建设银行信用 卡中心学习心得

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 建设银行信用卡中心学习心得 建设银行信用卡中心学习心得 光阴似箭，日月如梭。转眼已经 在*建设银行信用卡中心学习培训了两 个月，毕业后复习、考试、找工作等已 随着建设银行信用卡中心的学习培训翻 过了新的一页，紧张有序的实习生活让 我一改从前自由散漫的习惯，使自己自 觉融入到这个良好的工作环境中去，生 活节奏变得规律，每天准时上下班，生 活变的既紧张又有节奏。 2014 年 7 月 25 日，我怀着一份 激动而紧张的心情来到了*建设银行信 用卡中心，开始了我大学毕业后的第一 次工作实习培训，这份工作是我经过层 层考核争取到的，第一次的面试那天， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 我真的很紧张，但也有点激动，因为不 知道究竟能不能胜任这份工作，而幸运 的是，我通过了面试，开始为期两个月 的培训生活。在刚开始的培训中，我只 是简单的认为电话催收就是电话拨打业 务，工作简单也无足轻重。但在学习的 那些日子里，我才发现自己的想法有失 偏颇，这里需要掌握和应用的知识既广 泛又专业，并不是我当初想的那么简单。 一个合格的电话催收员不仅要熟悉银行 业务、信用卡知识和相关法律条文，还 要有良好的语言表达、交流沟通、说服 引导、心里洞察、风险甄别、统筹管理 和心态调整的能力。电话催收工作真的 是既需要丰富的知识又需要多种的话术 技巧的岗位。 通过两个月的岗前实习培训，我 有几点很深的心得体会：第一点就是学 无止境。在学校学习的很多知识，可以 说都是些理论知识和理论基础，对于真 正的工作来说只是最基础的，来到这个 新环境，面对这个新工作，我们不能放 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 松自己，更要抓紧一切可以利用的时间 拓宽基础知识，多学习专业知识技能， 努力的适应这个新环境，对工作做到精 益求精。第二点就是要多学多练。在日 常的工作中，自觉把学到的理论知识运 用到实际工作当中，并通过实际工作不 断充实自己。第三点就是感谢各位培训 老师和师傅，他们精心准备的知识，虽 然有时候我们对一些疑难问题无法在短 时间内理解，但是我知道很多知识和方 法都是各位培训老师在几年甚至几十年 积累的工作经验，这是一笔无价的财富， 它可以让我们在工作中少走很多弯路， 一个新入行的员工可以得到这样一笔财 富，让我对以后的工作充满了信心，更 督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。 有人说：社会是人生的另一所大 学。作为刚进入社会的大学生，我们在 吮吸着理论知识的雨水的同时，我们还 必须接受实践的洗礼。这次的培训，是 我人生中的一个重要的历程，它让我的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 感性与理性认识在实践中得到了成长。 以后的路还很长，但我将沿着实践与理 论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光， 实现人生的价值！ 这次在*建设银行信用卡中心的 培训，我收获颇丰，积极的心态、不怕 苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然 后用心工作，尽心尽责，这就是工作！ 这也将成为我人生的一笔珍贵的财富， 让我受用终生。 建设银行信用卡年费 信用卡年费是许多卡友担心的问 题，建设银行对信用卡年费有明确的规 定，我爱卡在此为您详细介绍，让您免 受不必要的损失，用卡更加愉快！ 建设银行信用卡年费的收费标准 是根据信用卡的类别制订的，个人卡、 商务卡、普卡、金卡的收费标准各不相 同，我爱卡为您详细介绍中信银行信用 卡年费的收费标准。 一、建设银行信用卡年费 建行信用卡商务卡：金卡年费为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 人民币 200 元，普卡年费为人民币 100 元； 建行信用卡个人卡：金卡主卡年 费为人民币 160 元，金卡附属卡年费为 人民币 80 元；普卡主卡年费为人民币 80 元，普卡附属卡年费为人民币 40 元； 二、建设银行信用卡免年费政策 持卡年度内，每年刷卡消费满 3 笔免当年年费。未刷满 3 笔，于第 2 个 持卡年度初记收年费。 三、我爱卡友情提示 支付宝算次数，支付宝充值也计 算消费次数，而且还有积分。建设银行 信用卡支持支付宝。 建设银行信用卡未开卡仍会收取 年费，所以如果请及时将未使用的建设 银行信用卡销卡，避免不必要的麻烦。 中国建设银行红十字博爱龙卡终 身免年费。 