国美个人工作 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 国美个人工作总结(精选多篇) 个人工作总结 2014 年即将过去，来国美电器入 职已有 3 个多月的时间中，我通过努力 的工作，也有了一点收获，临近年终， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于 把工作做的更好，自己有信心也有决心 把明年的工作做的更好。 我是今年 9 月份入职国美电器咸 宁一店的，我是没有电器营销经验的， 仅凭对销售工作的热情，在主任和同事 的帮助下很快的适应这个团队。我的工 作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我 的工作职责是：通过自己的商品知识、 服务技巧完成上级分部和主任下达的每 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 月、每周、每日的销售任务。负责协助 彩电主任对所辖区域促销员进行管理， 以达成销售任务及主推任务为目标。有 责任督促促销员、临时促销员执行公司 的各项销售政策等，对促销员、临时促 销员有损企业信誉的言行有制止、检举、 上报的义务。根据所辖区域及临近区域 促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各 区域范围内每一位顾客都能得到优质的 服务。严格按照分部价格指令书执行， 杜绝违规操作。根据主任的指令，完成 下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次 销售任务。负责本区域的卫生、样机展 台和卖场、美化布置的维护，确保本区 域各项指标符合公司的相关规定。接受 公司的培训，并严格遵守公司的各项规 章制度，言行标准、服务规范等，主动 热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商 品性能、包修须知，解答顾客需要了解 地问题。对领导分配的售后服务，出店 宣传等工作坚决执行。 回顾这三个月的工作情况，我遵 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 照我的工作职责，基本完成了一定的销 售量，并且在同事的帮助下学习到很多 彩电销售的知识和技能。也协助主任完 成了一些本科的工作任务，得到大家的 认可！但是自己毕竟是销售行业的新手， 仍存在很多不足。例如：销售知识技能 上有待提高，不能百分百完成销售任务， 协助主任管理工作上还有待进步 等等。 。 。 作为一名营业员，我的职责就是 服务好每一位顾客，在压力面前，我考 虑得更多的是如何提高销量。我常常告 戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是 心态散漫，为了让自己满怀激情，我也 会尝试早上起床对着镜子微笑的方法， 每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在 其中。我总是非常留意本卖场其他品牌 每月的销售情况，因为我相信机会都是 留给那些有准备的人，知己知彼才能百 战百胜。我非常注意听其他促销员是怎 么卖电视的，我认为学习型的营业员更 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 专业，更有说服力。家电行业产品换代 很快，尤其是彩电，从普通显象管电视 发展到数字纯平电视，再到数字高清时 代，现在是平板电视逐步化，只有短短 两年多时间，彩电品牌十多家，每个品 牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。 如何能发扬自身的优势，打击对手的劣 势，我也想了很多的办法，下了很多的 工夫。 对于 2014 年，我算是交了一份 合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测 的家电行业里，我还要不断地学习，不 断地努力，用更敬业更专业的精神完成 我 2014 年的答卷，我愿与所有从事营 销的朋友们共勉。 2014-12-3 2014 年国美“top sales”暑期实习 总结 一个月前，我还在为自己到底要 做什么而纠结，每日徘徊在各种招聘网 站。那个时候真的很迷茫，因为是自己 的第一份实习工作，我必须重视。但是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 我一个普通的大学生，什么都不会，又 什么都想尝试，可现实却是高不成低不 就。突然有一天，国美暑期实习的信息 映入我的眼帘，我觉得这就是我想要的， 眼看已是报名的最后一天，我毫不犹豫 的提交了申请。经过面试，我正式成为 了国美 2014 年 “top sales”暑期实习计 划杭州地区的一员。