留学策划书

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 留学策划书 魁北克留学移民策划书 市场营销七班第一组 2014.10.23 目录 前言 分析篇 一、市场总体分析 二、消费者分析 三、竞争分析 四、swot 分析 1、s 3、o 4、t 策略篇 一、市场定位 1 、细分魁北克目标市场定位 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 2 、制定魁北克留学移民市场定 位的营销战略 二、服务营销组合的七要素策略 1、服务产品策略 2、服务定价的策略 3、服务渠道策略 4、服务促销策略 5、服务人员策略 6、服务过程策略 7、服务有形展示 前言 随着中国经济迅猛发展和经济全 球化及地球村的形成，将越来越多的人 选择出国留学的这种学习方式，国内将 有越来越多的人选择出国留学的这种学 习方式，国内去国外寻求发展空间的人， 也越来越多。加上国家相关政策的支持 和国民生产水平的提高，优惠的移民政 策使得出国留学成为越来越多人的首选。 分析篇 一、市场总体分析 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 中国留学市场近年政府受到重要 引领作用，政府在调整政策，满足发展 的留学市场。 1、2014 年国家出台重大政策， 审批自费留学机构 2、2014 年中国与欧洲签订高等 教育互认备忘 3、2014 年设立涉外监管网，发 出留学预警，2014 年发出了 14 个预警 达到了历史最高，05 年逐步减少，体现 了留学越来越规范化。 4、2014 年俄罗斯留学生宿舍大 货，促进了政府大力加强中国公民在海 外权益的保障 5、2014 年 3.15 消费者日，留学 投诉成为焦点 6、2014 年，政府加大管理力度， 启动“春雷行动 ”打击黑中介 很多学生认为在国外深造比较容 易，希望在国外学到更先进的知识，使 自己得到一个更好的发展，所以留学市 场持续升温。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 随着留学热，加上国外各国先进 的知识，优质的国外环境，各所国外大 学的良好的学习环境，使得留学生的人 数剧增，同时也越来越多的家庭随着自 己的子女移民国外。 国外各国的移民政策的支持，对 留学生的各种优惠服务，使得留学移民 这市场逐渐扩大。 二、消费者分析 现在的年轻人都充满着好奇心， 追求新鲜有趣的生活，更追求时尚、高 质量、高品质的生活，而国外丰富多彩 的生活正好符合现在的年轻人的想法。 早期打算出国的留学生在小学初 中高中就开始培养自己的英语水平能力， 这样使得他们在出国留学的时候语言不 会成为其沟通的障碍。 随着经济水平的不断提高，越来 越多的家长抱着“ 望子成龙，望女成凤 ” 的心态，为了给自己的孩子提供更好的 学习环境，让他们能学到更多在国内根 本学不到的先进知识，不惜花重金送自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 己的子女出国去留学，有的甚至还随着 子女 留学一起移民到国外。 众多高材生凭借优秀的学习和综 合素质，受国家政策的支持纷纷送出国， 以备在国外学有所成后，回归祖国，为 自己的祖国出一份力。 三、竞争对手分析 在各种留学机构中，启德教育凭 借其良好 社会信誉和广泛的知名度， 更加容易吸引客户，但是启德教育还存 在着一些弊端，目前对我们不能形成非 常大的竞争力。 启德教育提供一站式人性化的服 务，拥有成熟的制度，使得留学教育市 场迅速发展。 四、 swot 分析 1、s 加拿大教育质量在世界名列前茅， 魁北克拥有灵活而信誉良好的教育体系， 蒙特利尔英语教育局是加加拿大教育质 量在世界名列前茅，魁北克拥有灵活而 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 信誉良好的教育体系。 蒙特利尔教育是起步比较早的留 学机构之一，多年的办学经验使其有完 善的办公系统。 