客户主管-专 员自荐书(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 客户主管/专员自荐书(精选多篇) 个人基本简历简历编号：更新日期： 无照片姓名：mm 小姐国籍：中国目前 所在地：广州民族：汉族户口所在地： 广州身材：158 cm 43 kg 婚姻状况： 未婚年龄：26 岁培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历人才类型：普通求 职应聘职位：客户经理/主管：客户主管 /专员、渠道/分销经理/主管：渠道专员、 公关专员：公关专员工作年限：6 职称： 初级求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：2014-3500 希望工作地区： 广州 广州 广州个人工作经历：公司名 称：upm raflatac co.,ltd.起止年月： 2014-12 2014-12 公司性质：外商独 资所属行业：造纸，印刷，包装担任职 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 务：客服主管工作描述：汇报对象：客 户服务经理 工作职责和业绩： 处理订单及客户服务，针对客户 意见及订单情况分析市场走向及下一阶 段工作内容及重点，协助市场部订立营 销计划。离职原因：希望寻求更好的个 人发展公司名称：guangzhou komark co.,ltd.起止年月：2014-01 2014-12 公司性质：外商独资所属行业：造纸， 印刷，包装担任职务：内勤文员工作描 述：汇报对象：管理主管 工作职责和业绩： 接待来访客人，处理一些快递收 发，传真收发，办公耗材管理，办公用 品管理等采购;订饭;订房;预定机票;做各 类行政管理的月报表。离职原因：找到 新的发展机会教育背景毕业院校：湖北 长江技术学院最高学历：大专毕业日期： 2014-07-01 所学专业一：行政管理所学 专业二：电算会计受教育培训经历：起 始年月终止年月学校专 业获得证书证 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 书编号 1998-092014-07 广东省交通职业 技术学院会计电算化中专毕业证书 2014-072014-05 湖北省长江职业技术学 院行政管理大专毕业证语言能力外语： 英语 一般其它外语能力：潮汕话国语 水平：精通粤语水平：精通工作能力及 其他专长认真负责，在客服工作的 3 年 来处理大小投诉事件约 200 余例，均能 圆满解决 工作细心，能够在细微的市场数 据中寻找更好的方案提高销售成绩详细 个人自传本人个性:随和,诚信诚实,有亲 和力,良好的团队合作意识,喜欢有新的 挑战工作,目前自己在从事服装跟单业务 工作. 备注:谢绝保险行业致电!个人联 系方式通讯地址：广州客村联系电话： 136xxxxxxxxxxxx 家庭电话：手机： 136xxxxxxxxxxxxx号码：电子邮件： 个人主页： 客户专员职务说明书 尊敬的领导： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 您好! 我是广西大学汽车工程学院汽配 汽修专业 xx 届的一名学生，即将面临 毕业。 广西大学汽车工程的汽配汽修学 院是我国著名的汽车、机械等人才的重 点培养基地，具有悠久的历史和优良的 传统，并且素以治学严谨、育人有方而 著称;广西大学汽车学院则被誉为我国汽 车工业的摇篮。并与日本丰田公司有着 非常好的合作关系，和丰田公司合作举 办专业比赛好多次。在这样的学习环境 下，无论是在知识能力，还是在个人素 质修养方面，我都受益匪浅。 四年来，在师友的严格教益及个 人的努力下，我具备了扎实的专业基础 知识，系统地掌握了汽车理论、汽车及 车身设计等有关理论;熟悉涉外工作常用 礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、 译等能力;能熟练操作计算机办公软件。 同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大 量书籍，不但充实了自己，也培养了自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 己多方面的技能。更重要的是，严谨的 学风和端正的学习态度塑造了我朴实、 稳重、创新的性格特点。 此外，我还积极地参加各种社会 活动，抓住每一个机会，锻炼自己。大 学四年，我深深地感受到，与优秀学生 共事，使我在竞争中获益;向实际困难挑 战，让我在挫折中成长。前辈们教我勤 奋、尽责、善良、正直;广西大学培养了 我实事求是、开拓进取的作风。 我热 爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能 够在您的领导下，为这一光荣的事业添 砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。 收笔之际，郑重地提一个小小的 要求： 无论您是否选择我，尊敬的领 导，希望您能够接受我诚恳的谢意! 祝 愿贵单位事业蒸蒸日上! 自荐人：xxx xxxx 年 xx 月 xx 日 hr 工具箱- 职位模版 客户主管 本范例仅供参考,请酌情修改后再 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 使用 岗位职责 1、完成规定的 k/a 渠道总部和门 店的拜访工作，及时处理解决客户投诉 和要求，协助门店代表解决疑难问题； 2、负责 k/a 渠道新开门店产品陈 列、设备、售点广告投放的洽谈和落实 工作； 3、按公司陈列标准和与客户达 成的陈列要求制定每条路线产品生动化 指标，并督促协助理货员完成产品生动 化各项指标。