开幕式，培训，发 服装，分配店铺，在和其他 9 名同伴共 进午餐后，便开始了为期 19 天的实习。 转眼 19 天的实习已经接近尾声， 回想起第一天时，我因为穿新买的鞋子， 两只脚后跟磨起了都起了一个一元硬币 大小的泡，下班后都已经无法走路；因 为离家太远还要转车，晚上 8 点才到家， 那时真的是又累、又饿、又困；每天几 乎都站着，脚底是钻心的痛；不知道为 什么腰拉伤了，贴了几天膏药，现在还 没好；没有休息过一天，每天都早早起 床保证不迟到?但是在我看来，这些并 不是苦，是天将降大任于斯人也，必先 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏 其身?虽然我的工作还没有到这种地步， 但也算是给我这个从没吃过苦的大学生 上了一堂免费的课。 一开始，我什么都不懂，只能傻 傻地跟在别人后面，听别人怎么描述商 品，如何与顾客交流，如何做成交易。 对于电子产品，我是个白痴，就连我自 己的电脑都是让别人帮我买的。所以我 只能用更多的时间去学习，而不是急于 卖出电脑。有顾客的时候，我就赶紧凑 过去竖起耳朵听，没人的时候就去记价 格，记配置，我有什么不懂的问他们， 他们也会很耐心地为我解答。慢慢的， 在别人做生意时我也能插上几句，虽然 不知道会有什么效果。再后来我也能自 己单独应付，做成自己的单子。 我是一个在陌生人面前放不开的 人，但是我知道这件事我没有任何选择 的余地，无论什么样的顾客我都必须走 上前去，礼貌的问一句“ 请问您需要什 么样的电脑？” 在这些天里，我遇到了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 很直爽的顾客，也有很不讲理的顾客， 还有因为电脑故障一来就气势汹汹进行 辱骂的顾客，但无论是谁，我也都笑脸 迎人，这也让我学会更加冷静的对待各 种事情 在这短短的十几天里，我认识了 9 位与我处于同一战场的朋友，我们很 少见面，却总在 qq 里交流心得和所见 所闻，一起进步。此外，还有 10 个无 私地帮助我的哥哥姐姐，他们教会我如 何做销售，如何处理各种突发情况，还 请我吃饭，给我零食。我们一起欢笑， 就像认识很久的好朋友一样。当然还有 一直为我们服务的国美员工，真的非常 感谢你们。 因为这些，让我觉得不虚此行！ 实 训 小 结 班级：营销策划 111 班姓名:李谋 进 学号:11503156 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 芜湖金鼎店实训 工作小结 为期一周的实训即将落幕，在这 一周的时间里，同学们或多或少学到了 一些在学校学不到的知识，本人在此做 一下本次实训的工作小结。 第一天实习，我们都是满怀希望 和憧憬的到达国美电器，一天的实习下 来，很多同学都在抱怨实习挺累的，而 我也许因为之前干过一些累活，觉得这 次实训还是特别轻松的；在这次试训中， 我领悟到一些东西：1、顾客要的不是 便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要 与顾客争论价格，要与顾客讨论价值； 3、没有不对的客户，只有不够好的服 务； 4、卖什么不重要，重要的是怎 么卖；5、没有最好的产品，只有最合 适的产品；6、没有卖不出的货，只有 卖不出货的人；7、成功不是因为快， 而是因为有方法。 在短短五天里，为我觉得做推销 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 员因该知道 1、生客卖礼貌； 2、熟客 卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖 耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实 惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。 我们需要了解消费者心理：1、你是谁？ 2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产 品和服务对我有什么好处？4、如何证 明你介绍的是真实的？5、为什么我要 跟你买？6、为什么我要现在跟你买？ 在推销的过程中，我发现自己对 产品的不了解造成我的导购效果不明显， 甚至是零，在后期本人仔细了解商品的 作用，构成，在几天里，我已经能够独 立卖出国美电器。这次的实训，我体会 颇多，最有要的就是学校外面会打乱学 校里面的一切，我们要坚持，要好学我 们就能成功！ 实训让我们提前了 解社会，让我们知道营销的重要性，也 让我们了解了知识的渊博性，这次实训 让我懂了好多! -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 实习总结 为期 22 天的暑期的 topsales 暑期 实习即将结束，这段时间快而短暂，却 又十分充实。