加拿大魁北克最大的拿大魁北克 省最大的英语公交教育局，拥有中小学 教育，成人教育和职业教育，并且从 2014 年陆续对国际学生开放，大部分被 移民部列于加速移民处理类别的行业， 为学生提供各种类型的职业教育课程， 使学生们选择的范围更广，更能体现我 们的行业竞争优势。 魁北克省目前在加拿大来讲，留 学生转移民最快捷的地方。它无专业限 制、无工作门槛、无计分风险、无焦虑 等待、无就业可恼、无高费支出 虽然大部分学生对于留学教育和 蒙特利尔教育、魁北克还不是很了解， 但是在魁北克新的事物往往会给年轻的 学子带来新鲜感和想要尝试和了解的欲 望。蒙特利尔教育凭借其悠久的历史和 先进的教育水平，将会有极大的竞争优 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 势。 魁北克留学生毕业前半年递交移 民申请，不需要雇主信和相关的工作经 验。peq 项目于 2014 年 2 月 14 日生效， 旨在加速针对有技术的工作者的甄选进 程。这给留学生提供了好的机会。 4、t 。差不多就这几样了。其实 这里的学校不会很在意成绩的。差不多 百分之百的申请都能成功。而且可以同 时申请多所学校的。要知道。一个留学 生在澳洲读高中是交全款的，而当地的 学生上公立学校是免费的。所以这些学 校很希望招收留学生的。一般来说，每 科成绩在 85 分以上就是很优秀的了。 我感觉他们最看重的是英语成绩吧。因 为如果英语很差，听课都有困难就麻烦 了。至于物理，化学一类的。他们不会 很重视。因为在澳洲的高中，有几十个 科目可以选。当地的学生选物理化学的 是很少数，所以学校在考察成绩时，不 会像中国的观点去过分注意数理化的成 绩。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 一年的学费加生活费，如果比较 节省的话，大概十二，三万人民币吧。 打工嘛，高中生每小时工资在 10 澳元 左右，一周最多 20 小时。所以打工的 工资差不多可以抵掉 homestay 的费用。 还是可以节省不少的。只是开始的时候 还是以学习为主比较好。出国留学就是 为了学习嘛，钱的问题不用想太多，既 然都有这种想法了，经济上都不会困难 的。 英语.其实现在留学生泛滥，百 分之六。七十的人英语都不怎么好。出 国就是为了锻炼英语的。所以不用担心 你的英语。在国外最关键的是口语，因 为要和当地人交流。只要大胆的说。所 有都没问题.而且自己要做个有心人，在 澳洲这个环境，周围的一切都是英语， 电视，报纸，杂志，书。想提高英语也 不是很困难的。还有一个提高英语的好 方法，就是住在当地人的 homestay，每 天都要用英语和房东交谈。多说，多练 是提高英语最好，也是最快的办法。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 原标题：16 名中国学生涉嫌造假 被新西兰遣返 留学诚信再起波澜 中国学生在中介帮助下申请论 文代笔、伪造推荐信和成绩单 很多美国高校开始一对一考核 申请者 但不少国外院校谋求利益的行 为也催生了造假 中国留学生造假案波澜再起。早 报记者日前获悉，今年 7 月卷入新西兰 留学申请材料造假丑闻的 231 名中国留 学生，有 49 人被确认存在造假行为， 其中 16 人已经被遣返回国。 近几年，中国留学生的诚信问题 一直引发国际舆论关注。留学中介的泛 滥、学生家庭侥幸心理以及海外部分大 学对中国学生的暧昧态度，都是诚信问 题滋生的根源。 目前，针对中国留学生诚信问题， 国外各院校已经有所举措和应对，但收 效甚微。破解留学生诚信问题，更需要 中国学校、学生和机构的参与。毕竟， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 留学生诚信问题不仅危及学生群体，更 有损中国的海外形象。 近日，早报记者获悉，在为期 3 个月的独立调查后，新西兰移民局向 49 名中国留学生发出驱逐出境通知，其中 16 人已被遣返并回到中国。 