实现邮政金融 业务的快速发展(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 实现邮政金融业务的快速发展(精选 多篇) 立足创新 强化营销实现邮政金融 业务的快速发展 xxx 邮政局年，我局 紧紧依靠市局的领导，围绕“以量促收、 以质增收”的原则，全力提升金融业务 发展速度，通过积极挖潜，强力推进， 实现了金融业务的全面发展。截止 11 月 20 日，邮政储蓄余额为 29,917 万元， 余额市场占有率 18.47%，当年新增储 额 2,667 万元，新增额市场占有率 12.33%， 实现储蓄收入 732.43 万元，收入增幅 31.58%，列全省县局第 3 位；代理保额 1506.6 万元，实现保险手续费收入 59.52 万元；汇兑业务收入实现 14.74 万 元，增幅列全省县局第 4 位。我们的主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 要做法是：一、坚定信心、精心策划、 狠抓落实面对年外来的经营形势，我 们 xx 局在全区一盘棋、市县一体化的 带动下，确定了加快发展，强化营销， 提质增效的经营思路，于去年年末，就 召开了储蓄、保险业务发展誓师大会， 对金融市场发展形势、前景进行了深入 的剖析，强化干部职工对发展金融业务 的必要性与重要性的认识，对金融业务 发展提出了具体部署和安排，并先后召 开邮储网点负责人座谈会和中层干部会 议，组织人员深入各网点与职工面对面 交流，通过反复的思想发动和交流，使 全局干部职工认识统一，发展的信心更 加坚定。各支局所结合各自的发展目标 和市场环境，早谋划、早布置、早行动， 采取争、抢、拉、挖等各种有效的营销 手段，与专业银行展开竞争；全局干部 职工在大局意识的驱动下，积极投身业 务发展竞赛中来；专业部门在细化了全 年营销方案的基础上，分阶段、有重点 地积极推进，狠抓落实，坚持对储蓄、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 保险业务“定期通报，定期分析，定期 总结，定期考核” ，全局干部职工既有 压力，又有动力，主动走向市场创造性 地开展工作，使全年金融业务保持了健 康、有序、持续稳定的发展态势。二、 多元化营销，个性化服务，金融业务实 现稳健发展随着市场环境和邮储政策的 变化，邮储经营仍然单纯追求总量的增 长显然已不合时宜。为此，我们“以变 应变”，适时调整经营策略，把邮储业 务发展的“舵 ”从“余额的上升”转向了“效 益的提升”。年初，我局开展了全员旺 季劳动竞赛活动，通过出台营销激励方 案和细化考核办法，加大奖励力度，调 动了全员发展业务的积极性，各网点上 门揽收种子化肥经销商、收粮大户回笼 资金；职工走出局门，深入市场，靠亲 情营销发展储额。同时，专业部门作为 市场开发和营销过程中的主角，通过周 密的市场调查，上门公关，成功接收倭 肯农行储额 1021 万，代发民政局 4,119 户、46 万元的最低生活保障金。一季度， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 我局实现净增额 5330 万元。窗口是营 收的第一线，我局立足窗口阵地营销， 紧紧依靠服务和信誉抢占储户，xx 邮电 所、xx 支局作为迁移县内的两个网点， 结合周边个体商户众多，活期储源丰富 的特点，利用自身优势，上门为商业区 内商家提供取送款、兑换收取零钱等个 性化服务，通过“ 优质+高效” 的服务赢 得了用户认可，这两个网点当年新增储 额 723 万元，占全局净增总额的 27%， 活期比例分别为 58.96%和 63.34%，实 现了增量增收的目标。面对金融业务艰 难的发展现实，为加快业务发展，我局 审时度势，把邮政代理保险作为年金 融业务发展的重要补充和新的增收点来 培育，在业务发展上，我局打破常规， 积极创新营销模式，建立了以柜台营销 为基础、专业营销为重点、全员营销为 补充的代理保险营销模式，制订了相应 的考核激励机制，抓重点网点，抓住准 客户，有力地推动了代理保险业务快速 发展。柜台营销、投递营销一直是我局 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 代理保险业务发展优势所在。