物业公司2018年工作总结与2018年工作计划(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 物业公司 2018 年工作总结与 2018 年工作计划( 精选多篇) 一年的时间在我们忙碌却有序的工 作中马上就要过去了。一年来，我项目 部在公司各级领导的的关心和帮助下， 经过项目领导班子和全体员工不懈的努 力，实现了年初预定的目标。现将项目 部 2014 年各项工作总结如下： 一、 2014 年工作业绩 1. 经营管理情况 1) 费用收支情况 收入 金额支出金额旧欠物业费 92981.92 机 动车 3571.00 旧欠供暖费 146127.62 创 优 47947.00 当年物业费 198057.17 装修 押金 4000.00 当年供暖费 252242.10 出 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 入证押金 280.00 停车费 254400.00 楼道 电 5769.06 临时停车费 75970.00 零维修 材料费 10033.50 多经管理费 1699.00 办 公费 2014.40 施工管理费 2900.00 招待 费 8355.15 出入证工本费 200.00 电话费 3358.04 零维修收费 619.00 保安费 80528.90 装修押金 25000.00 保洁费 63883.90 出入证押金 800.00 绿化费 37722.31 装修垃圾清运费 3987.25 绿化 改造 97441.50 诉讼费 25.00 其他 50550.38 水费 6441.30 电费 34483.00 其 他收入 1532.62 收入合计 1097465.98 支 出合计 415457.14 2) 服务工作的具 体落实 今年 6 月底，项目部组织物业部 人员开始征求业主意见，根据业主反馈 意见。项目部制定整改措施，及时整改 我们服务工作中的不足。加强对各部门 间的管理，不定期的对服务工作进行检 查，有效促进了服务工作的落实。 3) 全体员工培训 主要培训内容：3 月份集中学习 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 观看物业管理是怎么样练成的影像 教材、组织学习新的员工手册、作业指 导书,讨论有关物业管理行业的发展，树 立员工工作信心，为行业培养专业人才； 4 月份集中学习北京北京市供热采暖 管理办法 ；5 月份组织学习北京市物 业管理办法等。 4) xx 临时过渡电改造工作 项目部联同居委会、业委会人员 与政府、供电局、房地产开发公司联系 协调 xx 临时过渡电改造工作。园区居 民于 8 月 2 日去东小口镇政府请愿，就 此事有多家媒体爆光，也得到了东小口 镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌 平区供电局、天龙苑房地产开发公司、 xx 小区业主代表的专题会议，明确了改 造工程方案，并要求房地产开发公司出 资完成临时过渡电的改造工作，但一直 未果。 2. 日常工作目标管理的完成情况 1) 公共设施、设备维护管理 为了保证小区广大住户的正常 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 生活，在公共设施、设备的管理方面， 我们制定了完备的维护、保养计划和应 急方案，做到日常检查有登记、小型维 护有记录。维修电话 24 小时有人接听， 全年共完成维修工作 1435 次，入户维 修 909 次，公共部位维修 526 次。维修 结束后当天回访，维修及时率 100%维 修回访率 100%，维修回访满意率达到 99%以上。 按照 xx 项目部 2014 年工作计 划，完成以下设施设备维修养护工作： 重新硬化摆放垃圾桶的地面 60 平米、 更换南北自行车棚阳光板 210 平米、更 换信报箱阳光板 82.6 平米、加固更换信 报箱支架 12 套、加固维修园区围栏 220 米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带 150 米、更换修理公区纱窗 41 扇、加固 磊砌污水井 18 口、年检灭火器 31 具、 加固楼体雨排管 20 根、给住户更换破 损的空调冷凝水管 21 户、累积修补屋 面防水 150 平米、更换分类垃圾桶 21 只、修补加固各楼楼外水磨石台阶 64 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 处、粉刷园区 35 把路椅、完成了锅炉 维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除 锈刷漆 1500 米的小区围栏工作。 