xx年度工作计划_1.docx

XX 年度工作计划 下面是小编为大家搜集整理提供到的关于 XX 年度工作 计划，欢迎阅读参考学习，希望本文内容对大家有所帮助， 想了解到更多的相关范文，欢迎大家关注品才网 20xx 年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚 持加快熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗位 职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年， 为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析 形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定本计划： 一、指导思想 以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企 业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积 极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本，加 速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点，努力确保人生安 全无隐患;以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精 神;以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭 新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企 业实现建设精品化矿井的战略目标而努力奋斗。 二、工作目标 蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标 如期实现，要切实做好以下四方面工作： 一、转变观念，明确奋斗目标。 一)加强认识，转变工作角色。 面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做 到 二)实事求是，重建职业规划。 目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因 此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，重新建立 职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年 发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个 清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、 因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升;另一方面 要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目 标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一 小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标 顺利进行。 三、加强学习，提升个人素质 学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进 步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要 把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始 终，要通过学习达到： 一)加强思想政治学习。 思想政治一直是我国国家企业的优良传统，随着社会 的发展，人们的思想越来越活跃，更善于观察问题，分析 问题，思考问题。作为一名新世纪的青年，更要自觉加强 思想政治的学习，使自己更好的服务于企业，服务社会。 因此，要积极做好以下三方面： 一要加强邓小平理论、的 立场、观点和方法来端正自己的世界观、人生观、价值观， 在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻唐安 煤矿各项政策、文件和规章的自觉性和坚定性。 二要积极投入到企业打造本质安全型矿井，建设现代 化精品矿井，争做自主保安型员工的大潮中来，围绕企业 创建和谐矿区的目标，积极进行个人品德教育活动，进一 步加强职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德的教育 学习，努力强化自己的敬业精神，不断提升个人修养和岗 位奉献精神。 三要积极抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后 思想斗争的勇气，培养健康高雅的生活情趣，努力维护唐 安煤矿积极健康、安定祥和、融洽和谐的生动局面。 二)始终牢记安全教育。 煤矿行业作为一种高危行业，安全始终是我矿发展的 头等大事，没有安全就没有发展，要想推动发展首先得推 动安全发展。因此，作为一名井下工人，要思想上高度重 视安全工作，严格按照企业安全发展的要求，尊章守纪， 强化决不违章蛮干、向三违隐患宣战，认真圆满完成生产 任务;要积极通过煤矿的 三)强化岗位技能学习。 在迎接教育强县的大好形势下，要全面推进学校德育、 教学、师资队伍建设，夯实双常规管理，加强教研教改力 度，推进素质教育，实现学校管理制度化、规范化、科学 化、民主化，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特 制订本计划。 指导思想: 在教育局领导下，深入贯彻落实科学发展观，以科学 发展统领学校工作全局,以全新的理念和视角理性审视现实， 以提升教师专业化发展为抓手，深化改革，内涵发展，创 建书香校园，全神贯注抓质量, 科研新校,以人为本，素质 优先，全面建设和谐校园，办成社会满意的学校。 工作目标: 1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办 学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校 2.以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心， 完善细化绩效量化考核办法。 3.注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的 养成，落实在校一日行为规范要求。 4、以信息化带动学校教育现代化，实现在信息化基础 上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、 教学方式上的变化。 5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式， 课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。 6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师 德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造 良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。 7、以骨干教师为主导，开展集体备课活动，提高备课 质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。 