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XX 年个人实习报告 XX 年个人实习报告 实习目的：实习是每一个大学毕业 生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在 实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的 一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知 识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位 的第一步。 实习时间：20xx 年 9 月 1 日至 20xx 年 1 月 31 日 实习单位地址：xx 市 xx 镇 xx 路 xx 广场一楼，手机业 务实习，在店里是销售手机，向顾客推荐手机。 单位简介： 中域电讯连锁集团股份有限公司创立于 1994 年(前身 为广东中域电讯连锁有限公司， xx 年整体变更为股份有限 公司，以下简称中域电讯或中域)，是中国手机零售行业第 一个“中国驰名商标” ，首开行业形象代言先河，每年均投 入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于 公益回馈方面，一直不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方 面都做出了杰 出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中 域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配 件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内 规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯一直以来专注于 营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前 沿的经营理念;在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式 “瓶颈” ，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具 特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的 领导地位。xx 年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广 东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕;20xx 年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中 店”模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段， 到 20xx 年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百 佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头， “店中店” 模式迅速得到“复制” ，并在全国范围进行推广。 实习主要内容： 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天 的工作流程： 1 开业前 (1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。 (2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正 确佩带。 (3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。 (4)开早会 A 认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日 由店长分配的各项工作。B 学习公司下发的文件，促销活动 操作方法。C 对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下 来。D 练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下 次光临(要脸带微笑，有亲切感)。 2 营业期间 (1)及时发现空缺商品，及时补货。 (2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。 (3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品 特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧, 增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并 记录在“顾客反馈信息表”中。 (4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣 传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销 商品及时补货上架。 (5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取 投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不 要轻意向顾客做出承诺。 3 营业高峰期 (1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目 标。为高峰期做准备 A 空缺商品再次检查并补货。B 零钱的 及时兑换。C 促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D 对 进出顾客使用对应的礼貌用语。E 对顾客进行耐心的商品介 绍与推荐工作。F 提高自身警惕性,防止商品损失。4 营业 结束 (1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。 (2)对数。 (3)开会(当日的营业额等)。 (4)关闭灯光。 (5)店员下班签字。 (6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去 充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要 报告给核算员) (7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。 (8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5 用餐期 间：安照店长分配,轮流外出进餐，交流工作中的经验,以 及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下,认真完成店 长交给自己的代管职责。 实习体会： 在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情 的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇 到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接 向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货， 也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的 优势。如果你想要知道手机的质量，首先按 x#06#，然后在 你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字， 那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是 00，是质量最 好的手机(原产公司生产的，原装手机)，如果是 13，那么 是质量最差的。 我在中域电讯做了五个月，在这五个月期 间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思 义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即 通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产 品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销 往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛 的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等， 尤其要注意怎么来服务。 服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营 销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住 客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为 这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销 售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百 战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我 们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名 手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变 通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么 工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我 们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够 的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平 淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是 那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热 情也一点点的被时间给消磨掉了。 短短的实习结束了，在 实习中我收获到了许多在学校书本上学不到的知识，让我 的专业知识和专业技能都有了很大的提升。当然我也看到 了自己存在的不足，尤其是在实践能力上，应变能力上， 因此我在后期的学习生活中要注意这些方面的改善。努力 把自己培养成一个符合社会需要的复合型人才! XX 年个人实习报告 为期三个月的实习生活转眼就要结 束了，在这三个月的时间里，我认识了我的指导班主任、 指导老师和一起生活工作的同行实习老师们，以及 34 个可 爱的孩子，他们都给了我很多的帮助和启示。在这段时间 里，我学到了在大学课堂根本学不到的东西，也体验到了 很多人生中从未有过的经历。最重要的是，自己在各个方 面都有了很大的进步。下面我就从学校概况、英语教学、 实习班主任以及收获和体会几个方面来总结这三个月的教 学实习经历。 学校概况：去年 10 月 8 号，我们一行 17 个实习老师 跟着师大的指导老师们来到了实习学校安宁市第二中 学。当我们下车看到这个美丽的校园时，大家都很兴奋和 激动，这里将会是未来三个月我们成长和进步的地方。第 二天中午，学校举行了一个小型的见面会，我们认识了各 自的指导老师和指导班主任。我的指导班主任和指导老师 分别是李老师和陈老师，我们作了简单的自我介绍，他们 都是很和蔼的老师，对我也很照顾，让初来二中的我倍感 亲切。通过校长及部分学校领导的讲话，我了解到安宁二 中是一所拥有久远历史和丰富人文内涵的乡镇初级中学， 在最近几年更是取得了很好的成绩，让我对未来三个月的 实习充满了期待。同时，校领导也对我们实习生做出了工 作、纪律等各方面的要求和期望。 英语教学： 听课：实习的主要工作之一就是听课。见面会一结束， 我就开始跟着我的英语指导老师陈老师去听课。真正意义 上的第一次近距离接触真实的初中英语课堂，也明显的感 觉到，真实的英语课堂与以前在师大的模拟课堂是完全不 一样的。而这时候的听课也与之前做学生时候的听课不同。 