我们充分 发挥邮政点多面广的优势及网点的营销 功能，坚持走专业化营销之路，最大限 度调动各网点员工的积极性，全局保险 业务窗口营销占0以上。如：xx 邮 电所坚持多说一句话的营销方式，通过 提高开口率使保险业务在柜台营销不断 取得成功，她们在实践中潜心研究分红 保险的各项条款，分析各种潜在客户的 特点，熟练掌握了面对不同客户的营销 术，创造一种平和、亲近、信任的用户 与邮政员工的鱼水关系，引导用户投资 分红型保险。 “一份耕耘一份收获 ”，今 年 6 月份，该所一次办理保单 50 万元。 xx 邮电所年撤除储蓄业务，代理保险 业务成为了罗泉业务发展的重点，为了 做好业务宣传，支局长 xx 自掏资金购 买 200 张红纸，聘请当地老师写了一天 宣传业务单，并在每个村屯张贴，同时 他还在各村屯用广播宣传邮政代理保险， 使邮政代理保险家喻户晓，人人皆知。 平时他还经常利用下班和业余时间，到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 农户家中做保险业务宣传，在投递过程 中，走街串巷积极宣传代理保险业务， 通过上门讲解宣传保险业务知识，帮助 用户分析各种投资渠道，换位思考，设 身处地地为用户着想，帮助用户算细帐， 为用户理财、支招、当参谋，得到用户 地一致认可。可以说：白天邮局、晚上 用户家里都是他的营销场所，今年罗泉 邮电所只用两个月就完成全年保险任务。 在拓展保险业务市场中，大额保单成为 了今年我局代收保费出奇制胜的“法宝” ， xx 储蓄专柜是我局业务量最大、收入最 多的支局所，为开发保险业务，她们从 用户的心理角度出发，分析市场形势， 组织员工学习、交流“ 怎样正确引导用 户投保”，通过分析比较，有针对性发 展保户，把有固定收入的用户、年收入 较高的用户、喜欢投资的用户、经营效 益较好的个体户列为目标客户。一次， 一位乡下饭店老板到专柜办理一年期存 款，营业员 xxx 给他介绍办理分红型保 险，具有保本、保息、保障、分红等特 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 点，这么一说，该用户立即填写保单， 可填完单子后，他一看是保险公司的， 说什么也不保了，说到：“保险公司不 可靠！”非要买国债，这时 xxx 一边给 他办理存款，一边耐心为他算帐，对比 国债与保险的收益和保障，并不失时机 说：保险不但没有风险，而且具有分红 等功能，经过 xxx 热心的讲解，终于被 打动，最后一次投保 10 万元。象这样 的例子举不胜举，正是通过她们的努力， 辛勤耕耘，今年办理大额保单达十余份， 保额 150 多万元。与此同时，我们注重 挖掘典型，积极推介，实施重点发展战 略，确定重点发展地区、重点营销方式、 重点产品和重点用户，通过重点突破， 采取”引入内部竞争、互相推进发展” 的 措施，将窗口能手、投递员营销案例在 全局范围内成功推广，交流促进，营造 出“ 人人比业绩、天天说发展” 的良 好氛围，示范的引导作用，使代理保险 业务保持了全面发展的态势。电子汇兑 新业务快速发展，成为遏制汇兑业务收 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 入下滑的新亮点。今年我局汇兑业务增 幅在全省县局中一直名列前茅。金融业 务发展作为当前邮政经营工作的重点， 虽然我们经过今年的一年实践，取得了 点滴的成绩，但通过实践也暴露出一些 问题，整体服务水平不高，低层次服务 问题依然存在；个人营销能力欠缺，力 量薄弱，出现靠支局长或营业员一人开 发业务的现象；后台支撑不到位，业务、 技能培训力度不够，没有使全员熟练掌 握业务知识，这些问题的出现，使我们 更加清醒地认识到金融业务发展之路任 重道远，需要我们加强软件管理和硬件 建设，改进提高营销措施和手段，努力 培养一支精明强干、业务过硬的专业营 销队伍，为明年全面的业务发展奠定基 础、积攒后劲，为全区经营工作做出新 的更大的贡献。 立足创新强化营销 实现邮政金融业务的快速发展 xxx 邮政 局 2014 年，我局紧紧依靠市局的领导， 围绕“以量促收、以质增收” 的原则，全 力提升金融业务发展速度，通过积极挖 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 潜，强力推进，实现了金融业务的全面 发展。