8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣， 让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。 工作任务和措施： 一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制 努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进 教师能力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。 “率先发展，争创一流，平安稳定。 ”，全体教职员工要确 立“四种意识”：发展意识、责任意识、率先意识、创新 意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升 “四项能 力”：调查研究的能力、决策设计的能力、组织执行的能 力、反思调整的能力。根据教育局新的教师考核要求，修 订完善我校各项考核管理办法。 二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质 1、德育工作求实效。 我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织 开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提 高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成， 即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校 一日行为规范要求。 继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容，培养 学生爱国意识和集体荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契 机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞 赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对 性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好 综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆” 、迎“新 年”组织各项活动，精心安排主题活动内容，引导更多的 师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、 全校参与的盛会。 2、切实加强德育常规管理工作。 “常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日 常行为规范教育入手，着重对学生进行文明礼仪为重点的 基础文明教育。通过逐步完善“德育量化考核” 、播放“行 为规范专题片” ，要把学生的行为规范分解、细化，确定每 个阶段的训练重点，形成序列。在教育训练的过程中坚持 低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、 训练到位、反馈有效，力求通过严格的训练、使学生的行 为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、 学习习惯、文明礼仪习惯。 班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班集体 建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、 卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学 生的情况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育 和文明礼仪教育，力求逐步形成良好的学风、班风。学校 将进一步加强“梯队式管理模式” 、 “争星榜” 德育管理模 式。 班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是 学校管理的中坚力量，可以这么说，一所学校校风的优劣 在很大程度上取决于各班班风的情况，而班风形成的关键 在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。 要进一步加强班主任队伍建设，通过“班主任培训、举办 班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细 致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考， 深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇 于实践，努力形成具有鲜明特色的管理模式 3、做好少先队工作，发挥少先队组织的育人功效。少 先队工作是实施德育的重要途径，要加强德育工作的实效 性和针对性研究。一是德育常规既要规范又有创新。二是 要能根据小学生的心理特征，贴近学生的思想实际，精心 设计和组织形式新颖、吸引力强的道德实践活动，做到在 贴近中引领、关怀中教育，使我们的教育能入情入理，能 转化为学生成长的动力和航标。三是要加强少先队组织建 设，培训少先队干部，在少先队自主管理、自主教育上下 功夫，让少先队员能做学校管理的主人。四是继续办好红 领巾广播站，不断丰富广播栏目，力争打造出一至两个精 品栏目。 紧抓教师队伍建设，进行好课堂教学改革 1、坚持以师为本，塑造教师集体优秀教风。要求教师 个体在教育细节上下功夫，创设“敬业爱岗，追求一流” 的校园文化氛围。首先抓教师的职业素养和团队精神。要 加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设 的重要位置。全体教师要进一步理解教师这一职业的深刻 内涵，牢固树立“学高为师，身正为范”的从业准则，依 法执教，爱岗敬业，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽 思想的影响;关心爱护全体学生，真正做到爱护学生而不放 纵学生，严格要求学生而不粗暴对待学生，耐心教育学生 而不歧视、挖苦学生;衣着整洁得体，语言规范健康，举止 文明大方。从而真正成为学生钦佩的“灵魂工程师” ，人民 满意的园丁，社会称赞的楷模。 2、建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中 实践、在实践中反思、在反思中提高，是学校发展、教师 成长和课改推进的迫切需要。本年，我们将着力构建三大 平台，强势推进校本研究。 学习平台：确立“工作学习化、学习工作化”的意识， 把学习作为一种习惯、一种生活方式，形成组织学习的机 制，构建学习型组织。充分发挥图书和阅览室的作用，开 展“推荐好书”活动，提倡工作之余的自主学习，摘抄学 习笔记，撰写学习心得，及时在校园网或教育博客上发布 推荐文章、学习体会。 实践平台:课堂是素质教育的主阵地， “上一堂好课” 是教师的基本素质。要通过多层次、全方位的课堂实践来 提高教师新课程实践水平，如新任教师汇报课、师徒帮带 课、骨干教师示范、课改专题观摩课等。要实施“备课 说课议课上课评课”的操作流程，上课教师写好说 课稿，年级组教师写好评课稿，组织互动讨论，并在教育 博客上发表自己的观点，着力打磨每一节课，提高实践课 的效能。 反思交流平台:要大力倡导反思性教学，把“反思”作 为开展校本研究的重要途径和手段。开展如“教学叙事” “教学案例” “教学日志” “教学反思”等形式的研究活动， 从自身的教学实践中发现寻找问题，继而转化为课题来研 究。教师定期在教育博客上发布自己的教学反思。 3、加强教育科研，增进学校发展内涵。