手外科护士优质护理服务征文稿

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 手外科护士优质护理服务征文稿 没有最好只有更好 人民医院手外科护士优质护理服务征 文稿 “优质护理服务 ”我们是这样解读的 从心做起，以温心暖病人，关心病人 如亲人，把病人的痛苦当成自己的痛苦， 把病人的快乐看成自己的快乐。我们只 有一个信念：没有最好只有更好！ 如今，走进我们手外科病房，护士们 正在自己负责的病人床前愉快的交谈： 输液了，护士详细的告诉患者每一瓶药 的功效及使用目的，患者心中的茫然消 除了；手术前，护士把手术的目的和注 意事项一一告知，患者内心的恐惧不见 了；手术后，护士温柔的安慰，患者的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 伤痛减轻了。贴心的话语让患者及家属 看在眼里记在心上，感慨动容之间，心 的距离已经不远了！ “你今天笑了吗？ ”我们深知笑是最甜 美的语言，发自内心的笑可以让人心情 舒畅，源于真诚的笑可以给他人温暖和 阳光，所以我们不管护理工作的奔波和 劳累，枯燥而繁琐，坚持微笑服务。人 院时，给一个安慰的笑，消除了陌生感； 查房时，一张微笑的脸来到病床旁，或 轻轻问候，或静静聆听，微笑而认真地 回答每一个问题；做治疗时，一个鼓励 微笑，让病人在笑的带引下走出痛苦； 做完手术回到病房，一个成功的微笑， 陪伴度过每一个难关；康复出院时，微 笑送着，祝你健康！正是这一张张笑脸 消除了病人对疾病的恐惧，使病人树立 了恢复健康、回归社会的信心。 优质护理服务仅仅停留在脸好看，话 好听这个层次上是不够的，我们还要想 病人所想，急病人所急。正如我们科有 一位女病人，因家庭矛盾被她的丈夫砍 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 伤双手，而她的丈夫也自杀身亡了，入 院后她的双手行清创再植石膏托外固定 术，需绝对卧床十天。我们对她的遭遇 深感同情，对她倍加关怀，她没有亲人 在本地，我们就是她的依靠。帮她翻身、 打水、喂饭、剪指甲、洗头洗脚、皮肤 护理把屎倒尿我们不怕脏不怕累、 日以继夜、无微不至的照顾她生活起居， 同时还经常跟她聊天，拉家常，了解她 的心理动态。经过我们精心护理，她渐 渐地可以下床活动，可是她仍眉头深锁， 长吁短叹一副心事重重的样子，由于怕 给我们添麻烦，她没跟我们讲她的心事， 还是从她的工友口中得知她有一个女儿 在老家读书，现在正值寒假期间，身心 受到重创的她，很想见见她女儿，可是 她的女儿因为父亲的死对她心怀恨意， 迟迟不肯来看她。我们想亲情也许就是 心灵创伤最好的药，通过联系她的亲人， 几番周折，多次劝说，她的女儿终于放 下恨，前来看她。血浓于水，母女情深， 亲情给予她无限动力，她积极的配合治 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 疗，坚强的做着功能锻炼，出院临行前， 她感动的叫人帮忙在表扬信上写下： “急病人救急，想病人就想，不是亲人 胜似亲人。 ”的肺腑之言。 我们每天除了按常规、专科护理外， 还加强了对患者的责任心。只要我们深 入病房，勤于动脑，就能及时发现问题， 及时处理到位。我们科的病人以打工者 居多，由于他们的社会地位，经济地位 和受伤后导致手的功能变化，会产生一 些心理问题，对此我们就要更多地与他 们沟通，并且尊重他们，以减轻心理压 力。如我科有一位 19 岁的男病人，右 手被机器压伤，血肉模糊，刻骨铭心的 痛，再加上对痊愈没有信心，认为会失 去劳动力，成为废人，他心里非常难受， 食欲不振，夜不能眠，情绪异常低落， 性情非常暴躁。他粗暴的拒绝我们给他 做生活护理，说：“ 堂堂七尺男儿，竟 然落到连洗漱都要别人照顾，我活着还 有什么意思，让我死了吧！你们给我走 开！我不需要你们的同情！”我们针对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 他的心理问题，面对他的粗暴，没有生 气，而是苦口婆心劝慰他在医院安心治 疗，不要有头无尾，前功尽弃；劝他养 好身体，注意调养。请与他病情相仿， 且治愈的病人与他交流，由于同样是年 轻人，受同样的重伤，相同的经历，有 许多共同语言，很快就打开他的心扉， 增强了他的信心，他慢慢的开始配合治 疗。我们还联系他的工作单位，告知他 的心理情况，他的厂方也表示给予他一 定的补助及工伤赔偿，解决他的后顾之 忧。最后在他康复出院时热泪盈眶对我 们说：“谢谢你们，要不是你们，我可 能真的会做傻事。是你们安慰我、鼓励 我，还叫这么多人帮助我、劝导我，是 你们给予我第二次生命！”由此可见我 们护理做到主动察觉，主动沟通，主动 介入关怀，想尽办法，动员一切可以动 员的力量，是多么重要啊！ 我们对待病人要有爱心、细心、耐心、 责任心，还要有一颗宽容的心。有些病 人觉得护士不及医生重要，不尊重护士， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 看不起护士，这时我们不用急于辩解， 事实和时间可以证明我们的价值所在。 我们就有这么一个病人，做完再植术后 是禁止吸烟的，吸烟会使血管痉挛导致 再植体坏死，他不管，术后第二天就在 病房抽烟，我们好心劝说，他极不情愿 的灭掉烟头说：“ 谁要你们这些小护士 来管东管西？打好你的针就行了。 ”旁边 的其他病人的家属实在看不过去，似乎 在说：“这种人管他干啥，反正后果他 自己负责。 ”到了晚上，他的再植指发生 了静脉危象，我们发现后给予解痉、放 血、报告医生，由于及时发现，正确处 理，危象解除了。他望着我们忙了一夜 后疲惫的脸，愧疚的说：“谢谢！谢谢！ 要不是你们及时发现，我的手指就要截 掉了。白天我那样对你们，你们还是对 我那么负责” 面对这些我们抱之一 笑，只要病人好好的，我们受点的委屈 又算什么，这正是我们的职责所在。 我们的优质护理服务不仅仅只限于病 人，而且对病人家属或来访者也是做到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 人来有迎声，见面有称呼声，问有答声， 答时面带微笑，有疑惑耐心解释，在大 众心目中建立起良好的职业形象，取得 了良好的社会效益。 落实护理优质服务的程序以来，我们 获益良多，感谢信、表扬信、锦旗不计 其数，我们不是因为表扬而工作，但会 被每一次的感谢而感动并鼓舞着前进。 我们感谢护理优质服务的程序的实施， 它提高了我们的人际交流能力，使护患 之间更加融洽，创造了良好的工作氛围， 使我们和病人都身心愉悦。看着患者一 个个痛苦的来，又一个个健康的走，我 们深感欣慰！我们因工作而快乐，我们 因繁忙而