xx年上半年营销工作总结.docx

XX 年上半年营销工作总结 XX 年上半年营销工作总结 时光荏苒，转眼间 20xx 年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里领导关怀， 同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到 了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避 短，提高自己的专业技能和业务能力，现将 20xx 年度的个 人工作总结如下： 一、工作汇报 自 20xx 年 8 月份参加工作以来，在销售岗位已经供职 了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积 极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。 1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职 工作 由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想 都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导 同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。 先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产 品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品 有了很深的了解。 实践才是检验理论的唯一标准，20xx 年初去西南市场 走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的 前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争 激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题， 改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟 进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了 自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出 现。 平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户 沟通，积极协调解决用户反映的问题。 2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广 聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并 不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极 调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合， 尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成， 极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至 沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值 的信息，及时进行反馈。 3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌 20xx 年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创 建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验 收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收， 顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下， 制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于 11 月 底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思 想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业 务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作 有了更多更深的认识。 “100 个人眼中就有 100 个哈姆雷特” ， 对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态 度决定一切” 。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、 光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会 知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个 时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心 态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良 好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负 担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一 件工作的乐趣。 其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本 能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力， 包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠 的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你 适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承 担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定 工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能 够很好地协调发展和运作的人。 最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。 年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原 则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多 东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就 要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心 接受别人的意见。 三、工作目标 20xx 年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时， 20xx 年的工作俨然已拉开了序幕。20xx 年分公司的任务是 1 个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我 眼前的重点。20xx 年，以下三个方面是我努力的方向。 1、不断学习，提高个人的业务水平 随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为 重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网 络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将 工作更加细致和成熟。 2、相互配合，顺利完成全年任务 销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协 作、共同进步的舞台。20xx 年销售任务巨大，在做好个人 本职工作的同时，积极配合各部门同事，完成全年任务。 以上是我 20xx 年度个人工作小结，不足之处请各位领 导同事指正。在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投 入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目标 的顺利完成贡献自己的一份力量。 XX 年上半年营销工作总结 *年上半年已结束， 为更好的开展各项工作，现对*年上半年各项工作总结 如下： 一、经营工作： 三楼商场截止到*年 6 月销售完成全年计划的*%， 完成同期的*%，利润完成全年计划*%，完成同期 *%。其中男装销售完成去年同期的*%，下降比较大 是羊绒、羊毛区，同期下降*%，主要原因是受大环境影 响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响; 男装中岛同期下降*%，主要原因是边厅品牌高端货品销 售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响 销售。利润完成去年同期的*%，主要原因是今年合同中 保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。 鞋帽部销售完成去年同期的*%，下降较大的品类是 中岛，同期下降*%，主要原因一是去年商业公司 300 元团 卡取货集中在 1 月份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的 比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比 去年同期下降了*%，主要原因是今年的货品都比去年同 期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款， 销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较 高，同期增幅*%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。 利润完成去年同期的*%，主要原因是今年促销费高于去 年同期。 接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作： 1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升 销售业绩; 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的 货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。 端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近 万元;乔顿父亲节期间举办了 VIP 主题酒会，最高付 1 万元 可取元商品，达成销售万，较去年同期增长 761*%。员 工内购会期间利郎推出全场 3 折起特卖，九牧王折回馈等 大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长 193*%。 2、加大活动力度，抓好节日经济; 端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人 员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特 别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对 应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了 一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节 销售分别增长*%、*%。 3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信 心。 针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状， 部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升 了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩 小了实际销售与保底任务间的差距。 二、管理工作 1、强化服务措施，部门服务水平显著提高 服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服 务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情 况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务 现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了 购物中心三楼服务整改措施。 部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为 单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体 罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对 子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪 容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提 醒，将违纪杜绝在萌芽状态。 通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大 的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升 了部门整体的服务水平。 2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上 柜 5 月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在 部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自 己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进 行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查， 对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达 整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的 上柜。 3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。 部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现 场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。 高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改， 安全第一。 三、存在的问题 1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养; 2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效 候补品牌，影响调整进度; 3、员工主动服务意识需进一步强化。 四、综上所述*年下半年部门将重点从以下及各方 面开展工作： (一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及 位置调整工作; (二)、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系， 为以后的品牌结构调整打基础; (三)、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大 品牌的宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新 品牌的知名度，提升销售业绩; (四)、采取多种促销方式，分时段促销提升销售; 1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、 BOSS 休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等; 2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销; 3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的 活动力度积极联系货源，准备部分品类的特卖(重点是男装 与羊绒); 4、在 12 月