一是结合当前 课改实际，要做好两个重点课题的结题及成果申报工作;二 是建立“课题组长负责制” 、 “课题组例会制” ，各课题组要 认真制订阶段工作计划，定期分析研究工作。三是要做好 各课题研究过程资料的收集、整理、归档工作;组织好教师 校本培训;争取上级教科研部门领导和专家的指导。 4、深入开展“唱红歌、读经典、诵古文、学英模贤达” 活动,是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是加 强精神文明建设、提升学生品德的重要抓手，是发展学校 教育文化、加强思想政治教育的有效形式。 “唱红歌”能凝 聚人心，鼓舞士气，有助于发扬优良革命传统，培养群众 的爱国精神;“读经典”能增长知识，启迪智慧，有助于传 播先进文化，提高教师教学能力和教学水平; “诵古文” 能提升境界，陶冶情操，有助于传承优秀民族文化，提升 广大师生的人文素质;“学英模贤达”能弘扬正气，引领风 尚，有助于增强广大师生的社会公德意识，促进和谐社会 建设。扎实开展好这项活动能把师生的智慧、干劲和热情 激发出来、凝聚起来，形成共同的理想信念、良好的道德 风尚和强大的精神动力，为实现奋战三五年，崛起“十二 五”的目标而共同奋斗。 5、体卫艺工作规范化 要高度重视体卫艺等学科课程的教学，严格执行教学 计划，提高课堂教学质量和效益;建立教学质量评价体系， 促进学生的全面发展。 要牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作 两个条例 ，积极进行教育教学改革，加强体育课外活动， 保证学生在校一小时体育活动，增加小型单项比赛，多开 展体育活动，提高体育教学质量和运动水平。制定落实相 关小学生爱护眼睛预防近视的相关措施。 艺术教育要从基本知识、基本技能入手，加强素质能 力培养，组织开展艺术单项竞赛活动，提高学生审美能力 和艺术教育质量，加强学生劳动技能训练，培养学生良好 的劳动习惯和生活自理能力。开展科技教育活动，增强学 生的动手动脑的能力，培养他们学科学、爱科学、用科学 的科学意识。 以特色建设为抓手，进一步丰富学校办学内涵 创建特色并不是学校的最终目的，只不过是学校办学 的一个抓手，最终目的是借特色建设来培养教师和发展学 生，以提高学校的整体办学水平，促进学生的全面发展。 学校发展无止境，为此，要做好以下几方面工作： 1、注重办学特色，做强做亮强势特色项目。力求在写 字教学、艺术教育、文明礼仪等方面有所突破，进一步扩 大学校的知名度。 2、构建阅读生态，打造书香校园，提高校园文化建设 内涵。通过校园美化建设，书籍、电脑开放，阅读考级， 长廊文化，橱窗校报,为学生创造良好的成长环境。 加强安全教育，创建平安校园 1.切实加强安全工作的领导，确定由值周领导、教师 负责每天日常安全工作，落实好安全工作计划和安 全值勤管理办法 。 2、落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针， 坚持安全工作“逢会必讲，逢活动必预案”的原则，全面 贯彻落实县教育局安全工作会议精神，完善学校安全工作 制度、安全管理档案资料，适时开展安全法制教育活动， 加大安全工作的监督检查力度，建立健全安全管理长效机 制，为师生创造良好的校园安全环境。 3、建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案， 利用广播电视、网站、校报、家长学校加强师生安全知识 教育，积极进行安全疏散演练和应急培训，提高自救自护 能力。 4、做好学生常见病预防和传染病防控工作，组织好学 生体检工作。 5、落实安全目标责任制，加强安全管护工作，政教处 落实好每日安全检查制度，落实责任到人，并做好检查记 录。 XX 年是中心小学各项工作再上台阶，全面创新的一年， 在新的一年里，在全校教职工齐心协力、踏实工作下，学 校的工作必将会取得一个全新的发展。 20xx 年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略 的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干 部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重 抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力， 奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作 基本完成了年初既定的目标。 一、20xx 年国内经济形势分析 1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增 长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的 落实，从 4 月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数 止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx 年预 计全国 GDP 增长实现保 8%目标。其中：社会消费品零售总 额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到 16%。20xx 年安 徽全省 GDP 增长预计达到 11%，比全国高出 3 个百分点。其 中：社会消费品零售总额同比增长%。城市零售额增长%， 县及县以下零售额增长%。今年首次出现农村消费增长高于 城市消费增长。 2、超市业发展形势。综观 20xx 年的超市业发展出现 四个特点 (1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比 增长。20xx 年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。 (2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但 潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从 20xx 年二季度后来势凶猛。 (3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性 龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。 (4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌” 。为 追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。 二、20xx 年公司各项数据分析 20xx 年安徽公司商品销售总额为亿元，创利税 1100 万 元，同比增长 67%;完成销售扣税毛利 2916 万元，扣税毛利 率%,同比下降个百分点;综合毛利达到 5920 万元，完成全 年计划的 95%，综合毛利率为%;公司的利润总额达到了 300 万元 三、20xx 年公司主要工作业绩 (一)加快门店拓展，抢占市场先机 1、开新店、抢市场、保增长。20xx 年，公司先后开设 了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、 繁昌店等 7 家门店，新增营业面积 39000 平米;目前，公司 门店总数达到 17 家，网络遍及全省 8 个地市;新开门店共 计实现销售 5992 万元，占到总销售的 19%，有力地促进了 公司经营的整体增长。 2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击， 想方设法，积极寻找门店新资源。20xx 年先后在歙县、休 宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目 8 家，为 20xx 年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。 