高等教育服务的“双重属性”及其影响探析

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高等教育服务的“双重属性”及其影响 探析 摘 要：高等教育服务的双重属 性指的是高等教育服务具有使个人和社 会共同受益的双重特征，这种特征独立 于其它服务型产品，对于高等教育服务 管理体系有着深刻的影响，本文从分析 高等教育服务的双重性特点出发，对其 影响进行了探析，对进一步改革高等教 育服务体制，提升高校办学水平具有一 定的借鉴意义。 中国论文网 /1/view-12916584.htm 关键词：高等教育服务 双重属 性 影响 近年来，我国的高等学府逐步引 入了教育服务的理念，在市场经济的发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 展与教育国际化的影响之下，高等教育 正在从公益性事业走向具有经济效益的 投资和消费领域。在经济学的范畴中， 高校培养的人才不属于高校本身所有， 因此高校不能和企业一样，真正拥有人 才的使用价值，在人才市场中，高校与 单位之间也不是一种供求关系。在这个 层面上，类似于“ 高校的产品是人 ”之类 的观点也是不能成立的1。 学生的本质属性是人，在高校管 理和服务的概念中，不能够把人的属性 物化，僵化管理方法，降低服务质量。 归根结底，学生的求学动机就是为了提 高其人力资本的价值，获得在社会中的 良好的劳动回报和社会地位，学生缴纳 学费等费用，目的就是通过高校的教育， 提升自身素质，改善其作为劳动力商品 的质量，因此，高等教育提供给受教育 人的，在本质上是一种服务，学生通过 高校提供的较高质量的服务，将其内化 成自己作为劳动力资本的价值。2。 一、高等教育服务的内涵 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 1.高等教育服务的概念 上节中笔者提到，在市场经济日 益繁荣的当下，经济和市场的许多概念 也逐步渗入到高等教育体系之中，高等 教育机构也逐渐认识到，高校提供给受 教育者的其实是一种教育消费，是一种 利用高校教育资源，使学生能够获得经 济、社会、生活多方面组合型收益的活 动。有研究认为，高等教育服务即在高 等教育机构进行教学的过程中，利用既 有的教学资源，达到有针对性地培养学 生的能力和素质，锻炼学生的专业化水 平，构建学生的知识与思维体系的效果。 2.高等教育服务的主要特点 高等教育服务除了具备服务型产 品的基本性质之外，还具有其特殊性， 只有正确认识高等教育服务的特殊性， 才能正确理解高等教育服务的内涵，从 而更好地进行高等教育服务管理。 （1）无形性 教育服务是一种非实体性的服务， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 其生产者是一线的教师，他们通过输出 脑力和体力，面向学生传授其知识和其 它技能。这一过程是无形的，在这个过 程中，消费者也就是受教育者获得的知 识、技能等效益，都是难以精准衡量和 描述的。 （2）同时性 同时性指的是高等教育服务的生 产过程和消费过程是同时进行的，教育 生产和消费在同一时间和空间内进行， 生产和消费是不可分离的。 （3）双重性 这里的双重性指的是高等教育服 务产品的双重性。基于公共产品理论， 社会产品可以分为公共产品、准公共产 品和私人产品。在我国，高等教育服务 属于准公共产品，而准公共产品的一个 重要性质就是具有社会和个人均可受益 的双重性。从个人层面而言，通过高等 教育使个人价值上升，获得更加可观的 报酬和利润， ；从社会层面而言，更多 的专业人才和高端人才进入市场，能够 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 促进科技不断进步，劳动效率不断提高， 经济不断发展。因此高等教育服务是具 有“双重性”这一特殊性质的。并且随着 教育质量的提升，人才的素质也会随之 提升，带来的溢出效应会使得其服务的 社会效益远超个人效益，这是高等教育 服务对于社会发展的独特优势。 二、高等教育服务“双重性” 特征 的影响 1.高等教育服务需求的双重性 高等教育服务的“ 双重性 ”即对于 个人和社会均有受益的特殊性质，决定 了高等教育在需求方面的双重性。需求 的双重性表现在两方面，一是社会对人 才的需求，二是个人对于受教育的需求。 在社会层面上，为了国民经济的良好发 展，各个部门和行业都对于人才的专门 性和劳动能力有着一定的要求，人才的 整体素质也反映了国家经济发展的健康 程度，对于经济发展水平和社会结构都 有影响；在个体层面上，接受高等教育 是个人本身为了提升自身劳动竞争力和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 满足精神文化学习的需要，个体的生存 环境、经济状况和生活观念均对其有所 影响。在这两个层面上， “双重性” 不仅 反映在高等教育服务方面，还反映在需 求主体方面。 2.高等教育服务供给的双重性 由于需求决定供给，因此服务的 双重性不仅能决定需求的双重性，也能 通过需求的双重性进一步影响高等教育 服务在供给方面的双重性。仍然从社会 方面和个人层面来分析，在供给教育时， 一方面要考虑学生本身对于自身受教育 内容的需求，通过教师传授和硬件配备 达到促进学生个人能力发展和成长的目 的；一方面要考虑社会发展的需求，要 保证供给与整个社会的经济、政治和文 化氛围相适应，满足社会对于不同行业 人才的均衡需求。因此在教育服务的供 给方面，高校应当全面考虑到个人和社 会两方面的需求。 3.高等教育服务衡量标准的双重 性 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 高等教育服务的最终目的是使个 人和社会均能良好发展，而衡量高等教 育服务的标准并不尽相同。教育质量的 评判并没有准确量化的标准，但是衡量 角度主要还是从受教育者与社会两方面 出发。 教育大词典中指出，教育质 量的衡量标准是“ 教育目的和各级各类 学校的培养目标，前者规定受培养者的 一般质量水平，亦是教育的根本质量要 求；后者规定受培养者的具体质量水平， 是衡量人才是否合格的质量规格。 ”从一 般性（社会标准）到具体性（个体标准） 两个方面来定义了评判教育质量的主要 方法。一般性质量水平的要求是由国家 和各部门的需求来决定的，具体性的培 养水平则主要取决于个体及用工单位的 评价。这种在衡量标准上的双重属性也 是由需求主体（社会与个人）的双重性 所决定的。 三、正_领会高等教育服务 “双 重性”特征的意义 正确地认识和把握高等教育服务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的“双重性”特征，有助于高校根据社会 和个体的发展规律，构建合理的教学资 源配置方针，对于形成合理且高效的高 等教育服务管理体系，有着重要的意义。 目前我国的高等教育在需求与供给方面 仍存在很大的差异性和低效性，一方面 不利于人才本身的发展，一方面制约了 国