xx年银行青年文明号申报材料.docx

XX 年银行青年文明号申报材料 银行青年文明号申报材料(一) *银行*支行现有员工 19 人，其中共产党员 4 人， 共青团员 6 人，平均年龄 32 岁。该行成立以来，在总行、 我行领导的高度重视下，全体员工根据省市创建“青年文 明号”组委会要求和本行业的实际，坚持物质文明和精神 文明一起抓的原则，在狠抓各项业务发展的同时，围绕着 “管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的建设目 标，积极开展创建“青年文明号”的活动。全行上下积极 参与，以“奉献价值，服务社会”为主题，扎扎实实地推 进创建工作的开展。 在短短三年的时间内，经过全体员工的共同努力，先 后于 20XX 年被总行评为“先进集体” ，XX 年获得市、区两 级“青年文明号”称号，XX 年被思明区政府评为“文明单 位” ，各项业务也都取得了可喜的成绩，连续几年各项经营 指标均名列系统内前茅。去年由于业绩突出，管理到位， 服务过硬，受到*银行总行的肯定，在系统内所有 32 家经 营单位综合考评中，取得第三名的好成绩。 领导重视，营造“创建”氛围 为加强对该项活动的组织领导，切实把争创省级“青 年文明号”活动的各项工作落到实处，我行为此成立了专 门的领导小组，该小组以我行副行长为组长，组长直接对 行长负责。以我行各科室负责人、团员骨干为成员，以 “奉献价值，服务社会”为主题，围绕福建省省级青年 文明号考核标准有关要求，致力于服务内容、服务方式、 服务载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而 提升整体服务水平，打造“优质、诚信、高效、整洁”的 窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质 服务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度。 为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度， 统一全行的思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支 持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处。 为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会;组织“青年 文明号”有关常识、 中国青年报和相关内容的学习;提 出“奉献价值，服务社会”的创建口号;制作创建服务卡、 服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。 制度规范，打造一流管理 为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制 度，强化内控，防范风险，完善服务。制定了一系列岗位 责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善* 支行部门岗位职责 、 *支行部门考核细则 、 *支行党 风廉政建设制度 、 *支行综合管理考核办法 、 *支行 开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见 、 *支行 营业场所防抢劫突发事件处置预案等。 以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行 大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则， 大客户以营销小组形式进行维护;除以营销小组形式维护的 客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗。 主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级 分类认定报告;协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、 贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经 营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力， 这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理。 