标准解读
《GB/T 36682-2018 展览物流服务基本要求》是一项国家标准,旨在规范展览物流服务过程中的各项活动,确保服务质量。该标准适用于各类展览活动中涉及的物流服务提供者及其客户。
根据该标准,展览物流服务涵盖了从展前准备到展后处理的一系列流程,包括但不限于运输、仓储、装卸搬运、包装、配送等环节。对于服务提供商而言,需具备一定的资质条件,并建立完善的服务管理体系,以满足不同客户的需求。
在具体操作层面,《GB/T 36682-2018》强调了信息沟通的重要性,要求服务商与参展商之间保持畅通无阻的信息交流渠道,确保双方能够及时准确地获取所需信息。此外,还对货物的安全性给予了高度重视,规定了详细的包装标准及安全防护措施,以减少运输过程中可能出现的风险。
针对特殊物品如艺术品或精密仪器等,标准中也提出了更为严格的要求,比如使用专用工具进行搬运、采取额外保护措施等,力求最大程度上保障这些贵重物品的安全。
同时,为了提高服务水平,《GB/T 36682-2018》鼓励采用信息化手段管理整个物流过程,通过建立完善的数据库系统来追踪每一件展品的状态变化,从而实现更加高效精确的服务。
最后,在售后服务方面,该标准指出,当出现任何问题时,服务提供商应及时响应并积极寻求解决方案,以维护良好的客户关系。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2018-10-10 颁布
- 2019-05-01 实施
©正版授权
文档简介
ICS0308099 A 16 . . 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T366822018 展览物流服务基本要求 Basicrequirementsonexhibitionlogisticsservice2018-10-10发布 2019-05-01实施 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 发 布 中国国家标准化管理委员会 GB/T366822018 目 次 前言 范围1 1 规范性引用文件2 1 术语和定义3 1 基本要求4 1 人员与设施设备5 2 人员 5.1 2 设施设备 5.2 2 服务提供6 2 展前准备 6.1 2 报关报检 6.2 2 展品运输 6.3 3 仓储及查验 6.4 3 装卸与搬运 6.5 3 展品回运及处置 6.6 4 评价与改进7 4 GB/T366822018 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由全国会展业标准化技术委员会 提出并归口 (SAC/TC348) 。 本标准起草单位 中国国际展览中心集团公司 中国国际贸易促进委员会纺织行业分会 中国邮电 : 、 、器材集团公司 厦门会展金泓信展览有限公司 展星项目策划有限公司 、 、 。 本标准主要起草人 贺彩龙 蔡国枫 陈峰 赵鸥 王媛斌 富荣沛 潘臻 赖国香 黎明娟 : 、 、 、 、 、 、 、 、 。 GB/T366822018 展览物流服务基本要求1 范围 本标准规定了展览 物 流 服 务 的 基 本 要 求 人 员 与 设 施 设 备 要 求 服 务 提 供 要 求 及 评 价 与 改 进 要 、 、 求等 。 本标准适用于提供展览物流服务的组织或机构 也可作为展览会相关方对展览物流服务商进行选 , 择和评估的依据 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 物流术语 GB/T18354 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 GB/T19012 经济贸易展览会 术语 GB/T26165 国际货运单证缮制规范 GB/T28831 国际货运单证缮制质量要求 GB/T28832 进出境货物木质包装申报规范 GB/T28839 国际货运代理报关服务质量要求 GB/T30055 3 术语和定义 和 界定的以及下列术语和定义适用于本文件 GB/T18354 GB/T26165 。31 . 展览物流服务 exhibitionlogisticsservice 将展品从指定地点运至展台 由展台运至指定地点的实体流动过程 , 。32 . 展览物流服务商 exhibitionlogisticsserviceprovider 提供展览物流服务的组织或机构 。33 . 展览会相关方 exhibitionparticipants 与展览会活动举办有关的组织 。 注 主要包括主办单位 承办单位 协办单位 展览场馆运营方 参展商 主场服务商 以及交通 消防 海关 检验检 : 、 、 、 、 、 , 、 、 、
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