截止 11 月 20 日，邮政储蓄余额 为 29,917 万元，余额市场占有率 18.47，当年新增储额 2,667 万元，新增 额市场占有率 12.33， 实现储蓄收入 732.43 万元，收入 增幅 31.58，列全省县局第 3 位；代理 保额 1506.6 万元，实现保险手续费收入 59.52 万元；汇兑业务收入实现 14.74 万 元，增幅列全省县局第 4 位。我们的主 要做法是：一、坚定信心、精心策划、 狠抓落实面对 2014 年外来的经营形势， 我们 xx 局在全区一盘棋、市县一体化 的带动下，确定了加快发展，强化营销， 提质增效的经营思路，于去年年末，就 召开了储蓄、保险业务发展誓师大会， 对金融市场发展形势、前景进行了深入 的剖析，强化干部职工对发展金融业务 的必要性与重要性的认识，对金融业务 发展提出了具体部署和安排，并先后召 开邮储网点负责人座谈会和中层干部会 议，组织人员深入各网点与职工面对面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 交流，通过反复的思想发动和交流，使 全局干部职工认识统一，发展的信心更 加坚定。各支局所结合各自的发展目标 和市场环境，早谋划、早布置、早行动， 采取争、抢、拉、挖等各种有效的营销 手段，与专业银行展开竞争；全局干部 职工在大局意识的驱动下，积极投身业 务发展竞赛中来；专业部门在细化了全 年营销方案的基础上，分阶段、有重点 地积极推进，狠抓落实，坚持对储蓄、 保险业务“定期通报，定期分析，定期 总结，定期考核” ，全局干部职工既有 压力，又有动力，主动走向市场创造性 地开展工作，使全年金融业务保持了健 康、有序、持续稳定的发展态势。二、 多元化营销，个性化服务，金融业务实 现稳健发展随着市场环境和邮储政策的 变化，邮储经营仍然单纯追求总量的增 长显然已不合时宜。为此，我们“以变 应变”，适时调整经营策略，把邮储业 务发展的“舵 ”从“余额的上升”转向了“效 益的提升”。年初，我局开展了全员旺 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 季劳动竞赛活动，通过出台营销激励方 案和细化考核办法，加大奖励力度，调 动了全员发展业务的积极性，各网点上 门揽收种子化肥经销商、收粮大户回笼 资金；职工走出局门，深入市场，靠亲 情营销发展储额。同时，专业部门作为 市场开发和营销过程中的主角，通过周 密的市场调查，上门公关，成功接收倭 肯农行储额 1021 万，代发民政局 4,119 户、46 万元的最低生活保障金。一季度， 我局实现净增额 5330 万元。窗口是营 收的第一线，我局立足窗口阵地营销， 紧紧依靠服务和信誉抢占储户，xx 邮电 所、xx 支局作为迁移县内的两个网点， 结合周边个体商户众多，活期储源丰富 的特点，利用自身优势，上门为商业区 内商家提供取送款、兑换收取零钱等个 性化服务，通过“ 优质 高效” 的服务赢 得了用户认可，这两个网点当年新增储 额 723 万元，占全局净增总额的 27，活 期比例分别为 58.96 和 63.34，实现了增 量增收的目标。面对金融业务艰难的发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 展现实，为加快业务发展，我局审时度 势，把邮政代理保险作为 2014 年金融 业务发展的重要补充和新的增收点来培 育，在业务发展上，我局打破常规，积 极创新营销模式，建立了以柜台营销为 基础、专业营销为重点、全员营销为补 充的代理保险营销模式，制订了相应的 考核激励机制，抓重点网点，抓住准客 户，有力地推动了代理保险业务快速发 展。柜台营销、投递营销一直是我局代 理保险业务发展优势所在。我们充分发 挥邮政点多面广的优势及网点的营销功 能，坚持走专业化营销之路，最大限度 调动各网点员工的积极性，全局保险业 务窗口营销占0以上。