切实加强群众 工作工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 切实加强群众工作工作总结 以人为本 服务群众 *切实加强群众工作工作 总结 今年以来，*纪委监察局按照 中央、省委、市委、县委关于进一步加 强和改进新时期群众工作的要求，围绕 “构建和谐邻水 ”的目标，坚持以人为本 的理念，充分发挥纪检监察工作职能职 责，强力实施“ 一、二、三、四、五 ”战 略，扎实做好新时期群众工作，认真解 决群众最关心、最直接、最现实的利益 问题，进一步密切了党群干群关系，和 谐构建取得了新进展。 一、强化“ 一个认识 ” 我们党的根本宗旨是全心全意为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 人民服务，一切为了群众，一切依靠群 众，从群众中来、到群众中去是党的根 本路线。因此，我们深刻认识到，群众 工作是构建社会主义和谐社会的一项基 础工程，是党的工作的重要组成部分， 做好新时期的群众工作对于提高党的执 政能力，巩固党的执政基础，维护社会 稳定大局，促进全县经济社会又好又快 发展具有十分重要的意义。为此，我们 牢固树立了“ 群众利益无小事 ”的观念， 把做好群众工作作为一切工作的出发点 和归宿，时刻绷紧群众工作这根弦，把 关系群众切身利益的事作为大事、要事， 立办、快办、妥办，努力在服务群众上 见实效。 二、抓住“ 两个关键 ” 扎实抓好信访工作。信访工作是 联系群众的纽带，方便群众的桥梁，反 映社情民意的晴雨表。因此，我们将信 访工作作为群众工作的重中之重。在认 真办理好省纪委监察厅、市纪委监察局、 县委县政府领导交办件的同时，积极做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 好本级信访工作。截止 10 月底，委局 共受理信访举报 561 件，业务范围内 513 件，立信访案件 259 件，已办结 221 件，办结率 90.95%，完成上级交办 信访案件 72 件，有效地解决了群众反 映强烈的涉及移民后期扶持、退耕还林、 征地拆迁、教育收费等实际问题。如群 众举报长滩乡凤钱寺村支部书记杨某在 办理移民后期扶持工作中，利用职权， 将其不是移民的儿媳登记为移民，享受 移民补助；将落户在不是移民李九家的 周世和及家人共 4 人上报为移民，从中 骗取 4 人移民补助。委局及时组织力量 进行调查核实，发现反映问题属实，并 对杨某进行了及时处理。再如群众举报 合流片区学校预收书本费 107 元的问题， 委局组织人员，深入合流片区学校进行 明查暗访，通过查学校收费公示、了解 各年级学生代表、与家长代表座谈、核 实学校财务等方式，查清了此电话反映 问题不属实，并及时向举报人进行了回 复，举报人表示满意。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 扎实抓好惠民举措的落实。切实 加强对涉农利益的监督检查。今年以来， 我们采取纪检监察机关监督与群众监督 相结合，监督检查与规范管理相结合， 日常监管与定期检查相结合，典型剖析 与查处案件相结合等方式，重点对“十 大惠民行动” 、医疗保险基金、移民后 扶资金、扶贫救灾资金、退耕还林、粮 食直补、综合直补、农村低保、农机购 置补贴、政策性农业保险、独生子女家 庭扶助等惠农政策贯彻落实情况和资金 使用情况进行了专项执法检查。截至目 前，我们对黎家乡在办理移民后期扶持 政策中乱收费的行为、城北镇经发办在 农民建房过程中乱收费行为和县质检所 违规收取检测费等问题进行了立案查处, 有效地维护了群众的合法权益。同时， 委局机关干部职工还投身惠民行动第一 线。