3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司 在繁昌中心城区 35 亩土地的近 10 万平米的商业地产开发 项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的万平方米的集住 宿、餐饮、KTV 娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修 完毕，即将在元月 16 日隆重对外营业。两大新业态项目的 启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新 的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。 (二)加大门店整改，挖掘发展潜力 1、 “全面瘦身” 。针对门店人员编制松散、配置不合理、 人浮于事等实际情况，今年 3 月份通过全面梳理，重新核 定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实 施减员，共计裁员 220 人，达到了降低营运成本之目的。 2、 “解困自救” 。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差 的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中 对铜陵店通过压缩经营面积 3000 平米、精减员工 30 余名、 二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标; 对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后 销量环比增长在 20%以上。 3、 “整改弱项” 。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、 定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经 营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手 段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经 营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的 1500 元/天提高到 3000 元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞 争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷 的 4 万元/天稳定到现在的 7-8 万元/天。 4、 “挖掘资源” 。针对府山店“精品区域”经营业主素 质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，20xx 年春节 过后公司对卖场“窗外场地”重新进行布局规划、装修和 招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百 货，弥补卖场品项。 “五一”期间开业后得到了消费者的普 遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁 效益由 08 年不到 180 万元/年增加到 20xx 年近 415 万元/ 年，同比提高近 230%。 (三)拓展采购渠道，促进业务提升 1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大 卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年 3 月、5 月、8 月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴， 20xx 年共引进新供应商 255 家，引进新品 12104 个，淘汰 9365 个。年底已拥有采购供应商 763 家，比 08 年 508 家增 加 255 家。其中直接进入厂方的达到 60 家。拓展了渠道， 丰富了商品，促进了销售。 2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后， 兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进 行规划，目前蔬菜联营商由去年的 1 家发展到 4 家，每家 限店经营 3 家，水果联营商由去年的 1 家发展到 3 家等， 这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠 道。 3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运 输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在 黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作， 通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采 购供应链 40 余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这 为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了 思路。 4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，20xx 年 优质供应商培养快速提高，年销售在 1000 万元以上的达到 4 家、在 500 万元以上的达到 5 家，200 万 以上的供应商 21 家，100 万以上供应商 27 家。为企业 的后续经营奠定坚实基础。20xx 年采购的经营业绩得到了 快速提升。全年采购毛利达到了 805 万元，采购毛利率达 到%，比 20xx 年%增加百分点。全年通道费用收入 2100 万 元。通道费率达到%，接近了外资超市企业水平。 (四)规范管理流程，强化内部管控 1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货 组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货， 非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动 生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高 了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实 现了无纸化办公，降低了成本。 2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法， 加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售 占比的稳步提高。从 3、4 月份销售占比 30%上升到现在的 50%多。二是通过按经营面积设定 SKU 单品品项数，从原来 按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐 步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单 品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的 商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的 每千平方米 2500 只减少到 1800 只，货架商品动销率明显 提高。 