项目部与业委会共同出资，更 新改造停车场设备设施，项目部又收集 停车场资料，申请办理停车场备案手续， 现 xx 家园停车备案表已下发，规范了 园区车辆管理工作，增加项目部停车费 用的收入。 2) 绿化管理 3 月份对 xx 小区进行绿化改造， 建造花坛 12 座，新建竹林 1 处，移植、 补植、调整各类树木 400 余棵，铺设便 道路 200 米、提升便道砖 540 米，栽种 围栏侧柏 58 棵，安装隔离柱 280 根， 新植草坪、栽植宿根花卉共 8816.32 平 米。上半年度绿化养护人员累计完成 18 次浇水灌溉工作，打药消杀 8 次、组织 全体员工除杂草 3 次，彻底改变了园区 绿化环境。 为给业主创造一个优美的生活 环境，我们严格落实了绿化管理措施， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护 管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及 公用现象，绿化完好率为 95%。 3) 环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区 实际情况，协同居委会，居民代表齐动 手不定期组织大扫除。并要求保洁公司 制定了严格的保洁制度，结核项目部保 洁工作程序与考核办法，对清洁工作进 行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定 点堆放，集中清运管理，并加强小区卫 生检查工作，保证了小区的卫生清洁美 观。 要求保洁员按照项目部年度消 杀计划进行消杀。 4) 小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物 业管理中的重中之重。为给业主提供一 个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小 区治安消防工作，采购两套消防架，配 备各种消防器材。于 2014 年 11 月 9 日 组织安保人员进行一次消防演习，邀请 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 居委会人员参加，并拍照存档。 加大对保安公司监督管理力度， 要求保安公司定期对安保人员进行岗位 培训、考核。2014 年工作中，所管辖区 域刑事安件零发生，保障了住户的正常 生活秩序。 3. 2014 年评选四星级示范小区工 作 评选北京市四星级示范小区工作 是 2014 年的项目部一项重要工作，有 着非常重要的意义。为做好评选北京市 四星级示范小区工作，项目部参照物 业管理示范住宅小区标准及评分细则 普通住宅小区物业管理服务等级规范 二级标准要求，结合项目实际情况， 制定评选工作的计划及实施方案，号召 发动全体员工参与。坚持以评促建，充 分利用评估的大好时机，改善小区目前 存在的一些问题，以此来提升项目部整 体服务质量工作中存在的问题，补充完 善了项目部所需记录表格。 4. 节能降耗、降低成本 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 1) 为响应政府号召，提倡节能 减排实现节约型社会，创建绿色企业， 物业管理企业要抓好物业节能降耗工作， 作为物业节能降耗工作，无论是从建设 节约型社会的角度，还是从降低经营成 本方面看，都有非常重要的意义。蜂巢 物业管理网原创，更多资讯请访问官方 网站。 2) 今年 5 月份项目部根据小区 实际情况，申报北京市昌平区住宅小区 节约用水示范小区，此项已与北京市昌 平区节水办联系，具体工作正在进行中， 相关节水资料已上报至昌平区节水办。 3) 项目部对现有路灯、楼道灯 进行逐步更换，并按季节调整开关时间； 对热水器、岗亭安装时控开关，减少用 电时间；在绿化用水方面，项目部要求 绿化养护人员，根据天气情况进行绿化 灌溉。降低了项目能耗成本。 二、 工作中的不足 1. xx 房屋质量、物业用房问题， 还需与居委会、业委会共同出面解决； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 2. 项目部在评选四星级示范住宅 项目评选工作中落选，主要原因是绿化 斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。 3. 评优内业资料补充较多，说明 日常工作不到位，没有做到规范化运行 的要求。 三、 2014 年工作计划 1. 根据项目特点，结合公司作业 指导书，健全日常服务管理制度，并组 织落实。 2. 加大项目部旧欠费用的收缴工 作，提高收缴