绿色经济背景下现代酒店的绿色营销模式研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 绿色经济背景下现代酒店的绿色营 销模式研究 摘 要 随着绿色经济时代的到来 和社会环保意识的觉醒，积极开展绿色 营销已成为酒店业未来发展的必然趋势。 本文分析了现代酒店开展绿色营销的战 略意义，并分别从绿色营销哲学、绿色 营销战略和绿色营销组合策略三个层次 设计酒店的绿色营销模式。 中国论文网 /3/view-13008339.htm 关键词 绿色经济 现代酒店 绿 色营销模式 一、引言 党的十九大报告明确指出，必须 长期坚持节约资源和保护环境的基本国 策，树立社会主义生态文明观；建设美 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 丽中国，把我国建成富强民主文明和谐 美丽的社会主义现代化强国。党的十九 大报告的出台，标志着中国崭新绿色经 济时代的来临。 随着经济的不断发展，出行的人 越来越多，产生了庞大的住宿需求，推 动了酒店行业的快速发展。与此同时， 酒店行业的发展也出现了一系列环境污 染、资源严重浪费等现象，因此在新的 绿色经济背景下，现代酒店必须积极开 展绿色营销，以适应新时代的需求。 二、现代酒店开展绿色营销的战 略意义 绿色营销观念是指酒店在经营过 程中必须将酒店利润、消费者利益和社 会环境利益三者有机结合起来，将环境 保护视为酒店发展的条件和机会，并以 此为中心，对产品和服务进行构思、设 计、制造和销售，以实现酒店营销目标 的一种新型营销观念。 现代酒店在实际经营过程中必然 要耗费大量资源，产生许多废弃物。传 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 统的不可持续的经济增长方式和消费模 式是不可取的，现代酒店积极开展绿色 营销以适应绿色经济新时代的需求，可 以在未来的激烈竞争中优先获得战略优 势。 （一）绿色营销可以树立良好的 社会形象 现代酒店开展绿色营销是顺应绿 色经济时代背景的新需求，酒店通过提 倡主动承担更多的社会责任，给消费者 以健康、卫生的安全感，可以使酒店获 得道义上、情感上的支持，树立酒店的 环保形象，从而获得全社会更多的支持。 （二）绿色营销可以获得市场竞 争优势 现代酒店通过提供满足绿色需求 的绿色客房和绿色餐饮，从而在市场竞 争中获得比较优势，创造顾客价值，获 得市场竞争优势。随着绿色经济时代的 到来和社会环保意识的觉醒，绿色营销 有助于酒店取得市场竞争优势，实现长 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 远可持续发展。 （三）绿色营销可以提高资源的 利用率和酒店经济效益 现代酒店开展绿色营销的过程就 是酒店尽一切可能提高资源的使用率， 减少对环境的污染和破坏，在取得社会 效益的同时获取更大的经济效益。现代 酒店在环保上的投入已变为“成本最低、 风险最小、收益最高” 的一种新型投资 方式。 （四）绿色营销可以实现企业、 消费者和社会三者的共赢 现代酒店从发掘消费者的绿色需 求到满足消费者需求的过程中，消费者 得到更为环保和健康的产品享受，而酒 店则在这个活动过程中获取企业效益、 生态效益和社会效益，最终实现企业、 消费者和社会三者的共赢。 三、现代酒店的绿色营销模式研 究 企业的营销管理分为营销哲学、 营销战略和营销策略三个层次。现代酒 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 店的绿色营销模式可以从绿色营销哲学、 绿色营销战略和绿色营销组合策略三个 方面进行研究设计。 （一）绿色营销哲学 营销哲学是指企业对其营销活动 及管理的基本指导思想，它是一种观念、 态度或思维方式，在营销管理活动中处 于核心地位。因此，现代酒店在开展绿 色营销过程中，首先要在企业中树立绿 色营销哲学观念。营销哲学的实质是如 何处理企业、顾客和社会三者之间的利 益关系，绿色营销哲学观念要求酒店在 生产经营过程中必须将酒店利润、消费 者利益和社会环境利益三者有机结合起 来，酒店的所有员工要牢固树立绿色营 销哲学观念，并在日常工作中不遗余力 地去执行，从而实现企业、消费者和社 会三者的共赢。 （二）绿色营销战略 现代酒店在制定绿色营销战略时， 主要是通过强化塑造酒店绿色品牌，实 现差异化经营，从而吸引有潜在需求的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 消费者。酒店塑造绿色品牌，可以通过 塑造绿色酒店的专属建筑符号、装饰艺 术、有绿色特色的产品组合、酒店的绿 色差异服务等，这些都与传统酒店有明 显的不同，可以彰显绿色酒店与众不同 的特色。现代酒店坚持实施绿色战略， 可以表现出酒店与众不同的鲜明个性或 形象，并传递给目标顾客，使酒店在细 分市场上占据强有力的竞争位置，获得 市场竞争优势。 （三）绿色营销组合策略 现代酒店是典型的服务行业，绿 色营销组合策略可以从服务营销组合的 七要素进行设计。 1.绿色产品策略。产品是服务营 销组合中最基本的要素，其他要素都是 围绕产品要素展开的，因此酒店绿色营 销的核心是设计出符合消费者绿色需求 的绿色产品。绿色产品的设计应根据绿 色理念的需要，采用绿色技术，以人体 健康和安全为唯一标准，并在其生产、 使用及处理过程中符合环保要求，不能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 污染和破坏环境。酒店设计的绿色产品 主要包括绿色客房、绿色食品和绿色服 务等。 2.绿色定价策略。定价策略是服 务营销组合中最灵活多变、最复杂、最 能影响消费者决策的因素。现代酒店绿 色价格的制定不仅要考虑绿色成本，而 且要考虑制定的价格不影响绿色需求， 保证酒店的经济效益。绿色消费市场是 刚兴起的市场，所以酒店应该充分调查 目标市场，明确消费者的购买力，同时 也应充分分析目标市场的消费者的认知 价值，这样才能制定出合理的价格。 3.绿色渠道策略。现代酒店要从 绿色需求的角度去设计绿色渠道，建立 一套行之有效的绿色渠道评价体系，挑 选出适合酒店绿色营销的供应商和中间 商。在建立绿色渠道网络的同时，还要 积极开展绿色产品需求的宣传活动，通 过培训不断加强渠道成员的绿色意识， 牢固树立绿色营销的理念。 4.绿色促销策略。现代酒店可以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 通过绿色促销策略，积极主动地与消费 者沟通，让消费者了解绿色产品、感受 绿色服务，将绿色意识深入其心，形成 绿色需求。在绿色促销中，要运用整合 营销和网络营销等理念，采用绿色广告、 绿色公关等宣传方式。 5.绿色员工策略。酒店业是典型 的服务行业，员工的行为在服务过程显 得尤为重要，因此培养绿色员工是酒店 绿色营销不可或缺的重要部分。主要从 制度管理和绿色文化推广两方面进行培 训，使员工把绿色发展变成一种自觉行 为，贯穿整个运营过程，从而成为绿色 员工。 6.G 色产品有形展示策略。酒 店可以通过设计各种绿色酒店产品的有 形展示标志来增强消费者对酒店绿色理 念的感受，从而提高消费者对酒店的满 意度。 7.绿色服务过程策略。服务过程 的设计和优化也是至关重要的。合理的 服务过程不仅可以使员工严格按照公司 -精选财经经济类资料- -最新财经经济