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XX 物业公司安全总结 f 这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于 拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务 质量，取得了可喜的成绩。 篇一 XX 年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9 月 16 日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了 物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱 柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦” 。 金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日 子。10 月 18 日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城 “家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱 柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。 “新张 之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。 在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何 将这份喜庆、来之不易的收获保持长久? “中城大厦” “橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理 有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好 原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协 调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方 针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何 做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解 决的事。 一、物业管理有限公司概况; XX 年 10 月 8 日“物业公司”正式注册成立,在 XX 年 9 月 13 日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议 室正式办理了交接手续。9 月 16 日股份公司正式入驻原 “大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。 (一)我橱柜门业精品城概况; “橱柜门业精品城”位于 XXXXXXXXXXXXXX,是我股份有 限公司投巨资收购原“橱柜厨具城” 。商城为业主和消费者 提供了 8 部商用自动扶梯,3 部商用货梯,方便消费者参观购 物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、 自动喷淋、自动监控,24 小时保安服务。商城现有摊位 94 个,经营面积 5514,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。 其中橱柜门业精品城建筑面积约为万。其中商城分 为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精 品门业。 “橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精 品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近 亿元,上缴税费 300 余万元,同时可安排直接就业人员 500 余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要 的现实意义。 (二)中城大厦概况; 中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建 的。大厦建于 20XX 年,主楼 23 层、群楼 5 层,占地面积约 7,000,建筑面积约 2 万。现有商住 272 套,其中有 251 家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共 享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及 24 小时保安服务。 (三)人员编制、部门设置: “橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个 独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一 管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了 侧重点。 1、人员编制 物业公司现有人员 103 人,其中集团委派管理人员 5 人、 组织聘用人员 16 人、临时工 82 人。 2、部门设置: 因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的 工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归 由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将 “工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。 另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管 理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达 公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂, 工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部 不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部 分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原 财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研 究后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室、市场 经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的 结构。 二、接管后的工作: 在正式接管后,物业公司在张总经理的领导下主要抓了 四件大事。 (一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制,为 我公司选拔管理人才; 1、稳定人心、平稳过渡; 我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现,决定 继续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工, 在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方 式接管他们。 XX 年 9 月 15 日在中城大厦 26 楼会议室,召开了与全体 原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份 公司的主要领导讲话,传达了我股份公司接管荣达大厦及北 方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。 尤其是当他们了解到我股份公司接手后,不但保持留用人员 原岗位及工资待遇到 XX 年 12 月份前不做任何调整,而且还 将保洁员的工资由原有的 400 元涨到 500 元,原有荣达员工 都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员 的诚意。 2、建立健全管理制度; 原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没 有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点,领 导不说就等、靠、望的现象。 在交接过程中发现,当时荣达的日常管理工作基本处于 停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要 文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。 接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗 话说“没有规矩不成方圆” 。原荣达的各种管理制度虽然全 面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻,多 数规章制度都是以处罚为主,少则十元多则上百元。这样的 规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。 所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作 热情和积极性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,很多工 作都没人过问。 如何改变现状,我们认真分析了原荣达的各种规章制度、 岗位职责、工作流程,经过认真研究由办公室起草经总经理 办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。 这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我 物业的实际情况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工 作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制 度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策,也充分 展示了股份公司对员工的人性化管理。 为认真学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发 到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人 组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结 构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一 步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员 工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个 人。 (二)第二件大事(抓安全):企业繁荣、安全第一; 在我公司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去 留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项 工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来 了相当大的困难。 尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每 月 1000 元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资 标准后,所有原荣达保安竟然在 2 天内集体辞职,这样一来 给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及 大厦的安全,避免意外事件的发生,张述满总经理当机立断 聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。 对重点部位还严令死看死守,同时还加强了干部值班制,当 值干部编入夜间值班,主要夜间的安全保障,进行全面检查。 此外,在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不 齐全存在着很大的安全隐患,经报集团领导批准,我们在今 年 11 月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二 十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方 面多角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节 上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。 (三)第三件大事(公司上下总动员,做好重新开业前的 准备工作)配合领秀家居开业,认真做好我橱柜门业精品城 开业的准备工作。 “家居” 、 “橱柜门业精品城”于 10 月 18 日同期开业。 根据股份公司安排,中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息 区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作, 我物业上下齐动员,在认真做好“橱柜门业精品城”开业前 的准备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员专门负责 开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了 精心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会 领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到 我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质, 充分展示了股份公司的整体形象。 (四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展):“摸清家 底” 、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续发展: 1、摸清家底,重新签订租赁合同; 接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我公司市场经 营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、 存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存 在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问 题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如:1“方 太” “迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2 原荣达与业主 孙宏毅产权纠纷。3 一楼“蓝图” “凯帝”两家售转租的问 题。 在摸清这些情况后,我们为了强化对业户的管理,由市 场经营部负责制定了一份租赁合同,并与所有在场经营的业 户重新签订了租赁合同。 2、调整行业布局、繁荣商城业态; 现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区 经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不 符合消费者的消费习惯,还影响到三层商场也活不起来,我 们计划在原有业主租赁期(一年)满后,或在可能的情况下在 春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二 层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们预 测这样调整有一定难度:一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层 经营,这需要我们去做工作(现没有征求意见)。二是需要适 当补偿搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调 整到三层一定容纳不下,为此还要采取些措施等等问题。 3、成立招商组、全力投入招商工作; 我橱柜门业精品城建筑面积近 2 万平方米,摊位使用面 积为 9 千平方米(含 4 层)。现有业户 95 户,经营行业为橱 柜厨具和门业,分布在 1-3 层,东区为橱柜、西区为门业(4 层原百 V 已撤场,只剩 2 户,分别在南北扶梯口处,详情见 “简介”附后)。 目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大 品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因,致使商城的人 气不旺,业户的经营状况自然也不太好。 为保证商场的可持续发展,繁荣商城业态,吸引更多的 消费者,增加客流量,把专业化的橱柜门业商城做大做强,经 认真论证与考察,计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招 商。 (1)针对知名大品牌以省市为主,面向全国招商。实行 “知名品牌”准入制; (2)确定租赁费(含物业费)。我们认为每平方米 70 元/ 月较为合适; (3)确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、 延长装修期起租时间推后 3 个月。对于知名大品牌摊位面 积较大者,实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼, 再收费”的原则; (4)委派专人专职负责对外宣传及招商工作; (5)商城 5 层经营面积约为 1500 平方米,其东区将视情 况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、 高档酒具等。此外,商城五层还将面向家装行业进行招商, 我们预计引进 5-7 家装修公司入驻。我们会根据招商情况 适时召开招商说明会。 三、工作中存在的不足; 在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对 这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具 体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认 真总结经验教训,从自身找原因,加强管理队伍及员工队伍 建设,不断提升管理水平及员工素质,向管理要效益。 沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司,是 我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足, 但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我 们将团结一致,在工作中汲取经验,认真总结不断学习,把 “我公司”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水 平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中 的领头羊而贡献全部力量! 篇三：XX 年物业公司年终总结 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去 了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年 工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。 一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位 的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使 公司各项工作都完成得比较圆满。 回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、 房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。 一、工程审计严格执行标准，不徇私情。 今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要 求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质 量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人 对工程现场进行监督，共完成局所装修 13 处、柜台加固 34 处、墙壁粉刷 24 处，对 5 个支局所进行了屋面防水改造， 对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工 程进行预算审计，工程造价达到了 251 万元，审减额为 68 万元，审减率达到了 27%，切实为局把好了关、把住了关， 受到了局领导的高度赞扬。 二、着力解决历年来的难点问题。 1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好， 为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工 分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资 金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对 10 处局所 进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效 果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底 结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织 力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉 1_2 吨的 6 台，吨以下的 10 台，为局节约资金 5 万余元，以上 这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且 从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。 