县纪委常委以上领导对鼎屏镇、城 北镇等 3 个乡镇 12 户贫困户进行一加 一帮扶，纪委各室主任对 3 个乡镇 45 户贫困户进行结对帮扶；委局全休干部 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 职工与城北镇垭村小学、延胜乡中心校、 城北镇初级中学 30 名留守儿童结成一 加一关爱对象，并为他们送去了书包等 学习用具，折合人民币 5000 元；积极 开展扶贫送温暖活动，为受灾困难户捐 款 2650 元，开展贫困大学生帮扶活动， 捐助资金 2500 元。 三、建立“ 三个中心 ” 建立信访接待中心。今年我县作 为全省首批群众工作试点县之一，县委 县政府高度重视。县上建立了近 300 平 方米的信访接待中心，各乡镇各部门建 立了信访接待室。县委常委、县纪委书 记李茂军同志定期到县信访中心进行坐 班接访，纪委监察局室主任以上领导轮 流到中心接访，同时也抽调信访工作业 务骨干常驻中心进行业务范围内的接访。 信访接待中心还定期邀请律师介入接访， 引导群众依法信访。 建立网上举报中心。在邻水廉政 网上开辟了网上举报中心和行风评论栏 目，畅通了群众群众诉求，群众随时可 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 以登录该网站进行网上报案和网上信访。 同时，委局设专人负责网上举报案件管 理工作。截至目前，共收到网上举报 8 件，已办结 6 件。 建立政务服务便民中心。我们和 相关乡镇认真研究，充分整合乡镇群众 工作人力资源，将乡镇纪委与信访接待 室、群众工作室及政务服务相关站所进 行合署办公，实行接待来访、解决问题 “一条龙”工作模式，让群众享受 “一站 式”服务，所反映问题进门就可以得到 初步解决。中心还设立意见箱和投诉电 话，对投诉、举报、建议限期答复。同 时，各村配备了信访协调员、信息员， 形成了一个纵向到底、横向到边的信访 网络。 四、突出“ 四个举措 ” 认真开展“ 真情访问进万家 ”活动。 认真开展了“ 真情访问进万家 ”的大访问 活动，定期摸排社情民意，组织专人对 信访事项开展解剖、调查、复查，特别 是对带有苗头性、倾向性的问题，及时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 分线、分块收集、研究、解决，真正把 群众问题解决在萌芽状态。截至目前， 共排查出 4 件信访突出的问题，以石永 镇中心小学退休教师吴某为代表反映石 永镇中心小学校长王某的有关违纪问题； 以丰禾镇多罗寺村五组周某为代表反映 丰禾镇在小城镇规划建设中涉及群众利 益的问题；以城南镇大佛寺居委会社区 秦某为代表反映征地补偿的问题；以九 龙镇农华村冯某等 14 名群众为代表反 映农华村主任许某的有关问题。对这些 突出的信访问题，我们准确掌握了第一 手资料。 认真开展带案下访活动。从委局 主要领导做起，每人承包一件案件，明 确解决问题的时限和维稳责任，且做到 包问题处理和化解，包人员稳定。全年 领导干部共带案下访 8 件，使部分信访 积案得到了集中解决。县纪委书记李茂 军同志带头带案下访，立案查处了九龙 镇农华村 14 名群众联名反映该村主任 私自收取社会抚养费 3000 元等违反财 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 经纪律问题，组织反映人及群众代表 20 多人召开座谈会，通报调查情况及处理 意见，并为该村解决 3 万多元资金，购 买新变压器和进行线路改造，保证了夏 季村民灌溉用水，该村群众自发地给县 纪委送来了“ 严肃执纪，真情为民 ”锦旗。 认真解决群众诉求。对群众诉求， 按照“有法律的按法律办，有政策的按 政策办，无政策的按人文关怀办理”的 要求进行分类妥善处理。对待来访的群 众始终带着感情去做工作，换位思考去 做工作，讲求工作方法，不推诿扯皮， 不应付了事，不使矛盾升级。高度重视 和认真做好群众初信初访工作，认真处 理好群众的第一封来信、第一次来访， 把问题解决在首办环节，防止小事变大 事，简单问题拖成复杂问题，本地问题 形成越级上访问题。对集访问题，快速 反应，认真做工作，防止转化成破坏性 的突发事件。