如：xx 邮电 所坚持多说一句话的营销方式，通过提 高开口率使保险业务在柜台营销不断取 得成功，她们在实践中潜心研究分红保 险的各项条款，分析各种潜在客户的特 点，熟练掌握了面对不同客户的营销术， 创造一种平和、亲近、信任的用户与邮 政员工的鱼水关系，引导用户投资分红 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 型保险。 “一份耕耘一份收获” ，今年 6 月份，该所一次办理保单 50 万元。xx 邮电所 2014 年撤除储蓄业务，代理保 险业务成为了罗泉业务发展的重点，为 了做好业务宣传，支局长 xx 自掏资金 购买 200 张红纸，聘请当地老师写了一 天宣传业务单，并在每个村屯张贴，同 时他还在各村屯用广播宣传邮政代理保 险，使邮政代理保险家喻户晓，人人皆 知。平时他还经常利用下班和业余时间， 到农户家中做保险业务宣传，在投递过 程中，走街串巷积极宣传代理保险业务， 通过上门讲解宣传保险业务知识，帮助 用户分析各种投资渠道，换位思考，设 身处地地为用户着想，帮助用户算细帐， 为用户理财、支招、当参谋，得到用户 地一致认可。可以说：白天邮局、晚上 用户家里都是他的营销场所，今年罗泉 邮电所只用两个月就完成全年保险任务。 在拓展保险业务市场中，大额保单成为 了今年我局代收保费出奇制胜的“法宝” ， xx 储蓄专柜是我局业务量最大、收入最 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 关于邮政代理 金融业务发展转型的思考 我国金融市场潜力巨大，是一个 极具活力和发展前途的产业。通过近几 年邮政企业与邮储银行亲密合作，采取 各种措施积极发展邮政代理金融业务已 取得了一定成效。但从目前邮政企业代 理金融业务情况来看，这项业务整体发 展并不是很理想。面对竞争日益激烈的 市场，如何紧跟形势，取得竞争优势， 迅速做大做强邮政代理金融业务，已成 为今后邮政企业需要迫切解决和思考的 问题。 当前，制约邮政企业代理金融业 务的主要因素主要是观念跟不上，意识 不强；从业人员整体素质偏低，金融专 业人才匮乏，网点布局及网点建设滞后 等。根据上述状况，我认为要进一步做 好金融代理业务，培育壮大市场，关键 在于抓好以下几个方面。 一、建立长效机制，激发员工活 力。加强员工思想政治工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 金融业务是邮政的吃饭业务，更 是总体收入的半壁江山，这已是不争的 事实，也充分说明代理金融业务将是邮 政今后发展的总体趋势。当前，邮储银 行正处在改革转型期、训练正规期，而 邮政代理金融业务仍然一如既往的被列 为支柱业务。对此，如果我们仍然停留 在原来的经营理念上，没有认识面临的 危机，没有从长远战略的角度去考虑， 没有维系住原有市场或尽快抢占新市场， 甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行 的事，现有的业绩就很难保住。 促进企业可持续发展。一是要建 立合理的激励机制，结合邮政体制改革 的有关精神，要本着人尽其才的用人原 则，合理调整用工结构， 调动员工的积极性，提高职工的 工作效率和劳动生产率；二是建立合理 的惩罚机制。对人员进行优化组合，在 人员配置上实行合理兼职，做到职责清 楚，分工明确，各司其职，奖罚分明， 从而使有限的人力资源得以充分发挥； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 三是建立风险管理的长效机制，强化内 部控制机制，建设合规文化；四是建立 合理的福利机制，提高员工的凝聚力和 归宿感。通过建立一整套能被员工广泛 接受、科学的、规范的管理制度，在不 断增强凝聚力的基础上促进企业可持续 健康发展。 在硝烟弥漫的市场竞争中，企业 唯有保持创新和活力，才能在市场上生 存。只有充分发挥思想政治工作的优势， 使企业的各部门以及上上下下的员工， 充分了解企业的发展方向、总体目标和 具体目标以及达成这些目标的方法，并 凝聚共识，众志成城，自觉投身到企业 创新的各项工作中，才能保证精确管理 的落实和企业经营效益的不断提高。 二、做好软硬件建设，提高服务 意识，实现双赢 塑造邮政储蓄形象包括外在和内 在两个方面。外在方面指网点的区域布 局及网点的功能布局。