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XX 年关于工行银行工作心得体会 XX 年关于工行银行工作心得体会 岁末将至，回首 这一年来，我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不 成“的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕 支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水， 用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面 我从三方面对自己*年工作进行总结： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情 当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求 自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨， 积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都 尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对 自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各 项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为 客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过 自己不懈的努力，在*年的工作中，为自己交了一份满意 的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤” ，即勤动腿、勤动 手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作 中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔 口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介 绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和 产品优势，最终说服客户计划将 130 万的分地款存入我行， 我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候， 我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分 款额，等到 52 份存单分发到每户村民手中时，我才在心中 深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友 意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采， 真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中,真 正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户 的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的 各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动 中完成了营销存款 180 万,理财金卡 8 张，信用卡 5 张，电 子银行签约 50 户，保险销售 15 万的业绩,最令我欣慰的是 客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到 了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐 心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自 觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同 事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是 理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气 躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不 怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得 一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑， 与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修 养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更 合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需 要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事 业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。 XX 年关于工行银行工作心得体会 xxxx 年 xx 月 xx 日，我们参观了工行组织的银行业反腐倡廉警示教育展览。 展览中党和国家各级领导人关于反腐倡廉的精辟论述及被 查处的近百个发生在银行业中形形色色的违法犯罪典型案 例资料，深深地教育了我们，给我们以强烈的震撼，使我 们受益良多。 这次展览活动是银监会党委为加强银行业从业人员和 监管人员廉洁从业教育，筑牢拒腐防变的思想防线深化银 行业党风建设和反腐倡廉工作的一项重要举措。集中反映 了党的三代领导集体和以胡锦涛同志为总书记的党中央关 于党风廉政建设和反腐败工作的重要论述，充分展示了改 革开放以来银行业在推进反腐倡廉建设所取得的成绩，一 一列举了近年来银行业发生的各类违法违纪案例。展览内 容丰富、资料翔实、图文并茂，发人深省，是难得一见的 反腐倡廉警示教材。通过这次参观警示教育展览，我们深 刻体会到，在今后的工作中和生活中应做到以下几个方面： 1、认真学习交行的责任文化，积极参与责任交行责任 人主题教育活动，提高自身职业道德水平，打造责任文化 的现实要求。深刻认识自身岗位、职务的职责，真正达到 增强责任意识，提高责任能力，规范责任行为的目标。尽 到看管职责和忠诚义务，忠诚于交行事业，以交行和团队 的利益为重，以责任心证明自己的人品，决不做损害交行 利益甚至引发重大风险和违纪违规问题的行为。 2、加强学习，不断提高自身修养，锤炼道德意志，提 升道德境界，提升自己的廉洁自律意识，增强辩别是非的 能力。只有坚持把思想政治学习常抓不懈，增强党性观念， 才能拥有较高理论水平和丰富实践经验，才能不断提高自 身的政治素质和把握政策的能力，才能始终保持正确的政 治方向、政治立场和政治观点，才能树立正确的世界观、 人生观、价值观、权力观、地位观、利益观和社会主义的 荣辱观。同时我们还要向先进典型和模范人物学习，通过 学习他们的先进事迹，时时刻刻记住自己是一名党员干部， 要用高标准严格要求自己，筑牢拒腐防变的思想道德防线。 时刻保持一种淡泊宁静的心理状态，剔除名利思想和追求 物质享受的观念，自重、自省、自警、自励，常修为政之 德，常思贪欲之害，常怀律己之心，真正做到清清白白、 堂堂正正做人，干干净净做事，树立党员干部的良好形象。 3、树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。遵守员工 行为规范，增强了“合规创造价值” 、 “违规引发风险”的 风险理念，建立了有责担责，尽职免责的责任思维，反对 放松管理求发展，充分认识到违纪违规经营的危害性，以 及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒，对发生的违规 违纪行为绝不姑息纵容。增强自身遵纪守法的意识，营造 依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围，保障各项业 务又好又快发展。 4、加强风险防范工作，防范各类案件和责任事故的发 生。落实本部门承担的科技和银行风险防范的职能，从制 度防范、科技防范、人员防范、排查防范和追究防范等方 面入手，把这两个条线的风险防控的具体措施落到实处， 防止风险的发生。 通过这次参观，我们深深感到，这是一次极为难得的 展览，是一次警钟长鸣、防微杜渐的教育，也是一次发人 深省、启迪心智的灵魂课堂。