如有更多问题您可以访问建设银 行信用卡中心或者拨打建设银行信用卡 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 电话：95533 你在 6 号消费，还款日就是下个 月 5 号的后 20 天，这样就是 50 天了 这样只要利用好了就能享受最长 的 50 天的免息期。 我爱卡友情提示： 1透支现金交易不享受免息待 遇，若你在到期还款日前未全额还款， 则不享受免息待遇，银行将按规定收利 息。 2若你在到期还款日前未还款 或还款额不足最低还款额，银行除计收 利息外，还将按最低还款额未还部分的 5%收取滞纳金。 二、最低还款金额的计算：最低 还款额还款是指在规定的到期还款日前， 还清本期账单上列示的“ 最低还款额 ” 最低还款额计算公式如下： 上期最低还款额未还部分 + 累计未还费用和利息 + 累计未还取现金额的 10% + 累计未还消费金额的 10% -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 + 超信用额度的交易金额 - 提请差错处理的消费本金的 10% - 提请差错处理的取现本金的 10% - - = 最低还款额 若全部还款额小于 200 元人民币 则最低还款额外等于全部应还款额若全 部应还款大于或等于 200 元人民币，而 最低还款额不足 200 元人民币，则最低 还款额按 200 元人民币收取 若最低还款额大于全部应带款额， 则最低还款额按全部应还款额收取 若你按照对账单中列示的最低还 款额还款，剩余未还部分属于正常信用 余额，但不享受免息待遇。 建设银行信用卡知识大全 免年费政策：普卡金卡刷卡 3 次 免次年年费取现手续费：境内：交易金 额的 5，最低 2 元，最高 50 元;境外： 交易金额的 3%，最低 3 美元。 最长免息期：50 天 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 多帐户管理：额度共享 帐单日 独立 还款独立 网络支付：支付宝：网上注册后 即可使用，单笔和单日限额均为 500 元 分期业务：支持特定商户免息分 期。单笔 1000 元以上消费后即可电话 申请分期，每期根据分期数不同均产生 不同的手续费 帐单日：每月 7、10、12、15、17、22、25、27 日为 帐单日，持卡人可以在卡片有效期内， 更改一次 卡类别：普卡、金卡 币种：人民币、人民币/美元 建设银行信用卡取现 建设银行信用卡为您提供提取现 金服务，提取现金须支付取现手续费。 根据人民银行和外管局的相关规定，在 境内，每卡每日提取现金累计金额不超 过 2014 元人民币;在境外，普通卡每日 提取现金累计金额不超过 500 美元、金 卡不超过 1000 美元，每月不超过 5000 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 美元。 中国建设银行信用卡提现秘籍 提取现金包括透支取现和溢缴款 取现两种情况，一种是透支提取现金， 另外一种是溢缴款取现。透支取现是建 设银行为您提供的小额现金借款，在您 急需时助您灵活调度资金。 透支取现的额度根据您用卡情况 设定，最高不超过您信用额度的 50%。 提取现金除取现手续费外，境内外透支 取现还须支付利息，不享受免息待遇。 溢缴款取现是指您将存放在卡内的资金 或还款时多缴的资金取出。 溢缴款可自动增加主卡的可用额 度，但不增加附属卡的可用额度。若需 要增加附属卡可用额度，应由主卡持卡 人拨打我行 24 小时服务热线提出申请。 若您当日提取溢缴款超过 2014 元人民币，须到建设银行网点柜台办理。 若您有美元溢缴款需要取出，请 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 致电中国建设银行 24 小时服务热线提 出申请，建设银行将通过汇款方式将美 元溢缴款汇入一个以您本人名义在建设 银行开立的美元账户。 境内取现： atm 取现在我行 atm 或贴有 银联标识的其他银行 atm 凭卡片和密码 提取人民币现金。 柜台取现在我行各网点柜台， 凭卡片和密码提取人民币现金。 境外取现： atm 取现在贴有 visa、或 mastercard、或 “银联”标识的 atm，凭卡 片和密码提取当地货币。 柜台取现在有 visa、mastercard 标识的银行柜台，凭卡 片以及护照等有效身份证件提取当地货 币。 atm 取现注意事项 请按 atm 的提示操作，取款后别 忘了取回您的卡片; 如发现 atm 已扣款、但未吐钞时， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 应凭 atm 的客户通知书 ，及时到 atm 管辖银行网点或致电 24 小时服务热线 请求帮助; 吞卡处理：卡片被吞，请您尽快 到 atm 管辖银行网点要求领卡。 