现在要做的是好好总结实 习经验，算是对这次经历的鉴证。 二十多天里我以一个联想电脑促 销员的身份去体验永乐的生活，感受永 乐企业文化。新的工作环境对我是一种 挑战，而我，确实乐意接受。依然记得 上班第一天领导的教诲， “不要怕困难， 有困难才会进步” 。不经历过挫折和失 败怎能体会到成功的来之不易。从学生 到促销员，角色的突然转换让我有点适 应不过来，领导不是老师，处处为你着 想;同事也不是同学，可以没心没肺的对 待。在这里，要考虑的远远比在学校多 得多。 作为一个实习生，我必须放低我 的姿态，柜组的每位同事都是我的前辈， 对他们必要的礼貌是不可少的，一来体 现当代大学生的素质，二来表示尊重换 来他们的好感，积累良好的关系对以后 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 的工作很重要。同时也必须承认，不是 每个人都会喜欢你的。我想我只要做好 自己就行了。 喜欢被信任是我喜欢这份工作的 原因之一，在这有机会被各种各样的人 信任，老人或是年轻人，顾客的信任往 往成为我再接再厉继续努力的动力源泉。 从最初的“难以启齿 ”到现在的滔滔不绝， 我发现这份工作最重要的就是自信，而 自信来自于充分了解自己的产品和顾客 的心理，顾客购买你的产品的前提的对 你足够信任。所以有那么种说法，推销 自己比推销产品更重要。 二十几天的实习，前半时间是在 错误和批评中度过的，起初觉得有点枯 燥，但既然是工作那就必须严谨，经常 反省才能发现并解决问题。不断学习使 我工作更加得心应手。这次经历或许不 足以让我成为一名真正的销售员，对我 来说，我想我收获的不仅仅是销售经验， 更重要的为人处世的经验，而这将受用 终身。不断总结经验教训，不断改进才 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 会有进步。这就是这次实习的最大收获。 最后，感谢实习期间领导和前辈 们给予的关照。 暑假开始之后，我并没有回家， 而是参加社会实习了。这一次我实习的 地方是国美电器，作为中国最大的电器 销售商，我感觉能够来到国美实习，是 十分的荣幸和光荣的。真希望在毕业之 后也能够在国美工作。不过实习中我要 做好的事情还有很多，我相信在实习中 我能够学到更多的知识。 很荣幸能够在国美实习，在这半 个多月的实习工作中不仅熟悉索爱手机 同时还学习了销售的实战知识，获得了 经验，更重要的是感受到了国美电器所 倡导的“商者无域，相融共生” ， “互动， 互助，互补” 的强大企业理念。收获颇 多，感触颇深。 对国美电器的经营之道有了更深 刻的认识。踏入国美之前，对他的认识 仅停留在纸面上，只知道黄光裕先生创 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 业的艰辛，国美惊人的成长速度，以及 国美电器是国内家电零售行业的第一。 但是实习工作却使我更融入到其中，强 烈感受到其“ 创新，开放，合作，竞争 ” 的经营之道，也逐步认识到经营之道是 国美经营的基本指导原则，是对过去成 功经验的总结，是对企业未来生存必备 条件的系统认识。国美的经营的成功与 否取决于企业是否具备足够的创新能力， 是否能够保持持续的开放心态，是否与 上海厂家的密切合作，是否能够在竞争 中不断获取竞争优势。 对销售工作有了切身的体会。每 天八个小时的柜台销售工作，使我认识 到销售是一种“ 双赢的艺术 ”。在学校里 的课堂上所学到的理论知识在实战中发 现显得很苍白无力。比方说，要抓住顾 客的心理，具体到行动之中却没有有效 的行动。现在我却知道要观察顾客的眼 睛，再仔细一点就是瞳孔，越大说明顾 客越喜爱，另外顾客所问的问题越细成 交的可能性越大。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 掌握了一些人与人之间的沟通方 式和技巧。销售最能锻炼人的沟通性， 在交流过程中一定要表现出友好的态度。 平易近人，随和才能达到交易成功的目 的。另外在介绍产品的时候要如实回答， 表现出很大的诚信，成功的交易是建立 在良好的信任基础之上的。 对自我在新的认识，明确今后的 职业生涯。在国美实习中，我曾成功的 帮助几个外国朋友购买到了打印机，手 机，充电器，在锻炼自己英语口语能力 的同时，意识到自己的口语能力的不足， 所以在今后的学习中要加强口语表达能 力，补缺自己的不足，使自己能在职场 中更具有竞争力。由于所学专业是企业 管理，通过在销售前沿的实战经验更深 入地意识到激励员工的重要性，运用所 学市场营销知识和销售实战经验更深入 地意识到激励员工的重要性，运用所学 市场营销知识和销售实战技巧的结合， 我相信能在以后的管理职业生涯中走得 更远。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 最后，我要感谢索尼爱立信促销 员魏峰，李中玲，辅导员俞晓娟，王飞 主任的指导和帮助，没有他们的热情关 怀，饿哦的实习工作不会那么丰富多彩