编辑和发行如何化矛盾为合力

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 编辑和发行如何化矛盾为合力 摘要：转型期，出版社更应加强 细节管理，处理好编辑和发行之间的关 系。出版社可以通过企业文化建设、完 善制度流程、加强产品管理、加强部门 间配合等，使编辑和发行形成合力，促 进出版社健康平稳发展。 中国论文网 /5/view-6530570.htm 关键词：编发矛盾；和合共赢； 产品管理；制度建设 有人把编辑和发行比喻为出版社 的两个轮子，支撑出版社快速前进；也 有人把编辑比喻为数字“1”，发行比喻 为数字“0”，只有“1” 存在，后面的“0” 才 有意义，而后面的“0”看似从属于”1”， 但其却具有“1”不能替代的作用，它的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 存在多少却可决定“1”的大小；还有人 说编辑是“基础 ”，发行是 “关键”。关于 编辑和发行的关系有各种说法，但都体 现了这两个部门在出版社中的重要性。 发行部是对出版社销售部门的习惯称呼， 但目前职能逐渐增多，称呼多改为销售 部、市场部、营销中心等，有的出版社 甚至成立独立的销售公司，本文仍统一 沿用“发行部 ”。 一、出版社内发行和编辑存在的 矛盾 实际工作中，出版社的总编室、 出版部、财务部等各部门之间也会有矛 盾，但唯有编辑部和发行部的矛盾比较 突出并由来已久。有的编辑认为自己编 出的书好，批评发行部销售不力，把自 己辛苦编出的书变成库存甚至废纸；有 的编辑认为发行部只重视某某编辑的书， 不重视自己编辑的书的营销发行。相反， 发行人员则多认为编辑不出好书，书没 有卖点，不受市场欢迎，或者认为编辑 出书后，就不管后期的营销推广工作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 其工作做得并不到位。 编辑和发行虽然有矛盾，但双方 目标是一致的：把书卖好，为出版社带 来更好的经济效益和社会效益。因此出 版社的领导要充分重视这对矛盾，处理 好编辑和发行之间的关系，让这两个部 门形成合力，真正实现“1 加 1 大于 2”。 二、建设“ 和合共赢 ”的出版新文 化和相关制度 出版社要从整体上打造合作平台， 各部门职责明晰，分工合理，对于边界 区域或分不清边界的区域，鼓励各部门 主动参与，力求为相关部门提供更好的 服务，在全社塑造“ 出版社的事，只要 自己干比他人干更方便更有效，就要主 动去干”的氛围。社领导也要重视合作 平台的建设，把合适的人放在合适的岗 位，为各部门提供交流机会，如业务调 度会议、文体活动等，可以让更多的相 关人员参与，尤其是新员工，引导全社 员工从“总想证明别人不行” 转变为“尽 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 量通过努力证明自己行” ，甚至 “帮别人 把事做好，自己才能好，全社会更好”。 目标考核责任制关涉编发人员的 收入高低，一定要让每一个员工对自己 的业绩与收入都有明确的预期和认识， 激励员工不但要做好自己分内的工作， 还要配合做好相关岗位的工作。出版社 要处理好编辑人员和发行人员相衔接的 工作和可能引起对方不满意的工作，减 少编辑人员和发行人员矛盾的比较好的 方式是以制度形式规定处理上述工作的 方法和程序。制定编辑人员相关制度时， 要注意以下节点：选题立项前如何跟发 行人员沟通，如何让发行人员知道图书 的生产进度，如何按地面店、网店、传 统媒体、新媒体提供图书相关信息，重 点书和重点活动的营销方案如何制定， 编辑人员参加销售活动的要求及奖励办 法等。制定发行人员相关制度时，要注 意以下节点：如何协助编辑人员进行选 题策划和产品包装，如何配合编辑人员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 提出的营销计划，市场信息如何反馈给 编辑人员等。