收银员离职报告

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 收银员离职报告 暑假实践报告 10 行政管理 101306113 顾留霞 时光飞逝，很快我们就迎来大学 的最后一个暑假。为了给自己的大学增 添些许社会实践，也为了给即将就业的 自己添点经验，我打算找份工作做做。 2014 年 7 月 6 日，我到上海家乐福真北 店报到上班，在那做暑假收银员的实习 生。 没有实习，就没有发言权，只有 亲身经历过才有那种真实的感受。原本 在学校我与社会的接触并不多，只做过 些简单的小兼职，虽然也有所收获，但 终归是耗时多，学到的东西较为有限， 这次不同以往的是我这次工作是全部投 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 入一个公司，去了解和学习收银的知识 和信用卡的一些知识，还要遵守公司的 规章制度。 刚到家乐福，我就深刻的感受了 它的文化。工作没多久，我就参加了上 海家乐福第一届运动会，我被选为啦啦 队成员。这让我既兴奋又紧张，兴奋的 是这弥补了我没参加过正式的啦啦队的 空白历史，给我体验了全新的感受，更 重要的是我可以更投入的感受这个企业 的精神文化，紧张的是我有点怯生，怕 自己做的不好。这有点矛盾的心理激励 我格外的努力，哪怕是休息天训练我也 没怨言，无形中我觉得这就是家乐福文 化对我的一种影响吧，即使那时我还不 那么了解它的文化。后来在比赛中，首 先触动我的就是团队合作的力量，这种 力量一直延续到了最后，虽然我们店输 了，但我仍然为我们的队员骄傲，也为 自己的努力感到骄傲。然后那么多店相 聚在一起比赛的热闹场景，没有给人敌 对的对抗，而是一个大家庭聚在一起的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 欢乐场景，大家来自四面八方，可以说 是五湖四海，但因为这个公司，我们都 聚在了一起，这是多奇妙的事啊。 运动会后便开始了工作，在老师 的教导下，我很快的进入了工作状态， 不过就是还不熟练，偶尔还会犯错。这 份工作给我最大的收获就是做任何事都 要谨小慎微，不能麻痹大意。收银员的 工作主要是和钱打交道，钱上面可马虎 不得，有好几次因为失误还赔了钱，也 算是汗的教训了。除了钱要注意，超市 里 还要刷卡，卡单也不能拉错，万 一拍错了，还得把拍错的卡单从一大卷 的纸卷里面找出来，不仅麻烦，还会被 账台骂的半死。 在超市工作，除了和金钱打交道， 还是面对面和顾客在打交道，虽说是收 钱的工作，但也不乏会有一些琐碎的事 情，还有服务态度，解决突发问题等， 有的时候双方沟通不畅，争吵也是常有 的，但我们作为为顾客服务的人员，不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 能争着吵闹，而是应该着手去解决矛盾， 有时哪怕一个道歉就能化解一个矛盾， 一个微笑既能使别人感到满意，也能令 自己的身心愉悦，因为环境之间是相互 影响的，多传递一些正能量，能改变很 多，也能学到很多。 工作和在学校学习有很大的不同， 学校比较简单，接触的人主要是学生和 老师，而在家乐福工作，每天见到的人 是形形色色的，甚至是不同的人种，难 免会有语言上的障碍，此时此刻，我真 是有点尴尬，觉得自己的英语沟通能力 实在是蹩脚。但我也没有因此自卑，而 是每次抓住机会练习一下，哪怕说的不 好，也会很努力地去讲，我想这也是一 种进步。工作有时候就逼着我们去学习， 因为你要想发展的更好，只有不断学习， 不断充实自己，才不会被时间淘汰。 也许很多人会觉得收银这个工作 没什么，说心里话，我很喜欢这个工作， 在与不同人的接触中我学到很多，也学 会了不断地思考自己。当然，工作也给 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 我带来了很多快乐，其实生活中不乏快 乐，只要我们用心去发现，一定会收获 快乐。在家乐福的工作中，我认识了一 些朋友，从她们身上也学到了不少。形 形色色的人，每天上演着财米油盐的故 事，最真实的生活莫过于此了。 暑假在每周一次的排班中已悄然 度过，我甚至都没有觉察到，但现在回 想起来，还是收获颇多的，增加了对一 个企业的些许了解，学到了许多人际交 往的东西，也锻炼了自己的耐心、细心。 同时我也发现了自己许多不足，在此之 后，要不断完善自己，充实自己。 百货收银员实习报告 百货收银 员实习报告没有实习，就没有发言权 , 只有 亲身经历过才会有那种超乎平常 的感觉。我与社会的接触并不多，这次 我选择去海亮实习我特别的珍惜。 在 那里，我学到许多书本上所没有的社会 实践知识，体会到了工作 的一些难处， 学会了如何处世，怎样把事做对做好， 清楚了自身的不足 更明确了自己以后 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 要怎样努力去完善自己，为毕业后走上 工作岗位而奠 定基础。 