3、组建监督部门，强化内部管理。自今年 4 月成立防 损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调 查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视 程度、盘点损耗的控制比 20xx 年大有改观。20xx 年共处理 各类问题 262 余起，处罚金额近万元。对公司规范化制度 的建设起到了促进作用。 4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友 ERP 财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与 门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通 过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用， 实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店 商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台 客隆内部局域网络的组建工作;再通过 VPN 联网，实现门店 与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之 间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提 高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四 是积极配合工商局推进“诚信通”安徽省重要商品电 子监管备案查询系统工作。20xx 年共上传食品类商品进货 记录、商品信息、证件资料 5000 余条，对提升台客隆在当 地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。 5、注重培训教育，提高业务技能。20xx 年组建培训部 后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训， 共组织培训 12 次，培训员工 200 名、培训课时 285 个。采 取“走出去，请进来”的方式，先后安排 30 余名店长、采 购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习 和接受业务培训;聘请北京零售业著名讲师上门讲授“门店 管理” 、 “促销技巧” 、 “采购年度合同谈判”等知识，不断 提高员工干部的专业知识水平和管理能力。 (五)推进文化建设，提升企业品牌 1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进， 激励员工，20xx 年先后组织 50 余名优秀干部、优秀员工到 普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并 与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯” “青年建功红歌会” 演唱比赛活动，公司组织 30 余名团员青年参加，受到社会 各界一致好评。 2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。20xx 年共编写 出刊台客隆报 12 期，改版、完善台客隆网站，专人进行维 护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。 3、注重舆论监督，完善内部管理。20xx 年公司安排专 人密切关注宣城论坛等网站中针对公司经营、管理、 工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸 纳社会力量，聘请了 7 名义务监督员，参与对宣城市区门 店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监 督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。 4、着手干部储备，加强梯队建设。20xx 年社会招聘处 长以上干部 67 人，实际录用 26 人。公司内部选拔和竞聘 30 多人，实际聘用 4 名。高校选拔大专学生 30 人，实际录 用 8 名，作为公司科长以上干部进行实习、储备。 5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年 11 月公 司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台客隆(集团)安徽公司 “第三届商务洽谈会” ，吸引了全国各地近 400 家供应商代 表参加，安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀 出席会议。 超市周刊 、 宣城日报以及宣城电视台等媒 体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参加了第十一 届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会， 参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连 锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为 “20xx 年度中国零售业青年英才” ，府山店店长张晓明获得 中国连锁经营“金牌店长” 、宁国店店长马金飞获得浙江连 锁业“优秀店长”称号。台客隆的区域化发展和品牌效应， 引起了业内人士的高度关注。 6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际， 积极开展“科学发展观”教育活动，20xx 年公司党支部培 养入党积极分子 9 名，发展预备党员 3 名。 四、20xx 年工作中存在的主要问题 过去的 20xx 年虽然取得上述五个方面工作的提高(小 学四年级工作计划 XX)，但也存在十分紧迫和严重的问题与 不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。 (一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。 1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。 (1)要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有 及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、 过季商品、滞销商品继续要货、要货量为 1 只 1 包的商品 补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。 (2)退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、 单货不符现象不断，把退货当“垃圾”不爱护商品的思想 倾向严重。 (3)收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不 清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关 不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入 库，损失严重，教训深刻。 (4)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商 品乱堆放没气势、季节变化排面不调整 ，已经成了许多门店的通病。 