平衡计分卡在教学质量评价中的应用探究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 平衡计分卡在教学质量评价中的应 用探究 摘 要： 教育教学质量评价作为 现代教育科学研究的三大领域之一，科 学有效的评价体系对教学质量的提高至 关重要。从运行现状看，高校教学质量 评价在评价属性、评价过程和评价结果 等方面仍存在不足。本文将平衡计分卡 这一绩效管理工具引入教学质量评价， 并着重从财务、顾客、内部流程和学习 创新等维度探究重新构建教学质量评价 体系。 中国论文网 /7/view-13021779.htm 关键词： 平衡计分卡 教学质量 评价 建构路径 在当前教育理论研究深入、教学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 实践拓展及国家对高校学科建设布局的 调整背景下，教学质量评价对学校人才 培养、促进协同发展的作用日益突出。 综合已有研究发现，相关研究者对教学 质量评价开展了大量广泛、深入的研究， 并在评价主体、评价方法、评价内容、 评价过程等方面做了大量有益的探索。 但从整体看，教学质量评价尚有许多领 域需要完善，寻求科学、有效的教学质 量评价成为高校教育理论研究者和实践 工作者面临的重要课题。教学质量评价 的本质是价值判断，重在实现教育价值 的增值增效。要破解当前教学质量评价 面临的难题和阻力，可以尝试将平衡计 分卡引入教学质量评价这一领域。平衡 计分卡这一概念最早在 1992 年由哈佛 大学 Robert Kaplan 教授和复兴方案咨 询工作总裁 David Norton 提出，被称为 近年来最具影响力的战略管理工具。平 衡计分卡作为一种有效的绩效评测工具， 起初主要用于企业员工能力及其创造价 值的评测，其与教学质量评价具有天然 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的联系，在教学质量评价过程中运用平 衡积分卡全面对教学效果进行评测，形 成更加准确的教学反馈，为教学质量的 提高提供有效参考。 一、教学质量评价的现状分析 教学质量评价是根据教育教学目 的，选取恰当的技术手段，对教学全过 程及课堂教学质量、效果是否符合课程 标准、是否满足师生双方发展需求而做 出价值判断的一种活动。作为对教学活 动进行宏观调控、促进教学管理科学化 及培养高素质人才的重要举措，教学质 量评价是一项极其复杂的系统工程。随 着高等教育教学理论研究的深入和实践 应用的推广，高校教学质量评价指标愈 发规范，评价体系日趋科学。但从教学 运行现状来看，教学质量评价尚存在以 下问题： 1.评价属性：缺乏对“人” 的关注 教育教学工作的最终目的是实现 人的价值，对“ 人” 的关注成为教育教学 的核心要义。从本质上讲，教学过程本 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 身具有生存意义和价值。教学作为学生 体验大学生活的主要方式，应更多地成 为意义的传递和展示的过程。当前教学 质量评r 存在意义感和价值感缺失， 评价过于片面追求测评数据的分析及统 计结果的解释，把评价等同于简单的数 字和指标，忽视“ 人” 的意义和价值。教 学质量评价指标固化，往往不同类型群 体都采用同一评价指标，对测评群体的 差异性关注不够，难以保证当事者真正 参与评价。 2.评价过程：评价简单流于形式 当前师生对教学质量的评价存在 认知理想错位和价值理性错位。往往教 学质量评价仅视为一项程序性工作来执 行，没能成为学校师生的自觉行为。评 价过程简单流于形式，教学评价的质量 和绩效难以维系。部分高校把评价当成 硬性任务，把是否参与教学质量评价与 学生能否选课挂钩，往往必须先完成教 学质量评价才能选课，此时学生评价的 主动权和主体地位无从显现。教师作为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 被评价者只在各自职责范围内完成既有 的任务。从某种程度上看，师生之间缺 乏对话甚或合作，教学质量评价中存在 敷衍行为。 3.评价结果：轻视评价的导向功 能 当前评价结果过于关注可量化的 分数和排名，但缺乏明确的改进项目， 失去应有的导向和激励作用；过于强调 鉴定作用，单纯的工具定位，缺乏对教 育意义的领会。教学质量评价往往关注 知识本身，注重对知识性目标、显性目 标的评价和考核，情感、态度、价值观 等隐性目标缺失。从评价导向来看，仅 看到知识在学生能力形成中的作用，片 面强调实践在学生能力形成中的价值， 将评价手段和目的推向极端化境地，知 识性评价和实践性评价的平衡被打破， 难以为高校教育教学提供科学、有效的 范式。 二、平衡计分卡之于教学质量评 价 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 平衡计分卡和教学质量评价都是 对先行活动进行评价，并基于评价结果 的反馈改进方法、路径，从而制定全局 性战略决策，二者在评价目的、评价理 念上是相通、一致的。将平衡计分卡引 入教学质量评价，一方面均衡的评价维 度得以更好体现，评价主体和客体得以 纳入整个评价体系，另一方面相互关联 的评价指标构成有机整体，有助于提高 教学质量评价的科学性、系统性和有效 性。 1.评价理念全面转变 教学质量评价的出发点不是用一 个具体分数给教师排序，其要义在于找 出现有教学过程中存在的问题，找到改 进的具体方法和实现路径，提高教育教 学质量，促进教师职业发展。平衡记分 卡将教学质量评价变成一个增强所有评 价相关人的过程，重构教学评价的意义 和本质，重设师生关系、教学和设计的 全过程。通过合作与对话，为评价教师 提供多角度信息，解决其教学困惑，并 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 使所有参与评价的群体不断达成共识， 将原本对教师教学水平鉴定的评价活动 与发展相结合，从而变成对被评教师的 培养过程。教学评价的意义和目的要讲 清楚、说到位，营造良好的教育教学评 价氛围。 2.评价方法科学规范 以往教学评价维度较为单一，评 价不够全面、客观。平衡计分卡的四个 维度能够全面且均衡地涵盖影响实践教 学质量的各个因素，并且能够有效平衡 内部环境与外部环境、动因指标与结果 指标，短期目标与长期目标的关系，全 面掌握教学评价结果，做出横向和纵向 比较分析，给出科学的改进建议与对策， 引领教学质量评价由静态表面的形式评 价转向动态实质的反思评价，真正达到 教学评价的目的。 3.评价指标有机融合 借助平衡计分卡的四个维度，教 学质量评价的各指标体系可以构成一个 有机整体，并形成良好的互动效应。社 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 会对人才需求的变化会影响到高校教育 教学的目的、内容和方法的改变，高校