2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管 理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有 序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境， 我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承 诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务 时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行 评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的 工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点， 抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们 始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层 层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单 位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修， 一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而 且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除 马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡 访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且 也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散 乱的集体日益团结。 实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、 清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完 成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主 线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工 的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。 三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。 1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理， 同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内 容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与 各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及 遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了 规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费 标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年 最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济 上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业 管理费万元，比上年节约了万元。 对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等， 也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对 以上各项收费项目我公司共为局里节余万元。 积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置 房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩 余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房 屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部 分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租 金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我 们的努力，目前我公司已收回租金万元，收缴率达到 70%。 2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治 的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以 邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据， 重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能 为局节省 30 多万元。 我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进 行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派 人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面 积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定 了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交 的供热费 45 万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外， 今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基 本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业 公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。 四、增收节支，例行节约。 1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的 普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年 的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管 问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受 风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项， 就为局节省资金十余万元。 2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专 人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修 办公桌 171 张，其中大修 85 张，办公椅 115 把，与购买的 成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅 此一项，就为局节省资金 4 万余元。 3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据规定， 邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目 上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协 调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资 金 30 多万元。 五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。 为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公 司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质 量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大 家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进 货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审 查，我们才能保证每批进货都物美价廉。 为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上 采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资 金就能保证全局的生产之需。 保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时 清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生 产之需提供了有效的保证。 六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保 量。 1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺 要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重 缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排 和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟 内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修 股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小 时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证 了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调， 自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等 进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求 的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片 进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置 进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做 好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破 损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条 等设施，受到了全局各单位的赞扬。 