高职院校图书馆流通服务理念

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高职院校图书馆流通服务理念 摘 要 随着社会信息时代的发 展高校图书馆不断的在开拓创新，本文 概况了高职院校图书馆应利用自身优势， 立足于将传统服务向流通服务方式的转 化，并给读者提供更优异服务的同时， 更加凸显个性化服务与数字化服务 中国论文网 /8/view-12902427.htm 关键词 图书馆 流通服务 理念 在现代高知识、高科技经济的时 期，知识与信息已日益成为社会发展的 重要资源、高职院图书馆是为教育、科 研提供服务的学术性机构，是学校教育 资源的重要组成部分。图书馆是求知者 获取知识。保存信息与传递的平台，它 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 的功能主要是以收集、整理和保存文献 信息资料为目的，让人们从中吸取知识， 开展科学研究，从而提升社会的科技实 力与文化教育水准，促进经济发展。其 服务是一种专业性、学术性都不可替代 的服务，从服务的宗旨、服务方式、服 务内容、服务技能都有它特有的专业特 殊性。现代高校要求图书馆如何转变其 服务模式，从以往传统的、低水平机械 的服务向高水平、个性化的流通服务的 有机转换，实现教学职能与信息传递的 最佳功能，是当前检验办校方针的基本 条件之一。 1.高职院校图书馆的三个创新 1.1 目标创新 长期以来，一般高校图书馆都是 尊从一个“书百读者，读者有书” 的自然 服务理念，每个高院图书馆都实施的是 一种对外封闭的服务，没有发挥其专业 流通服务领域的有效交流，实现信息资 源的流动交换，共享互赢的探讨与整合， 这是高职院图书馆在发展方向与目标上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 需要创新，以达到将信息用最便捷的方 式及时准确送到读者及需求者手中。 1.2 服务创新 传统的服务已经与现代社会经济 高速发展需求在功效上有明显滞后、图 书馆作为知识信息传播的有效载体，如 何适应时代潮流的转换，就应在服务上 下功夫，用创新转变服务理念，转变服 务方式，提高服务技能与服务水平，用 高质量全方位的服务促进为社会发展提 供知识动力。 1.3 角色创新 过去图书馆都以“ 知识导读、导 航”为己任，从事的只是简单的为读者 选择所需信息等功能上默守陈规，社会 与读者对图书馆的真正需求随着与时间 推移已经对图书馆的功能发生了根本性 的转变，图书馆的核心价值在于为读者 提供充裕信息资源，充分发挥其信息资 源的优势，结合当代科学发展的趋势， 注重交叉学科综合学科文献的涵盖，从 而满足读者的需求。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 在服务模式上应构建流通、立体 服务体系。首先要利用好传统的低质文 献资源。在此基础上，充分利用现代网 络传播信息资源数据库，尝试馆际之间 互借手段为读者提供非馆藏文献作息资 源，如数据库、参考书等。及时为读者 提供场地与网络服务等多种形式的服务。 对一些特殊需求者还可以约请相关专家， 教授给予解答，有效放大潜在的服务功 能与价值，无疑是读者最佳的服务模式。 2.高职院图书馆的自身优势 与社会的其他类别图书馆相比所 有的优势： 2.1 高层次专业人员多，这是图 书馆服务目标的基础，没有这一软件基 础，图书馆流通服务将是空谈。 2.2 硬件设施的优势 现在一般图书馆都基本上已进入 网络连接，并且有专业的网络维护，软 件开发人员 高职院校图书馆现已实行 了网络化，建立了自有的完整有网络区 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 域，采用了标准化著录，极大的方便了 读者。这些条件为开展网络信息交流提 供了可靠的物质和人才保证，构建了一 个舒适的环境。 2.3 网络信息资源优势 随着国力的增强，国家对教育投 入的不断增加，高职院图书馆所需资金 条件也相应有了明显的改善，这将进一 步促进网络设施、信息资源有了一个跨 越式的提升和完善。 3.高职院图书馆的流通服务理念 3.1 个性化服务理念 个性化流通服务是 用户至上， 服务为先 观念最具有代表性的一种表 现形式 所谓个性化服务就是根据读者 的特点及不同的需求，为其提供其相应 适应的信息环境，包括具有个性化的检 索方式，存储个性化的信息需求，构建 个性化的用户层面以及个性化的信息处 理方法等。 3.2 满足读者需求 在现代社会中，个人的自我意识 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 有了提升，每个读者对图书馆的需求都 各不相同。读者希望吸收最符合自己需 求的信息，并以个人喜爱的方式接受。 过去很多图书馆提供的都是千篇一律固 有的模式，很少考虑到读者的个性，更 不会去为他们量身定做，因此接收到的 都是传统管理模式的相关文献，不能满 足读者的需求。读者对这种服务提出了 质疑如何满足读者的需求是高职院图书 馆在流通服务中需探讨的工作重点，这 种趋势将日益凸显。 3.3 信息技术 信息技术的发展是流通服务得以 实现的前提条件，在传统信息环境中， 图书馆的文献资料完全处于统一的固定 形态，根本不能对其进行分解，组合、 检索方法也相应的机械、死板，完全不 能适应读者不同的检索习惯。现代信息 技术发展为图书馆的流通服务注入了活 力，提供了良好的技术手段，能够为不 同读者提供所需的文献资料、信息单元、 数字化、信息检索方式多样化的技术服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 务。 4.数字化服务理念 数字化服务的必要性来源于二个 方面：一是社会发展趋势，二是图书馆 自身服务方式的需求。 4.1 社会目前数字化服务发展趋 势 传统的信息交流因技术条件的限 制，无法进行大规模的交流，信息传播 要借助于中介环节。数字化信息的传播 突破了时间与空间的限制，用户利用数 字信息，足不出户就可获取所需要的各 种信息、现代图书馆作为促进社会信息 交流的平台，长期以来积累了丰富的经 验与方法。如何加强对数据信息的整理 建设应该是责无旁贷的 4.2 高职院图书馆自身需要 开展数字信息流通服务是高职院 图书馆发展的方向、数字化信息需求将 会成为读者今后需求的主体 读者在任 何地方任何时间任意选取信息是基本要 求。高职院图书馆理应利用现代化技术 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 改变传统服务模式，适应读者需求，提 供先进的、及时的、具有个性化的、快 捷化的、服务功能、充分利用数字化传 输的特点，使图书馆的资源共享，馆际 之间进行大规模的数据交换。高职院图 书馆应该对这一课题做细致的探索，充 分发挥自己的优势，做为数字信息流通 服务。 高职院图书馆既是一个辅教部门， 又是一个服务性职能部门。如何有效地 使二者兼容，为读者提供全方位服务。 尤其是为他们提供流通服务，让读者在 借阅中得到热情接待，让读者充分享受 服务，更多的体现图书馆“人文” 服务氛 围，弘扬人文服务精神。以了解读者、 爱护读者、尊重读者、满足读者。服务 读者为己任去用心服务如何在网点布局、 开放时间、开放程度等服务整改上放开、 搞活上做文章、为读者营造人性化服务， 亲近读者、满足读者是服务的基础。 文化需要交流与沟通，需要有文 化氛围，高职院图书馆与读者之间应抛 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 开界限，平等交流、沟通，更好地为读 者提供服务，要有效地提高自身素质， 服务意识、服务技能、服