xx年劳动竞赛活动总结.docx

XX 年劳动竞赛活动总结 劳动竞赛活动总结 根据分行下发20xx 年交通银行江西省分行“消保服 务专项劳动竞赛”活动方案的要求，围绕着“走进交行， 感受温馨”竞赛主题，支行高度重视，结合支行实际，发 动并组织全员有组织、有步骤地开展“消保服务专项劳动 竞赛”活动，现就 8 月份开展劳动竞赛活动小结如下： 8 月初，支行召开了全员消保服务专项劳动竞赛活动促 进会议，支行分管服务副行长邹芸作了“继续深入、积极 开展消保服务专项劳动竞赛活动，争当服务标兵”动员讲 话，深刻阐述了前阶段消保劳动竞赛的所取得成效，把全 员思想和行动统一到活动中去,在全行营造一个“争先创优、 争当服务明星”氛围，不断推动支行消保服务技能和水平。 一是开展员工规范互动培训。为进一步提高我行消保 服务水平，支行举办了员工规范服务培训，由服务明星喻 思颖、熊立群为员工进行规范服务礼仪、用语、规范服务 操作等现场表演，对支行规范服务水平较差的员工现场进 行一对一的指导，纠正不良习惯，达到共同提高的母的。 二是结合支行 8 月份开展“警惕非法融资宣传月”活 动，支行组织个金客户经理、柜员和大堂经理学习根据南 昌县公安局的要求，组织全体员工观看建设平安昌南， 打击盗抢诈骗等侵财犯罪专项行动警示教育片，学习掌 握非法集资、非法融资、电信诈骗和网络诈骗等主要特征 及表现形式和防范措施，提高员工防范非法融资的技能和 水平，提高服务社会的本领。 三是不分白天、黑夜加班加点组织营运条线人员开展 531 系统上线学习、培训和演练，为客户提高优质服务打下 坚实基础。 一是以网点为阵地，开展创先争优。支行通过 LED 屏、 海报机滚动要播放活动宣传海报。在大堂经理咨询台上摆 放新的服务项目收费名录、投票箱、选票，在大门前张贴 消费者权益保护站、在低柜摆“消费者权益保护站”咨询 牌，在 95559 服务热线电话机旁张贴消保服务投诉流程， 放大厅正中展架上摆放优秀个人候选人。消费者权益保护 知识读本、网络安全宣传折页、网上银行、电子银行、防 范电信诈骗等宣传折页摆放在高柜、地柜及公众服务区， 所有大堂经理、高(低)柜柜员、客户经理、营运(副)主管、 保安人员，全员佩戴活动徽章，迎接来往客户。员工面对 客户，一个微笑、一声真情问候、一杯茶水、一个咨询， 使客户真切感受到：“走进交行，感受温馨”氛围。 二是走进社区，开展宣传活动。支行组织员工团结路 社区，开展服务质量万里行活动之一警惕非法融资宣传 月活动，向市民大力宣传非法集资、非法融资、电信诈骗 和网络诈骗等主要特征及表现形式、危害性和防范措施， 向客户普及金融知识，发放宣传折页，解决市民疑难问题， 在宣传金融产品的同时，揭示产品风险，尤其是在股市起 伏波动较大情况下，加大了对老年市民宣传力度，引导市 民远离非法融资资、拒绝高额诱惑，提醒客户股市有风险， 投资需谨慎，帮助市民提高风险防范能力，让客户明明白 白消费，切实保护消费者利益。不断提升交行知名度。 通过 8 月份消保服务专项劳动竞赛活动，使客户深深 感受到：“走进交行，感受温馨”：一方面提升了交行服 务社会、服务市民，保护消费者利益优良形象;另一方面， 激励全行员工争先创优、争当服务明星良好氛围，推动支 行服务水平不断提升。 劳动竞赛活动总结 为认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会以及习 近平总书记在乌鲁木齐重要讲话精神，激发全区广大职工 的劳动热情和创造活力，团结动员广大职工把力量聚集到 好中求快，提质增效，奋力建设滨江生态新城区上来，点 军区总工会根据市总工会下发宜昌市 20xx 年“建功黄金 期，展现新作为”劳动竞赛方案的有关文件精神，结合 本区实际情况，深入开展了“建功黄金期，展现新作为” 劳动竞赛活动。