基层反映：新版《广告法》实施后职业投诉出现新情况并呈现四个特点

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 基层反映：新版广告法实施后 职业投诉出现新情况并呈现四个特 点 今天，好范文网的小编为大家整理 了一篇关于基层反映：新版广告法 实施后职业投诉出现新情况并呈现四个 特点范文，供大家在撰写基层反映、 社情民意或问题转报时参考使用！正文 如下： 新版广告法大幅提高对违法 广告的行政处罚幅度，自此，针对商品 广告宣传用语的职业投诉量越来越多， 今年以来更呈现激增态势，而电商俨然 成了职业投诉的“ 重灾区”，我县不少电 商已经“中枪 ”，好多商家表示压力很大。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 从嘉善县市场监管局 12315 中心 受理情况来看，2015 年全年共受理 66 件职业投诉案，其中涉及电商为 24 件， 占比仅为三成。而今年 14 月份，已 经受理职业投诉人提起的举报投诉 42 件，去年同期仅为 17 件，同比增长 147%。 42 件举报投诉中，涉及电商的 有 26 件，约占三分之二，也超过了去 年全年的电商投诉量。 在针对我县电商的举报投诉中， 有四个较为明显的特点：一是交易平台 以阿里系为主。26 件投诉中，天猫 16 件、淘宝 7 件、京东 2 件，其他网络平 台 1 件，可以说阿里系的交易平台占了 绝对优势，这个分布应该跟阿里平台的 先发优势和本省企业的地域优势有关。 二是针对商家的广告宣传为主。26 件投 诉中，举报投诉认为商家在销售商品时 进行虚假夸大广告宣传的有 20 件，宣 传内容的不规范之处主要如普通食品宣 传保健效果、商品是最好最优等不科学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的论断等，这个情况跟经销商对广告 法 、 消费者权益保护法等法律法规 的了解不足有关。三是被诉的商品种类 从食品为主转向其他百货为主。在 26 件投诉中，涉及食品的仅为 10 件，仅 占三成左右，而往年的食品类投诉比重 约占七成左右。四是被诉电商的类型从 经销商向生产商蔓延。在 26 件投诉中， 涉及本县生产企业通过网络自行销售的 17 件，约占三分之二，而 2015 年度电 商是生产商身份的不足四成。 究其原因，不少电商由于对法律 法规的了解不够，有的经营行为存在瑕 疵，从而面临惩罚性赔偿或行政处罚的 风险，职业投诉人正是利用商家的弱点， 而牟取自身的利益。职业投诉人的行为， 客观上对促进商家规范经营行为、净化 市场起到了一定的积极作用，但是另一 方面，也对企业的正常经营发展带来了 不小的影响，有的企业花了大量的精力 和费用来处理投诉和应诉，企业负责人 身心俱疲，企业的经营情况受到非常大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的影响，甚至一度停业。 针对目前的投诉情况，嘉善县市 场监督管理局真诚提醒从事电商的企业， 必须认真学习新广告法 、 消费者权 益保护法等有关法律法规的内容，必 须树立其诚实信用、公平竞争的理念。 在对商品或者服务进行广告宣传时，必 须对相关内容进行准确、清楚、明白的 表述。不允许有虚假或者引人误解的内 容，不得欺骗、误导消费者。另外，第 三方交易平台也要切实承