根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进 行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意 识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了 员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、 细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到 “今日事今日毕” ，不得以任何借口拖延，严重违反规定者 将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交 的单据，导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分 明的制度，使柜面服务水平得到总体提高。 创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办 公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统 一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范 投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话， 接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况。 真情奉献、提供一流服务 作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以 客户满意度为目标，把创建“青年文明号”活动与我行 “文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚 持对照全国金融界规范化服务标准 、 *银行员工守则 和*银行文明用语 ，结合“青年文明号” “服务一流” 的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施， 将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客 户服务工作中，形成一种工作习惯，真正体现“用心的银 行、贴心的服务” ，努力创建“令客户满意的银行” 。 不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公 约和礼仪服务要求，规范着装，统一挂牌服务，设立创建 监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝 聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础。 经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工 作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进 行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到 了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公 司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同 志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要 到杏林、海沧送单，平均每天行程 50 公里，全年行车大约 1XX 公里。 积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各 类捐款逾 4000 元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。 认真开展“号户”帮扶结对，连续三年和梧村街道文屏居 委会辖内 2 户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助 其子女上学，虽然我行的资助有限，但却让孩子们体会到 社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不辍学，每 年还给我行寄来成绩单和奖状。 响应市、区两级团委的号召，积极参加思明区“争创 文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动， 现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等。 