通过劳动竞赛活动的开展，促管理、促生 产、促发展，营造出“比、赶、超”积极向上的工作氛围， 充分调动了广大职工的积极性和责任心，积极推进了各项 工作。现将劳动竞赛活动总结如下： 今年 5 月，区总工会根据市总下发的关于劳动竞赛的 有关文件精神，迅速召开全区工会“建功黄金期，展现新 作为”劳动竞赛动员大会,也是一个竞赛活动的部署会。此 次活动受到了区委区政府的高度重视，会前，区委常委、 区总工会主席陈取听取了汇报，充分肯定了全区工会组织 近几年来开展劳动竞赛取得的成绩，并对今年的竞赛活动 提出了明确要求，在会上，区总工会常务副主席黄刚作了 重要讲话，他要求全区各级工会组织要加强领导、认真筹 备，为更好的开展今年的劳动竞赛做好充分准备。动员大 会扩大了劳动竞赛的影响面，对此次活动的开展起到了很 好的宣传和推动作用。 本次劳动竞赛的参赛范围为区直机关、各乡镇(街办) 机关、全区企事业单位，要求全区各级各单位工会围绕 “建功黄金期、展现新作为”这个主题，迅速制定竞赛方 案，明确竞赛内容，全面实施，要着眼于培养知识型、复 合型、技术型、创新型技能人才，广泛发动，全区目标要 达到组织不少于 30 个工种、15 场次，近 4000 名职工参与 的技能、操作、服务、演讲等竞赛比武，普遍提高职工的 服务、技能水平。我们要认真抓好四种形式的劳动竞赛， 即：行政事业单位业务技能大赛、建筑行业技能大赛、 “工 人先锋号”创建活动、科室(班组)竞赛活动。 点军区总工会劳动竞赛活动文件下发后，各乡镇 (街 办)联合行业工会分别制定了详细的开展劳动竞赛活动的实 施方案，成立了竞赛领导小组。因此，劳动竞赛活动在我 区形成了上下结合、政府部门和企业联动的良好格局，把 全区职工群众的智慧和力量汇集到了推动滨江生态新城区 建设上来，用实际行动助推了滨江生态新城区建设，为我 区经济建设及社会和谐发挥了一定作用。 全区 5 个乡镇(街办)、各企业和事业单位根据区总工 会的总体部署和要求，认真落实竞赛活动，在具体措施上， 乡镇联合工会积极争取领导重视，编制计划，拟定方案以 文件形式下发到各企事业单位;针对所属企业进行专题办公， 拟定本单位竞赛方案上报镇联合工会;各单位针对实际和工 作特色组织开展劳动竞赛。要求各单位职工参赛率达 100%，职工参与率达 95%以上，并制定了“方案”下发到各 企、事业单位，各基层工会依据劳动竞赛活动的总体要求， 结合本单位，本行业的实际，也精心设计了竞赛方案。 各乡镇(街办)行业联合工会切实加强竞赛领导，分别 成立了领导小组，各基层工会也成立了相应的领导小组。 充分认识开展“建功黄金期、展现新作为”劳动竞赛活动 的重要意义，并明确工作职责，确保竞赛活动的有序开展。 如车溪风景区为了使竞赛活动顺利开展取得实效，在 创先争优劳动竞赛活动中，领导召开布置动员会议，组成 以全体管理人员为组委会委员，全体员工为成员的劳动技 能大赛，一是开展以优质服务为核心的职工工作作风转变 的提升活动。景区导游部、安保部、售票接待部等窗口部 门开展“服务从微笑开始，便民从身边做起”的文明礼仪 服务接待。二是毕兹卡、农博馆、导游部在做好日常接待 工作的同时，积极开展普通话演讲，土家摆手舞、土家山 歌等业务技能的竞赛。三是在公司范围内，全面开展“红 旗模范班组”和“金牌服务标兵”的评选活动。车溪风景 区通过开展优质服务和争先创优劳动竞赛，全面促进了公 司服务质量的提高和经济效益的增长，今年上半年、景区 的接待人数和旅游收入同比上升 20%和 28%。 