今年 7 月底，新西兰移民局宣称， 在北京办事处的 1800 份留学签证申请 中，发现 279 份存在学历或材料造假的 嫌疑，其中 231 人已在新西兰各学校就 读。 新西兰先驱报记者凯特沙 特尔沃思告诉早报记者， “中新间的留学 交流是一个价值 23 亿美元的大市场， 丑闻无疑让其大受影响。 ” 新西兰移民局局长斯蒂夫斯图 尔特表示，已派专人前往北京调查此事。 然而，独立调查在持续 3 个月后，仍进 展缓慢。新西兰移民局发言人马克皮 尔西告诉早报记者：“ 调查还在继续， 在结束前，我们不方便透露更多的细节 和进展。 ” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 “每个案子都有其特殊性，我们 要一一核实。 ”一位来自新西兰移民局北 京办事处的工作人员透露。 中国学生：材料造假者多 新西兰的留学造假案尚在调查， 但中国留学生诚信问题却一直是国际舆 论关注的焦点。 2014 年 11 月，一篇题为中国 难题的文章在美国高等教育纪事 上公开发表，引起了美国舆论对中国留 学生诚信问题的关注。这篇文章的作者 是该报的高级记者汤姆巴特利和他的 同事凯瑞费希尔。 在回复早报记者的邮件中，巴特 利回忆了当初的采访经历。 “2014 年前后， 中国留学生赴美的数量增加很快，而暴 露出的申请材料造假问题，也成为美国 各院校间的一个重要话题。 ”据巴特利回 忆，2014 年 10 月，几名中国学生前往 堪萨斯州立大学报到，校方惊讶地发现 他们与托福考试证上的照片不一致。堪 萨斯州立大学国际招生办主任刘易斯先 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 生表示：“我们没有条件去核实清楚， 毕竟我们在美国。 ”类似的情况在特拉华 大学也发生过，该校经济学教授罗伯 特史怀哲发现，很多中国学生听不懂 他提及的英文词汇。一名中国学生用蹩 脚的英文承认，自己向中介代理支付了 3000 美元，以顺利通过美国学校申请的 各项考核。 “他甚至忘记了自己申请论文 的内容。 ”巴特利回忆称。 北京十一学校的留学顾问大 卫麦考利告诉早报记者，他曾接到一 个来自美国一流大学招生办的电话，向 他了解一名留学申请者的信息。 “那个学 生自称是北京十一学校的学生，而且获 得过一些奖项。但问题是，学校没有这 个学生。 ”来自深圳中学的英文教师玛丽 安勃兰特也曾遭遇类似的尴尬。为了 核实情况，一所美国的学校将一名留学 申请者的材料寄送给她， “这个学生 80% 的成绩是中介公司伪造的”。 类似的案例还有很多。人们不禁 好奇，赴美留学诚信问题究竟有多严重？ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 2014 年，美国知名教育网站 曾公布一份报告，称 80%的中国学生在 申请时接受了中介公司的帮助和服务。 “中介代理相互竞争，导致作弊、造假 现象猖獗。 ”该报告评估称，90%的中国 留学生存在推荐信造假的情况，70%的 申请者存在申请论文代笔的情况，还有 50%的申请者伪造高中成绩单。 zinch 的主席麦彻同告诉早报记 者：“高等教育的竞争非常激烈，孩子 们不得不为了稀缺的机会铤而走险。每 个人都会安慰自己说，别人都在作弊， 为什么我不行？” 中介泛滥：收费贵 善造假 对于中国留学生造假现象的大规 模出现，很多人将问题归咎于中介的泛 滥和学生缺乏诚信。 “在中国，有专门从事伪造和作 弊的中介公司，为留学生提供出国申请 材料。 ”新西兰 先驱报 记者林肯谭透 露，一名 23 岁的中国留学生曾承认， 他向中介支付了 1.8 万美元， “以获得伪 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 造介绍信、大学学历和其他相关材料”。 尽管缺乏官方的证实，但中国留学市场 上确实存在部分提供造假服务的中介代 理。不少公司更是以“ 为一名无科研经 历的学生成功申请美国排名前五的大学 硕士学位”等噱头招揽客户。 