建行信用卡安全码 1.一般来说为了网络交易的安全， 建行信用卡在其背面都有 7 位数字，而 其中最右边的 3 位为其安全码，很多境 外交易都需要持卡人提供后三码，但是 大部分持卡人对此并不知情，知晓信用 卡后三码并保护您的后三码非常重要。 建设银行信用卡网上开卡 信用卡网上开卡之后的第二个工 作日 建行会安排密码函寄出 密码函以平信方式邮寄 一般一 至两周即可收到 如果超过两周仍未收到 可以致 电 8008201488 要求客服补寄。 建设银行信用卡还款方式 目前国内常见的建设银行信用卡 还款方式主要有以下几类： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 1.发卡行内还款 该方式包括：发 卡行柜台、atm、网上银行、自动转账、 电话银行还款等方式。还款后，信用卡 额度即时恢复，款项一般在当天系统处 理后，即可入账。 2.跨行转账/汇款还款 主要分为： 同城跨行、异地跨行等两种方式。无论 是何种方式进行转账或者汇款，汇出行 将收取一定的费用，同时款项在到账的 时间和还款便捷程度上都不如同行内还 款、网络还款、便利店还款等方式。 3.网络还款 目前，国内比较常见 的网络平台有：银联在线、快钱、盛付 通、支付宝等。选择不同的平台和银行， 收费标准和款项具体到账时间均有所不 同。 4.便利店还款 该种方式主要是通 过安装在便利店中的“ 拉卡啦 ”智能支付 终端完成还款。一般到账时间需 23 个 工作日，同时利用这种方式还款免收取 手续费。 5.柜面通还款 柜面通指各联网金 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 融机构发行的银行卡，通过在银联交换 中心主机系统注册的他行银行网点柜面， 进行人民币活期存取款交易。 6 信付通还款 “信付通” 智能刷卡 电话是中国银联自主研发，通过银行卡 检测中心认证，并由中国银联跨行信息 交换网络提供金融服务支持的创新电子 产品。 7.还款通 利用“ 还款通 ”进行还款， 收费一般按当地人民银行规定的同城跨 行转账与异地跨行汇划收费标准收取。 8.其它还款方式 除了上面提到的 几种方式外，发卡行为了便于持卡人还 款，还开通了各自特色的还款方式。 建设银行信用卡取现手续费说明 境内外取现收取手续费的标准不 同，下面分别为卡友介绍建设银行信用 卡取现手续费收取情况： 1、境内取现：建设银行信用卡 境内取现不分同城异地，取现手续费统 一按交易金额的 1%收取，最低每笔 2 元人民币，最高每笔 100 元人民币，跨 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 行取现不另收费。优惠期间境内取现手 续费按照“取现金额的 0.5%，最低 2 元， 最高 50 元”收取。 2、境外取现：通过带有银联受 理标识的 atm 取现，建设银行信用卡取 现手续费按 12+取现金额的 1%收取， 其中按取现金额的 1%计算部分最低 2 元；通过 visa、万事达、jcb 或其他非 银联网络取现，取现手续费按取现金额 的 3%收取，最低 3 美元。建设银行信 用卡利息 在免息还款期内： 免息还款期 是指按期全额还款的持卡人享有的针对 消费交易的免息期间，免息时间从银行 记账日起至还款日止，最短 20 天，最 长 50 天。透支取现交易不享受免息还 款期待遇。 提示： 若您在到期还款日前未全额还款， 则不享受免息期待遇。建设银行将按日 利率万分之五计收利息，并按月计收复 利。计息日期从记账之日起至还款日止， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 计息本金以实际应还金额计算。 若您在到期还款日前未还款或还 款金额不足最低还款额，建设银行除将 按规定计收利息外，还将按最低还款额 未还部分的 5%收取滞纳金。 计算举例说明： 假设您的账单日为某月 17 日， 到期还款日为下月 7 日。 若您 4 月 15 日消费 10,000 元， 且该笔消费款于当日记入您的账户，则 银行记账日为 4 月 15 日，因您的账单 日为 4 月 17 日，到期还款日为账单日 后 20 天为 5 月 7 日，该笔消费最长可 享受免息期为 23 天； 若 4 月 18 日您消费 10,000 元， 且该笔消费款于当日记入您的账户，则 银行记账日为 4 月 18 日，由于该笔消 费款应于 5 月 17 日账单日出账，因此 距到期还款日 6 月 6 日有 50 天，则该 笔消费最长可享受免息期为 50 天。 在循环周转使用期内： 循环信用一般是指信用卡的信用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 额度可循环周转使用。只要客户在每次 使用该额度后能及时偿还，则可重复使 用，无须在每次使用前申请。