以人为本、培养一流人才 开展创建“学习型团组织”活动， “用学习提炼精神， 用智慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充 分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当 中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分 家 我行重视员工的教育培训工作，坚持每周的学习制度 和每天的早会制度，促使每位员工掌握各项业务制度和操 作规程，在 XX 年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试 中，共有 2 名客户经理，4 名柜员全科通过上岗资格考试， 2 名会计主办在考试中脱颖而出，被列为会计主管的后备力 量。通过加强业务学习、交流与培训，开展各种形式的岗 位技能比赛和岗位练兵活动，敦促员工积极参加我行的各 项岗位技能考试，争当岗位尖兵，不断提高我行的工作效 率、服务效率和员工业务素质和技能，去年底郑滨、李东 被评为系统内优秀员工，郑滨因在人行帐户清理工作中表 现突出而被人行授予“先进个人”称号，孙启声因信贷统 计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视，员 工重视，这几年来*支行已成为人才成长的园地，为人才 提供一个发挥个人能力的平台，在创建中涌现出一批批青 年岗位能手，从*支行走出了一位总行级领导，两位支行 副行长，两位营销部经理，三位会计主管。 以*党支部为主体，以党建带工建、带团建，开展与 兄弟支行(富山、莲坂我行)的业务交流及岗位技能交流， 辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅。组织 开展丰富多彩的文艺体活动，加强企业文化建设，推动精 神文明建设的发展。我行行长徐剑菁同志带头参加*马拉 松 5 公里长跑活动。在*银行第三届职工运动会我行员工 庄忠民获得男子羽毛球单打比赛第一名和乒乓球单打比赛 第 4 名。同时我行还积极参与组建*银行合唱团，我行共 有 3 位同志成为合唱团的主力，我行李东同志是省艺校四 级青年演员，在合唱决赛担任领唱中，取得了一等奖的佳 绩。纪华刚同志的相声表演在*市金融系统也是享誉盛名。 团结奋进、创造一流业绩 我行作为思明区金库唯一的代理行，继续做好思明区 国库代理业务，思明区政府新大楼正式启用，使我行失去 原有空间优势，增加了许多工作难度，我行员工克服路途 不便的困难，坚持每天数次往返，及时传递凭证，确保税 款的及时入库和财政拨款的及时到位。全年金库收入总额 147439 万元、支出总额 137572 万元、业务量 250 万笔，由 区金库带来的行政事业性存款达 13858 万元。 对拥有中国驰名商标的*正新橡胶工业有限公司、拥 有五星级旅游大酒店的*宝龙集团公司、荣获*市进出口 百强企业称号的*兴联电子有限公司、*路桥建设投资总 公司、景祥房地产开发有限公司、*升明电子有限公司及 *市思明区医院等优质企事业单位，做好帐户维护工作、 贷后跟踪服务等。 积极拓展个人消费贷款业务、表外业务和中间业务。 例如做好思明区小学、幼儿园的教育收入账户管理;继续保 持与国家开发银行的良好合作关系，为*市路桥建设投资 总公司承建的国家开发银行代理项目提供各种专项配套服 务，拉动“路桥年费”委托代扣等业务。做好在思明区政 府的两个定点服务，树立*支行的服务形象。 截止 XX 年 12 月份末，我行各项存款达人民币(以下 若未特别注明均为人民币单位)70049 万元，全年日均存款 48747 万元，实现利润 1189 万元;全年日均贷款 30046 万元， 票据贴现万元;完成国际业务结算量约 1353 万美元，银鹭 卡发卡量较上年增加 4000 张，卡均余额达人民币 1950 元。 由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到*银行总行的 肯定，在系统内所有 32 家经营单位综合考评中，取得第 3 名的好成绩。 总之，我行把创建工作和日常的经营管理工作紧密地 结合在一起，通过创建工作促进我行的经营管理活动，并 取得了良好的经济效益和社会效益。展望未来，*支行将 进一步推进文明优质服务再上新台阶，以自己的行动，以 自己的青春不断丰富青年文明号的内涵，倍加珍惜“青年 文明号”荣誉称号，为把我行发展成一家经营规范、管理 完善、业务全面、盈利能力强，具有自身管理体制的精品 股份制商业银行而努力，为创建文明城市，构建和谐社会 做出应有贡献。 银行青年文明号申报材料(二) 走进市商业银行营业部的大厅，首先映入眼帘的是挂 满墙的各种奖牌匾，其中最闪耀的要数团中央颁发的“青 年文明号”了。