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参观空调售后故障件体验区心得体 会 今天参观了 “体验售后异常，提升过程质量-身临其境，发 感慨”售后故障件体验区，心中万分感慨，没想到的是一台空调会 有如此多的质量问题，甚至是售后问题。 质量是 “1”，产量是 “0”，直至今天我才真正理解了这句话的 含义，制造每一件产品，它的首要条件就是把好质量关，否则再高 的产量也不会为企业带来高额的利润。作为一个以生产为己任的生 产人，我深感质量的重要性，尤其是看到自己分厂生产的控制器电 器盒故障件时，瞬间，我的心仿佛被针扎了一样。 内机主板异物短路”和“外机主板功率器件装配不到位”这两个 简单的质量异常，在我眼中实在是微乎其微，只要生产，就一定会 有质量问题，这不可避免，只要产量高，利润自然会有。其实，我 错了，一个板面异物和电阻引脚插装不到位影响的不仅仅是电器盒 的功能，它还会造成整机异常，一个功率器件装配不到位也会导致 整机受影响。试想，假如自己花血汗钱买到的空调是个故障机，你 的心情将会如何？ 控制器作为一台空调的核心部件，理应做好质量保障工作，争取 做到零售后，那么，我认为要想做好一台好的控制器，我们需要做 到以下几点： 1、抓基础，补漏洞控制器分厂成立至今，已具备完整的生 产流程及质量管理体系，我们可以按照总部下发的工艺文件和作业 指导书进行作业，但是总有一些员工会投机取巧，私自跳流程，改 变工序，改变设备参数，以便于操作简便，以致于造成批质量问题， 引起不必要的返工返包工作；因此，我们要在现有制度的基础上， 严抓员工基础执行，在文件上填补便于投机取巧的漏洞； 2、抓预防、推创新质量工作要重抓预防，不能总是处于救 火的阶段，所以就要求我们在日常管理工作中排查质量隐患点，做 到防患于未然，同时，在日常工作中，我们要勇于创新，做到质量 创新，技术创新，走在技术与质量的前沿； 3、抓执行、讲结果执行力指的是日常工作学习中完成预定 目标的能力，执行力的强弱主要表现在个人的工作能力与工作时的 态度上，所以说执行力是非常重要的，重抓员工日常基础工作的执 行也是非常重要；讲结果就跟我们分厂的管理理念一样，重点是结 果，过程虽重要，但我们最终讲求的是结果，售后数据一片大好这 就是好的结果。 作为一
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