要优化网点内部 格局，合理配置服务资源，科学规划满 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 足不同客户群体需要的服务区域，营造 有利于服务开展、产品销售、客户转移 的营业环境，提升高价值客户的满意度 和利润贡献度，最大限度地分流办理简 单业务的客户，减少客户等候时间。二 是加大投入力度，加快精品网点建设和 原有网点的改造，统一装修，统一形象， 让网点形象更引人注目。三是加快自助 银行建设，增加自 助机投入，在每个网点设立 小时自助银行，在市区繁华地段设立离 行式自助银行等方式尽全力提升邮政企 业的外在形象。 在我们的软件建设方面，应从员 工素质抓起，打造一支高素质、精业务、 敬业爱岗的员工队伍，提高员工整体职 业道德水平和实际操作水平，这是赢得 顾客满意度的前提条件。其次，以客户 追求为信念，真正用心为客户服务，想 客户所想，急客户所急。第三，加强服 务意识、服务技巧和业务技能的培训， 提高一线员工服务的知识含量，打造客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 户眼中的好邮政储蓄银行，除了需要尽 可能提高产品价值、降低货币成本以外， 还必须特别注重品牌和声誉的建设，力 求在客户心目中树立良好的独特形象， 并提升人员的素质和服务质量，从而大 幅度提高服务价值、人员价值和形象价 值。 与此同时我们要做好客户服务工 作，发展新型营销模式，区分客户类别， 实现分层服务把客户分为高、中、低端 三类，建立与之相适应的服务体系。实 现低端客户的低价值需求大多由自助设 备、电子服务渠道来满足；中端客户的 稳定价值需求由物理网点的现金服务区、 理财服务区来满足；高端客户的金融业 务由相对集中的人力、物力资源通过提 供私密服务空间、专属客户经理、专家 理财团队、金融顾问以及私人服务的个 性化方式满足。进一步发挥窗口 的作用，并设置存款数额门槛，安排精 通业务的员工为高端客户提供服务。以 优质、高效、快捷的服务赢得客户，使 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 他们成为永久顾客，实现双赢的目标。 三、打造有特色的经营管理体系： 打造特色经营管理体系是提高商 业银行竞争力、实现利润最大化的关键 环节。对于我们来说，目前要抓紧做好 以下三个方面的工作： 一是加强营销体系建设。专业营 销体系建设不仅是增强企业核心竞争能 力、推动企业增长方式转变、实现企业 可持续发展的战略要求，也是加快邮政 代理金融客户服务能力的客观要求。长 期以来，我们很多时候是依靠全员营销 来推动业务发展的，随着规模的扩大， 这一营销方式的弊端日渐显现。自邮储 银行成立后，新产品不断推出，金融产 品日益复杂化和多样化，邮政企业的全 员营销方式显然已不能适应业务发展的 需要。只有建立适合邮政特色发展的营 销体系，组建具有专业素质的营销队伍， 实行科学的营销绩效考核，创新服务手 段和营销方式，才能准确、全面地将产 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 品推介给客户，满足不同层次客户的需 求。因此，必须站在支撑各专业发展的 战略高度，以市场为导向，以客户为中 心，以分类管理为手段，以增加效益为 目标，统一组织，分级负责，条块结合， 整体联动，努力建设具有邮政特色的集 约型营销体系，做好邮政代理金融业务 的转型工作，提升企业经济效益的同时 为广大群众提供更全面、更便捷的基础 金融服务。 代理金融业务发展思路 1、以转变观念为主导 积极营造邮政金融业务又好又快 发展的氛围。我们要针对当前面临的形 势，加强引入现代企业价值观念和经营 观念，努力摆脱传统思想的束缚，以推 进观念和理念、运作机制和模式、经营 增长方式三个转变为契机，围绕建立 “安全邮政金融、发展邮政金融、和谐 邮政金融”的目标。在今后工作中，进 一步转变观念，提高认识、突出重点、 取得成效。一是深入分析当前面临的机 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 遇和挑战，牢固树立把握机遇、科学发 展、和谐发展、率先发展的意识。