这一荣誉的取得，凝集着营业部全体员工 的智慧和辛劳，是对我们青春岁月的最好验证。这是一个 平均年龄不到 28 岁的年轻团队，这是一个因为拥有美好理 想而走到一起奋发进取的团队，就是这个年轻的队伍，在 20xx 年创造了净利润达到 5000 万的业绩。如果你要问是什 么让这个团队迸发勃勃生机，我会告诉你，那是因为年轻， 他们有了太多的梦想;因为年轻他们敢于勇敢的飞翔。 是的，年轻赋予我们服务商行奉献商行的梦想。有梦 想我们才有力量，去燃烧我们的激情，去奋斗、去创造商 行美好绚丽的明天! 一.用“心”沟通，拓宽服务领域。 良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象，体 现企业的素质，也是优质服务的重要内容。在行领导组织 管理和重视关怀下,我们在营业大厅设有书写台、宣传架、 饮水机等。为了让客户直接，有效地监督我们的工作，我 们在“青年文明号监督台”中张贴员工的工号、照片等， 让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个 轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了 营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。 长期以来，我们一直都在结合行业特点，努力营造让 客户满意且有行业特色的企业服务环境。如学习并掌握文 明用语的中国手语为特殊客户设立“上门收款业务”等。 我们开展主动服务月和节庆期间推行节日问候语活动，注 重使用文明用语，在坚持做好“迅速、准确、安全、方便” 服务方针的同时，强化了“三声服务” 、首问责任制，站立 服务，做到“来由迎声，问有答声，走有送声” ，并在受理 业务当中做到微笑服务，真正把客户的需要看成自己的需 要，把营业部建设成彼此尊重，彼此信用的服务氛围。 服务无止境，坚持服务与业务领先，我们深刻体会到 自己所说的每一句话都代表营业部形象，我们为客户做的 每一件小事，都是客户满意工程的原始积累，从细微之处 体现我们打造“客户满意服务”的决心。服务是发自内心 的，只要心中有用户，我们一个真心的微笑，一句温馨的 “您好” ，一杯茶，一把伞就够了。在营业大厅，我们为客 户配备了饮水机、一次性饮水杯、酷暑时节提供菊花茶、 防暑降温设备、下雨时提供便民伞这一项项举措无不 得到用户的交口称赞。 20xx 年 6 月的一天，一位农贸市场的商贩扛着一编织 袋硬币和毛票到营业大厅，营业部负责人转门安排 2 名柜 员为其清点零币，下班后营业部其余员工也自动加入清点 队伍，直到晚上七点才将元的硬币和小额纸币全部清点完 毕。客户拉着营业部负责人的手感激地说：“为这些零钱 我跑了三四家银行了，人家都说工作忙顾不上，还是你们 商行为我们老百姓着想。市民银行，名不虚传啊!” 二.爱岗敬业，无私奉献 选择银行这一岗位，在这个竞争愈演愈烈的行业从事 金融第一线工作，是一件十分辛苦的工作。营业部一线的 几名年轻人，立志做一流的服务创一流的业绩，立足岗位。 他们争上游，创品牌，让接触过他们的人读懂了他们的追 求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装，精神饱 满的为您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗? 当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时， 你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗?这就是我 行一线的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想到的 首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还 是工作。全年 365 天，早早出门，夜晚归家。工作一天下 来，脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就象散了架一样，但没 有一个人报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要走出去揽储， 不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然 对待，因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的 不断增长，完成上级行下达的任务，营业部全体员工的青 春时光没有消磨在花前月下，没有迷恋于酒巴舞厅，而是 默默地无私耕耘在储蓄的田园里，把爱更多地倾注在储蓄 工作中，将真诚更多地奉献给广大储户。 