用“智慧”助力零陵全域旅游发展

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 用“智慧”助力零陵全域旅游发展 2015 年以来，为积极响应市委市 政府关于打造美丽乡村和全域旅游的号 召，抢抓旅游发展新机遇，零陵区富家 桥镇将“创建休闲旅游旺镇” 写入镇十三 五规划，全镇掀起发展全域旅游热潮， 致力于让富家桥成为宜游、宜居、宜业 之镇。从景点开发模式转变为全域旅游 模式，富家桥旅游业面临体制、产品、 产业、服务和营销多维度的升级创新。 面对激烈的竞争和挑战，富家桥如何全 面实现从传统景点旅游到全域旅游的转 变，是摆在我们面前的一大课题。智慧 旅游的核心技术能整合全域旅游各要素， 带来全域性及全方位应用，是大幅提升 游客的旅游体验、自主性和个性化的重 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 要保障，与全域旅游的发展理念不谋而 合。因此，发展全域旅游，必须加快推 进旅游信息化建设，把富家桥打造为零 陵首个智慧旅游小镇，从而加快推进全 域旅游发展。本文就全域旅游背景下富 家桥发展智慧旅游策略进行探讨，以期 为富家桥全域旅游的发展提出参考意见。 中国论文网 /1/view-12918566.htm 一、富家桥镇全域旅游发展现状 富家桥镇位于永州市零陵区西南 端，是潇、贤水的汇集地，总面积 238 平方公里，是零陵区乃至永州市重点打 造的生态休闲旅游重镇。富家桥镇以优 美的自然资源、丰厚的历史文化资源为 突破口，对镇内经济社会资源尤其是旅 游资源、异蛇，竹木等相关产业、生态 环境、公共服务、体制机制、政策法规、 居民素质等进行全方位、系统化的优化 提升，全域旅游发展已初显成效。 1.整合旅游资源，打造“村村有景 点，处处是景观” 的乡村旅游新体验 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 近年来，零陵区富家桥镇依托贤 水河、周家大院古村落、何仙姑风景带 等丰富的旅游资源大力实施“旅游旺镇” 战略，富家桥旅游业从无到有，从有到 优，为全域旅游发展打下了坚实的基础。 2016 年由永州市规划局组织专家充分调 查论证，将富家桥整条旅游线路规划为 “点线结合、以线带面 ”的全域发展模式， 即将多功能小城镇、贤水风貌、周家大 院古村落文化、何仙姑风景带等四点连 成一线，由线及面带动两旁乡土风情、 观光农业、山水资源融为一体，相辅相 成，互为依托。通过一年的改造，如今 游客们进入富家桥，首先体验到的是森 林城镇和特色风貌街；穿过城镇，贤水 河风光带风景如画，河水清澈见底，泛 舟其中让人飘飘如仙，有如人间仙境； 沿河行驶约 7 公里高贤村的千亩荷花是 贤水河风光带上的一大亮点，采用“莲 鱼”“莲虾”高效套养模式，游客们既可 以赏荷闻香，观月摄影，还可以莲池漫 步，捕鱼钓虾，享受休闲之乐。沿贤水 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 河溯流而上即是周家大院明清古建筑群， 在这里游客们可体验明清古建筑群的恢 宏大气与周氏家族的耕读文化。驶过周 家大院，就是传说“ 八仙过海 ”神话中人 物何仙姑修炼得道成仙的故乡何仙姑村， 何仙姑村的紫薇花海、 “花海漂流 ”和美 丽乡村建设初步成形，已成为吸引游客 的爆发点。通过整合旅游资源，点线结 合，由线带面，富家桥镇给游客们带来 “村村有景点，处处是景观” 的全域旅游 新体验。 2.加强环境整治和基础设施建设， 力求处处皆景，步步入画 近年来，富家桥镇坚持规划优先、 着力突出特色，切实加强环境整治和基 础设施建设，力求充分体现富家桥人文 内涵，彰显山水之美。在环境整治方面： 一是管好农村闲散土地，大力开展乱搭 建、乱堆物等整治工作，保持村容村貌 整洁有序。二是推进环境综合整治。进 一步推进河道疏浚和村沟宅河整治，重 点开展沿路、沿河等环境综合整治，着 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 力彰显富家桥镇的田园之美。三是完善 村域环保体系。合理布局、规范建设垃 圾箱、公共厕所，加强生活垃圾无害化 收集处理，并建设农村生活污水处理系 统。基础设施建设方面：一是突出特色， 突出古村落建筑设计风格，细化完善道 路两旁房屋外立面规划改造。二是完成 村村通工程。全镇所有村都修通了水泥 公路，村与村之间，与周边乡镇之间已 基本形成互通。三是完善基础设施。