网络环境下图书馆信息服务的特点及创新

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 网络环境下图书馆信息服务的特点 及创新 摘要：针对网络环境下图书馆信 息服务的特点，图书馆信息服务的创新 具体体现在四个方面：一是更新观念， 树立现代服务理念；二是加强数字馆藏 建设；三是开展网络信息资源的深层次 服务；四是加强队伍建设。 中国论文网 /2/view-12798318.htm 关键词：网络环境；图书馆；信 息服务；特点；创新 中图分类号：TN711 文献标识码： A 文章编号： 一、网络环境下图书馆信息服务 的特点 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 1.文献信息资源载体多元化 网络环境下，图书馆向用户提供 的已不仅仅是本馆的馆藏文献资料，而 且还包括通过网络通信技术向馆外“索 取”的文献信息。各种书目数据库、图 文数据库、全文数据库和声像多媒体记 录等电子文献信息产品的上网，使图书 馆的信息资源规模进一步扩大。 2.服务内容精品化 网络技术的发展与普及使传统图 书馆的工作方式及读者使用图书馆的方 式都有了巨大的变化。图书馆的业务工 作不仅实现了高科技手段的应用，而且 信息用户的需求正日益从完备充分向及 时精确转变，逐步向精品化方向发展。 网络环境下图书馆信息服务的重点是为 用户提供深层次的信息服务，即按照用 户特定需要搜集信息，并进行重组，有 针对性地生产出二次、三次信息产品， 如综述、评论、专题研究报告、动态分 析等，通过网络进行高级咨询服务。 3.服务对象个性化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 随着用户信息意识和检索能力的 提高，越来越多的用户已不再仅仅满足 于共性检索服务，他们希望享有更符合 个性检索需求的信息服务方式。尤其是 一些有特殊专业检索需求的用户，他们 提出的个性化信息服务将成为网络环境 下图书馆信息服务的方向之一。在个性 化信息服务过程中， “以人为本 ”的服务 理念将被充分体现，无论是面对面的咨 询，还是通过网络交流，最大限度地满 足用户的信息需求。 4.服务手段现代化 随着网络建设的不断完善、图书 馆电子资源的日益增多，计算机在信息 服务中发挥了越来越重要的作用，传统 的以手工检索及以纸质形式传递的信息 服务方式逐渐被方便快捷的计算机、互 联网上操作所取代，网络环境下的信息 服务突出显示了其“ 无墙化 ”的特征，读 者更多地采取了远程终端访问主机的方 式进行信息查询，打破了传统图书馆 “面对面”的交流方式，打破了时空和地 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 域的限制，节省了信息服务人员和读者 的时间和精力。 5.服务范围社会化 网络信息的开放性、共享性使图 书馆的服务方式超越时间和空间的限制， 信息需求用户的数量大大增加，范围迅 速扩大，呈现多元化和多层次性。社会 上的各类人群以至每一位成员都将是信 息和知识的需求者，因而使得图书馆信 息服务对象的多元化特点日益突出，服 务群体庞大。由于他们的职业、专业不 同，受教育的程度不同，个体的知识储 备不同，对信息需求的方向、角度、范 围、要求也不同，也就形成了具有不同 层次信息需求的社会阶层。 6.服务人员多能化 网络环境下要求信息服务人员一 专多能。因为信息服务人员既是文献资 源的组织者、提供者、传递者，又是获 取文献信息的指导者，网上文献资源利 用的中介者。面对全新载体文献、全新 的用户、全新学科知识的应用者，信息 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 服务人员不仅要具备网络操作和信息开 发、检索、维护的技能，有效使用网上 文献资源，为读者提供优质的服务；而 且要有较高的外语水平，便于全面迅速 准确地了解、选择和获取信息资源；还 要具备较强的信息能力，包括信息认知 能力、信息获取能力、信息处理能力、 信息利用能力。信息服务人员只有具备 了超前敏锐的服务意识、较强的信息能 力以及娴熟的计算机信息检索技能，用 自己的行动服务于读者，才能在所承载 的服务中承担起信息资源管理者、网络 导航员、知识导航员等多能化新角色。 二、网络环境下图书馆信息服务 的创新策略 1.更新观念，树立现代服务理念 良好的服务理念是做好信息服务 工作的前提。随着科技术的迅速发展， 图书馆的读者服务工作内容和形式都有 了许多新的变化，作为图书馆工作人员 一定要更新观念，要树立现代服务理念， 要与时俱进，要适应网络时代快速发展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 的需要，不断创新工作方式，增强服务 的主动性，加强信息资源的深度开发， 并充分利用网络的便利条件，及时、广 泛地传播信息,并承担起网络导航员的任 务，利用自己的优势，为用户提供有用 的可靠信息。 2.加强数字馆藏建设 网络环境下文献资源建设应走多 元化的发展道路，既着眼于本馆的特色 藏书建设，又要注重电子出版物的收藏。 但任何一个图书馆都不可能订购所有的 电子全文文献，因此要利用网络优势， 通过链接系统软件，为订购单位提供各 种链接，使数据库与全文电子文献、馆 藏目录、互联网相关站点、文献传递中 心、最终用户之间建立直接联系，形成 多层次的信息服务体系，这种联系是全 方位和立体性的。同时在网络环境下图 书馆信息服务与社会之间联系更加密切， 信息服务活动不仅作用于信息服务用户 的过程，而且还参与社会知识扩大再生 产，从而构成了纵横交错的立体性信息 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 服务网络。要充分利用网络资源，建立 特色鲜明的馆藏文献体系，进一步拓宽 服务渠，为读者提供更好、更新的服务。 3.开展网络信息资源的深层次服 务 随着网络技术的飞速发展，许多 图书馆对本馆的数字化、网络化建设非 常重视，投入了大量的资金，但是对新 技术、新设备、新成果的利用方面存在 轻视现象，忽视了对新技术条件下读者 服务工作开拓、创新方面的研究，致使 现有的资源和设备优势得不到充分的发 挥。因此，图书馆在进行现代化建设的 同时，重点研究业务创新和服务创新， 只有这样，图书馆信息服务工作才能与 时俱进，才能不断满足读者多方面的信 息需求。图书馆除了提供传统的书刊借 阅服务以外，所面临的新任务就是根据 用户的需求，通过搜集、整理、加工， 提供增值的信息知识。 4.加强队伍建设 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 加强图书馆专业队伍的建设，是 网络环境下搞好信息服务工作的关键。 网络环境下，图书馆只有拥有一支具有 较高的思想政治素质、文化素质和合理 的知识结构，既有图书馆专业业务知识， 又掌握一定计算机操作和网络运用技术 的人员，才能胜任现代技术环境下信息 服务工作，才能保障读者服务的各项工 作顺利开展。在信息技术与网络通信技 术迅速普及与发展的前提下，信息用户 对图书馆的服务寄予了更高的期望，他 们希望通过网络获得方便、快捷、个性、 高效的文献信息服务。图书馆员面临新 的环境和新的挑战，应充分认识和理解 网络技术对图书馆可持续发展以及读者 服务的深远影响和重