三.以人为本，打造精品团队 人才兴，则商行兴。不断学习，不断充实自己的知识 结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业部每位员工向自 己提出的标准之一。多年来，营业部的青年员工一直保持 在 80%左右，在创建活动中，营业部加强对员工的培养，通 过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一 支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。 技能培训一直是营业部业务发展的基础，为此，我们 专门设立了业务培训部，以夯实员工的业务技能，提高办 业务的效率。业务培训部以主办为带头人，组织全体员工 练习基本功，每季度末进行业务比武。为了练就过硬的本 领，营业部员工苦练业务技能，在全行组织的第一、二届 技能比赛中，我们取得了两次总分第一，多项单项第一的 好成绩，受到了领导们的好评。 有一个 20xx 年分配到营业部的小伙子，他一来便感 受到了营业部人才济济的竞争氛围。于是，他虚心拜师请 教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，他业务处理速 度老是提不上去，自己感到非常着急，老员工们认真帮助 他分析原因，不厌其烦的手把手的指点，由于忙于练业务， 家在郊区的他一个星期也难得回一次，功夫不负有心人， 这名员工的进步很快，现在已经成长为营业部的业务骨干。 不管是营业部的老员工，还是新进的员工，都深切的感受 到了营业部中的“以人为本”的文化，每一位员工都在帮 助和被帮助中凝聚成一个坚强的集体。 四.团队协作，形成合力 只有一个和谐的团队，才能创造出最佳的业绩。积极 倡导团队精神，充分发挥集体智慧和集体力量，是我们赢 得客户，赢得市场的一个重要法宝。 20xx 年下半年是市委生活区集中收款的重要时期，而 且此次收款时间紧，业务量多，办理程序繁杂。在困难面 前，我们把客户的需要作为自己的第一要务，凭着一股韧 劲，凭着必胜的信念团队协作的精神和坚忍不拔的毅力， 信贷科共办理 850 笔公积金贷款户，会计科为客户全部开 立活期储蓄存折，顺利完成了公积金贷款发放业务，解决 了客户的燃眉之急。 五.扬青春之花，淬新生之火 企业的发展离不开全社会的共同支持，因此回馈社会、 服务社会就成为企业义不容辞的责任。积极参与社会有益 活动，开展“青年文明号”示范月，将优质服务从营业部 延伸到社会，发挥青年集体主力军的作用。孩子是祖国的 花朵，是祖国的未来。在了解到偏远地方失学严重的情况 下，我们开展了“号户”结对活动，同大王庄镇联小的失 学儿童建立了“号户”结对关系，组织员工们定期向他们 了解实际困难，主动捐资捐物，帮助其完成学业，为进一 步展现“青年文明号”风采。 从 20xx 年初开始，市商业银行营业部开始了创建 “青年文明号”的历程，3 月份在行领导的充分重视下，成 立了创建“青年文明号”领导办公室;4 月份在青年文明号 组委会的号召下，客服员工为“保护母亲河”勇跃捐款。6 月份，莱芜市商业银行营业部光荣地被授予了国家级“青 年文明号” 。同年的 9 月份，还在市内开展“迎国庆，送温 暖，献爱心”活动。 短短的三年，营业部多次受到上级主管部门颁发的种 种荣誉，这是对我们工作的肯定和嘉奖，但也给我们的工 作重新定了一个起跑点，我们应该戒骄戒躁，继续加快我 们的步伐，紧跟总部发展目标，向一流银行靠拢。追求是 永无止境的，年轻的商业银行营业部正把已取得的成绩作 为前进到路上的新起点，向着更高、更远的目标迈进，谱 写更加灿烂的青春华章。 银行青年文明号申报材料(三) 一、上下一心，共图发展。 自开业以来，长江路分理处一直得到各级领导的大力 支持，支行的领导对长江路的各项工作给予大量指导，由 于一线工作的人员大都年轻人，对业务的熟练程度不够， 经常出现不懂或不确定的问题，有时候甚至对顾客的提问 难以全面而准确地回答。在困难面前，我们没有丝毫的迟 疑，组织老员工做好对新同志的“传、帮、带”工作，力 求大家共同进步，通过组织一系列的学习，达到了服务态 度端正、业务熟悉、技术精良、工作效率高等目的，形成 了全行员工拧成一股绳，劲往一处使，想储户之所想，急 储户之所急，柜上台下抓服务，业余时间比学习，稳存增 存比贡献的工作氛围。例如当客户提出难以解答的问题时， 本网点不懂得就打电话询问别的网点，直到帮客户解决问 题为止，在工作结束之后，进行总结讨论，总结每天工作 中的不足之处，加以讨论研究今后如何改正。 