规 划建设了游客中心，停车场、民宿、餐 馆饭店等旅游基础设施，为特色旅游产 业发展提供强力支撑。 3.转型发展，提升产业，全力推 进生态经济建设 近年来，富家桥以旅游优势资源 为突破口，走旅游产业化道路，变旅游 优势为产业优势，着力打造“一村一品” 、 “一村一业”，构建村域特色生态经济体 系，打造旅游休闲旺镇。一是通过推广 “古村落+花海” 的模式，发展生态旅游。 “古村落+花海” 的模式不仅让农户获得 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 旅游收益，还带动富家桥以旅游为主的 油菜籽加工、养蜂及蜂产品加工多种产 业齐头并进。二是利用富家桥秀美田园 景观、优越的自然生态，把农业生产、 艺术加工和游客参加农事活动等融为一 体，大力发展葡萄，脆桃采摘、乘舟采 莲、捕鱼钓虾等休闲农业项目，既满足 城里人休闲需求，又调整了农业结构， 增加农民收入。三是以乡村旅游带动农 家乐等休闲餐饮发展。 “有美景，也要 有美食” 榱巳孟绱迓糜胃具吸 引力，在深入研究本土饮食文化的基础 上，富家桥从培育农家乐特色餐饮入手， 全面推出了极富乡土特色的“美食攻略” ， 提出了“以食留客 ”的旅游产业发展方案， 积极推动餐饮业升级提档，形成了一批 独具地域特色的农家小店，以特色餐饮 留住游客。 4.提升素养，制定民俗公约，做 到人景合一 人是营造良好旅游环境最重要的 因素，营造良好的全域旅游环境必须着 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 力提高人的素质。景区内外，人人都是 旅游参与者，人人都代表旅游形象。 2016 年富家桥镇以建设美丽乡村为契机， 切实加强农村精神文明建设，制定卫 生公约 文明礼仪公约 防盗公约 防火公约等民俗公约号召村民共同 遵守，全面提高农民思想道德素质、科 学文化素质和法律意识，引导农民追求 科学、健康、文明、绿色的生产生活方 式。同时注重发掘培育优秀文化，发扬 团结友爱、互帮互助、尊老爱幼等中华 传统美德，传承和发展当地优秀文化， 营造富有地方特色的人文环境，提升农 民素质，树立良好的道德风尚。 二、全域旅游背景下富家桥镇发 展智慧旅游的意义 目前自助游、自驾游群体占富家 桥游客总量 85%以上，是富家桥旅游消 费的骨干力量，如何为这一群体提供更 好的旅游体验，如何在激烈的市场竞争 中增加游客量和经济效益，如何调整和 转变旅游营销方式，是摆在我们面前的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 一大课题。通过智慧旅游满足游客们个 性化需求，实现精准营销和旅游科学化 管理，将智慧旅游建设作为富家桥全域 旅游的组成部分具有十分重要的意义。 1.有利于提供优质服务，满足游客个性 化需求 随着大众旅游、自助游和个人游 时代的到来，大众对旅游目的地信息的 需求各有不同。通过发展智慧旅游，游 客们可以通过互联网、移动互联网，借 助计算机、手机等智能终端，主动感知 并利用富家桥相关旅游信息，让旅游更 方便、快捷、自由和优质，同时实现游 客深度全程体验。首先，发展智慧旅游 可使旅游者可在海量的旅游资讯中找到 自己想要的信息，各取所需，制定旅游 计划；其次，智慧旅游可以消除旅游者、 旅游企业和旅游管理部门之间的信息障 碍，帮助旅游企业和管理部门做好接待 准备；再次，智慧旅游可以辅助旅游者 进行路线规划、消费决策并提供更丰富 的旅游产品，使旅游者 得更好的旅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 游感受和旅游体验。智慧旅游还将改变 旅游产品预订及支付方式，使旅游者能 够及时获得更丰富的产品信息，并结合 自身需求进行个性化定制，满足个性化 旅游需求，并通过在线支付实现旅游产 品的不间断销售，感受更加优质的旅游 服务1。 2.有利于改变旅游营销方式，实 现精准营销 全域旅游强调游客的旅游体验， 但旅游体验具有很强的主观性，很难加 以衡量和测度。而在智慧旅游中，游客 可以通过多种网络途径向旅游企业反馈 自己在景区的体验感受，提出自己的建 议。旅游企业可以根据游客反馈的体验 情况，制定改进措施以及确定下一阶段 的发展方向，还可以通过投诉建议系统 吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销 和信息传播。其次，智慧旅游通过建立 客户管理系统，分析旅游数据，可以发 现来富家桥旅游者的偏好、挖掘旅游热 点，引导旅游企业打造符合旅游者需求 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 的旅游产品，制定相应的营销策略，实 现精准营销。 