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文档简介

XX 年收费二班参加处业务考核总结 为切实落实好宁淮管理处提出的“基础保障年”的总 体工作思路和要求，打造一流征收队伍，管理处于 3 月 14 日4 月 10 日在全处范围内开展以“强基础、促规范、熟 业务、比技能”为主题的征收业务考核及岗位技能竞赛活 动。 苏皖主线站收费二班全体人员高度重视此次业务考核， 活动自始至终都能够全身心投入，充分体现了新时期员工 的热情和良好的学习积极性。用三点来总结收费二班在本 次活动中的表现 3 月 16 日站部组织召开迎接岗位技能竞赛活动的动员 大会，随后，收费二班组织召开班务会，及时传达动员大 会会议精神，充分调动全体班组成员的积极性。会后，发 动全班成员投身于理论考试的复习中，每个人各尽其职， 整理高速公路相关法律、法规、政策方针及业务知识题目， 相互学习、互相帮助，形成“比、学、赶、帮、超”的良 好学习氛围。 日积月累地按照操作规范执行操作流程，养成了良好 的工作习惯，同时，班组全体成员善于总结经验，在日常 岗上操作过程中不断提出良好的改进流程的意见，并多次 被站部采纳，有利于提高征收业务水平和提升服务质量。 在岗上操作和解款操作考核中，全班人员有条不紊地按照 操作规范操作，业务熟练，得到考官的一致认可。同时在 整个考核过程中，纪律严明，令行禁止，体现了收费二班 准军事化管理的实效。 通过全班同志的共同努力，收费二班在本次业务考核 中取得了有目共睹的成绩。收费二班共 6 名同志参加考核， 站总成绩前 5 名均为收费二班成员，班组综合排名第一， 成绩喜人，鼓舞人心。 业务考核竞赛活动圆满告一段落，通过本次活动不仅 提高了大家的业务素质和服务水平，规范了工作行为，对 养成良好的工作习惯和培养良好的服务意识有很大帮助。 当然在考核中也暴露出一些问题，需要我们在日后的 工作中更加严格要求自己，不折不扣地依照操作流程和工 作规范开展工作。如我班暴露出的个别同志单据填写不规 范问题，我打算依照如下的解决方案进一步将工作做好。 首先，展开单据台帐填写规范的学习，进一步明确和 深化各种填写规范;其次，班组内部实行“结对子” 、 “一帮 一”的学习形式，让业务精的同志与业务还需加强的同志 结对子，发挥先进同志的带动作用，相互取长补短，形成 共同进步的局面，做到所有单据台帐的规范填写;最后，以 相应的激励机制对班组内部单据台帐填写较好的同志进行 奖励，提升工作积极性。 我们要感谢本次业务考核竞赛活动。通过半个月的精 心准备，我们能够把各种操作流程和考核要求贯彻到日常 工作的每一次操作中去，无形中养成了良好的工作习惯;我 们取得了良好的成绩，展示了收费二班员工的学习热情和 良好的精神面
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