2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保 证日常维修任务之外，为 14 个局所进行了灯具集中改造， 将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具 460 余套，每月可节电 万度。利用晚间休息时间改造局所台席 34 个，节约成本万 元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行 的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保 证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管 225 次， 排队各种故障 102 次，为局做出了突出贡献。 七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力. 我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳 务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但 面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃， 也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲 清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识 到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人 的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在 努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想 而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实 想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销 战役中去。 八、积极组建职工食堂，方便职工生活。 局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究， 决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一 项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产 生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞 好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的 这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种 切实的关怀。 一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩 有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信 心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物 业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要， 这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工 作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共 同努力下一定会做得更好! 篇二 光阴似箭日如梭，转眼间 20*年已经过去。回顾我们 一年来的工作还记忆犹新，首先感谢各位领导对我们部门 的关心和照顾，使我们才有今天的成绩。在公司各级领导 和本部门全体队员的共同努力下，本部门能够紧紧围绕以 物业部为核心的管理体系周围开展工作，完成了管理处交 给本部门的各项工作任务。在这一年里，本部有成功的喜 悦，也有失败的教训。下面将本部门全年完成的工作任务 情况汇报如下： 一、好的方面： (一)思想稳定，目标明确。 本部有*名队员，*名退伍战士，八名地方人员(其 中女队员二名)。在这一年的时间里，全都能端正自己的工 作态度，树立自己的发展目标，思想上高度重视自己的本 职工作，头脑中时刻牢记自己岗位的重要性，能时刻为公 司的宏远发展而着想，顾全公司利益，把公司当成是自己 的家。新老队员在日常工作中逐渐形成一个良好的竞争氛 围，建立了一个和谐的工作环境。 (二)制度完善，行之有效。 在这一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管 理规定、安全管理等相关制度，有效的约束了队员的违纪 发生。特别是针对在值班巡逻时队员出现的问题，采取说 服教育与扣分处罚相结合，取得了较好的效果，大大降低 了队员的违纪率，工作上明显得到提高。在一年的值班巡 逻中正确排除两处火灾隐患，处理了三起斗殴、两起冲岗 事件，一起业主纠纷，维护了公司利益和形象。 (三)注重团结，听从安排。 部门所属成员内部结构单纯，人员年龄层次差别大， 工作经历和各方面阅历不同，但全体队员能够团结一致， 携手共进，共同克服工作中的各种挑战和困难，内部颇有 战斗力。 工作中能服从安排，做到令行禁止，不当面顶撞，不 背后议论，一切行动听指挥，时刻摆正自己的位置，保持 良好的心态。本部门除了维护小区安全，还担负着为业主 和外出送水的任务，不管是天气炎热或寒冷还是路途遥远， 安排谁，谁都没意见和想法，出色的完成工作之余的其它 事项。 (四)培养素质，提高水平。 注重对队员的相关业务知识进行学习培训，狠抓队员 的军事、消防训练，在 XX 年里组织队员进行军事、消防训 练八十余次，在业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲 解工程安全知识、电梯困人的解救方法、验房的标准等课 程，丰富了队员的大脑知识，激发了他们的工作热情。 (五)加强管理，创造效益。 为了加强小区的车辆管理，为业主提供一个安全和谐 的生活环境，为业主的车辆安全考虑，从 3 月份开始，特 在 1 号楼前广场设为业主车辆临时停车场，并收取一定的 费用，收取停车费用*元，在解决业主车辆安全问题的同 时也为公司创造了一定的经济效益。 二、在总结好的方面的同时，也暴露出许多不可忽视 的问题如下： (一)创新意识不强，主动性不够。 所属的队员里存在着眼光狭窄，不能远看将来和公司 的发展志向，工作中不能积极主动，不能正确领悟领导意 图，总是以自我为中心，我行我素，对自己的发展道路过 于依赖，不能用理智去思考问题。 (二)业务水平不精，素质不全面。 通过在一年来发生的几起突发事件，充分表明了部分 队员处理事情的能力和方法存在很大问题和漏洞，这也是 我们的薄弱环节，主要是没有及时针对当前的社会形势和 治安动态搞好教育，没能够组织队员对相关事件的处理方 法进行培训，致使出现*月*日巡逻岗发现小偷行窃而未能 及时抓获的事件。损害了公司的利益和形象。因此，针对 队员的薄弱环节，制定了突发事件处理预案，组织队员进 行了一次突发事件的实际演练。增强队员处理突发事件的 能力。 三、下步工作努力的方向。 (一)加强队伍建设，增强全面素质。 以公司各级领导为核心，千方百计的搞好队伍建设为 目的，努力提高队员的各发面素质为目标，切实增强队员 的业务知识水平为发展方向，团结协作，克服困难。 (二)树立良好形象，打造优质品牌。 充分利用安全管理员为平台，一流的服务为宗旨，全 新的工作环境为出发点，上级领导的关心和培养为动力， 努力创造，勇攀高峰。 (三)搞好安全保障，体现部门风采。 不断提高安全意识为落脚点，发挥本部门的才智为优 势，严防各类事件发生为中心，严控严防，确保安全。 由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;我们的工 作方法也还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不 如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决 心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、 更出色。在明年的工作中，坚决按照本部门的发展路线前 行，扫除障碍，勇斗困难，我坚信本部门在我的带领下， 今后的工作定将更加顺利、成绩将更加辉煌。希望领导们 能够在工作中不断的指出我部门存在的问题，我们将以诚 恳的态度去纠正出现的问题. 篇三 20xx 年以来，我司深入贯彻落实科学发展观，坚 持安全发展战略，以建立健全安全隐患排查治理体系为抓 手，以预防为主，加强监管、落实责任为重点，坚持“安 全第一、预防为主”的方针，牢固树立“以人为本”的人 性理念，广泛深入，扎实开展了“安全隐患排查治理” 、 “党的十八大消防安全保卫战” 、 “安全生产年” 、 “安全生 产月” 、 “打非治违”等活动。做到了安全思想到位，安全 措施到位，责任落实到位，确保了我司安全生产各项目标 的实现，稳定了各项管理工作安全秩序，取得了一定的效 果。现将我司 20xx 年度的安全生产工作总结如下： 一、 加强领导，责任到位。 为切实加强对我司安全生产工作的组织领导，公司成 立了专项工作领导小组，由总经理*同志任组长，副总经 理*任副组长，各部室、物业服务中心负责人为成员。同 时要求各中心相应成立工作领导小组，并与其负责同志签 订了20xx 年安全生产工作目标管理责任书 ，制定了切实 可行的安全生产管理制度，落实了月度检查、季度检查、 年度检查的安全生产检查机制，建立和完善了安全生产工 作台账。要求各部室、中心要严格按照年初下发的*公 司 20xx 年安全生产工作要点要求，及时总结、分析每个 阶段的工作质量。公司领导要求各部室、中心安全生产工 作负责人要高 度重视安全生产工作，不能走过场，要结合各自实际， 从实战出发，做好 20xx 年所有安全生产活动各节点任务安 排。各部室、中心按年初要求及时上报各项活动的稿件和 图片资料。真正做到了组织领导、思想认识、防范措施、 工作责任四到位，广泛发动全体员工全力以赴投入到安全 生产各项活动之中。 二、宣传教育，形式多样。 一是加大了安全宣传，张贴消防安全温馨提示，加强 “防火、防盗、防抢”的三防宣传，切实增强广大业主、 租赁户的安全意识。并充分利用各小区物业服务中心办事 窗口、小区宣传栏等宣传平台，印制与有关治安防控，燃 气、电梯事故应急措施，防火、防灾等与业主和租赁户生 命财产安全相关的便民手册或温馨提示，宣传安全生产知 识。 二是为了保障安全生产工作顺利进行，进一步强化消 防安全意识，提高预防和应对火灾事故的能力，今年 9 月 我司组织全体员工开展了一场珍惜生命，远离火灾专 题消防安全知识讲座，特邀江西省南昌安居防火服务中心 万叶茂教官授课。万教官向大家介绍了有关火灾的知识， 并结合近年来国内发生的典型火灾案例，我司特殊环境， 分析了火灾发生的原因和危害，讲解了火灾的预防、扑救 和火场逃生等知识。并重点讲解了生活中预防火灾事故的 相关防火知识，发 生火灾事故如何进行自救以及报警救援、各种消防器 材、设备设施的使用方法等，讲座浅显易懂，大家受益匪 浅。 三是在日常工作中，通过各类会议进行宣传，提高每 个员工对安全工作的重视程度，杜绝安全隐患，坚持定期 检查，对发现的问题积极进行整改，努力将安全生产工作 落到实处，有效的扼制了事故的发生。 三、目标明确，措施到位。 1、制定了应急预案防范未然。 根据各小区项目特点，有针对性地制定切实可行的突 发事件应急处置方案，明确了安全生产事故报告程序及应 急处置流程，保证能够及时应对突发事件。针对性地制订 消防、电梯等各类安全应急预案。 2、加强了“三防”建设。 一是在“人防”方面。对重点部位、重点楼层设置巡 逻签到点，规定巡逻签到时间，有效规范了秩序维护员的 工作流程，工作重点，使“人防”手段发挥到最大效能。 为加强*商品房小区的管理，