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XX 银行员工工作总结 3 篇 XX 银行员工工作总结范文 转眼间，一年就这样过 去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的 时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中 的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还 帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导 的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。 一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何 不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从 领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。 一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、 任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚 定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制 度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职 责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工 的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作 任务。 1.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报 制度。 2.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求” ，自觉遵 守廉洁从政准则 ，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行 党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、 党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、 组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党 中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中 制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好 配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响 谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋 斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民 争利。 3.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的 根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观， 树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、 赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实 事、办好事 4.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实党政领导 干部选拔任用工作条例和行员管理暂行办法的有关 规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用 人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。 5.严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求， 坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执 行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风 尚。 二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻 性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳， 完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作 方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作 成绩比较突出，效果良好。 在外汇管理方面，200*年上半年，本人在调查研究的 基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核 销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存 在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销 单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局 务会的采纳。随即，本人制定了关于对外贸进出口企业 出口收汇核销单管理的有关规定 ，采取区别对待、分类管 理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部 分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了关于进一 步支持*外贸出口的指导意见 ，对辖区外汇指定银行 提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业 运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私 营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县 外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。 在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提 出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作 风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由 “相马”改为“赛马” ，让人才的本领得以施展，在年龄的 条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。 三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个 代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发 展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是 大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制， 顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导 班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实， 敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责， 坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把 手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。 四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、 金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好 地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同 完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力。 XX 银行员工工作总结范文 xx 年是我负责工作的第 3 年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年 度工作任务，现将履职情况总结如下： 1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总 行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中， 我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融 入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心” 的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、 高水平地为支行服务。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了 反洗钱法规汇编 、 个人金融业务营销手册和内控管 理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、 抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手 狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是 注重引导员工风险意识，防控操作风险。如三季度在领导 的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电 支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化 柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计 划有步骤地选择营业室经理日志推荐到心桥 ，制定 XX 年季度柜员考核表 ，以目标为导向，促使员工成长。 3、强化营销意识，积极为客户服务。XX 年是转型的一 年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并 重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客 户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重 员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工 轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定 为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力 举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通 会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放 矢进行会计辅导。 5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都 有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战， 还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不 够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应 我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履 岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以 下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习 行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展 的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同 事们把工作做得更好。 XX 银行员工工作总结范文 XX 年已经接近尾声，逝 去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握 的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆 境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加 精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。 现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到 之处，请领导和同事们批评、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为 一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏 直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程 中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服 务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行 “以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮 客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、 高水平的服务来稳定客户。 2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组 织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重 点学习了总行中国建设银行员工从业禁止性若干规定 和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不 扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使 管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档 次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的 支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作 找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。 XX 年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强 客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上 重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应 有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服 务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为 标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次 的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实 整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服 务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强 化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服 务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务 向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、 唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有 新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还 缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新 的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变 化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的 目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我 将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强 学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用 于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作 效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。 最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着 诸多不足。