在一份美国高校采写的中国留 学申请诚信问题的报告中称：“留学 中介是造假生态体系中非常重要的一个 环节。中介不仅提供全套的造假服务， 并且通过这些服务收取高昂的费用。 ”教 育网站 zinch 负责人麦彻同则强调： “诋 毁这些提供服务的中介代理并不难，但 问题是，中介只是在满足中国学生和家 长们的需求。 ”近几年，中国学生对留学 的期许达到了峰值。根据中国教育部的 统计报告，中国留学生数量已经从 2014 年的 11.8 万人次增长到 2014 年的 33.9 万人次，年均涨幅超过 19.19%。报告 还预测，2014 年中国留学生数量将突破 40 万人次。 “为什么要出国留学？国外的文 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 凭比中国的要更容易找工作，竞争优势 更大。 ”一名来自复旦大学的本科生告诉 早报记者，目前他正在申请前往美国留 学，攻读经济类研究生。另一名来自上 海青浦的学生则表示，出国留学是为了 将来移民海外做准备。 “我们欢迎符合留学标准的学生， 但更多的客户实际上不符合美国大学的 招生标准，在这种情况下，即便我们不 提供一些特殊的服务，也会有别的公司 提供。 ”一家上海中等规模的留学机构负 责人告诉早报记者，该公司为学生提供 的帮助包括翻译个人介绍和论文代笔。 该负责人还透露，一些富有的家长则直 接告诉中介，他们的子女无法正常通过 考试，但“只要能帮助他们到国外读书， 一切价格都好谈” 。 一些承诺 100%留学申请成功、 失败全额退款的中介更是成为了市场中 最受青睐的公司。留学代理澳际曾在中 国地区推出过 5 大名校的申请承诺，该 公司北京工作处负责人凯瑟琳海赫透 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 露：“一旦某个学生申请失败了，学生 的家人就会跑到中介公司哭闹抗议。他 们并不在乎退款，而是要求孩子能够去 美国一流大学读书。 ” 高校缺钱：收中国学生 中介与学生自然是诚信问题的制 造者，但也有观点认为，国外的学校同 样难辞其咎。北大附中副校长江学勤认 为：“中国学生为了拿一张文凭前往美 国，而美国学校则是想赚中国学生的钱。 遗憾的是，双方的结合很多时候却是两 败俱伤。 ” 中国学生海外留学热潮背后，确 有国外院校谋求收益的考虑。2014 年， 美国俄克拉荷马基督教大学开始筹备招 收海外留学生，他们首先在中国雇佣了 3 名面试官。该校招生办负 责人约翰奥斯本解释称：“中国 的市场非常庞大，我们无法忽视。 ”截至 2014 年底，该校已经招收了 250 余名海 外留学生，其中四分之一来自中国。 另据美国知名教育网站负责人麦 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 彻同透露，此前有美国州立大学招生负 责人与其机构联系，希望能在中国招收 数百名留学生。 “理由非常简单，这所大 学遇到了财政问题，需要招收能够自己 缴纳学费的学生，而中国学生具备这方 面的优势。 ” 类似的情况还在继续。2014 年 10 月 20 日，中国国际教育展在北京拉 开帷幕，共吸引了来自 38 个国家的 500 余个大专院校和教育机构参与。这些机 构来到中国的目的只有一个，招收更多 的中国学生。 “中国是一个潜力巨大的市场， 我们并不想错过。 ”来自西班牙商务办公 室的首席分析师詹妮透露。舆论认为， 陷入经济危机的西班牙非常渴望中国资 金的涌入，哪怕是以留学或者旅游的形 式。 同样的，德国驻华大使施明贤在 此次教育展上透露：“ 中国学生已经成 为德国最大的留学生群体，我们欢迎更 多的中国学生前往德国。 ”去年，有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 23000 多名中国学生前往德国留学。 “国 外大学的面试官确实为中国留学生的造 假和作弊感到愤怒，但中国留学生本来 就是一桩大买卖。 ”江学勤透露。 显然，这种扭曲诉求的背后，难 免会生出各种滥竽充数式的尴尬。 破解难题：口语