二是 深入分析与区县局之间的差距，牢固树 立争创一流、敢于超越的观念。三是深 入查找发展体制机制性障碍，牢固树立 与时俱进、改革创新的思想。 2、以创新发展为理念 创新发展是邮政紧跟时代潮流、 适应环境变化、满足社会需求、提升竞 争能力的必然选择。我们要积极推进管 理创新，根据网络型企业的特点和运营 规律，进一步加强代理金融对运营的集 中管控；要积极推进经营创新，针对日 益多样化、个性化的市场变化，研发适 销对路的代理金融产品和服务；要积极 推进服务创新，通过优化服务流程，为 客户提供更为便利周到的服务；要积极 推进机制创新，优化人财物和政策资源 配置，激发广大员工的创业活力和工作 热情，促进优质资源向高效业务流动。 一是各单位领导要思想重视、重视、再 重视，观念转变、转变、再转变，各单 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 位要进一步明确管理机构和人员，每日 跟踪代理业务发展情况，代理业务局要 每日通报代理金融业务发展进度,各单位 要及时把控本单位代理金融 发展动态，不断加快落实推进。 二是各单位要结合当地实际市场环境和 特色，不断探索、创新邮政代理金融的 经营发展机制，确保发展目标的实现。 三是各单位要加强与银行的沟通联系， 依靠邮储银行专业的优势，研究好代理 金融业务发展和管理措施，相互支持、 密切配合，发挥各自优势，携手共进， 实现双赢。 3、以重点业务为目标 大力推进结构调整。一是加大邮 政金融负债业务结构调整的力度，通过 大力发展邮储代发工资、发放绿卡、安 装商易通等项目，迅速提高邮储定活比 例，减少付息成本，提高利差收入。二 是大力发展网上银行业务，充分发挥电 子银行的特点和优势，不断扩大网上银 行客户群体。三是大力发展中间业务， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 积极做好保险、基金、理财等营销代理 工作，迅速提高邮储银行的盈利能力。 4、以队伍建设为基础 建设市北邮政金融发展的强基工 程。为加强邮政金融业务全面推进，努 力做好管理团队、客户经理队伍和员工 队伍三支队伍的建设，努力向“一流队 伍、一流管理、一流业绩”标准迈进。 一是做好团队的教育培训工作，制定全 年培训计划，对培训计划进行积分考核， 全面提高员工思想道德水平、主人翁意 识、发展观念和从业能力观念。二是通 过竞争上岗、充实管理团队和客户经理 队伍。三是通过制定风险合规积分考核 办法、员工培训积分考核办法、个人经 营业绩积分奖励办法，调动员工合规经 营，加快发展的积极性。四是开展员工 每月一星、保险之星、理财之星等活动， 大力弘扬先进、树立典型，营造“人人 争先、个个创优” 的氛围。五是多层次、 多渠道开展谈心、交流等活动，打通思 想壁垒，营造和谐发展的环境。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 5、以制度建设为保障 夯实基础管理工作。一是深入调 查研究，制定科学的绩效管理办法，鼓 励员工加强发展、调动员工发展业务的 积极性和创造性。二是制定严格的财务 管理制度，加强财务管理，抓好增收节 支，全力抓好财务收支预算工作；规范 财务行为，严格控制各项非生产成本支 出，把有限的资金用于增加生产能力、 改善生产环境、发展经营、提高员工福 利等方面，切实抓好成本核算工作，切 实加强资金管理，抓好资金运用，提高 资金归行率和收益率。三是抓好服务管 理，进一步完善服务管理制度规范，用 制度规范员工服务行为，提升银行窗口 服务的形象。四是抓好风险管理，确保 资金安全。从员工合规行为抓起，加强 银行合规文化建设，提高员工执行内控 制度的自觉性。通过不断强化各级负责 人的履职检查、稽查人员的审计检查， 加强监督检查防控体系建设。通过对重 点岗位监督、从业人员行为监督、重点 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 部位监督，筑牢安全防线。 一、积极转变观念，加快推进代 理金融业务发展方式转变 深入分析代理金融业务发展面临 的形势与挑战，提高认识，加快推进代 理金融发展方式的转变。一是要从粗放 式管理向精细化管理转变。