负责大卖场的生动化达标 工作； 4、完成销量指标的分解落实工 作，并按要求对帐和销帐，按时收回销 售货款； 5、编制客户年度规划，确定发 展目标和交易条件，洽谈签定年度合约， 制订每季/月执行计划并组织实施； 6、根据客户年度规划，提出促 销方案建议，组织实施促销活动； 7、及时了解市场动态和信息， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 分析客户的业务状况，制定对策和措施； 8、严格执行公司销售政策，协 调和控制客户的销售价格和产品流向。 任职资格 1、市场营销类相关专业大专以 上学历； 2、3 年以上相关行业销售经验， 熟悉上海地区 k/a 通路； 3、沟通协调能力及服务意识强； 4、具有一定的市场调研、分析、 策划、开发、拓展能力； 5、勤奋踏实，责任心强。 浙江龙盛集团股份有限公司安诺 分公司培训专员笔试题 培训专员笔试题 一、 填空题 1、公司培训有：、 、2、培训类 表格有几种：、 。 3、培训一般用那几种渠道： 、 、 。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 4、培训计划步骤：、 。 5、在职培训是企业的，每年年 底公司都要实施培训的年度计划，你如 何开展年度计划：、 、 、 、 、 。 6、公司提出人员继承问题，你 对于人员继承会怎么样的开展工作：提 出 查、 、 、 、 。 二、名词解释： 1、 效率： 2、 效益： 3、 在岗培训： 三、案列分析： 麦当劳公司的员工培训与员工成 长 麦当劳公司美国总部的总裁，最 初干收发报纸的工作，他能坐上第一把 交椅，这完全和公司内部严格的训练制 度分不开。麦当劳北京公司的总经理， 原来仅是一名普通的员工，经过短短五 六年时间，升到了总经理职位，这也与 公司所提供的各种培训是分不开的。麦 当劳公司现在北京拥有 28 家餐厅，每 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 家餐厅约有员工 100 多人，餐厅的经理 都是从普通员工一步一步晋升上来的。 1995 年，仅北京麦当劳公司培训费就花 了 1000 多万元。麦当劳培训系统在世 界上拥有五所大学，教授来自世界各地， 教学设备也很先进。 目前，北京麦当劳公司 16 个部 门的现任主管，他们也都是从普通员工 提拔上来的骨干。今天，他们之所以在 事业取得了成功，受到人们的尊重，可 以说得益于麦当劳的行之有效的人才开 发体系和它的企业培训文化。 结合案例，请您分析并回答以下 问题： 1您认为麦当劳公司的培训制 度及培训系统对于促进人才的内部成长 有何益处？ 2麦当劳完善、规范的人才培 养系统在公司持续、稳定的发展中发挥 了哪些重要作用？ 3结合您所在单位的具体情况， 分析培训制度对人才成长有哪些帮助。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 四、设计一份培训需求表和 培训效果评估表 案列题目 如何使培训更有效？ 某公司是上海的一家股份制公司， 按计划，该公司人力资源部三月份要派 人去深圳某培训中心参加一次培训。当 时人力资源部的人员都想参加，不仅是 因为培训地点在特区，可以借培训的机 会到特区看一看，而且据了解，此次培 训内容很精彩，而且培训讲师都是些在 大公司工作且有丰富管理经验的专家。 但很不凑巧，当时人力资源部工作特别 忙，所以主管权衡再三，最后决定由手 头工作比较少的小刘和小钱去参加。人 力资源部主管把培训时间、费用等事项 跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期 间，小刘和小钱听课很认真，对老师所 讲内容做了认真记录和整理。但在课间 和课后小刘和小钱俩人总在一起，很少 跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。 培训回来后，主管只是简单的询问了一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 些培训期间的情况，小刘、小钱与同事 也没有详细讨论过培训的情况。过了一 段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后 并没有什么明显的变化，小刘和小钱本 人也觉得听课时很精彩，但是对实际工 作并没有什么帮助 根据案例回答： 1该公司的小刘和小钱的培训 效果令人满意吗？ 2该项培训的人员选派是否存 在某些问题？为什么？ 3根据案例提出能够提高培训 效果的有效措施。 摩托罗拉的培训评估 摩托罗拉公司于 1992 年推出“西 格码黑带”项目，其目的是培训一批具 有丰富经验的专业技术人才，在其领域 内推广、应用解决问题的技能和改进质 量系统，从而取得产品在制造、服务等 各方面的不断进步。经过几年的发展和 完善，黑带计划已显示出巨大的功效。 对黑带项目第四水平评估结果表明，黑 带专业人才通过带领团队解决公司内部 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 的质量，生产率甚为可观，为摩托罗拉 带来了丰硕的成果和回报率。 摩托罗拉公司在培训过程中随时 收集大家非常关心的有关信息，如学员 的感受是怎样的? 培训是否达到了所设 定的目标?其效果如何 ?通过培训，学员 是否掌握了所学的知识? 其所学知识是 否已经转化成了能力? 以及培训的投资 回报率如何? 