因为我们深深的体会到，在日新月异的发展形势和越 来越严峻的竞争环境中，没有过硬的业务技能是站不住脚 跟的，因此，分理处领导注重员工的素质和业务技能培养， 要求员工发扬团结拼搏、敬业创新的精神，要具备高度的 责任心，努力做到让每一个来到长江路分理处办业务的客 户都满意而归。在今年支行组织的柜员业务技能测评中， 我分理处取得较好成绩，合格率 100%，能手率达到 50%， 其中王润同志更在测评中取得一级能手的骄人成绩。在我 们的意见簿中，经常有客户写到，贵行的工作人员态度很 好，工作细心热情，办事效率较高，等等的评价，这些不 仅仅是对我们工作的评价，更是对我们的激励，督促着我 们在今后的工作中做到更好。 二、内强素质，外塑形象。 营业网点是银行面对社会、接触群众的前沿阵地，如 何把优质服务的精神变成各部门争先创优的动力，增强创 建“青年文明号”活动的实效性，是营造“大服务”格局 的关键。如果说宏伟夺目的外观形象，荣华典雅的内部装 修是银行营业机构硬件产品高档次的体现，那么规范的礼 貌用语及有声服务是营业机构软件产品无形服务的一种有 形展示。对于顾客来说，有声服务体现了一种尊重，一种 友好，对于银行来说，有声服务是无形产品的有形表现。 现在走进长江路分理处，看到的不仅仅是整洁、明亮、舒 适的环境，更让人难忘的是员工那和蔼可亲的态度、规范 的服务、快捷的速度。听到的是那营业员温馨的“您好， 请问办理什么业务”的话语。 从开业第一天开始，主任就对我们严格要求，柜台上 必须做到来有迎声，问有答声，走有送声，顾客来时要站 立相迎，顾客走时站立相送，定期检查监控录像，对做得 不好或者不规范的柜员进行批评教育，并加以整改，要求 每位员工统一着装，挂牌上岗，以良好的形象，对外服务。 同时制定了长江路分理处的日常行为规范准则，制定严格 的奖惩制度。同时组织员工利用业余时间学习中国银行的 各种规章制度以及支行下发的各种文件，并一直将“三防 一保”工作作为头等大事来抓，做到了逢会必讲。在全体 员工的共同努力下，长江路分理处自成立以来没有发生一 起违规经营事件，也没有发生一起“三防一保”事故。通 过以上举措，全行柜员的服务意识、业务水平和技能水平 不断提高，有效保证了柜台的服务速度和服务质量，使服 务更加标准化、规范化、人性化，并且从根本上保证了为 客户提供一流的服务，树立了中国银行良好的窗口形象。 三、改革创新，强化管理 思想政治工作是“青年文明号”的助推器。著名作家 雨果说过这样一句话：“比海洋更为宽阔的是天空，比天 空更为广阔的是人的心灵” 。随着金融体制改革的不断深入， 金融系统职工的社会经济关系、思想观念行为都发生了重 大变化，如何凝聚职工并使之成为企业发展取之不尽、用 之无竭的无形资源，已成为当今明智的企业家共同追求的 管理境界。长江路分理处把抓好思想教育、培养高素质职 工队伍作为兴行之本，组织职工学习邓小平理论和“三个 代表”重要思想，开展理想、信念、人生观、价值观、勤 俭朴素、艰苦奋斗的教育，努力塑造一批政治思想好、品 德作风好、业务素质好的“三好员工” ，培养职工恪尽职守、 奋勇向上的良好风气。情感交流既是人们寻求认同，加深 了解的需要，也有助于人们建立良好的人际关系。在长江 路分理处，主任们不仅做到了处处事事关心人、爱护人、 理解人，用真情对待员工，且经常用个人谈心等形式和员 工心对心、实对实地坦诚相见，交流思想，了解员工的工 作、生活、家庭关系，密切干群关系。 通过情感交流，促进全行人际关系的形成，使员工与 员工之间，员工与主任之间都保持一种良好的工作氛围。 每当有员工要上电大函授课时，总会有其他员工出现在她 的岗位上，每当有的员工工作上出了问题，大家总会相互 帮助，相互担待，只求尽快解决问题，而非相互埋怨，相 互推诿。最为一个集体，长江路使大家上班如有归家的感 觉，员工们的工作热情得到了激发。目标是人们希望达到 的结果，不同的目标是人们从事各种活动的内在动力，积 极向上的目标，能帮助人们形成积极向上的理念，形成一 种本质的内在精神力量，通过深入开展“青年文明号”的 创建活动，使全体员工的集体荣誉感得到普遍增强，出现 了全员各自立目标、作打算、提建议的热情，实现了树立 目标，形成压力，转变动力，凝聚合力的良好局面。 现在的成绩只能代表过去，放眼未来，长江路分理处 不会沉湎于过去的成绩，而将继续勇往直前，时刻鞭策自 己向更高的目标迈进。在今后的工作中，将不断努力，不 断向前，追求卓越，勇攀新高，争当金融战线改革发展的 排头兵。 银行青年文明号申报材料(四) xx 营业所是从 1998 年初开展创建“青年文明号”活 动的，1999 年被农行 xx 分行、共青团农行 xx 分行委员会 授予省级“青年文明号” ，至今已连续 6 年保持这一殊荣。 创建活动的开展，为营业所各项业务的发展插上了腾飞的 翅膀。XX 年度荣获儋州市支行“先进单位”称号，20XX 年 度荣获“先进集体”称号，XX 年第一季度荣获“迎新 春优质服务活动竞赛储蓄存款第一名”称号。