xx年产业互联网行业分析报告.docx

XX 年产业互联网行业分析报告 充分利用市科技中心、区创业中心和软件园等现有载 体资源，优先保障互联网产业发展需求。下面是小编整理 的 XX 年产业互联网行业分析报告，欢迎大家阅读!希望对 大家有所帮助! 篇一 1、行业概述。 介绍互联网的背景(发展情况及发展趋势)。 介绍产品对应市场情况(市场规模、用户群体、产品组 成及竞争情况、有何新趋势) 2、产品概述 产品的战略定位与目标 产品的发展历程(针对已有的产品) 产品的发展规划 3、用户需求分析 用户特点分析 用户需求收集与总结(出现了哪些需求，哪些还未被满 足或较好的满足，便于后面提出优化方案) 4、产品功能分析(功能列表、主要业务流程介绍，便 于后面对比优缺点) 行业背景和产品都介绍之后，就该通过 SWOT 搭建产品 分析的核心框架了。 5、产品优势分析 用户体验方面 功能设计方面(包括横向和纵向，即功能是否全面，流 程是否完善、简便) 资源、性能方面 6、产品劣势分析(同上分为 3 个方面) 7、行业竞争分析(从上面 3 个方面对行业内同类产品 进行横向比较) 最后结题并总结 8、产品发展建议 通过优劣势及竞争对手分析，自然而然导出机会分析。 哪些优势需要巩固和发扬，如何规划。 哪些劣势需要弥补和完善，如何规划。 哪些行业机会、新需求可以满足，如何规划。 篇二 四大问题高发领域及主要问题 国内互联网行业内问题出现最为频繁，接受投诉最为 广泛的主要包括：O2O、B2C、P2P 以及电信服务。O2O 在国 内起步时间不长，主要问题体现在餐饮服务行业，包括食 品安全以及送餐时间过长等问题;B2C 网上购物以淘宝/天猫 等几大平台为代表，接受消费者投诉屡创新高，问题集中 体现在商品质量和服务两大方面;P2P 网贷仅 XX 年出现的问 题平台就有 275 家之多，问题主要体现在提现困难和老板 跑路;电信服务今年的投诉情况较去年增长了将近 4 倍，其 中手游市场的飞速发展带来的手有投诉案件激增起到了主 导作用，此外乱扣费现象依然频发。 XX-XX 年网络投诉行业分布 网络服务占比超过 1/3 XX-XX 年度各行业投诉量统计显示，国内被投诉最多的 行业为网络服务行业，占到了%，超过全部投诉量的 1/3;其 次是 IT 通讯行业，投诉占比%;第三位是家电行业，占比%; 汽车行业投诉占比%排在第四位;房产家居以%的占比位列第 五。此外，服装美容、旅游教育、金融保险、食品烟酒、 医疗健康等行业的投诉分别占到%、%、%、%、%。可见网络 服务行业较传统行业存在的问题更多，随着互联网的继续 发展，作为一个虚拟的交互空间，有必要提供足够的安全 手段来保障线上消费者的合法权益。 中国电子商务投诉领域分布 网购占去半壁江山 中国电子商务投诉领域以网购投诉数量最为庞大，占 到了全部投诉的%!排在第二位的是 O2O 领域，占到了%。移 动电商作为伴随着移动互联网发展的兴起而发展起来的产 物，由于目前的用户基数相对较少，较传统网购来说，仅 仅占到了%。此外物流快递被投诉占比%，第三方支付被投 诉占比%，B2B 网上交易占比%。可见电子商务方面以网购 B2C 和 O2O 两大领域为“重灾区” 。 十大电子商务投诉省份 电子商务方面投诉最多的省份前十名依次是：广东、 江苏、浙江、上海、安徽、北京、湖北、山东、四川、河 北。大部分省份均沿海分布，这些地区的经济发达，互联 网化水平高，人口稠密，伴随而来的投诉案件也相对较高。 重灾区之一：B2C 网购 国内的 B2C 网购领域消费者投诉再创新高，主要问题 表现在商品质量以及整个消费流程涉及的相关服务方面。 十大 B2C 投诉热点问题 B2C 网购过程中潜在诸多问题，主要表现在十个方面： 退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、 退换货物、订单取消、发货延迟、账户盗窃、售后服务。 商品质量方面的问题投诉占到了 26%，虚假信息、诈骗方面 的问题投诉占到了 25%，服务类问题包括售后、退款退货、 发货等占到了%，此外账户安全问题也有%的投诉占比。