我国企业经营的现代化管理方法

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 我国企业经营的现代化管理方法 摘要：随着社会的快速发展，企 业已将企业管理现代化摆到议事日程上， 重视推广和普及工作。积极推进企业现 代化管理，已经成为提高企业素质和经 济效益的决定性因素之一。经济比较发 达的江、浙、沪地区，从省、市领导、 主管部门到企业在深化改革的同时也注 重企业现代化管理的推广、研究和信息 交流，为此取得了显著的收效。本文对 此展开一个探讨。 中国论文网 /4/view-12743705.htm 关键词：企业管理 经营发展 素 质效益 改革研究 1 概述 一定的企业或行业的经营逻辑可 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 视为由一些基本价值要素构成的价值曲 线。传统企业战略思维通常以“主导设 计”、 “主导经营模式”指导企业的产品生 产和业务经营。按照“ 主导 ”思想，行业 领先者的经营策略已经是最好的满足顾 客需求的方式，对于行业中的后进企业 来说，模仿、追随这一策略是再明智不 过的企业战略选择。因此，多数企业致 力于在做同样的事情上比竞争对手做得 更好。用价值曲线来描述，表现为众多 企业在同样或类似的价值曲线上比拼。 企业战略分析工作对于保障企业战略的 完善性具有很大的帮助，从而对于中小 企业来说需要做好自身的企业战略分析 工作。任何理论都是因为实践的需要而 产生并逐渐成熟的，服务营销理论的诞 生和发展也是在实践的推动下不断探索 的结果。在现代市场营销中，特别值得 学习和借鉴的海尔、科龙、格力等名牌 企业率先实施现代服务理念，赢得了市 场、赢得了用户，充分证实了企业服务 营销在市场竞争中的决胜地位。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2 现代市场营销中的企业管理 2.1 以客户为中心的市场营销管 理 21 世纪以产品为导向的营销将逐步 转向以客户为中心，全方位满足客户需 求，不断创造更新、更好的产品；市场 营销管理的中心将从以往注重业务的量 的增长转向注重质的管理；营销目标将 从降低成本提高效率转向开拓业务、提 高客户忠诚度。 工业时代市场竞争的焦点是产品 和价格，降低生产成本提高劳动效率制 约着竞争的优势；进入 21 世纪之后， 发展、全球经济一体化使得企业竞争的 焦点变为对客户的争夺。因为互联网的 广泛和信息的爆炸，特别是商务的迅速 崛起，改变了消费者传统的购买行为， 顾客由以往购买信息的被动接受者变为 主动积极的信息搜寻者，高科技赋予消 费者前所未有的权利，他们决定着信息 价值的取舍；另外，消费者行为的个性 化和多元化，以及顾客身份的国际化， 也促使企业必须随时随地将市场营销管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 理的重点转移至客户的开发和维系上来， 可以说，没有同顾客的信息交流与互动， 就没有企业的存在。 2.2 市场营销人员成为咨询顾问 21 世纪知识经济时代营销管理人员存在 的价值不再是推销产品和服务，而是充 当信息咨询顾问。因为营销功能的实现 在很大程度上依赖各种电脑网络系统， 营销人员的作用是要借助互联网等各种 信息系统为客户提供各种解决的方案， 而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产 品。 由于营销人员角色转换成为辅助 消费者采取购买行为的顾问，他们不但 要适应信息化社会千变万化的需求，充 满真知灼见，全面掌握和了解市场全球 化的发展趋势，应对技术创新而带来的 营销观念、营销理论和营销策略的不断 变化；还要将自己培养为洞悉消费者行 为、精通业务的专家。他必须能够让产 品与知识融合一体，一同出售给消费者， 成为知识产品的创造者。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 2.3 数字化分销渠道 21 世纪人 类迅速进入数字化生存，商业过程的高 度自动化和网络化将市场营销中的分销 移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。 商务改变了时代传统的、物化的分销体 制，必须为适应 BTOB 或 BTOC 的业 务开展在网上建立全新的分销模式。 数字化分销渠道缩短了生产与消 费之间的距离，节省了商品在流通中经 历的诸多环节，消费者或用户通过互联 网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成 购买行为。