卫生局2018年软环境建设工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 卫生局 2018 年软环境建设工作总结 “MsoNormal” style=“某市卫生局 2010 年软环境建设工作总结 “MsoNormal” style=“ “MsoNormal” style=“某市卫生局 2010 年度软环境建设工作，在市委、市 政府的高度重视和统一领导下，在局领 导的统一部署下，坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导 ,深入贯彻落 实科学发展观，严格按照市委、市政府 的部署和要求，在全市卫生系统认真开 展了以“整顿年 ”和“诚信服务杯竞赛”活 动为主的软环境建设工作，圆满完成了 各项任务，达到了预期目的，收到了实 效。现将一年来的工作情况总结如下： “MsoNormal” style=“一、强化组织 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 领导，健全工作机构，进行广泛动员 “MsoNormal” style=“一是 2010 年 3 月 19 日，召开了“ 全市卫生系统行风 建设和软环境建设动员大会”，各县区 卫生局和二级以上医疗卫生单位的党政 领导、纪委书记、行风办主任、市卫生 局科以上干部全部参加。由局纠风办负 责日常工作，及时调整充实了领导小组 成员，形成了强有力的领导机构和工作 机构，为我市卫生系统“ 整顿年 ”和“诚 信服务杯竞赛” 活动的顺利开展，提供 了坚强的组织保障。 “MsoNormal” style=“二是局党委会 对软环境建设工作暨“ 整顿年 ”和“诚信 服务杯竞赛” 活动专题研究，并制定下 发了中共某市卫生局委员会、某市卫 生局加强行业作风建设工作实施意见 文件。3 月 19 日某市卫生局召开全市卫 生系统“行风建设和软环境建设动员大 会”活动动员大会，对进一步加强行业 作风工作作了全面安排部署。自开展 “整顿年”、 “诚信服务杯竞赛”活动以来， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 局党委专题研究软环境建设工作 次， 确保此项活动严格按照文件要求，扎扎 实实地开展。 “MsoNormal” style=“三是制定下发 了某市卫生局“ 纪委书记巡查制度 ”实 施办法文件，派出了由 名纪委书记 组成的督导组，对全市 10 个医疗卫生 单位开展了巡查活动和各阶段工作定期 或不定期地进行督促指导，全年共督导 监察 次。 “MsoNormal” style=“二、主动服务， 为企业、为项目创造一流软环境 “MsoNormal” style=“精心组织，公 开服务承诺 “MsoNormal” style=“按照某市委服 务企业、服务项目和服务发展的要求， 结合今年软环境建设以“ 全力服务重点 产业集群，创造一流卫生监督软环境” 为软环境建设工作重点项目。该项目坚 持以皮革、液压、林产品三个重点产业 集群职业病防治工作为重点，并对年内 新开工建设及建设投产的重点项目做出 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 了六项承诺。一是卫生监督服务率 100%。 二是对申报审批的建设项目，资料齐全 后提前 10 天审核审查完毕。三是对委 托评价的建设项目，由原 45 天缩短至 30 天内完成评价报告并实行最低收费标 准。四是根据建设项目单位需要，为建 设项目单位提供卫生监督知识培训。五 是结合企业需求，上门体检服务率 100%。 六是服务对象满意率 95%以上。各科室 明确了责任，制定了具体实施步骤，为 工作的顺利开展提供了保证。 “MsoNormal” style=“注重制度建设， 促进工作能力和服务水平的提高 “MsoNormal” style=“一是制定完善 了“中心对社会、科室对中心、个人对 科室”的三级服务承诺制度，以不断提 高服务水平。7 月份卫生监督所独立后， 结合中心工作的实际，修改完善了市 疾病预防控制中心向社会公开九项承诺 内容，制作成宣传板，放置在中心大厅 醒目的地方，接受社会各界的监督。