3.有利于实现旅游科学化管理， 确保游客满意度 智慧旅游将促进富家桥镇旅游管 理创新，实现从传统旅游管理方式向现 代管理方式的转变。首先，旅游管理部 门通过信息技术可以获取旅游者实时信 息，对旅游企业实行动态监管，并及时 发布旅游指导信息或管理意见。智慧旅 游可以使管理部门实时了解旅游景区的 生态状况，均衡游客的分布，一方面确 保游客的满意度，另一方面也有利于引 导游客游览时注意保护景区生态环境。 其次，智慧旅游可以实现旅游局、消费 者协会、食品药品卫生监督所等相关部 门之间的信息共享与协作，提高相关部 门的监管能力、统筹能力，加强对旅游 者权益的保护；1再次，智慧旅游还可 以及时监测和预防旅游安全事故，提高 对旅游突发事件的应急管理能力。由此 可见，智慧旅游能加强富家桥旅游者、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 旅游企业、旅游景区和旅游管理部门之 间的联系，有效整合了旅游资源，从而 有助于实现科学的旅游管理。 4.有利于优化旅游产业结构，带 动旅游相关产业发展 智慧旅游是旅游业和信息技术融 合发展的结果。智慧旅游的应用一方面 让旅游企业由线下服务转为线上线下结 合的运营模式，降低旅游企业运营成本， 提高经营效率和管理水平。另一方面， 可以为富家桥旅游企业、乡村民宿、餐 饮和异蛇、竹木等产业提供展示的平台， 促进旅游企业加快对旅游资源的深度开 发，打造工业旅游和文化创意产品，优 化旅游产业结构，从而推动富家桥全域 旅游的发展。此外，智慧旅游的建设还 会带动物联网、云计算等新兴信息产业 在永州的发展，促进旅游在线服务、旅 游搜索引擎、旅游项目策划、网上购物 等相关产业在永州的快速发展。 三、全域旅游背景下富家桥镇发 展智慧旅游的建议 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 1.全力建设手机端、电脑端旅游 服务平台，为游客提供智慧服务 智慧服务是智慧旅游的核心，发 展智慧旅游的关键就是为了更好的服务 游客。随着大众化、自助化、个性化旅 游时代的来临，游客出行将更多依赖互 联网获得出游目的地信息，建设手机端、 电脑端旅游服务平台，将大幅提升富家 桥的服务品质，让更多游客感受到“贴 身服务”的旅游新体验。一是推出“ 富家 桥旅游助手” 手机客户端。整合集成富 家桥吃、住、行、游、购、娱等诸多方 面的旅游资讯，为游客提供个性化的导 览导游导购服务；同时，开通基于游客 手机的 GPS， GIS 定位，遇突发事件， 可以迅速定位游客位置，提高反应速度。 二是整合有关富家桥的旅游信息资源， 建立富家桥旅游网，为游客提供全方位 的信息智能服务，满足游客对旅游目的 地的基本信息、旅游产品信息、公共环 境、民俗风情等相关信息服务的需要。 让信息查询变得更方便、快捷，多样化。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 建立网络评价体系，游客游玩后可以对 富家桥景点、餐饮、酒店、交通等多个 方面进行评价，为进一步改善旅游服务 水平提供依据。三是建立 3D 虚拟景区 旅游平台。通过 3D 虚拟景区旅游平台， 全面展现富家桥美丽景色和历史文化， 吸引外地游客前来实地旅游，推动旅游 信息的传播多元化，推动富家桥旅游产 业跨越式发展。 2.推进“ 智慧旅游” 电子商务系统 建设，实现旅游在线交易 根据艾瑞统计数据显示，2016 年 中国在线旅游市场交易规模达 6026 亿 元，预计 2019 年中国在线旅游市场交 易规模将超万亿。因此，在富家桥开展 “智慧旅游”电子商务系统建设很有必要。 推进“智慧旅游 ”电子商务系统建设，推 动旅游营销信息发布，实现民宿预定管 理、旅游线路预订、餐饮预定管理、租 车服务、特产购物等功能和智能服务， 不仅可以实现旅游企业的网上营销和网 上预订，而且旅游结束后，游客仍可以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 在线对富家桥竹笋、莲子、鱼干、土鸡 土鸭等土特产进行重复购买，可以给富 家桥旅游相关产业带来更多的收益，加 快富家桥第一、二、三产业的融合。 3.搭建智慧旅游营销平台，做好 “微”营销 针对富家桥的旅游市场特点和客 源的分布情况，除了举办乡村文化旅游 节等活动在传统媒体上开展富家桥旅游 主题宣传，还应利用互联