2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。 (1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重 的实际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素 养。 (2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一， 等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩 溪、无为、湾址店等。 3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。 (1)采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无 厂址的，散装食品无生产日期、无 QS 标志的，时有发生， 20xx 年因此使门店受职能部门查处、处罚近 9 余起，供应 商共承担罚款万元。 (2)门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟 踪检查不力，20xx 年门店因出售过期商品，受顾客投诉被 工商部门处罚 3 起，造成公司直接损失万元，其中：府山、 绩溪店各 1 起罚款各 2 万，广德店 1 起罚款万。 4、促销过于频繁，效果非常一般。20xx 年共促销 27 期，整体促销占比不到 14%，剔除洗化节、饮料节等重大节 日促销外，平日促销很平淡占比在 10%左右。 (1)门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。 (2)促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够， 缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销氛 围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。 (3)促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场 部、门店大量精力。 (4)过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据 失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。 5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。 (1)到货率低缺货多影响销售提升。20xx 年整体商品到 货率在 65-70%左右，必备商品很少达到 85%。DM 商品到货 慢(开档后缺货多、闭档后仍陆续到货) 门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实 力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面许多必 备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶 颈。 (2)商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏 动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。 许多门店将近 25%商品周转在 120 天以上成为高库存，结构 性矛盾突出。 (3)退货多，已经严重影响了采购供应链的建设。20xx 年物流中心处理门店临保、高库存商品 1400 余万元，综合 退货率超过 5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成 空前的压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下， 负面影响大，教训极其深刻。 (二)总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责 任。 1、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总 部相关部门及时的回复与处理。特别是工程设备的维修、 问题商品的处理、物流查询的答复等。20xx 年门店消防工 程建设不符合规范被处罚 9 起金额万元(不包括万元慰问金)。 2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、 安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法 保本，亏损严重。 3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出， 忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。特别 是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟 踪。公司发展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。 4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管 控堪忧。 (1)店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶 颈状态;门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备 力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。 (2)费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理 漏洞大、浪费大。采购合同费用、扣点系统录入监督不严 差错多。 五、20xx 年经营思路与工作计划 指导思想：20xx 年确定为公司“质量化经营年” 。 基本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规 范管理，重抓效益。 经营目标：现有 17 门店计划实现商品销售亿元，综合 扣税毛利率 12%，各项费用支出预算 7000 万元，各项其他 净收入预算 3500 万元;计划交纳增值税 600 万元;计划净利 率%，确保净利润 550 万元。新开门店 7 家计划实现销售 7000 万元，全年计划实现销售 5 亿。 发展目标：块状布点，区域垄断，巩固市场为主线， 重点发展黄山地区和宣城乡镇、社区店。计划新开门店 7 家，其中：7000 平米以上大卖场 2 家(歙县店、休宁店)， 宣城市区及周边乡镇标超 5 家。建造物流中心 5000 平米， 生鲜配送中心 1000 平米。 为完成 20xx 年的经营目标和发展目标，我们应从以下 五个方面务实展开工作： 一、必须始终树立三个“一”思想。 1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利 于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。 2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、 有责任感的年轻的台客隆管理团队。 3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果， 既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的台客隆企 业工作氛围。 二、加强运营