收银实习是连 锁企业管理专业实践性教学环节的重要 组成部分，它 既具有很强的实践性和 实用性，是现代连锁企业经营管理人员 必须掌握 的一项职业技能，涉及到连 锁经营管理原理、连锁企业门店营运管 理等 课程的知识运用。 通过实习，使 学生能将在校所学的理论知识与实践业 务相结合，做 到既能加深对理论知识 的理解又能增强解决实际问题的能力， 掌握收银 员岗位的论文网 http:/www./ 作业管理，进一步提高实际动手操作能 力，并能在今后参加工作后尽快适应工 作岗位的要求。 首先我们在校内实习， 老师给我们讲解收银中的知识。因为收 银要 接触到钱，有时可能会不小心收 到假币，所以老师也特意从校外请来专 业人士，给我们讲解如何识别真假币， 如何进行点钞。专业人员教给了 我们 好几种识别方法，有的是我们平常听过 的，也有的是平常我们很少 注意的。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 看到以前我们没注意到的，我们就特兴 奋，感觉像是发现了新 大陆似的。 练 习点钞也很有意思。根据专业人士教我 们的方法，拿着一打钱装 模作样的学 着。因为我手小，一打钱我都不好拿。 可我还是很兴奋地练 着，看着自己从 最初很慢的速度点着到后来能用很快的 速度就能点完， 就特别有成就感。其 他人也练得很带劲，有人还不停 的想跟别人比赛， 看谁点的最快。 接 下来的一个星期，我们就实习了。我们 首先到人力资源部进行报 道，人力资 源部经理给我们讲解了一下相关的注意 点后，我们就换上绿 色的工作马甲， 带上胸牌，开始一天新奇的体验。 我 们组首先被分到了收银这一块。收银课 长又把我们分别配给每个 师傅，让我 们跟着她们学习，给她们打打下手。在 收银这块我也学到了 很多的知识。 首 先就是装袋。将结算好的商品替顾客装 入袋中是收银工作的一个 环节，刚开 始我以为很容易，后来才发现其实不是， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 而且往往由于这项 工作做得不好，使 顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄 明白了装袋作 业的控制程序：硬与重 的商品垫底装袋；正方形或长方形的商 品装入包 装袋的两例，作为支架；瓶 装或罐装的商品放在中间，以免受外来 压力 而破损；易碎品或轻泡的商品放 置在袋中的上方。.装袋时要绝对避免 不是一个顾客的商品放入同一个袋中的 现象；提醒顾客带走所有包装入 袋的 商品，防止其遗忘商品在收银台上的情 况发生。 做收银要仔细，不能开小开， 分心。收银员在提供结账服务时不仅 要快捷，而且必须准确。不可将低价位 的商品，以高价打出，损害顾客 利益； 也不可将高价位的商品，以低价位打出， 损害企业的利益。对于 扫描不出的商 品，应输入商品的代码，在输入时应看 清数字，杜绝错 误。另外要关注超市 防损。顾客在结账时，会因某种原因将 一些商品留 在收银台上，这时，收银 员应及时将顾客不需要的商品归位到货 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 架上， 避免不必要的损耗。从某种程 度上说，收银员也是兼职防损员。 在 没有进行实习的时候，我曾以为收银员 的工作很简单，就是把顾 客所 选物品的价款结清。实际上，虽然为顾 客提供结账服务是收银员的 基本工作， 但这不是收银工作的全部，不能简单地 把收银工作等同于结 账工作。有时收 银员的一举一动、言谈举止都代表了超 市的形象，所以 收银员的素质和对顾 客的服务很重要。超市作为一个经营实 体，其经营 特点决定了超市收银工作 必须配合整个超市的经营工作，以达到 超市利 润最大化。所以，超市收银员 的工作职责还包括现金管理、推广促销 以 及防损等工作。 在实习中我也看到 有很多顾客在向收银员抱怨。有的是抱 怨商品的 价格变高了，有的抱怨商品 的质量，但更多的是因为顾客所选的商 品没 有条形码，不能购买。这时顾客 的多种态度都显示出来了。素质高的人 则说我重新去拿件，或者是我不要了， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 等待着服务员查询条形码。素质 一般 的则怪超市工作没做好，抱怨着，但也 继续耐心地等待着或不要 了。素质差 的则非要这东西，而且让收银员现在就 结，说自己记得这价 格没说错价，让 收银员直接输进去就行了。他们哪知收 银也有收银的规 矩，不是他们想得那 么简单啊。当然我们收银员也不会向他 们解释这么 多。仍然会向他们微笑着， 略微做下解释，让他们耐心等待着。 