对老信访户和难缠户，给 他们耐心讲政策，做工作，反复疏导， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 防止发生过激行为。对群众的合理诉求， 认真加以解决；对诉求不合理，但上访 群众确实存在实际困难的，在对其耐心 细致做好工作的基础上，协调动员各方 面力量，帮助其解决困难，达到感化的 目的。 加强督查督办。一是对信访工作 逐一挂牌销号。对乡镇、部门纪检监察 组织正在办理的信访问题进行跟踪督办， 突出信访工作的实效性。并对信访案件 办结情况进行催办、督办、定期通报， 把跟踪督办始终贯穿于信访稳定工作的 全过程。二是对惠农政策的督查督办。 通过专项检查后发现的惠农政策未落实 或进展缓慢等问题，及时向相关职能部 门指出，并要求其限期整改。通过督查 督办，大量信访工作得到了及时解决， 各项惠农政策也得到了很好的落实，群 众利益得到了有效的维护。 五、提供“ 五个保障 ” 强化组织保障。成立了不稳定因 素和信访突出问题排查处理领导小组， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 由县委常委、县纪委书记李茂军同志任 组长，纪委副书记、监察局局长包有财 同志任副组长，其余委局班子成员和信 访室主任为成员。为了加强对惠民政策 落实情况的监督检查，成立了“富民惠 民，改善民生” 作风建设活动监督检查 领导小组，县纪委副书记、监察局长包 有财同志任组长，执法、纠风、案检、 信访、招监等室负责人任副组长。这些 机构的建立，为开展群众工作提供了坚 强的组织保障。 强化纪律保障。制定了关于进 一步落实从严追究在信访工作中失职渎 职责任的通知 、 对越级访、重复访、 集体访中的失职渎职行为实行责任倒查 的暂行办法等文件，进一步强化信访 和群众工作纪律，对因工作不力、处置 不当、配合不紧密而造成到市、上省、 赴京重复访、集体访的单位和个人，坚 决按照信访和群众工作责任追究办法予 以处理，追究相关领导和工作人员的责 任，对信访工作责任不落实的领导干部 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 坚决建议予以撤换，确保信访和群众工 作落实到位。同时，对别有用心、幕后 操纵、唆使上访、煽动闹事、造成恶劣 影响和严重后果的党员干部，一经查实， 给予相关党政纪处分。截止目前，对信 访工作中的失职责任人员进行纪律处分 6 人，诫勉谈话 2 人，组织措施处理 5 人。 强化制度保障。不断加强制度建 设，着力构建长效机制。推行署名信访 双向承诺制。县纪委监察局承诺及时办 理、妥善处理、适时反馈；举报人承诺 在县纪委监察局受理期间不再重复、越 级上访。创新回访机制，采取上门回访、 约见回访、电话回访等方式将调查处理 结果及时回访信访人，群众满意率有较 大提高，有效减少了重复访、越级访。 建立吸收群众参与信访查办制。在信访 案件中邀请群众参与，确保信访案件的 查办过程公开、公平、公正，切实维护 群众利益。建立纪检监察机关“信访绿 色邮政”制度。从今年 8 月 1 日起，对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 信访群众通过邮政营业网点、信箱寄给 委局机关及其工作人员的平信，实行邮 资免费，由委局统一支付。建立民主管 理机制。进一步完善政务公平、村务公 平、厂务公开和“ 一事一议 ”等民主管理 制度，充分保障群众依法享有选举权、 知情权、参与权和监督权。 强化人员保障。当前信访工作任 务越来越重，信访问题越来越复杂，处 理难度越来越大，没有足够的人手满足 不了工作需要，因此，我们在委局机关 实行全员办信访，在纪检监察全系统实 行联组联片工作机制。同时，为不断提 高信访干部的业务素质和工作能力，通 过各种文件，认真传达了中央以及省、 市纪委监察局的最新精神，深入学习最 近出台的新政策、新法规；通过召开信 访举报工作会，探讨了信访