xx药店个人工作总结.docx

XX 药店个人工作总结 XX 年 药店工作总结工作总结 我在多年的工作学习中， 坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务 宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡 献。 回首 20XX 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一 年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合 下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成 绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经 验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零 售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专 业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察， 用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动 和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发 挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为 一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心 理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作 更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出 发 XX 年 药店工作总结 XX 年 药店工作总结。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的“让我干“到积极的“我要 干“.为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更 多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首 先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营 造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽 可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内 心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并 以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管 理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务 将帮助我们实现各项营运指标 新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛 熟练的业务治理好我们药店 XX 年 药店工作总结工作总结。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒 的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠 下功夫： 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素 质; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切 为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工 作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情， 逐步成为一个最优秀的团队。 XX 年 药店工作总结 回首这两个月，内心不禁感慨万千， 打 11 月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下 使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个 两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必 须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好 XX 年 药 店工作总结工作总结。 开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔 钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润： 1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐 堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费 测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以 获得一定的“人气” ，在他们有需要的时候，肯定会首先想 到我们。 2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单， 让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。 3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业 员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店 提高店员素质和专业水平的重要手段。 我们也应该加强这方面的培训，比如： (1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组 织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍， 把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总 结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更 有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源， 让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训 XX 年 药 店工作总结 XX 年 药店工作总结。总之，要想让零售药店 在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高 药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的， 还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并 在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结， 锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一 样越做越大。 零售药店工作总结(2)： 第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不 足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。而从三月开始 经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店 1730 余 种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。 第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影 响到药店的整体形象。 经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规 则，已经初步解决了这一问题。 第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟 通进(XX 年 科室工作总结)行了改进，让各部门职能更加紧 密衔接，以避免纠纷引起等问题 XX 年 药店工作总结工作 总结。 第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进 建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。 XX 年 药店工作总结工作总结 在 20XX 年的今天，我进 入了*医药有限公司工作，从当时的一名毕业生 转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导 对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作 与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。 如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股 动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化， 寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我 每天都过得很充实。 在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去 丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底“的精神去探究 用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量 及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲 解用药的基本常识。()平时能虚心地向资深的店长、同事 们取经，巩固自己的理论知识 XX 年 药店工作总结 XX 年 药店工作总结。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己 的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得 失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与 提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发 挥到实际的工作中去。 这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的 门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也 学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变 的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处 理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售 行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群 “的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理 和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把 好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有 药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的 药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑“的美誉。其次就是 要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未 来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高 服务质量。 回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和 完善的地方。这主要表现在以下两方面： 第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没 有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治 疗效果不佳。 第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上 的影响甚大 总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己， 以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够 的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗 效。同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业， 还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药 品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地 深入人心，切实地去服务大众。 XX 年 药店工作总结 一、严守公司的规章制度，以员工 的标准要求自己。 实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自 觉以老员工规范严格要求束缚自己，虚心请教，利用可利 用的时间来熟习药品的成份功效和忌讳症还有其摆设的位 置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事 情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自 己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的往分析判定解 决事情，不但开阔了视野扩大了知识面也进步了实际操纵 应变能力。 二、如何进步自己的专业知识。 专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你 可以很自信的往销售不管对甚么样的顾客，由于你知道你 知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡 慕那些资深的药师，俗语说的好：师傅领进门，修行在个 人。我珍惜每次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记 笔记回往积极的温习，还有就是多看多听，孔子说的好三 人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积 极主动的往帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己 不懂的不知道的知识，取其精华往其糟粕，不断的来完善 自己，让自己的专业知识更上一层楼。 三、对销售技能的熟悉。 我们天天都希看本店的营业额有个更高更好的奔腾， 怎样样才能到达目的地呢，我个人以为专业知识 语言技能 真诚微笑这些都决定着营业额。销售职员有了很强的专业 知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微 笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会谢绝真心关心 自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候， 你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了 信任有了依靠，这时候你就能够用你所学到的知识往帮助 他人为他人服务，解决了顾客的题目同时也到达了自己的 需求，岂不快哉! 四、对人际关系的理解 XX 年 药店工作总结 XX 年 药 店工作总结。 都说大学是进进社会的一个过度期，然而我却以为实 习期才真实的是进进社会的一个过度期。大学里的感情实 在还是很单纯的，没有那些明争冷战没有益益上的冲突， 而社会就截然不同了，为了一点点的利益本来关系很好的 朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己 很是困惑，想不明白为何会变成这样呢?值得吗?现在的我 仿佛理解了一些，这就是社会，这就是现实。之前的我们 一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真实的往了解自己 生活的这个社会，现在的我从自己的天地里渐渐地走出来 了不会再天真的只活在自己的世界里疏忽其他的存在。对 一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨， 对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上冷淡， 对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡 事做到自己心中有数就好了，或许是由于自己还很年轻还 很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，或 许正是这样自己得到了丰富的经验，才晓得如何完善的处 理事情，随着时间的流逝自己在渐渐地成长着，同样成熟 了很多，人生就是这样，只有经历的多晓得的才会更多， 人际关系的处理是一门很难学的课程，或许我学一生也不 会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了很多 也学到了很多，尽不止以上几点，在这里我就不逐一详诉 了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情眼前这些 语言就微不足道了，我真的很荣幸碰到了很多好的人，真 的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝愿 给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎样看待题目 分析题目解决题目，这些都会成为我实习期最值得回忆的， 我想有些事情会一直的影响着我，更会鼓励我更好的走下 往，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的 XX 年 药店工作总结 本人于*年*月*日来到*分店 上班，于*月*日正式转正。自从我在药店工作以来，在 各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和 拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。 在药店工作期间，我认真学习药品管理法 、 经营 管理制度 、 产品质量法 、 商品质量养护等相关法规， 积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全 有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务， 以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用 药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平， 让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。 药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人 员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌 热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为 患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解 药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用， 让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调 剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使 用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全， 通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化 对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法， 性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行 (眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别 方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎 或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤 XX 年 药店 工作总结 XX 年 药店工作总结。其中，茎类中药药用部位 为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物 茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓 部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎 形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴 别根茎的横断