从一开始实习到现在，我感受最深的就 是：在工作中遇到困难，必 须亲手实 践并及时总结，不能带有敷衍的心态， 要做就要做到最好。要 始终保持一颗 积极的心态去看待问题，将问题逐一分 解，把大问题转化 成小问题，直至最 终解决。 “思想决定行动，行动决定习 惯”。我会把工作作为一种习惯，认 真 的去履行和完善。 实习报告 一实习单位名称 吉之岛 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 二实习单位介绍 永旺集团是日本著名零售企业， 是亚洲第一大、全球第十三大商业零售 集团，世界 500 强企业之一；大良吉之 岛位于南国东路，商场都是销售高档的 商品，适合附近居住收入比较高的人们 消费。 三实习岗位 收银员 四实习岗位介绍 实习期间我主要负责店内收银工 作，作为一名收银员应具有诚实的品德 和良好的身体素质，并经过专业训练和 实践；能熟练操作 pos 机及其他辅助设 备；仪容端正，言语清晰，友善待客。 我每天的工作职责是熟练掌握收 银机的操作技术，向顾客提供快速、准 确、友善的货款结算及服务；了解各类 价格，熟悉各类支付工具的结算办法， 以及各类结算业务的作业程序与要领； 做好营业前的各项准备工作；严格遵守 收银作业的道德准则；妥善管理好营业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 款，并按规定解缴；妥善保管好各类单 据，并做好有关信息的收集工作；了解 收银设备的性能及排队常见故障的办法； 做好收银结束后的清理工作；做好收银 责任区域内的环境、商品、设备的保洁 工作。 五实习总结 首先我刚进超市，带我的老师给 我讲解收银和理货中的知识。因为收银 要接触到钱，有时可能会不小心收到假 币，所以老师也特意给我讲解如何识别 真假币，如何进行点钞。老师教给了我 好几种识别方法，有的是我平常听过的， 也有的是平常我很少注意的。看到以前 我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现 了新大陆似 的。 简单的培训结束后我迎来了我真 正实习的第一个工作日开始一天新奇的 体验。首先让我跟着一位做得比较久的 收银员后面学习。在收银这个方面我也 学到了很多的知识。首先就是装袋。将 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 结算好的商品替顾客装入袋中是收银工 作的一个环节，刚开始我以为很容易， 后来才发现其实不是，而且往往由于这 项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在 这段时间里，我也弄明白了装袋作业的 控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正 方形或长方形的商品装入包装袋的两例， 作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间， 以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡 的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝 对避免不是一个顾客的商品放入同一个 袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入 袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上 的情况发生。在装袋的过程中，我也放 过几次错误。我记得有一次顾客买了几 个口香糖，因为口香糖体积小，我一不 留神就没装进去，后来还是同事提醒， 才没出错。要是真的没装进去，那顾客 回去后，不就要责怪我们服务没做好了 啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客， 你帮他这么装，他非要这么装。没办法， 他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 咪地说：不好意思，我帮你重装。收银 员在提供结账服务时不仅要快捷，而且 必须准确。对于扫描不出的商品，应输 入商品的代码，在输入时应看清数字， 杜绝错误。此外还学了很多其他的知识， 比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不 同的信用卡应如何操作，人民币的识别 与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后 该如何处理等等。在没有进行实习的时 候，我曾以为收银员的工作很简单，就 是把顾客所选物品的价款结清。