遵循银行业 务中的“二八定律 ”，深入分析客户群中 5 万元以上余额及中间业务购买量的占 比，占整个客户群比例很小的个人高端 客户在对银行的业务结构和赢利能力方 面起着举足轻重的影响。要逐步转变过 去凭经验、靠关系及依靠成本拉动的业 务发展模式，将业务发展目标与客户综 合金融服务科学结合起来，转变管理理 念，加强数据分析，逐步增强网点的经 营能力和服务能力；二是要从注重经营 产品向注重经营客户转变。要注重优质 客户的挖掘，重点发展优质网络型客户、 中小企业主、城市白领及大中专院校学 生等客户群，要以价值客户为中心，从 客户的消费习惯、实际需求出发，针对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 不同客户群提供与之相适应的金融产品 和服务；三是要从标准化服务向差异化 服务转变。要加强客户结构分析，科学 划分客户层次，合理分配资源，为不同 客户群体提供差异化服务。更要针对中 高端客户需求，为其设计 个性化服务方案；四是要从经营 单一客户向经营网络型客户转变。要充 分认识网络型客户在拓展业务领域、降 低经营成本、抵御市场风险等方面的优 势，依托邮政金融全网优势，积极拓展 网络型客户，向其提供集结算、代收付、 融资等多项业务于一体的综合金融服务， 通过深化与网络型客户的合作，提高盈 利水平和核心竞争力。 二、强化经营举措，推进代理金 融业务全面发展 一要大力发展储蓄业务，抢占市 场份额。储蓄业务是邮政代理金融各项 业务的基础，利差收入仍是代理金融收 入的主要来源。面对存款加息、付息成 本不断增加的态势和资金投向不断分流 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 的局面，要坚定发展信心，按照业务发 展季节规律，不断扩大储蓄存款规模， 巩固市场份额，增加企业效益；要牢牢 把握集团公司今年“ 固定费率，分档计 费”的利差分配方式，在存款业务规模 方面实现全新的突破；要加快代理金融 专职营销队伍建设，积极推进重点营销 项目，挖掘价值客户，不断提升代理金 融网点经营发展能力；要通过结算和理 财业务发展,不断调整和优化存款结构， 逐步降低付息成本，提高收益水平。 二要积极发展结算业务，优化业 务结构。邮政代理金融要充分发挥网点 优势，发展个人结算业务，优化业务结 构，推动个人零售业务健康发展。要积 极引导优质客户、潜力客户办理和使用 “绿卡通”卡，注重客户的培育，通过 “绿卡通”副卡的发展满足家庭金融资产 管理多样化需求，提高客户忠诚度；要 继续以淘宝绿卡、qq 联名卡、网汇通和 网汇 e 等多品牌网上支付业务为抓手， 进一步发展大中专院校学生等年轻客户 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 群和城市白领等优质客户群，逐步改善 个人客户结构；要通过“ 内抓培训，外 抓营销”的方式全面推动个人网银业务 的发展，着力打造邮政绿卡支付结算品 牌；要加大“ 商易通” 在商场、批发市场 等资金交易量大、结算较为频繁的区域 的布放力度，充分挖掘批发商、小企业 主客户群体；要积极拓展特约商户，特 别是城郊地区和农村较发达城镇地区收 单业务发展，改善城郊和农村绿卡受理 环境，扩大 pos 收单商户规模；要通过 大力发展代发类业务来推动活期存款的 发展；要通过社区服务、厂区服务的形 式重点抓好城郊汇兑业务的发展工作， 不断吸引社区居民、外来务工人员到邮 政办理汇兑业务。 三要快速发展理财业务，扩大市 场影响力。理财业务是实现“以客户为 中心”经营理念的战略性重点业务，是 非利差收入的重要收入来源。加快理财 类业务发展，要进一步树立大理财理念， 为客户提供集储蓄、理财和保险业务为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 主体 的资产配置方案，不断提高为中 高端客户提供综合金融服务的能力，有 效增强防御因政策变动对负债业务所带 来的经营政策风险；要树立信心，迎难 而上，以努力实现保险业务翻番目标为 重点，全面完成理财类业务全年目标； 要在 2014 年年初理财经理队伍建设初 见成效的基础上，进一步稳定队伍，全 面提升理财经理的专业素养和服务水平， 基本实现代理金融网点理财经理配置；