日常工作中，如发现编辑 人员和发行人员有可能产生矛盾的地方， 要及时制定补充规定。如发行人员的主 要考核指标是发货和回款，营销喜欢做 锦上添花之事，不喜欢做雪中送炭之事， 就是卖得越好的书越重视，卖得不好的 书反而不去重视。但多数编辑人员有浓 重的文化理想，有的书虽没市场，但有 一定的学术价值，也会坚持要求发行人 员做重点营销，这样编辑人员和发行人 员就可能产生矛盾。此时需要在发行人 员的考核制度中加上个人单品种书基本 发行量考核，从而保证市场性较弱的图 书也有一定的发货量。 三、突出产品特色，加强产品管 理 内容产业的生命线首先是特色， 中外出版业的发展早已证明这一铁律。 出版社转企改制后，多数都制定了三五 年的发展规划和业务增长目标。为完成 利润指标，多数出版社无奈只能采用增 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 加新书品种的办法，不顾按照专业分工 已经形成的出版产品特色，选择拓展新 的产品板块。如全国 580 余家出版社中 就有 530 多家参与少儿图书的出版，甚 至个别老牌出版社拿出大量人力物力财 力参与教辅图书的出版。出版社选择新 的产品板块最容易引发编辑人员和发行 人员之间的矛盾。新产品板块的图书销 售不好时，编辑会埋怨批评发行人员不 尽力或能力差。而原有产品板块图书编 辑抱怨发行人员对原有产品板块图书关 注不够，销售不力。因此，当出版社开 拓新产品板块时，社领导要对人财物做 好整体规划，首先保证原有产品板块图 书销售稳定，不能出现大的波动，然后 再尽可能组织力量做好新产品板块图书 的营销推广发行工作。 出版社形成几条合适的产品线后， 产品线将成为连接编辑人员和发行人员 的纽带，编辑人员和发行人员将知道自 己的职责及用力方向，不再为个别图书 摸不着产品特点和推广方式，而相互埋 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 怨。产品线中产品之间的关联度越高， 产品之间的联动销售效应越明显。如笔 者曾参与营销策划的中央编译版沉思 录成为畅销书后，纵向策划了沉思 录中英双语版、大字版、英文版、青 少版等，横向策划了道德情操论 智慧书 幸福之路等二十多种西 方哲学名著，这个产品线的各个品种全 都实现了数万册的销售，个别品种实现 50 万册甚至上百万册的销售业绩。 多数编辑人员把自己编审的图书， 当成自己的孩子一样，觉得各方面都很 好。但这种情感只有转化成易于传达并 适合各环节关注的图书卖点，才能对产 品销售产生实际的推动。目前多数编辑 人员都关心市场，但很少直接参与市场 工作，很难从市场角度找出自己产品有 别于其他图书的优点，发现图书的缺点 就更难了。另一方面，发行人员掌握的 图书市场整体信息和具体销售数据及分 析报告也要以合适的方式传达给编辑人 员。这样，编辑人员和发行人员之间所 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 需要的信息整理转化的中转站产品 经理，这一业务环节就显得尤为重要了。 大型出版社年出版品种较多，需要设专 职产品经理承担信息管理转化工作；中 小出版社年出版品种较少，如不能设专 职产品经理，也可让营销主管或发行部 负责人承担产品经理的职责。 四、 发挥所长，积极参与对方工作 众所周知，营销是根据市场需要 组织产品生产，并通过销售手段把产品 提供给需要的客户。严格意义上说，编 辑人员的选题策划、产品包装等工作也 是营销工作重要的组成部分，如果编辑 人员能参与到宣传推广和店面销售的营 销前沿工作中，则会让选题策划、产品 包装等更符合市场的需要，更贴近读者。 图书选题的产生有时是即兴的，图书销 售渠道的形成却不是即时能实现的。每 一个出版社的销售渠道，是发行人员长 期努力形成的，有自身特点和局限。编 辑人员只有参与实际的营销推广，才能 体会到发行人员的工作特点，才能了解 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 市场和自己出版社销售渠道的特点，开 发出适销对路的产品。