对于我们今后进一步增强反 腐倡廉意识，增强做好廉政建设工作责任感和紧迫感，走 好未来人生道路每一步，都具有十分重要的现实意义和深 远的历史意义。让我们从一点一滴做起，培育高尚的心灵， 以这些案例做警示，远离职务犯罪，做到廉洁从业守规操 作，促进各项业务健康发展，在本职岗位上奉献诚挚的爱 心、履行自己的使命，以务实的精神，廉洁的作风、正义 的形象、优良的业绩共同创造我社更加辉煌的明天。 XX 年关于工行银行工作心得体会 一、法纪培训 法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所 以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有 人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲 座以及一次法律知识的讲解。 人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利 待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书 记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚 入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯 罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩 和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重 视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识 以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用 预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在 金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个 人前途都十分有意义。 二、业务培训 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的 前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学 习和充实，才能跟得上商行的业务需求。 三、理念培训 职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现 理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功 一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境， 摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念， 杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务 礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行 了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多 案例向我们展示了商务礼仪的规则。 成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个 方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发 展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会 应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必 须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的 成功理念。 四、拓展训练 拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展， 实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的 培训环节，是理论与实践的结合。 五、前景培训 前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的 是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。 讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。 讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要 通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国 银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步 的了解;其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窨 和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总 是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展 的一些战略目标。 行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密 不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展， 大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会 更大。 培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括， 希望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教育会 永远指导自己的职场生涯。 XX 年银行业心得体会 20xx 年 6 月，刚毕业的我满怀着对金融事业的向往与 追求荣兴的进入了平安银行大连分行，紧接着在七月的第 一个周一，带着刚刚进入单位的紧张、陌生和兴奋，我们 迎来了为期一周的新员工培训。 随着张行长的课前讲话，我们的培训正式拉开了序幕， 张行长在简要的一段讲话里为我们介绍了平安银行的背景 与构架，给我们树立了正确的工作状态和目标，让我们对 未来的工作发展有了初步的构想与路线，鼓舞了所有新员 工的士气，让我们深深感受到加入平安银行是我们人生的 一次幸运与机遇。随后，岳行长和人力资源部的丁芳芳分 别结合自身的职涯经历，让我们了解了平安是一个怎样的 平台，更让我们知道了在这个平台发展自我、实现自己的 人生价值的最佳途径不断学习。 有了之前的认识，我们便开始了正式的学习。在三天 的时间里，分行分别委托各部门的精英员工为我们从法律 合规、信息安全、公司银行、网络金融、投资银行等 12 个 方面进行了专业的讲解。刚刚毕业的我们虽然大部分都是 出身金融专业，但对于实际工作中的专业知识并没有系统 的了解。所以分行为我们准备的课程可谓是量身定制，让 我们在最短的时间里，了解并认识了几乎涵盖所有方面的 平安银行业务。原本晦涩复杂的业务知识在讲师们深入浅 出的讲解下变得简介明了，在这里我们不仅学到了自己将 来岗位的相关知识，也学到了许多其他部门和岗位的相关 知识，为我们未来的工作的顺利进行打下了一个坚实的基 础。也让我知道了作为一个金融工作者，学习是多么的重 要，我不能仅仅满足于做好手头的工作，如今是一个讲求 创新和全面发展的时代，我要通过不断学习，丰富自己的 业务知识和技能水平，做更好的自己，这样才能更好的为 分行的发展做贡献，同时也是为自己未来的职涯发展做铺 垫，争取获得属于我自己的成功。 经过 4 天的业务学习后，分行又组织我们前往旅顺进 行了为期两天的素质拓展训练，在这两天里，我们通过分 组对抗的形式，进行了精彩丰富的拓展训练活动。挑战 150、有轨电车、速过沼泽、穿越雷区一个个挑战项目 不仅锻炼了我们的能力，更让我们认识到了工作中除了个 人能力外最重要的一点团结。一个单位就像一部机器，每 一个岗位就像一个个零件，虽然位置有高有低，作用有大 有小，但都是这一部机器运转中不可缺少的一部分，只有 所有部门、所有人员，都怀着同一个坚定的目标，在领导 的正确决策下，团结协作，效率执行，才能够保证整个集 体的顺利运行。我们在发展个人的同时，一定不能忘记团 队的重要性，如今竞争越来越激烈，只有认识到竞争，同 时把握