20xx 年，我区 5 个乡镇(街办)，3 个行业工会共 8 个 联合工会，13 家企事业单位，65 家非公企业单位，共 78 家单位 5115 人参加了不同类型的劳动竞赛活动。举办较大 型技能竞赛比武近 30 场次，企事业单位参与面达 92%，职 工参与率达 93%。比如福沃有限公司，产品供不应求，通过 劳动竞赛提高了产量，也保证了质量，使企业取得了好的 经济效益;金鑫塑业有限公司提出了“五比五看”的竞赛方 案，即比进度，看谁任务完成得好;比安全，看谁基础工作 抓得牢;比质量，看谁创优出成绩;比效益，看谁红线成本 控制好;比形象，看谁车间整洁规范;真正形成了“五比五 看”的良好竞争态势。通过劳动竞赛活动，掀起了一个又 一个高潮，涌现出了许多生产积极分子和队伍，带动了整 体工作不断上台阶。 8 月 20 日，点军区创新办、区综治办、区总工会联合 举办了“点军区 20xx 年社区网格服务专业知识竞赛” ，竞 赛由“应知应会知识问答” 、 “网格情况一口清”两个环节 组成。经过两个多小时的激烈角逐，最终谭家河社区网格 站代表队以优秀的案例分析荣获一等奖;五龙社区网格站代 表队荣获二等奖;广化寺社区、朱市街社区网格站代表队荣 获三等奖。此次竞赛不仅激发了社区网格员的争优创先意 识，提升了网格员的业务技能，更进一步提高了全区网格 化管理水平。 今年上半年，我区教育系统以提高点军教育质量为核 心目标，以“潜心研究、精心指导、悉心服务”为宗旨， 以深化“高效课堂”创建为抓手，以教研创新为着力点， 全体教育战线干部教职工齐心协力，开拓创新，积极探索 教研新方法，扎扎实实开展劳动竞赛活动。教学比赛活动 分为两个阶段，一是在 3-4 月期间组织开展了 18 场中小学 科优质课比赛活动，全区共 110 名教师参加比赛活动。活 动中大多数学校能较好的利用本次比赛，引导教师们学习 新理念，采用自主合作的教学方式，精心设计教学流程， 达到了以赛促研、锻炼队伍、培养教师的目的。二是组织 了 10 名区级比赛优胜者参加市级小学比武活动，其中，信 息技术邓柳新老师获市级一等奖;英语刘莉老师获市级二等 奖等。此外，体育、信息、物理、语文等学科还积极组织 教师参加省市录像课、微课和论文、比赛命题等各项评比 活动，获得了很好成绩。如邓柳新老师代表湖北省参加全 国信息技术录像课比赛、李德兵老师参加全省体育录像课 评比，龚晓娟、潘文艳两位老师的物理录像课参加全省评 比。 在活动中，教研员能积极与学校、教师一起组织全区 学科教师针对比武要求，重点研究，分项突破、反复改进， 并请市级专家、骨干教师参与研究，较好的利用本次本次 活动达到促进课堂研究、提升教学基本功的目标。 劳动竞赛作为中国工会的一项传统工作和重要工作内 容，是工会履行职能的重要手段。在全面深化改革，推动 经济转型发展的新形势下，开展劳动竞赛有利于促进企业 技术进步，提高企业竞争力;与市场机制互为补充，促进企 业和谐发展。开展劳动竞赛活动，在企业内大力营造了人 尽其才及优秀员工脱颖而出的良好机制和环境，让想干事 的员工有施展的舞台，让想出业绩的员工有发挥的机会， 广泛调动了职工积极性和创造性，在竞赛中，我们看到企 业效益在增加，员工精神在凝聚，职工的技能在提升。单 位充满生机与活力，企业职工在岗位上尽职尽责，充分发 挥着自身的聪明与才智。 通过上半年劳动竞赛活动的开展，我们发现各基层单 位在劳动竞赛活动中，存在一些问题：比如体力型竞赛、 单纯性竞赛、生产管理型偏多，而科技型竞赛、全方位竞 赛、经济效益型竞赛偏少。这是我们在今后的工作中要高 度重视和改进的. 20xx 年我区的劳动竞赛活动在市总工会的直接领导下， 在区委、区政府的大力支持下, 在区总工会正确的引导下， 在全区职工的共同努力下，劳动竞赛工作有条不紊,一步一