以前听课只注意记笔记、学知识，从来没有认真留心老师 的授课方式。陈老师是一位教学经验非常丰富的老师，带 了十几年的初三英语，今年刚刚转下来教初二，对考点重 难点掌握的非常精准。同时在性格上也是非常随和上课非 常幽默。陈老师上课的节奏非常稳，时间掌握的很好，这 些都是值得我学习的方面。同时，陈老师是老教师，不喜 欢用多媒体，上课以知识点为主，课堂活动、学生练习语 言时间较少，课堂指令用语也以中文为主，课堂会让学生 觉得有点无聊，上课有些压力。我觉得英语课堂教学可以 适当增添一些新鲜元素，激发学生的学习兴趣和课堂积极 性。之后我也听了这个学校不同年级不同学科的老师的课， 每个老师都有自己的教学风格和特色，每个老师身上都有 值得我学习的地方，听课三个月，收获很多，对初中英语 课堂有了更深刻的认识以及思考。 课堂教学：在第二周的时候，我有了第一次可以站上 讲台的机会。当时我上课的内容是八年级上册第五单元 section B 的 3a 到 3c 部分。由于是指导老师临时有事上 课前才通知让我去上所以没来及做任何准备。虽然是第一 堂课，但由于之前自己在培训学校上了两年的课，并不是 太紧张。上这种大班课跟以前一对一一对四的补习课有很 大的区别，学生层次也不一样。一堂课下来，感觉很挫败。 自己想讲的东西没有讲清楚，教学任务没有完成，学生上 下来也很吃力。对学生的基础估计过高，对教材不够熟悉， 跟学生的配合度也不高。在之后的实习中，自己认真观察 指导老师及其他老师上课，熟悉教材，认真备课，加上指 导老师身体不好把很多的上课机会都给了我让我有了锻炼 和实践的机会，取得了一定的进步，也有了自己的思考和 认识。 全班 34 个学生，水平参差不齐，掌握知识的程度不一 样，接受新知识的速度一不一样，而老师要面对全体学生 展开教学不能只局限于几个人。还有，一堂课的知识结构 是非常紧凑的，只要一个环节出错或者中断，就会影响自 己的整个教学流程。往往在出现这种情况的时候，我会更 加注意自己的引导方式并简化问题。在课堂活动和课堂用 语方面，我尽量让课堂气氛变得轻松活跃，给学生自己练 习语言的机会，适当增加英语使用频率给学生创造一定的 语言环境，提高他们的课堂和学习积极性。然而，乡镇中 学的学生语言层次比较低，相比较而言更适应传统的教学 方式，教学以考点和知识点为主，弱化对语言运用能力的 培养，这也是我在实习期间最大的一个困惑。还有对于知 识点深度和难度的把握，需要对考试出题范围特点要求非 常熟悉，还要充分了解学生的基础和掌握知识的特点，综 合考虑各方面的因素，对我来说这是一个难题。同时，通 过三个月的实习我觉得，好的老师不仅课堂安排得好，还 要有掌控课堂的能力，管好纪律是最基本的，还有教师个 人魅力的培养也非常重要。 不成熟的几点建议：二中的英语老师平时都不教听力， 只有规模比较大的考试学生才有机会听听力。原因是教材 教辅配套的听力材料语速较快，这里的学生听不懂跟不上。 但我觉得，听力教学在整个初中英语教学中是很重要的一 部分，尤其是农村中学学生刚开始真正接触英语，这一阶 段的英语启蒙学习对于高中、大学的英语学习都有较为重 要的影响，所以我觉得还是应该适当给学生提供一些练习 听力的机会和正确的引导，让学生接触到真正的英语，纠 正发音，感受英语的语感和语言环境。同时我也觉得，听 不懂只是暂时的，只要老师和学生都充满信心并且作出努 力情况会有所改善。第二个建议是针对学校的晚课安排。 学生经过的一天的学习需要一定的时间来消化知识和巩固 强化，并根据个人不同的情况进行学习。二中的晚课没有 学生自习的时间，每天晚上安排四节不同科目的正课，下 课 20 分钟宿舍就熄灯。学生没有足够的自习时间来完成课 后练习和进行复习预习的工作。学校应该适当减少晚课数 量增加学生自习时间。 实习班主任：我们每个实习生出来要参与英语教学实 习外，还要体验班主任工作。我的班主任指导老师是初二 1608 班的李老师。在见面会结束后，我就找到李老师大体 了解了 1608 班的一些基本情况。之后又通过班委会议了解 了班级的一些日常工作和各班委的工作职责。作为一名班 主任，就要对班里面的每位同学负责，就要让每位学生做 好自己该做的事情，不仅要学会学习，学会做事，更要学 会如何做人。我作为他们班的副班主任，除了要求他们遵 守校规校纪，班级规约，课上认真听讲，课下认真完成作 业之外，我更加注重的是学生们内在的修养和习惯的培养。 作为一名学生，在学校要懂礼貌，见到老师和领导要主动 打招呼;在家里面要帮助父母做一些力所能及的事情。在安 宁二中，实习班主任平时工作就是两操、班级卫生、查寝 等基础工作。实习期间每天守着学生跑早操课间操，清点 人数，安排督促环境卫生教室卫生打扫，维持辅导课纪律， 以及下晚自习到学生宿舍查寝，偶尔也会有主题班会、收 费、运动会等安排。虽然班主任工作很繁琐时间跨度大， 但通过这三个月的体验收获了很多。除了做好自己的本职 工作，我也很注重跟学生的沟通交流。辅导课、课间、查 寝时我都喜欢跟学生聊天听他们的想法了解班级、学生学 习生活各方面的真实情况，同时也跟他们交流一些学习方 法，学习心得，给他们介绍大学生活唤起他们对大学生活 的憧憬，促使他们更加努力学习，对问题学生给予适当的 引导，通过日常的交往培养他们良好的学习生活习惯，同 时增进与学生的关系以便于更好的完成工作。在三个月的 副班主任工作中，我付出了很多的时间和精力，但收获更 多。对中学教师这一职业有了更清晰和深刻的认识。通过 观察和实践，我觉得要做好班主任工作，有强烈的责任心 是关键和根本，同时要细心观察，对学生有耐心。爱心、 细心、耐心、责任心不应只是一句空话。 收获和体会：这三个月是我人生中唯一一次实习经历， 也是一段很珍贵的回忆。在这段说长不长说短不短的时间 里，我认识了同行的实习老师们，我们在一起生活工作彼 此都收获了很多份友谊。共同的特殊经历让我们成为很好 的朋友。我也认识了我的指导班主任和老师，这两位非常 优秀的他老师在我实习期间给了我很多的指导和帮助，从 他们身上我学到了如何做一名老师、班主任，怎样管理好 一个班级，怎样安排教学工作，怎样与学生相处。他们教 给我的很多东西是我自己发现不了领悟不了其他人也教不 了的，在这里要真心的感谢他们。他们身上的很多优点闪 光点都值得我去学习和思考。除了这两位指导老师以外， 这个学校的其他老师同样也很照顾我们，通过与他们的相 处，看他们任教的整体风格，对待学生的整体态度，都对 我对于农村教师的认识与定位，对教师工作的认同程度， 对自己今后的人生规划都产生了一定的影响。最后，我还 要感谢 1608 班的孩子们，与这群孩子朝夕相处，有了很多 的体会和收获，三个月的时间，我学会了站在学生的角度 去考虑问题并且与学生和睦相处。