可 见国内 B2C 网购市场需要从整个消费流程以及商品质量等 方面严格把控，切实保护消费者的权益不受侵犯。 中国 B2C 网购投诉金额分布 中国 B2C 网购投诉金额在 100 元以下的投诉占到了%， 随着 100-500 元的投诉占%，500-1000 元之间的占%，1000- XX 元之间的占%，XX-5000 元之间的占%，5000 元以上的投 诉占%。可见 500 元以下的商品投诉占比较高，尤其是 100- 500 元之间的商品，100 元以下的商品投诉成本偏高，用户 投诉比例相对较低，而 500 元以上甚至千元以后，高价促 使用户在商品的购买过程中会更加小心提防假冒商品，因 此 100-500 元之间的“尴尬”价位成为了投诉的高发区。 重灾区之二：O2O 国内 O2O 行业虽然在 XX 年得以迅速发展，但餐饮行业 依然是 O2O“大头” ，首当其冲的成为了问题多发地带。 餐饮 O2O 主要问题分布 O2O 餐饮行业送餐慢成为的投诉重点，占到投诉的 63%，由于餐饮行业本身的性质决定，大部分用户会选择在 用餐高峰期下单，直接导致了等待时间过长的问题。虽然 不少商家提出了提前订餐享优惠等活动，但治标不治本， 不能够解决送餐人数与订餐人数严重不均的根本性问题。 食品的安全问题投诉占比 27%， “民以食为天” ，食品安全问 题直接关乎到消费者的身体健康，由于平台的监管不足， 导致小作坊有机可乘，食品卫生、食品安全隐患重重。此 外还有 3%的投诉涉及食品不符实，主要是一些商品介绍语 意含糊，或者介绍内容不够详细，导致食品不符实，或远 低于消费者实际期待。 团购主要问题分布 团购也是重点投诉领域之一，主要问题体现在：商品/ 服务质量缩水、商家停业导致无法接受团购服务、商家刻 意拖延邮寄团购商品、经营者拒绝按团购说明提供商品等， 其中以商品服务质量缩水投诉量最高，占到了%，商家停业 问题导致的投诉占%排在第二位，商品邮寄刻意拖延的投诉 占%排在第三位，经营者拒绝按团购说明提供商品类投诉占%排 在第四位。目前不少团购网站缺乏对经营商家的严格审核， 不少商家甚至没有经营许可也能够在平台挂牌。前不久不 少网友反映在大众点评团购的消费券不能在对应店中使用， 经营商家以种种借口拒绝提供商品/服务，这种行为严重侵 犯了消费者的合法权益，并影响了消费体验，主要原因在 于平台本身缺乏对商家的监督，信息更新周期长，从而导 致不能及时向用户反馈到商家的状况，从而导致消费者权 益被侵犯的事件发生。 重灾区之三：P2P P2P 在国内出现的时间并不久，但暴露出来的问题却十 分严重。XX 年全国问题平台总数达到了 275 家之多，且较 电商涉及的金额更大，风险更高。尤其是目前国内的政策 尚不完善，对参与者的合法权益不能做出有效保障。 全国 P2P 网贷新增问题平台走势 全国 P2P 网贷新增问题平台数量 XX 年 7 月份以后增势 明显，到 XX 年 12 月新增问题平台达到了 98 家之多，超过 了 XX 年全年新增问题平台的总和。表面上进入 XX 年以后 问题平台数量有所减少，但同比于 XX 年对应月份，新增问 题平台数量依然惊人，形式不容乐观。 XX-XX 年 P2P 网贷平台问题占比 国内网贷 P2P 平台问题主要体现在提现困难、老板跑 路、诈骗、停业等方面，其中提现困难平台占全部问题平 台的%，老板跑路的平台占%，诈骗平台占%，停业平台占% 。此外暂停运营、失联、限制提现、经侦介入的问题平台 分别占%、%、%、%。由于 P2P 网贷涉及金额相对较大，这 也吸引了不少不法分子借此圈钱并趁机跑路，一方面互联 网金融行业的环境亟需整顿，另一方面投资人也需要提高 防范意识，避免成为下一个受害者。 篇三 一、区“互联网+”企业现状 今年以来，区新增市场主体 1700 多家，其中仅“互联 网+”企业就达到 100 余家，与去年同期相比翻了一番。 “互联网+传统产业”方面，成联电商创新“互联网+ 物流”产业电商模式，与中国物流协会共建“中国物流官 网” ，标志着国内第一个以城市为节点的全国性综合物流信 息信息化平台上线运营，并与“中国耐材之窗网”(互联网 +耐火材料)、 “中国陶瓷官网”(互联网+陶瓷)形成三大官 网平台，形成了独特的官网发展模式。 “互联网+选矿选煤”方面，熙元科技的“中国选矿选 煤网” ，集选矿选煤技术设备、矿产、药剂等服务，开设了 24 个频道、200 个栏目，拥有注册用户万余家，日平均浏 览量万人次。 “互联网+医疗”方面，上海京颐科技股份有限公司的 “去医院”服务云平台在工人医院正式上线，可以方便用 户随时随地实现预约挂号、排班查询、报告查询、手机支 付、叫号查询、医院导航等各项便利功能，帮助用户省心、 省时、省力地就医。中软智通开发的居民健康卡集新农合 一卡通、医疗机构就诊卡于一体，可实现居民健康卡身份 识别、跨地区(机构)就医、居民健康信息存取和医疗费用 结算四大功能，目前已在市内部分县区发放 350 万张投入 使用，发卡量全国领先，年底前将达到 500 万张。 “互联网+教育”方面，华发教育建立了智能设备+云 服务的互联网教育平台，旗下的华发网络教育资源云平台 为小学到高中段人群提供全方位的学习服务，可为各级教 育工作者提供教学参考内容。现有注册用户近 1 万人，总 访问量达到 4 万多人次，发布资料近万套。 “互联网+房地产”方面，聚集了知行、达意科技等相 关企业，产品和服务涵盖智慧房产、智能家居、智慧物业 等多个方向。此外，在“互联网+政务” “互联网+餐饮” “互联网+旅游”等领域，众多业态模式创新企业不断涌现。 二、存在的困难问题 在推进“互联网+”行动过程中，区存在的困难问题有： 一是资金问题：传统企业一般都可以从小做到大，小 的时候赚小钱，大的时候赚大钱。但对于“做虚不做实” 的互联网企业不同，互联网企业往往必须在达到一个规模 点之后才能赢利。目前，区内部分电商企业业务发展较快， 项目前景十分看好，但因资金瓶颈影响，制约了企业快速 成长壮大的进程。 二是专业竞争力问题。在工控系统、智能感知元器件、 工业云平台、操作系统和工业软件等核心环节方面研发能 力还不足。相关企业在“互联网+”领域整体竞争力不强， 税收贡献率不高，还不能够支撑和促进区的经济发展。 三是思想观念问题：部分传统企业存在认识不足的问 题，对“互联网+”只是简单认为就是“+互联网” ，找不准 “+”的路径，不知应该怎么“+” 。 四是技术和人才问题：一些传统企业想拥抱互联网， 但缺少这方面技术和人才，特别是在人才引进、技术创新 上有难度。 三、相关建议 “互联网+”是全新的思维方式、生产方式、生活方式， 可以在某些领域产生新的商业模式，能够带动传统产业提 高竞争力是我们培育新的经济增长点的重要角度，也是大 众创业、万众创新的有效载体，必须从战略上高度重视， 积极抢占“互联网+”制高点。 一要加强组织领导。成立互联网产业发展协调小组或 “互联网+”服务办公室，具体负责分行业、分领域编制好 制定区互联网产业发展规划、发展目标、支持方向和重点， 牵头组织项目评审，组织行业活动，搭建公共服务平台， 协调解决互联网产业发展有关问题。 二要优化产业环境。深化落实国务院关于积极推进 “互联网+”行动的指导意见 关于加快构建大众创业万 众创新支撑平台的指导意见 、省关于促进云计算创新发 展培育信息产业新业态的实施意见等文件要求，制定 “互联网+”行动配套政策，重点对企业人才引进、住房补 贴、办公场地租金补助等方面予以扶持。充分发挥和利用 市电信、移动、联通等互联网运营商资源，做好宽带、物 流、基础研发等基础设施和公共建设，采取扶持技术创新、 搭建公共平台、培育应用市场等举措，予以基础性、平台 性支持，对先行先试者进行鼓励。 三是强化招商引资。围绕区内现有互联网产业结构、 产业优势以及企业转型升级，做好互联网企业的招商引资 工作。抢抓京津冀协同发展的机遇，借梯上楼、借智发展， 将北京的互联网产业资源为我所用。特别是加强与中关村 的合作，引进更多的“互联网+”企业和