在网上购物不仅可以节省时 间，方便快捷，而且还省钱省力。互联 网对于传统的市场营销最具革命性的就 在于此。虽然全球电子商务的推广与还 未能完全取代传统的分销体制，但数字 化分销的电子商务带来的是 21 世纪全 球性的商业革命。 3 如何增强企业竞争优势 3.1 企业发展的观念要改变 传统 营销观念是指生产观念、产品观念和推 销观念，是以企业自身为出发点，现代 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 营销观念下企业以消费者需求为出发点； 旧观念下企业主要用各种推销方式推销 制成的产品，新观念下则是从消费者需 求出发，利用整体市场营销组合策略， 占领目标市场；旧观念下企业的目光短 浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈 亏和利润的大小，而新观念下企业除了 考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在 的消费者的需要，在满足消费者需要、 符合社会长远利益的同时，求得企业的 长期利润。 3.2 建立完善的营销服务监督考 核机制 有形的商品在到达顾客那里之 前，可以根据质量标准对其进行检查， 但服务在生产出来的同时就被消费了， 服务的错误和缺陷往往就会被掩盖。这 种特性使得企业管理层很难掌握和控制 服务人员的工作质量。 就中国企业目前的实际情况看， 经过在长期的工作实践中试运行，多数 厂家已针对销售人员专门制定了相对完 善的目标考核办法，从而调动了片区销 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 售人员的积极性。但另一部分工作在市 场一线的营销服务人员却多数没有纳入 量化考核范围，而是按照普通科室人员 的绩效考评办法进行考核，而这一办法 对长期工作在市场一线的营销服务人员 来说缺乏现实依据和说服力，难以发挥 激励机制的有效作用，这在很大程度上 已经影响到服务人员工作积极性的发挥， 进而影响到市场工作的效果。 因此，企业只有根据营销服务人 员的实际工作特点，制定出具有针对性 的监督考核办法，才能加强企业对营销 服务人员的监管与控制，追求营销服务 人员工作质量和工作效率的最大化。 3.3 服务营销策略 服务营销逐渐 成为一个独立的营销领域，并获得了迅 速的发展，这表明市场营销方法按其营 销对象的特征差异正在逐渐分解和深化。 一般地说，服务与有形产品相比，具有 无形性、差异性、不可分离性、不可储 存性和不发生所有权转移等特征。无形 性是指服务不具有有形的、可看得见、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 可触摸到的外表或形状；差异性是说明 服务的组成部分和质量水平很容易随不 同的人、时间、地点而变化，不易稳定 和统一；不可分离性则是描述服务消费 者直接参与服务的生产过程，生产过程 与消费过程合二为一；不可储存性是指 服务无法像有形产品那样贮存起来以备 将来使用或销售；而且在服务的生产和 消费过程中一般还不涉及任何物品的所 有权转移。服务的这些特征决定了消费 者在购买服务时，通常相信从亲戚、朋 友、同事和专家那里获得的信息，在评 价服务质量时，价格、服务设施和服务 态度成为重要的标准。这就进一步决定 了服务营销更注意树立服务的质量形象， 更注重人们的口碑和企业的信誉度，更 注意在服务过程中加强与消费者的沟通。 3.4 企业市场营销的策略 首先， 市场营销的目的就是提升企业的“竞争 力”；其次，提升一个企业的竞争力的 市场营销策略有很多方面和对策。在此 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 列举一些常用对策方向，可根据自己的 实际情况进行营销决策： 目标市场的划分及选择； 以顾客为导向，生产满足消费 者需求的产品； 以顾客为导向，对已有产品进 行”差异化定位 “战略； 以顾客为导向，对企业的 CIS 进行建设； 根据“ 顾客价值”（营销 4C 中 的） ，来制定产品的价格策略； 根据目标市场的选择和营销战 略目标，合理的制定渠道建设，在短时 间内进行有效铺货； 运用整合营销传播手段，让企 业在消费者心目中树立良好形象，获得 竞争优势； 对本企业进行 SWOT 分析， 从而有效的制定用何种竞争战略，如： “总成本领先 ”、 “差异化”、 “目标集聚” 、 “战略联盟”。 4 结束语 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料