虽然有时候他们会让人 气得跳脚，也没少对他们发脾气，但他们给了我满满的成 就感和幸福感，能跟他们相处这么一段时间，共同经历我 珍贵的实习时光，我很开心。在这三个月的实习中，我有 过困惑和疑虑，也有过挫败和成功，当然也收获了成长和 进步。通过实习，我对自己有了更多的、更深刻的认识。 也对教师这个行业有了新认识、新看法、新理解，也对自 己未来的出路有了更为透彻的认识。三个月的时间，我已 经逐渐认同了自己作为教师的存在，希望未来自己会成为 一名好老师。 离别如期将至，有对实习学校的不舍，更有对学生的 不舍。但自己今后的路还长，我会把这次经历当成美丽的 回忆珍藏牢记。回到师大，还有更多的事要做，要想成为 一名好的老师，要学习的太多太多。对自己说：加油吧!你 会成功的! XX 年个人实习报告 作为一名即将毕业踏入社会的大学 生，这次实习就像是上台前的最后一次彩排，当我走进公 司时那种激动而又紧张的心情不言而喻。生怕会在工作中 出现差错，然而现在看来所有在实习中出现的困难，都是 一笔珍贵的财富，警示着我在今后的工作中做得更好。 一、实习过程 开始实习之前，我多少有些心虚。因为我的许多朋友 都有过假期打工的经历。而作为一名英语专业的学生，这 次的实习却是我的第一次工作经历。从工作那天开始，我 过着与以往完全不一样的生活，每天在规定的时间上下班， 上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷 衍了事，我们肩上扛着的责任，不再只是对自己了，而是 对一个公司，所以凡是都要小心谨慎。 学校换成了公司，同学换成了同事，不再有自由支配 的时间，一切来得那么无情，但是去必须适应。其实我的 工作就是、做些翻译、收发信函、报价、传真和邮件、绘 制表格等。每天重复着这些烦琐的工作，时间久了容易厌 倦，但是工作烦琐也不能马虎，一个小小的错误不但会给 自己带来麻烦，更会给公司带来巨大的损失，而像公司的 业务员每天都得到处奔波，他们必须具备坚韧不拔的个性， 遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错时遭到领导责骂还不能 赌气就此辞职，每次看到他们我就会充满干劲。 踏上了社会我们开始与形形色色的人打交道，由于存 在着利益关系，很多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖， 有时候我会很矫情的想起安妮宝贝说过的，纯粹的东西总 是死的很快，而现在所能做的，只有在怀念中适应变化的 一切。 二、实习感悟 “在大学里学的不是知识而是一种叫自学的能力。 ”当 我真正走上工作岗位时才深刻的体会到这句话的含义，除 了英语和计算机操作外，课本上学的理论用的很少，我担 任的助理一职平时做些接待客户、处理文件，有时觉得没 有太多挑战性，而同公司的网站开发人员就大部一样了， 计算机知识日新月异，他们不得不以自学尽快掌握新知识， 迎接一个一个新的挑战，如果他们之靠在学校中学到的知 识肯定是不行的。我们必须工作中勤于动手，不断学习新 知识积累经验，没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘 汰。 我最大的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做， 做好自己的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。 但如果你不去做，这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。 就像士兵突击中的许三多，从泥巴到尖子只是做与不做的 区别。 另外，人际关系的处理也很关键，虽说在工作中能力 必须有，但如果没有同事的合作与包容，你可能什么都做 不了。以前可能是因为电视剧看的太多的原因，我总是感 觉职场上充满了明争暗斗，要处事圆滑甚至耍些小聪明才 能生存。但在与同事相处的过程中，我觉得更重要的是放 大别人的优点，缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想 问题。 。 还有就是坚持的重要性。也许是受阿甘正传和士兵突 击两部影视作品的影响。再加上实习中自己的感悟。我觉 得，整个人生有因就有果。只有做好身边的每一件小事， 才能得到所谓的善果。针对大学生眼高手低的特点更应重 视坚持的重要性。也许我们所不在意的一件小事，就是我 们的一个机会。要想长成参天大树就要靠坚持靠积累。 针对助理的职业特点，具体遇到挫折时不妨从调整心 态来疏解压力，并进行冷静复习，从客观、主观、目标、 环境、条件等方面找出受挫的原因，总之，通过这些感悟， 我不仅明了我会在以后的工作中做得更好，更会学会珍惜， 珍惜父母的每一分辛苦转赚来的钱，珍惜每一次工作机会 因为懂得了它们的重要性，以后我会更加珍惜。 三、实习总结 首先，是建议方面的。希望以后学校可以增加实践环 节以增加学生们的工作能力，并以社会需求为导向调整课 程设置，毕竟，我们改变不了招聘条件，职能使自己成为 人才，这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。 其次，是我在本次实习表现的总结。通过这次实习， 我收获了工作和为人处事方面的经验，但是也有一些遗憾， 也许因为实习日子短的关系，我对助理工作的认识还仅仅 停留在表面，未能具体处理全部工作，虽然有了一定的理 论上的认识但仍缺乏实践。针对以上总结，在今后的学习 和工作中我要做到以下五点： 其一是加强英语的学习。对于助理这一职务虽然频繁 的应用英语，但作为自己的专业却可以成为我的优势。可 是，在实习的过程中这个优势却并不怎么突出，这是由于 我对英语还处于会而不精的原因。所以，在以后的学习中 我要通过扩大词汇量和增大阅读面来提高自己的英语水平， 使自己的优势更加突出。 其二是加强沟通能力。通过实习，我发现，专业知识 固然重要，但良好的沟通能力是让别人发现自己能力的前 提，对于助理这个职位来说，沟通能力更是包括了一个人 从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。通过在日后的 交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的过程 中起到事半功倍的作用。 其三增强前提是奉献的意识。因为是突出个性自我的 关系，在这一方面我做得很不够。我们虽然一在日常的工 作和生活中接受了团结合作的重要性，停留在这个大家都 认同的概念中，可能会进一个误区，理论正确行动却