到 XX 年底， xx 营业所各项存款达到万元，比年初增长 723 万元，人均 存款万元;账面利润 238 万元，比年初增长 17 万元，人均 创利 34 万元。以创建活动为契机，塑造优秀的人才，打造 优秀的团队，营造一流的信誉，创造一流的效益这就 是 xx 营业所的发展之路。 一、加强日常教育，塑造优秀的人才 人才兴，则农行兴。不断学习，不断充实自己的知识 结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业所每位员工向自 己提出的标准之一。多年来，xx 营业所的青年员工一直保 持在 80%左右，在创建活动中，营业所加强对员工的培养， 通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了 一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。他们朝气蓬 勃，都有成才的愿望;同时，农行的发展也需要一大批有才 能的青年。 欧阳智是 20XX 年调来 xx 营业所的一名小伙子，他一 来便感受到了 xx 营业所人才济济的竞争氛围。于是，他虚 心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，他业 务处理速度老是提不上去，不仅自己着急，连与他临柜的 员工陈青也急得不得了。陈青认真帮助他分析原因，不厌 其烦的手把手的指点，由于忙于练业务，近在 8 公里的家， 一个星期也难得回一次，功夫不负有心人，欧阳智的进步 很快，现在是 xx 营业所的业务骨干。 陈方是 xx 营业所的坐班主任兼主管会计，由于他忙 于经常加班加点工作及练业务，家住营业厅四楼上的他， 也不多陪娇妻一会。难怪有一回他的妻子向所里的同志打 听：“你们上班一天几小时?” 。不过，令人欣慰的是，当 他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次 获得支行评选的“先进个人”称号。 xx 营业所员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼” 出来的。在 xx 营业所工作的员工，可以说人人都是“岗位 标兵”或复合型的“技术能手” ，其中先后有 3 人获得省行 授予的“青年岗位能手”称号。从 xx 营业所出去的人员个 个都是各单位里的业务骨干，xx 营业所成了名符其实的人 才培养基地。 二、讲求无私奉献，打造优秀团队 能否打造一支优秀的团队， “领头雁”是十分关键的。 xx 营业所现任主任何青同志就是一个出色的“领头雁” 。何 青同志是一位年轻的优秀干部，在营业所里处处率先垂范， 为人师表。他一年到头极少休星期天，不是靠在单位工作 就是在外面公关业务。他到调到 xx 营业所后，为了能在工 作上有所建树，他曾 3 次推迟婚期，这不单让女友着急， 年迈的双亲也三番五次地催促说：“年龄也大了，又有合 适的对象，到底你还等什么?” ，一向对双亲言听计从的他， 此时总是以上班地点离家远，不方便为由推托。 在何青同志的带领下，xx 营业所的员工形成了“人心 齐、士气旺、干劲足”的好局面。有一次，国营 xx 地区农 场在下午差不多下班的时候从外地打了笔钱到帐上，农场 的领导说：这是一笔被拖欠已久的货款，农场工人也等着 这笔款发工资，为了工人的生活和企业的信誉，要求第二 天发到工人的帐户上。这是一宗 3000 多户的代理业务，为 了营得企业的信任，所主任何青得知这一信息后，不顾感 冒头疼，亲自带员工，立即投入到工作中。晚上，他们简 单地吃点快餐充饥，继续争分夺秒地工作。当数据录入完 成时已是晚上 12 点多钟。第二天，当工人们高高幸幸地领 着工资回去时，农场领导不无感慨地说：“农行的同志不 愧是我们的铁哥们!” 。任务完成得好当然让人高兴， 但其间表现出来的团队精神更是让人激动。陈青的儿子才 5 岁，她本该下午 6 点钟到幼儿园去接儿子回家的，但忙于 要作她把这事给忘了。等幼儿园的老师不得已便把孩子送 到单位门口时，她才想起她的对象那天下午也突然有事出 差了，但忘了委托别人去接孩子。可接下来，问题又来了： 单位的工作还没干完，孩子该怎么办?同事陈方说：“不要 紧，我让我老伴先接他上我家先” 。xx 营业所就是这么一个 团体：各有各的家，单位也是一个家。 三、搞好创建活动，营造一流的信誉 没有信誉就没有一切。讲求诚信和责任，营造一流的 信誉，是 xx 营业所开展创建活动的一个主题。XX 年 10 月 的一天，xx 地区农场前卫队的一位小伙子拿着一张存单， 急匆匆地赶来营业所要求办理密码挂失，然后取钱。可营 业人员一问，存单上的名字不是他本人的，而是他哥的， 当营业人员向他解释说密码挂失非得本人来办理不可，小 伙了急了，他说他哥患脑溢血，半身不遂，忘了密码，目 前又急着要钱去买药。