二 是完善综合服务大厅的服务功能，提高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 办事效率。综合服务大厅根据从业人员 的具体情况，依据国家从业人员体检的 收费标准，简化相关手续，优化服务流 程，真正实现了“ 一站式办公 ”，受到了 广大体检人员的欢迎。是卫生监督所深 入贯彻落实科学发展观，围绕大干 500 天，跨跃发展， “以监督所管理为突破口， 重*立卫生监督所规章制度”，制定明 确了卫生监督员守则 、 卫生监督员 职责 、 卫生监督员着装风纪要求 、 会议制度 、 财务制度 、 卫生许可 审批程序和卫生行政处罚案件处理 暂行规定等 30 个内部规章制度，建 立严格的执法程序和行政执法监督制约 机制，建立健全执法责任制，进一步提 高卫生监督队伍素质。 “MsoNormal” style=“宣传防病知识， 主动服务，保障重点项目企业健康发展 “MsoNormal” style=“市疾病控制中 心坚持在企业建设项目竣工后，主动上 门为接触职业病危害因素的劳动者提供 职业病防治知识培训及职业健康监护服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 务，认真做好职业病危害评价工作，重 点做好职业病危害预评价。对可能产生 的职业病危害因素科学识别、评价，提 出行之有效的防护意见，指导建设项目 企业建立职业病危害事故应急预案，遏 制职业病危害事故的发生。 “MsoNormal” style=“职业卫生科监 督员先后到大鹰集团、大昌铜业、某华 通管道有限公司、奥瑞凯精细化工有限 公司、阜橡集团、大金钢结构、超懿集 团热电厂、力达铸造、力昌钢铁铸造、 天华化工、封闭母线、鼎兴电力、梅雪 啤酒、高压管件、排山楼金矿等企业上 门服务，宣传职业病防治知识。 “MsoNormal” style=“为了更好地服 务企业，创建一流卫生监督软环境，充 分发挥职业卫生监督服务职能，为”千 个项目”提供优良服务，建立了卫生监 督服务制度。在 2 月 20 日至 5 月 31 日“百日服务战役 ”期间，市疾控中心， 坚持“一切围绕项目干，一切围绕项目 转”和“服务企业就是服务发展 ”的理念， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 积极主动为企业服务、为项目服务，先 后为*富国皮革产业股份有限公司、住 林木业、力达铸造、力劲集团近 200 名 接触职业病危害因素的工人进行了上岗 前职业性健康体检。为每个工人减免体 检费用 10 元，合计减免费用 2000 元。 “MsoNormal” style=“市卫生监督所 以某经济园区、高科技园区、平西园区、 皮革园区内化工、铸造、建材、皮革、 玛瑙等存在粉尘与高毒物品危害的中小 企业为重点，对 52 家用人单位职业健 康监护工作情况进行监督检查。送达了 52 份健康监护告知函，主动与*工程技 术大学联系，帮助审查该校区食堂施工 图纸，对食堂的布局、流程、上下水、 通风等方面提出了指导意见；免费对新 上岗的食堂从业人员进行食品安全知识 培训。北校区*二次加压供水泵房的选 址、设计审查和竣工验收未经过卫生行 政部门审批，为保证广大师生的饮用水 卫生安全，市所主动与辽工大北校区负 责泵房管理人员联系，3 次到泵房现场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 监督检查。针对存在的问题，卫生监督 执法人员现场提出整改意见，下达现场 检查笔录和卫生监督意见书，帮助其及 时整改，卫生监督执法人员再次到现场， 免费为其提供消毒药品，并指导其消毒， 消毒后经检验合格，水质符合生活饮 用水卫生标准 ，及时为其发放了卫生 许可证，使辽工大北校区的师生喝上了 放心水。切实做到提前介入，主动服务 受到*工程技术大学的好评。 “MsoNormal” style=“三、继续深入 推进行风建设创新升位工作，打造和谐 医疗软环境 “MsoNormal” style=“年初，全系统 继续开展了行风建设“ 创新升位 ”活动， 各医疗卫生单位高度重视此项工作，纷 纷申报“创新升位 ”立项书，并将其作为 行风建设的一项重要内容。