xx年团队工作总结_1.docx

XX 年团队工作总结 团队工作总结【一】 现代团队必须是非常非常有 活力、有激情同时又有向心力、有限属技能的团队。 一、目标管理:首先、团队目标一定要明确、要数字化、 有计划有步骤、有时间限制。团队目标是团队主管根据团 队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。以一 个长期目标为导向，以不同时期的短期目标为实战任务， 短期目标的总合要大于长期目标的 20%，长期目标才能完成。 其次为个人目标，是以团队成员个性化条件为基础、引导 成员制定比他平时成绩高出 20%以上的目标，才能完成团队 主管制定的团队任务目标(任务目标不能提前让队员知道)。 所有队员的任务目标总和要大于单次短期目标。 二技能培训:队员可分为两类:一是有经验的、二是无 经验的;培训也分为两类:一是心态培训、二是技能培训。 对于有经验的员工进入公司，他自认为有自己的一套，不 太愿意按公司领导的指示做事，待他将老客户资源用完， 业绩就会迅速下降，这样将会严重影响其心态，甚至会影 响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进行心态调整， 最重要的是在监督过程中及时找到这人的技能不足之处， 助其提高业绩，他才会全身心投入工作、并带动其他人工 作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正心态再详细培 训沟通技能，包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、 卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作， 并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单，让他感觉这工 作也不是那么难。 三、团队凝聚力的营造:团队首先要调节情绪达到巅峰 状态，每个人都有拼命三郎的精神，每天都要开晨会 15 分 钟;其次、始终相信队员能够成功，经常以成功的字眼，肯 定的语气负相交流;第三、主管要将自己树为标兵;第四、 主管要帮助员工完成目标;第五、要将目标作为团队的使命;第 六、团队领导要有将所有员工劲往一处使的号召力。 四、奖罚分明:所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个 别员工拼命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等 奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖，最好是当众现金发 奖，并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离痛苦。 制定一个末尾淘汰制，形成向前可得丰厚的奖励，后必须 逃离失去痛苦的竞争机制。 五、员工间要经常召开员工成功案例技能交流会，让 成功员工将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许 下承诺、只好更加努力，也能让后进员工学到经验，让后 进员工知道成功并不难。 团队工作总结【二】 据说二战时德国军队将人分 成四类:聪明又懒惰的可做军官，聪明又勤快的可任参谋; 愚蠢又懒惰的可当士兵，愚蠢又勤快的赶紧滚蛋。以上说 法虽然有失偏颇但是也昭显了一个高效团队的管理思路和 用人原则。而一个团队中就恰恰可能存在以上四种人，由 于团队是由人组成的，故带好一个团队必须研究和解决的 问题是:怎么把团队中的每一个人的潜能激发和培养起来， 从而把人变成对企业有价值的“人才” 。 资治通鉴作者 北宋名臣司马光“大匠无弃材、尺寸各有施”与清嘉靖名 将杨玉春“用人所长，天下无不用之人;用人所短，天下无 可用之人。 ”(杨遇春用聋子当侍卫;用哑巴当情报员;用瘸 子当炮兵)有异曲同工之妙，它给我们的团队用人提供了这 样一个思路:因材施教、用人所长。所以管理者最重要的职 责是培养团队所需要人才，正像国学大师翟鸿所言:“领导 就是领袖和导师，领导者的价值在于把追随者培养成领导 者” 。那么怎样培养人才，怎样打造高效团队? 要带好一个团队离不开三个要素:一是制度:制度是团 队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能 确保工作有序开展;二是工作标准:工作标准既是业务开展 的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差;三是团 队的战斗力:战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现 在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团 队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。缺少这一 项，任凭资源足、能力强、制度严、方向对，都未必能确 保战斗的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的“亮剑” 精神纵观任何一支战斗力强悍的军队，它都是在一种信仰 的感召下，保留并传承着一种精神传统，这个传统是一种 性格，是气质，有了这种传统，就好比给军队注入了灵魂， 不论岁月流逝，人员更替，精神都能永存，于是就有了 “剑锋所指，所向披靡”下面从以下三个方面做一阐 述。 一、目标一致也就是思想要统一。 没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备 的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失 败的人。从 20xx 年山重建机和山推股份(000680，股吧)取 得的业绩上我领悟到“思想统一”不是套话、虚话，她是 行动的方向。思想意识决定的问题最难改变，越是看不到 的东西越能够体现出一个企业的层次，这就是企业文化。 只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、 考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。 “思想统一” 不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是 提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把 部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到 团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定 都要围绕日产能力突破 500 支(合格产品)，全年产出个亿 这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各 级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样 才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到 一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没 有目标的管理就是“老和尚念经得过且过!” 二、激发人的潜能。 内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来， 会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如 果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀， 甚至接近卓越，从而成就一番事业。就团队而言，群体内 动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激 发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决 定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境 与逆境影响，在任何环境中都能主动