邮政支局服务质量提升专项整治活动工作安排

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 邮政支局服务质量提升专项整治活 动工作安排 “MsoNormal” style=“提升*邮政支局 下半年度服务质量 “MsoNormal” style=“定措施、促 提高”专项整治活动工作安排 “MsoNormal” style=“ 根据北邮 局 101 文件精神，支局在组织传达基础 上，认真开展了“ 回头看，回头查 ”专项 整治活动的小结，结合查找出存在的问 题，经支局班子讨论，特制订支局下半 年度服务质量提升“ 定措施，促提高 ”专 项活动工作计划。 “MsoNormal” style=“一、 教育培 训与谈心交流相结合 “MsoNormal” style=“ 每月召开 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 一次全局职工大会，对当月服务质量进 行剖析弘扬先进，鞭策后进，对服务工 作要求进行再教育，再培训。认识再提 高，思想再统一。对服务工作执行存在 问题，动员职工进行谈心教育，促使其 思想*度重视。 “MsoNormal” style=“二、 现场管 理与回访录像相结合。 “MsoBodyTextIndent” style=“现场 管理与日常检查是检验职工制度执行的 有效方法之一，支局将定期加大对各台 席、各网点、各窗口服务人员对服务标 准的执行标准的检查力度，对存在的问 题把录像刻录下来，举一反三，教育当 事人，写出书面认识表明今后工作努力 方向。同时教育其他职引以为戒，不重 复发生问题。职能管理人员根据各自分 管检查范围，每月不少于一次检查。 “MsoNormal” style=“三、 树“ 领头 羊”与以点带面相结合， “MsoBodyTextIndent2” style=“支局 在原有市北“ 服务示范窗口 “的基础上， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 再在支局的局本部及邮政所的相关台席 上树立一名“ 服务领头羊”，通过以点带 面方式推动支局窗口服务稳中有升，服 务好用户。我局的具体“ 服务领头羊 ”名 单如下： “MsoNormal” style=“柳营桥邮政所： 混营台-杨炜、储蓄台 -顾桦。 “MsoNormal” style=“芷*路邮政所： 混营台-*欢欢、储蓄台 -徐芳。 “MsoNormal” style=“局本部储蓄台： 曾景俏、单杨丽。 “MsoNormal” style=“混营台：樊玥 祯、厉宇冰 “MsoNormal” style=“四、 成立“ 红 缎带服务团队” “MsoNormal” style=“支局准备在 8 月份，正式推出具有我局特色的“红缎 带服务团队” 。在第一阶段，准备选拨 出 4 名人员先行试点，每星期开一次小 结会，每月开一次总结会，待 12 月底 支局再根据试点的具体情况作出相应的 调整。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 “MsoNormal” style=“通过上述工作 计划的实施，全局干群齐心协力以