实际上， 虽然为顾客提供结账服务是收银员的基 本工作，但这不是收银工作的全部，不 能简单地把收银工作等同于结账工作。 有时收银员的一举一动、言谈举止都代 表了超市的形象，所以收银员的素质和 对顾客的服务很重要。 通过这次实习让我深刻的感受到 了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争 机制已经渗入社会各个领域和人生的整 个过程，学习，生活，工作无一例外。 因此，我觉得我们有必要在择业和就业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 前就要强化自身的竞争意识。我们要在 正确自我评价的基础上，充分相信自己 的实力，敢于通过竞争去达到理想的目 标。另外，还必须从社会进步和深化改 革的角度来加深对竞争机智的认识，强 化自身的竞争意识，自觉的正视社会显 示，转变观念，作好参加竞争的心理准 备。但要想在求 职与择也中取得趁工，仅仅敢于 竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞 争体现在具备良好的心理素质，势力和 良好的状态。每个大学生结束大学生活， 离别学校，踏上社会之前，都将面临一 个重要的心理准备，就是要转变角色， 抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的 真实地位和严酷的社会现实，实事 求是的面对就业这样一个现实。这次实 习对我以后踏入新的工作岗位是非常有 益的。除此之外，我还学会了如何更好 的与别人沟通，如何更好的陈述自己的 观点如何说服别人认同自己的观点。相 信这些宝贵的经验会成为我今后成功的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 重要基石。 述职报告 我 xxxx 年成为 xx 市新华书店收 银员，主要担任书店 xx 工作。自担任 收银员一职以来，我能够踏实、认真地 做好本职工作，较好地完成自己的任务， 为书店的发展作出应有的贡献。随着书 店规模和业务的扩展，我也认识到自身 的素质和业务水平与实际要求产生了差 异，但是我能够克服困难、努力学习， 保持端正的工作态度，积极向其他同事 请教和学习，以满足工作对我的要求， 同时完善自身的修养。 一、履行工作职责的情况 1、严格执行书店的现金管理制 度 作为直接与现金打交道的收银员， 严格执行书店的现金管理制度一直是我 对自己最基本的要求，熟练无误地掌握 收银作业流程，一直是我不断完善的目 标。 1）在营业时，我能做到身上不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 携带现金，避免引起不必要的误解，杜 绝发生公款私挪的现象； 2）收银作业前，认真作好各项 准备工作，并备好零钱； 3）进行收银作业时，坚持在岗， 没有发生擅离收银台的现象，杜绝发生 钱币损失的事件，避免引起等候结算的 顾客产生不满或抱怨情绪的情况发生； 4）收银作业中，对于以现金结 算的方式，能够仔细辨别真伪；现金、 支票等票据，按照制度规范的要求，妥 善收管、存放，并根据实际情况摸索出 一套行之有效的办法； 5）收银作业中，都严格按照 pos 收款程序收款，在熟练掌握收款机操作 要领的前提下，收取每笔货款，都积极 做到机器有数、心中有数； 6）收银作业结束，销售款、单、 票据的移交工作，必定先做两次或以上 的清点，确认无误、无损毁后，才按操 作流程完成转交。 2、认真遵守劳动纪律 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 1）严格遵守政治纪律。认真学 习“三个代表 ”的重要思想，认真学习和 领会党的“十七大 ”重要精神，树立自己 良好的政治意识，积极追求思想进步。 2）认真遵守考勤制度。正点上 下班，不迟到、不早退，出满勤、干满 点，上班时间不干与工作无关的私事、 私活。 3）较好履行岗位职责。除严格 执行书店现金管理制度，准确无误完成 货款收取、管存、转交外，对于该岗位 上的其他职能也能较好履行。 a）经常操练普通话，做到对待 消费者能随时面带微笑，使用普通话以 及恰当的敬语； b）坚持对付款的消费者唱说唱 找，付款时说“ 欢迎光临”，付款结束说 “欢迎再次光临 ”； c）积极避免找货款出现差错， 已经发生的差错事件，及时做到了主动 道歉； d）已付款的图书，每册图书都 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 做到了按要求消磁，并袋封口，并再次 向消费者致欢迎之意； e）作为与消费 者交流的重要窗口，积极与消费者开展 交流沟通，配合柜组做好图书市场需求 信息的收集和反馈。 4）以店为家，爱护公物。对于 收银台的