有的编辑人员简 单地认为：只要自己的书好，就能要求 发行人员把这本书放在网店重要位置展 示，地面店码垛销售。但编辑人员参与 营销发行工作后，就能找出自己的书和 书店认为的重点书之间的差距，知道不 同的图书如何在书店陈列展销。编辑人 员参与营销发行，才能理解畅销书、常 销书、学术书等不同类别图书要采取不 同的销售策略。如把学术书等同于一般 大众书根据首印量大量铺货，账面上发 货数据好看，但可能会造成大量退货和 损耗，还会影响发行人员在渠道商中的 信誉度。 编辑人员的文字功底通常要高于 发行人员，对产品的理解更有深度，参 与营销发行，有利于营销发行方案的完 善。当前微博、微信、社区网站等发展 迅速，编辑人员参与营销发行工作时， 要充分利用这些新媒体，对这些新媒体 深耕细作，形成编辑人员自己的品牌。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 如笔者原同事在豆瓣网上开通的 viking 主页，七年已有近万名关注者，所以他 的书出版后都会在圈内引起讨论，带动 线上线下的整体销售量。在出版社的大 力推动下，该编辑的图书已经形成该社 重要的产品线“ 梦想家 ”版权图文书 系。 图书的选题策划和产品包装要紧 贴市场、符合市场要求，需要发行人员 从市场的角度提出可行性建议。发行人 员提出的建议被采纳，发行人员将对该 图书产生情感，会更加主动地开展后期 的营销发行工作。即使发行人员提出的 建议没有被采纳，由于发行人员较早地 参与到图书的前期生产工作中，对图书 的理解会更加深刻，同样也有利于后期 的营销发行工作。发行人员参与图书的 选题策划和产品包装，有正式和非正式 两种途径。正式途径主要是选题论证会， 选题论证会的主要功能是决定选题是否 能通过。一般出版社把选题论证会看得 “神圣不可侵犯 ”。通常情况下，编辑人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 员和发行人员很难全部参加选题论证会， 甚至选题的直接策划人都不能参加，由 编辑部门负责人按部门统一介绍选题。 发行部也仅有部门负责人参加。由于选 题论证会的选题数量较多，会议时间有 限，只能对选题进行一般性讨论，很难 对选题的市场价值和包装等细节进行详 细分析。作为正式会议，发行人员也不 愿在公开场合提出尖锐问题，否定选题。 因此，非正式途径更有利于发行人员和 编辑人员的交流。非正式途径不限方式， 可以是工作之中，也可以是工作之外。 只要发行人员和编辑人员有机会在一起 时，编辑人员可以主动提出具体的图书 选题和包装，征求发行人员的意见。发 行人员也可以主动跟编辑人员交流图书 销售情况、近期市场概况、受到启发的 图书选题及初步意向。由于是非正式途 径，双方目的都是为做出适销对路的图 书，就能说出真实的想法，在放松的状 态下，双方也能碰出火花、蹦出好点子。 笔者曾与一位编辑闲聊时，听这位编辑 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 说：他收到一本幸福是一种心境的 书稿。笔者建议：心境有点虚，心态更 好。后来这本书改为幸福是一种心态 ，并且成为畅销书。几年前， 哈利 波特中文版在中国市场销售比较好时， 笔者提出：应开发跟英文原版书一模一 样但价格为外版书三分之一的图书，但 因种种原因未能实现。后来笔者和编辑 人员根据半年多市场调查分析，决定策 划出版社科人文类英文原版书产品线， 第一批“卡耐基系列 ”7 种，平均销售超 过 6 万册，销售量最多的人性的弱点 早已突破 20 万册；第二批“西文哲学经 典”30 种，平均销售两万册以上，目前 这个英文原版产品线已发展到 100 多种 书。 “组织理论 ”告诉我们，协作是组 织为实现其目标而采取的方式及过程。 协作包括相关人情感的相互转变、当事 人提供的产品和服务的相