2018年银行工作人员工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 2018 年银行工作人员工作总结 银行人员工作总结 一年来，在主任和科长的带领下， 在代理科全体同志的大力支持和帮助下， 我严格要求自己，坚定政治信念，加强 政治理论政策法规学习，不断寻找差距， 完善自我，银行人员工作总结。在严格 遵守单位规章制度的同时，带领业务组 努力开拓业务，不断创新工作方法，转 变工作理念，认真履行岗位职责。截止 至 11 月底，带领业务组开拓联系业务 7300 家，重点跟踪 1928 家，拜访客户 2386 家次，签单 119 家，新增代理人数 6833 人，新增收入 90 万元，现将一年 来的工作总结如下： 一、过去一年的工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 加强思想政治、政策业务学习， 不断提升综合素质。作为一名中*员， 始终与党中央保持高度一致，积极主动 参加厅机关和中心党支部各项政治学习， 加强思想政治教育，积极响应深入开展 创先争优活动号召，参观古田会议遗址， 瞻仰红色根据地，撰写心得体会，制定 争当优秀*员行动计划。积极参加中 心倡导的“建设学习型组织” 的各项学习 培训，践行科学发展观，加强反腐倡廉 教育。在中心组织开展密集的员工素质 提升培训的情况下，面对今年社保征收 政策的巨大变化，我积极主动采取措施， 克服困难，加班加点，学习国办 66 号 文、闽政办 136 号文，闽人社 29 号、 163 号、榕社保 89 号等省市有关劳动保 障政策，通过不断学习努力提升自身综 合素质。 积极协助科长工作，不断提升工 作能力。协助科长制定全年科室工作计 划，分解全年工作目标任务；统计每月 业务收入、增减员数据，为科长及时准 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 确把握科室经济收入和业务进展情况提 供有力数据参考；协助科长筹备客户联 谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科 室政策学习和测验；协助科长撰写劳务 派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员 工告知书，根据收费标准的变化制定三 方协议；协助科长整理其他文字材料， 为科室发展建言献策。 带领业务组开拓创新，努力完成 目标任务。根据年初制定的业务指标规 划和主攻方向，加大业务开拓力度，确 保完成任务。一是建立业务分工机制。 将各系统分块分类，每周重点开拓一个 系统，每周召开一次业务分析会，总结 进展和收获，协调进程。二是建立业务 回头看制度。每周末对业务台账进行梳 理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、 意向客户进行重点跟踪突破。三是建立 业务、经办、后勤协作机制，工作总结 银行人员工作总结 。四是创新业务 拓展新模式。在原有电话联系、上门拜 访、传真邮寄资料等方式上，逐步创新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 运用电子邮件、qq 资料传送、客户联谊、 培训讲座、网络博客等方式。五是创新 业务代理范围。根据市场需求及同行业 的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工 资代发、劳动保障医生、招聘面试培训 派遣一条龙服务等业务模式。全年我个 人联系新单 2639 家，上门拜访 896 家 次，重点跟踪企业 572 家，签约新单位 21 家。 加强学习，不断创新工作方式方 法。今年，业务人员减少，后备力量严 重不足，面对顺丰速递、大地保险大幅 减员，我不灰心，不气馁，在中心主任 和科长带领下，积极面对，找出问题所 在，与中心相关科室积极协调解决。面 对电业局可能整体转走的情况，在科长 的带领下三番五次上门，提供不同解决 方案供对方选择，最终打动了对方，挽 留住 60 万元的年收入。面对今年的代 理服务费收费标准由原来的 30 元/月降 为 20 元/月，我们积极采取了服务费高 于 20 元的客户签订三方协议的方式， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 保住了 70 万元的年收入。根据市场的 不断变化，不断创新工作思路，调整业 务主攻方向。一是继续加大机关事业单 位特别是市属、区属机关事业单位开拓； 二是继续加大在闽中央属行业、部队等； 三是向移动、电信、联通等行业的下属 服务机构或者增值服务商等单位渗透； 四是探索开展招聘、报名、面试、考试 与劳务派遣一站式服务模式；五是把握 海西经济区建设脉搏，及时向城市地铁、 电动汽车充电站、省际动车、台湾金融 保险机构等行业部门拓展业务；六是通 过座谈会、劳动保障政策讲座等方式， 加强与代理单位的沟通。 二、工作经验总结 一年来，在中心领导和科长的领 导下，取得了一定成绩，使自身能力得 到不断的锻炼和提升，现将获得的经验 总结如下： 目标任务明确，责任分工明晰。 年初将业务目标进行分解，找出业务增 长点，将业务开展目标和任务分配到人， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 做到有的放矢。 与时俱进，及时调整市场方向。 根据市场变化，下半年及时将业务重点 方向调整到行业系统，在确保今年任务 完成的情况下，为明年业务开展打下基 础。 树立风险防范意识，确保业务安 全运转。新签业务均进行风险评估，把 风险降到最低，确保业务能够平稳健康 发展。 贴近客户需求，创新服务方式。 客户的需求就是我们工作努力的方向， 想客户所想，为客户打造量身定制服务。 三、存在的不足 1、工作开展不够大胆。需要进 一步解放思想，勇于尝试，创新工作思 路，改进工作方式方法； 2、对劳动保障政策知识掌握不 够。需要一步加强学习，深入研究，争 取政策知识与业务开展能够融会贯通， 相互促进； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 3、与科室同志交流不够。需要 进一步加强与同志们的沟通、合作。 四、明年工作思路 抓重点，促增长。抓住行业、系 统等重点，突破重点大客户，力促中心 经济增长。 信息化，广宣传。推进信息化建 设，建立网站、客户服务系统，提升形 象。 专业化，完善