如多家单位 以“整顿年”为载体，开展创新升位活动， 如中心血站开展“ 以整顿年活动为载体， 创建省级文明单位” ，着重加强学习型 建设、规范服务行为、拓展服务内涵、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 培育先进的血站文化。*县妇幼保健院 开展“医疗安全、服务态度、医疗管理 整顿年”，促进途胜医院的服务质量和 技术水平，建设便民利患措施，为群众 提供更加适宜的卫生保健服务。市卫生 学校结合整顿年活动以” 师德建设年 ”为 载体，开展“ 把关爱留给学生，把忠诚 献给党的事业” ，全面加强教师职业道 德建设，有力推进教职工师德水平的提 高。 “MsoNormal” style=“还有多家单位 以优质服务为载体，设计开展创新升位 工作。如中心医院以“ 窗口亲情化服务 零距离”，通过语言文明、微笑服务， 彻底杜绝生、冷、硬、顶现象，窗口服 务打造中心医院服务品牌。矿总院开展 “加强医患沟通、构建和谐医患关系” ， 加大培训考核力度，增进医患理解，构 建和谐医院。市二院开展“加大行风监 督力度畅通急诊绿色*” ，使急诊急救 更加规范、安全、畅通，切实保证了各 种急危重患者的快速救治。市中医院开 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 展“出院病人双回访 ”，让病人感受到医 院的关心，树立了医院的良好形象。公 安医院开展了“ 优质服务从细节开始 ”， 关注急诊急救、重症救护和绿色*的建 设；传染病医院开展“ 情系百姓健康、 肝保健大讲堂” 活动能够，到学校、社 区宣讲传染病防治知识，降低传染性肝 炎的发病率。阜蒙县医院开展“以人为 本的护理文化” ，护理创新升位活动， 通过优质服务示范工程、导诊台的便民 之家及儿科病房美化等措施全面提升护 理质量。是精神病防治院“动真情、重 实效、促进患者精神康复”活动，通过 医患心连心、快乐健身、爱心游园、医 患共浇爱之花、抱抱日等创新举措，将 人文关怀、亲情服务的品牌进一步深化。 “MsoNormal” style=“四、强化监督 机制，提高软环境建设的主动性 “MsoNormal” style=“我市卫生系统 的行风建设把加强监督制约机制摆上了 重要位置，主动接受各方面的监督。一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 是注重内部监督，进一步完善了院务公 开制度，凡属与职工切身利益密切相关 的问题，都要向职工进行公开，注意充 分发挥职代会的作用。上半年各医疗卫 生单位对药品的管理使用情况、单位的 重点项目组织实施和工程进展情况、医 务人员的职称评聘情况、职工奖惩和奖 金分配情况普遍向职工进行了公开。二 是主动接受群众的监督，进一步完善了 群众投诉受理机制，及时受理群众的来 信来访，全年卫生局共受理投诉 21 起， 处理结案 21 起。经过处理，投诉者比 较满意。涉及群众切身利益的药品价格、 手术价格、各种检查价格、单病种收费 价格都向社会进行了公开。卫生单位向 社会公开了办事程序、办事内容、办事 方法、办事纪律。三是加强了内部监督 机制，完善了职工医德医风档案的管理 制度，坚持定期考核，并将考核结果与 职工的奖惩和职称评聘工作挂钩。四是 主动接受社会监督，全系统共聘请行风 社会监督员 159 名，各单位定期组织行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 风社会监督员开展各种形式的明查暗访， 市卫生局组织了 次有行风社会监督 员参加的明查暗访和问卷调查活动。五 是注意接受人大、政协的监督，及时受 理人大和政协委员的提案，认真调查和 解决提案中提出的各种问题。 “MsoNormal” style=“回顾 2010 年 我市卫生系统的软环境建设工作，由于 领导重视，措施得力，方法得当，取得 了明显成效。但也还存在如创*探索建 立软环境建设长效机制方面做得还不够 的不足。下一步我们要进一步抓好软环 境建设各项工作任务的落实。结合工作 中发现的问题，群众反映的问题，以及 内部管理方