本着为客户负责和维护农行的信誉 着想，所主任何青各业务人员李敏带上挂失申请书跟 着小伙了亲自登门服务，当这位患病的客户郑重地签下他 的名字后，感激地握着 xx 地区所两位同志的手。尽管是 1000 元的存单，但 xx 营业所的同志始终奉行的是“客户至 上，信誉第一”的宗旨。 营业所还有一位姓蔡的客户，是位退休老工人，性格 倔强。有一次，她突然到营业所大骂说营业人员贪污了她 的钱，一个劲地骂了许多不干净的话，任凭怎么你怎么劝 阻和解释，她就不理，使一些不明真相的客户误以为真， 引起了非议。员工只能忍辱负重询，经过会计副主管张莉 再三劝阻，并深入了解，后来她说她儿子帮她拿 400 元钱 来农行存，她儿了回去说钱存进农行了，但农行的人没给 他存折，所以她认为农行的人贪了她的钱。正好营业员吴 华认识她儿了，就上门去了解情况，她儿子最终承认是他 把他老妈的钱拿去赌了，而没去农行存，但又怕老妈责怪， 所以撒了个谎。蔡老太后来还到营业所向营业人员赔理道 歉。这件事情的圆满解决，不仅消除了不良影响，而且得 到了广大客户和当地群众的好评。 四、搞好创建活动，创造一流的效益 创建“青年文明号”活动的落脚点在于提高经营效益。 几年来，xx 营业所依托创建“青年文明号”活动，不断拓 展客户，不断扩大市场份额，使办事处的经营效益稳步增 长。 银行青年文明号申报材料(五) 今天，我怀着一种激动的心情，登上这个特殊的舞台。 首先感谢组织银行申报青年文明号事迹材料、领导给我提 供了一次难得的学习锻炼和参与乡镇中层干部竞选的机会， 我将以良好的心态，积极参与镇(场)党内党政副职的竞争， 勇于接受挑战。 我叫李芳，今年 26 岁，大学本科毕业，20XX 年 9 月 通过国家公务员考试进入*镇人民政府工作，主要负责统 计业务;20xx 年 1 月因工作调动，进入现单位*县编办，负 责办公室内务以及机构编制管理。 无论是在哪里工作，我始终坚持为人民服务的宗旨， 勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。 在乡镇，通过经济办、农业办以及驻村的工作，让我 对基层的工作氛围、人文环境有了比较全面的了解。并锻 炼了我的农村工作经验，提高了分析问题、解决问题的能 力，也树立了爱岗敬业的理念，忠于职守，勤奋工作，讲 究工作方法，注重工作质量。在编办，我又收获了不同的 经验。虽然工作时间不长，但是也让我对办四强党支部申 报材料公室的工作特点有了一定的了解，增强了工作能力， 使我积累了一定的工作经验。两种不同的工作经验，对我 来说是相辅相成，相得益彰。如果我能当选，所有这些经 验都将有利于我尽快进入角色，适应工作要求。 xx 营业所是从 1998 年初开展创建“青年文明号”活 动的，1999 年被农行 xx 分行、共青团农行 xx 分行委员会 授予省级“青年文明号” ，至今已连续 6 年保持这一殊荣。 创建活动的开展，为营业所各项业务的发展插上了腾飞的 翅膀。XX 年度荣获儋州市支行“先进单位”称号，20XX 年 度荣获“先进集体”称号，XX 年第一季度荣获“迎新 春优质服务活动竞赛储蓄存款第一名”称号。到 XX 年底， xx 营业所各项存款达到万元，比年初增长 723 万元，人均 存款万元;账面利润 238 万元，比年初增长 17 万元，人均 创利 34 万元。以创建活动为契机，塑造优秀的人才，打造 优秀的团队，营造一流的信誉，创造一流的效益这就 是 xx 营业所的发展之路。 一、加强日常教育，塑造优秀先进党支部申报的人才 人才兴，则农行兴。不断学习，不断充实自己的知识 结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业所每位员工向自 己提出的标准之一。多年来，xx 营业所的青年员工一直保 持在 80%左右，在创建活动中，营业所加强对员工的培养， 通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了 一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。他们朝气蓬 勃，都有成才的愿望;同时，农行的发展也需要一大批有才 能的青年。 欧阳智是 20XX 年调来 xx 营业所的一名小伙子，他一 来便感受到了 xx 营业所人才济济的竞争氛围。于是，他虚 心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，他业 务处理速度老是提不上去，不仅自己着急，连与他临柜的 员工陈青也急得不得了。陈青认真帮助他分析原因，不厌 其烦的手把手的指点，由于忙于练业务，近在 8 公里的家， 一个星期党支部申报材料范文也难得回一次