这一块，将有利于我们店的品 牌推广，为我们店的发展带来更好的前景。 在这里，网络营销，网络世界就好比江湖，做好网络 营销，要从本质抓起。网络营销的本质，网路营销不只是 做个网站，许多公司认为做好一个网站营销就是做好个营 销网站其实不是，营销性网站只是网络营销一部分。就算 没有自己的营销性网站照样照样可以把网络营销做的很好， 因为可以通过其他平台进行通过微博平台，可以通过微信 平台。还有通过论坛等等这些也是网络营销的有效手段， 所以说网络营销不只是做个网站。网络营销也不是供应方 单反行为！网络营销首要工具也不单只是推广，所以说现 在再我们网络营销的概念我们要明确，企业营销的活动我 们可以认为我们很多企业在传统营销都掌握的非常好，会 在线下想好很多策略比方说通过则赠送品啊，通过附加值 啊，通过产品质量提升，通过一些服务提升都是传统营销 手段，在这么多的传统营销手段中都知道很多但一接触互 联网都大了头，其中有一个原因是因为害怕互联网，因为 他们从小不是在互联网环境下长大，在这个过程中互联网 不是一个神秘的事情，互联网只是把我们的产品推广更好 的另一个渠道，所以说当曾经的电话营销，到曾经的所有 的一些营销渠道中我们现在有个互联网是我们产品推广是 传播的 一个有效渠道，网络营销很多公司做的很概念话，我 把他讲的很简单，这也是我的个人观点，所以在这里给你 们分享的是，网络营销没有这么复杂，其实一个很简单的 话题，他只是把一个传统营销原则结合）+网络技术手段在 +上网络平台。不管是赠送啊，产品怎么宣传这都是传统营 销原则，当选择好营销活动，营销方案的时候，这个时候 该怎么办，是不是应该把我们的活动方案，内容，企业文 化宣传出去，这个时候怎么宣传呢。可以选择平台，有哪 些可以平台去选择，有微博平台，有新浪，有 QQ，有论坛， 有当今社区，深圳有深圳车友会，这些都是我们的网络平 台。把传统营销方案做好后，通过网络技术手段放到网络 平台上去。思维做好后，要落地，如 PS 排版等，论坛技术 性跟帖，微博推广，关键字优化等。这三者结合起来就是 我们做好网络营销的关键。 传统型行销方案通过网络技术手段通过网络平台推广 出去。网络营销绝不局限在网络。是一个线上线下的结合、 线下有个非常完善的体验店的时候。很多网友当看到一个 商品的时候他们习惯于网络他们在线下看到产品的时候他 们去线上开始成交，做好网络营销是线上线下结合的过程。 网络营销的几个阶段。网络营销的几个阶段非常关键这是 做好网络营销的基础 1.规划定位阶段。4.整合营销阶段(如 线下的一些推广，户外广告，DM 单页结合网络平台推广出 去)。我简单的把网络