xx年酒店优秀员工年度总结.docx

XX 年酒店优秀员工年度总结 XX 年酒店优秀员工年度总结怎么写，以下是小编精心 整理的相关内容，希望对大家有所帮助！ XX 年酒店优秀员工年度总结 回首过去，是为了更 好地面向未来。盘点自己一年来的收获，无疑是一件愉快 的事情，就像农民手捧收获着的粮食，心里充满无限欣喜 之情;归纳自己一年来的工作，同时也是一件痛苦的事情， 想想年初自己的雄心壮志和诸多计划，有的没能付诸于实 施，或者虽然实施了，但效果不甚理想，也不得不让人遗 憾。好在日子还在延续，我们还有将来，总结经验和教训， 必将有利于自己的前行。 20XX 年是竞争激烈、困难重重的一年，在部门领导的 正确引领和细心指导下，我们克服了部门的相关人事变革、 人员流失、迎亚运各种检查、H1N1 甲型流感等等因素，能 使各项工作都能够按计划的顺利展开，确保了客房收入的 稳定。结合部门领导的方针和纲领“从高要求、从细做起、 从严管理” ，在此对本人过去一年在房务中心领班岗位的工 作总结汇报如下： 一：如实贯彻领导的要求，加强自身充实和学习。通 过各种实践不断提升自身素质并运用到平时的工作中。客 源多样化对于酒店员工要求也日益提高。加强自己学习英 语的强度，通过平日处理一些小投诉来累积经验，并在部 门网群及时听取领导建议、和同事交流心得。 二：作为服务中心，起到一个服务中心枢纽作用，协 调和辅助各班组的工作，并及时迅速的给予部门领导信息 的反馈。及时、迅速、正确的传达各种信息是我们的宗旨。 三：遵章守纪，务实求新，尊敬领导团结同事。工作 中兢兢业业，决不弄虚作假、私舞弊，认真贯彻领导的指 引纲领。抛弃个人私欲，一切以大厦利益、部门利益为首 要。 另外，在疏理投诉中发现一些问题并在此提出：一是 供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客 人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相 关设备一套，放于房务中心保管，以防不便之需。二是房 间有一些酒店介绍没有及时更新，比如说服务指南上 面介绍酒店上网还是需要收费的。应及时检查并确保客人 可以在房间里面浏览到准确的信息。三是各班组之间熟悉 程度较疏，建议领导可以在年后组织大范围的跨班组相互 交流活动。让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相 关工作的正常运转。促进部门“利益一体、思想统一、效 率第一。 ” 20XX 年亚运会在广州举行，我们任重而道远，机遇与 困难并存，目标与现实之差距，需要我们去面对，去迎接 挑战。在此，本人会切实按照酒店、部门领导的指示，号 召班组员工团结拼搏、务实创新、勤奋不懈，明年工作更 上一层楼。 XX 年酒店优秀员工年度总结 作为*酒店中餐厅的 一名普通员工，我很荣幸能够站在竞选“半年度优秀员工” 的平台上。在此要感谢香茗酒店为我提供这个平台，让我 充分发挥自己的能力;其次要感谢酒店领导，感谢你们给予 我的关怀与栽培;再次要感谢我的同事，感谢你们对我的帮 助与支持。 我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的酒店服 务行业。初来香茗，对这个行业很陌生，但是，在上级领 导的关心和同事的帮助下让我进步很大，使我逐步成长为 一名合格的服务人员。我以我自己能做一名专业的服务人 员而骄傲，虽然我的工作很普通，但我从不觉得它卑微。 因为宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼 神中得到了满足、找到快乐，专业技能与经验也从中得到 提升。 我的另一部分工作是最基本的餐饮文职类工作，特点 是很杂顶及零碎的东西。我深感自己岗位的重要性，所以 工作中从不敢有半点马虎，稍有不慎，直接关系到客户的 切身利益，也将会给酒店造成无法挽回的损失。从中我认 为让我学会最重要的一点就是让我知道如何统筹安排时间， 合理规划工作进度，以及沟通协调的能力。其间从事的通 讯员一职，不仅培养了我的能力，而且也锻炼了我的意志 与韧劲。 其实我认为无论是做什么样的工作，我们都要尽自己 所能地努力完成它，不要把它当成一种负担，保持良好、 积极向上的心态，相信我们工作起来一定很开心，一定会 有所收获。正是企业给我带来的这种思想激励，使我感到 青春、主动、热情、进取，并对事认真、对人感恩、对物 珍惜。我相信，我们没有成功与失败，只有进步与退步。 在接下来的日子