他们的做法是： 1在摩托罗拉，每个员工参加 培训后都要填写一份课程评估表，其中 的问题包括学员对教师、教材、时间安 排等各项问题进行评估，并给予建议。 这些都将成为课程设计部改进课程的重 要依据。 2为了不给学员带来不必要的 负担，他们采取许多灵活、有趣的方式 如通过游戏活动对学员的学习情况作了 评估。 3配合摩托罗拉在华四大业务 方针之一的加速管理员本土化进程，mu -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 设计发展了“ 中国强化管理培训 ”。学员 在即将接受培训前，要接受多项评估以 确定其培训前的能力水平。接受培训后 3 至 6 个月，进行再次能力评估。通过 两次评估结果的对比分析，就可确定培 训对学员能力发展所带来的影响和作用。 4通过上述评估体系，一方面 验证了培训的结果是否达到了各事业部 及员工个人的培训期望；另一方面，也 为客户培训需求分析、课程设计、实施 与管理提供了有科学价值的反馈信息， 为改进系统与效果提供了可靠的依据。 根据案例分析： 1摩托罗拉对整个培训的评估 可分为哪几个层次或水平？评估的主要 内容是什么？ 2依据所学过的基本原理，阐 述培训效果评估的理论意义。 3您所在的企业是否进行过有 效的培训评估？操作中的难点在哪里？ 培训没有取得效果的原因 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 某学员参加培训以后，他的工作 绩效并没有明显的提高。从表面上看归 于培训的失败，但通过仔细分析以后发 现，由于该员工的身体素质较差，操作 技术水平提高后，劳动强度增大，而其 相对虚弱的身体素质无法保证其长时间 高强度地在工作平台上连续操作。培训 可以改变培训对象的知识结构和技能水 平，却无法改变其身体素质。 根据案例回答： 1.如何正确理解培训的作用和功 能？ 2.针对本案例，应用何种信息收 集方法可获得培训效果的真实情况。 计算题 1： 员工培训效益和投资回报率的分 析 某公司对其新任主管工作人员开 发实施了为期五天的培训项目。该培训 项目的核心包括八个方面的能力： 1主管人员的作用和职责。2沟通。 3工作的计划、分配、控制和评估。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 4职业道德。5领导与激励。6工 作业绩问题的分析。7客户服务。 8管理多样化。 新任主管人员的直接上级表示， 上述各方面能力在初级主管人员的日常 工作中占 80。对于被评估的目标群体 而言，每年平均工资加上福利为 40000 元，将这个数字乘以根据各方面能力所 确定的工作成功的比例，可计算出每名 学员的货币价值为 32014 元。如果某人 在一年内在全部八个方面的能力上都表 现成功的话，那么他对于该机构的价值 就应该是 32014 元。 直接上级采用 09 分数制对新 任主管人员在每个能力方面的技能进行 了评定。在工作中取得成功所要求的平 均技能水平被确定为 7，而从事此项工 作之前的技能评定分数为 4.8，也就是 7 的 69。培训项 目之后的技能评定分数为 5.8，也就是 取得成功所需要的技能水平的 83。培 训项目成本为 1400 元学员。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 请根据案例计算学员培训后的效 益和投资回报率。 计算题 2： 某木材厂专门生产建筑材料镶板。 在工厂的经营中曾出现了三个问题。第 一，每天生产的 2的木镶板由于质量 太差而被淘汰。第二，生产领域环境管 理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤 到雇员。第三，可避免的事故发生率高 于行业平均水平。 为消除这些问题，对管理人员进 行了如下培训：与质量问题和雇员不良 工作习惯有关的绩效管理和人际关系技 能培训；如何表彰绩效有提高的雇员。 一线主管人员、轮值监督人员和 工厂经理部 40 人参加了培训。由公司 内培训教师进行为期 2 周的培训。培训 在工厂附近的一家酒店内进行。培训项 目是从一家咨询机构购买的培训项目， 其中包括了录像资料。而且，该项目的 指导者是一名咨询专家。 计算题 3： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 表 1：培训费用 项目购买费用：7000 元 材料费：3000 元 受训者工资和福利：16000 元 教师课时费加补贴：2014 元 培训教室和视听设备租赁费： 600 元 培训管理费：2400 元 餐费：800 元 经营结果如何衡量培训前结果培 训后结果差异以货币计算质量淘汰率 2%的 淘汰率即 15%的淘汰率 05%360 块 板每天 800 元 每天 1440 块板即每天 1080 块板 每年 192014 元 环境卫生用 25 项内 12 处不合格 4 处不合格 8 处不合格无法用货币表示 容清单进行检查 可避免事故数量每年 20 次每年 10 次每年 10 次每年 60000 元 的事故事 故直接成本每年 120140 元每年 60000 元每年 60000 元 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 根据案例计算： 1总的培训成本是多少？每个 受训者的成本是多少？ 2成本-收益比率是多少？ 答案： 1总的培训成本 =31800 元 直接成本= 教师课时费加补贴为 2014 元 +材料费为 3000 元 + 培训教 室和视听设备租赁费 600 元 + 餐费 800 元 =6400 元 间接成本= 培训管理费 2400 元 + 项目购买费用 700