循环信用 是信用卡的固有属性和主要功能，它为 持卡人带来便利。 循环信用的利息计算：上期对账 单的每笔消费金额为计息本金，自该笔 账款记账日起至该笔账款还清日止为计 息天数；循环信用利率由中国人民银行 统一规定，日利率万分之五，按月计收 复利。循环信用的利息将在下期的账单 中说明。 计算举例说明： 假设您的账单日为每月 7 日，到 期还款日为每月 27 日。若 3 月 20 日您 消费 10,000 元，且该笔消费款于 3 月 23 日记入信用卡账户，则 4 月 7 日您的 对账单上将会列有：本期全部应还款额 10,000 元，最低还款额 1,000 元。若从 4 月 8 日至 5 月 7 日期间未有其他交易 入账，而您于 4 月 27 日缴清最低还款 额 1,000 元，则 5 月 7 日的账单除将列 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 有消费款项未还部分 9,000 元外，还将 另列利息 225 元 建设银行卓越信用卡 一张别具特色的信用卡让康奈集 团有限公司、奔腾电器股份有限公司、 罗蒙集团股份有限公司、稻花香酒业股 份有限公司等一批企业好不欣喜。原来， 建行于 2014 年 7 月专为优质企业推出- 卡面可由企业自主设计，企业的名称， logo 或广告语可以印在卡面上，具有商 务消费功能，对企业的管理和商务人员 差旅及其他商务活动提供先消费、后还 款服务的信用卡，该卡还有着响亮的名 字：卓越信用卡。正如一家企业老总所 言， “这是建行专为我们度身定制的信用 卡，哪有不办之理？” 一时间，卓越信 用卡成为优质企业争相办理的信用卡， 仅一年时间意向合作企业达 2100 余家。 一大批企业在申办和使用过程中，感受 到的不仅是建行的创新之举，更真切地 体验到建行服务企业的社会责任感。 信用卡我是不少，但印上我们企 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 业标志肯定是最好看的 为了贯彻落实国家支持小企业发 展的战略部署，建行推出了很多特色融 资产品但大批优质企业在发展过程中意 识到品牌建设的重要性，却由于资源不 足在企业文化和品牌形象的建设方面始 终缺乏有效渠道。在充分调研的基础上， 建行推出了面向优质企业的卓越信用卡， 成为国内第一款服务优质企业的专属信 用卡。 山东博汇纸业股份有限公司董事 长杨延良看到样板卡后说:“现在来营销 信用卡的是真不少，不过像这样有我们 企业自己标志的还真是头一回，信用卡 我是不少，但印上我们企业标志的肯定 是最好看的。将博汇的品牌标识和产品 印在建设银行的信用卡卡面上，不就是 展示博汇的品牌形象吗？博汇可以借助 建设银行的平台，向全国甚至全世界展 示自己的品牌形象。 ”由此可以看出， “企 业的信用名片” 是打动企业的一个重要 亮点。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 每年可为我们企业节省数额不菲 的公务周转财务费用 卓越信用卡受到企业青睐，还与 其财务管理功能和信用卡的基本功能分 不开。卓越信用卡具有商务消费功能， 企业的管理人员和商务人员在差旅、办 公采购及其他商务活动中，可以使用卓 越信用卡进行，先消费、后报销还款， 从而有效减少企业在商务活动中对资金 的占用，节约企业财务费用，并且规范 了企业的财务管理，弥补了企业财务管 理体制存在的不足。山东博汇的财务人 员测算后标识：卓越信用卡每年可为我 们企业节省上千万元用于公务周转的财 务费用。同时，卓越信用卡整合了各方 面的资源，丰富的权益功能使企业的管 理和商务人员在工作及日常生活中可以 享受更多的金融服务。 卓越信用卡公 私兼备、度身定制，哪有拒之门外之理 卓越信用卡能在段时间内得到千 余家优质企业的青睐，得益于建行公私 联动的营销优势。到企业营销信用卡， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 几乎都是对公条线和信用卡条线联动上 门营销，由于信用卡的持有者是个人客 户，以往都是打着为企业员工提供金融 服务的旗帜，卓越信用卡则不然，其既 能满足企业彰显品牌形象、规范财务管 理的需要，也能满足员工持卡消费、分 期付款等金融服务需求，这种“公私” 兼 备的特点，成为“ 公私” 联动上门营销的 保障， “卓越信用卡公私兼备、度身定制， 哪有拒之门外之理？” 卓越信用卡将成为建行与更多优 质企业合作共赢的平台 企业在与建行的合作中得到了实 惠，为赢得快速发展奠定了基础。建行 也在推广卓越信用卡的过程中，得到了 带动其他业务的“ 一举多得 ”的收获。 建行山东省分行与山东皇明太阳 能股份有限公司就发行卓越信用卡签署 合作协议后，已累计进件 1000 余张， 公司为方便员工信用卡消费还款，把代 发工资业务转到建行，为今后的合作打 下基础。建行湖北省分行与襄樊军翔实